Когда-то его спроектировали и выпустили для клиента. Он отработал свой срок, выполнил свою функцию и давно перестал использоваться.
Но часть конструкции сделали настолько мощной, что она пережила весь остальной трактор на десятилетия.
И вот у меня вопрос:
А клиенту действительно была нужна настолько мощная рама?
Если нет, значит, производитель просто потратил больше металла, денег и ресурсов, чем было необходимо для создания ценности клиенту.
В бизнесе происходит то же самое.
Любой продукт можно разложить на те самые «кубики» цепочки создания ценности. И каждый такой кубик чего-то стоит: производство, логистика, продажи, IT, управление, сервис и так далее.
Но далеко не всегда все эти затраты одинаково важны клиенту.
Где-то мы делаем функцию слишком сложной, строим систему с огромным запасом прочности, годами содержим процессы, которые почти никак не влияют на продукт. И в итоге клиент за это не готов платить, а компания продолжает нести затраты.
Для меня экономическая эффективность начинается именно с этого вопроса:
Какие наши затраты действительно создают ценность для клиента, а какие — это та самая рама от трактора, которую мы сделали намного мощнее, чем было нужно?
Попробуйте посмотреть так на свой бизнес и на каждый его «кубик». Возможно, часть затрат давно можно пересобрать, упростить или вообще убрать.
Михаил Воробьев | Навигатор для предпринимателей | Кто я?