💚💚💚💚💚

💚А пока предлагаем подборку популярного контента, сгенерированного для вас за последние месяцы.


💡Мы разбирали базовые инструменты сервис-дизайна:

💚CJM и EJM: что это, в чем преимущества и важность, аспекты исследования, отличия

💚Кому и зачем нужен Customer Experience?
Лонгрид из четырех частей для операционных директоров, сотрудников well-being и T&D, для сотрудников отдела персонала (HR) и директоров по персоналу (HRD), а также для отделов продаж и маркетинга.

💚На какие показатели влияет сервис-дизайн?
Разборы показателей эффективности бизнеса с примерами инструментов и реальным кейсом


🎙Обсуждали с экспертами о применении инструментов на практике:

💚Вопрос-ответ с Ильей Чадиным из совместного прямого эфира с Ириной Барановой «Эмпатия и исследования по-быстрому»

💚Польза CX для бизнеса: примеры и опыт внедрения на практике
Запись прямого эфира с СОО Добростроя Анатолием Щипковым


⚡️Тестировали формат подкастов с основателем и руководителем INEX Ириной Барановой, самый популярный из них:

💚Как CX помогает управлять отношениями с клиентами и развивать бизнес?
[ в навигации к этому подкасту вы найдете другие не менее полезные подкасты от Ирины ]


Читайте, смотрите, исследуйте, внедряйте! И делитесь с нами, какие материалы были для вас максимально полезны.
Это важно, чтобы стать лучше для вас💚