Закручивание гаек - это не про продуктивность, это про власть

На днях прочитала в Forbes очередную статью про возвращение в офис, которая наконец-то называет вещи своими именами. У нас уже есть достаточно исследований, показывающих, что работа вне офиса не снижает производительность труда (об исследованиях писала здесь, здесь и здесь). Мы уже знаем, как адаптировать к новому формату работы себя и команду. Единственная проблема, которую мы до сих пор не решили - это как научить бизнес-лидеров (не линейных руководителей, а именно топов и собственников, потому что сигнал на закручивание гаек чаще всего приходит именно сверху) доверять своим сотрудникам.

Доверие противоположно контролю. Доверие строится на уверенности в том, что человек, которого ты отобрал из сотни других кандидатов, имеет достаточно компетенций и мотивации, чтобы принять оптимальное решение.

Компетенции

Доверие предполагает готовность к тому, что решение, принятое твоими сотрудниками, может отличаться от твоего собственного. Часто мы не можем заранее просчитать, чье решение лучше, и даже не узнаем в моменте, сработало оно или нет. Поэтому в кризисной ситуации многие лидеры склонны концентрировать власть в одних руках: лучше я буду неправ, чем мой сотрудник.

Проблема в том, что высокая степень волатильности и неопределенности - это не кризис, это норма современной бизнес-среды. При таких условиях система управления, построенная на тотальном контроле с концентрацией власти в одних руках, будет постоянно пробуксовывать и все чаще принимать неоптимальные решения, потому что даже гениальный руководитель не может объять необъятное.

Мотивация

Доверие также означает уверенность в том, что сотрудники хотят делать свою работу хорошо. Вот только это "хорошо" в головах у бизнес-лидеров и наемных работников может выглядеть сильно по-разному. Какие-то корректировки можно внести за счет грамотной постановки целей, но это вряд ли сблизит две радикально разные картины мира.

Предприниматели (и во многом первые лица компании) вкладываются в свою идею. Это их детище, их свобода, гордость и потенциально очень большие деньги. Ради такого и правда можно работать по 60 часов. Наемные работники так работать не будут, сколько их ни контролируй. Ни из-под палки, ни за морковку наемные работники не поставят свою жизнь на паузу, как это делают бизнес-лидеры. Если бы они были готовы это сделать, они бы открывали свои бизнесы, а не работали в найме.

Что с этим делать? - Понять и принять. У работников есть своя жизнь, но это вовсе не означает, что они только и ждут возможности откосить от работы. Большинство работников хотят делать свою работу хорошо. Многие готовы биться с корпоративными багами, повышать эффективность и внедрять изменения. Реалистичные задачи и пространство для принятия решений мотивируют намного лучше, чем разговоры про продуктивность, прикрывающие страх потерять контроль. #мысливслух