Не звони мне, не звони
 
На днях заглянул в чат агентов по недвижимости — посмотреть, кто чем живет и чем дышит: что показывают, что рассказывают, что продают. В этом чате нас человек пятьдесят, и я периодически сюда наведываюсь. Зашел в раздел «Объекты коллег». Смотрю — сдается в аренду комната. А мне же любопытно, кто как подает свои объекты, как рекламирует. Перешел по ссылке и попал на страничку с описанием.
 
Вот эта же комната на «Циан» (картинка 1). На объявлении сверху плашка: «По данному номеру никто не отвечает уже несколько дней». Объявление создано 29 июня, а я заходил 5 августа, то есть больше месяца агентша не может сдать комнату. Цену опустила почти сразу — не помогло (картинка 2). Смотрю дальше, и мне становится понятно, почему объект завис. Оказывается, связаться с агентом можно только письменно — на телефонные звонки она не отвечает.
 
Но вот ведь какое дело. Формат текстовых сообщений не предполагает моментального ответа. А когда человек интересуется арендой, он, скорее всего, хочет выяснить все вопросы по-быстрому — что, где, почем, какие условия. Он же и другие варианты смотрит. Поэтому позвонить по телефону ему было бы гораздо удобнее. Переписка в мессенджере может вылиться в бесконечную череду уточнений и скриншотов. Он, может, и напишет этому агенту. Но, судя по всему, ответа дождется не сразу. И в итоге снимет жилье у более расторопного риелтора.
 
Мы живем в такое время, когда каждая лишняя минута ожидания вызывает раздражение. Вот поэтому я всегда на связи и сразу же отвечаю на звонки и сообщения клиентов: доступен по телефону, по видеосвязи и через любой мессенджер — с утра и до позднего вечера. У меня телефон — это продолжение ладони. Да и как иначе? Я ценю своих клиентов, работаю так, чтобы они получали максимум выгоды и обращались повторно. Чтобы мне доверяли, рекомендовали знакомым, друзьям и родственникам. Сегодня больше половины клиентов находят меня через сарафанное радио. Поэтому я просто обязан сразу же отвечать на звонки.
 
И потом, нужно ведь знать, кого ты заселяешь — поговорить с человеком, понять, можно ему доверять или нет. Прямая задача риелтора — отсеивать всяких ненадежных или неплатежеспособных товарищей. Нас окружает много странных людей, и я должен обезопасить клиента.
 
Я решил подсказать коллеге, что не стоит пренебрегать телефоном (картинка 3). Элементарно ведь не могут до неё достучаться потенциальные арендаторы. Но агентша на серьезных щах мне ответила, что писать надо буквами, а на звонки она ответить не может. И теперь я из спортивного интереса за этим объявлением наблюдаю: когда же получится вот таким странным способом сдать этот объект.
 
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️