Люди думают, что у меня дорого

В последнее время было у меня несколько клиентов, которые думали, что мои услуги стоят дорого. Люди читали мой телеграм-канал, статьи, и почему-то у них сложилось такое мнение. А когда они узнавали реальную стоимость, то очень удивлялись, так как по факту оказывалось дешевле, чем в крупных агентствах.

Номинально цены на мои услуги средние по рынку. Что-то дороже, что-то дешевле, но, в общем и целом, всё примерно одинаково. Правда, я всегда готов идти навстречу клиенту и находить решения, которые устраивают нас обоих. Так что по итогу человек получает дополнительные выгоды, которые выходят за рамки стандартной комиссии риелтору.

Вот недавно обратилась ко мне клиентка. Она продавала 4-комнатную квартиру. Агентства заламывали комиссию 5-6%. Для неё это было много, потому что ей предстояло ещё купить две квартиры, и каждая копейка была на счету. Мы договорились на 3,5%. И мне это оказалось выгодно.

Я сделал упор на онлайн-показы, чтобы исключить лишнюю беготню и оптимизировать свою работу. Подготовил видеообзор её квартиры, разместил на своем youtube-канале, дал рекламу. Более того, когда мы продали её квартиру, я помог ей купить новую на 950 тыс. рублей дешевле. То есть добавленной стоимости я ей дал почти на миллион. Вот в этом и заключается главный плюс работы со мной — клиент за свои деньги получает максимальную выгоду.

Или, например, человеку очень понравилась квартира в новостройке, но денег у него в обрез. На помощь приходит моё мастерство переговорщика — я начинаю взаимодействовать с девелопером, с банком, пытаюсь искать компромиссы. Да, я получаю стандартную комиссию от застройщика, но в результате моих усилий клиент приобретает квартиру мечты, оставляет благодарный отзыв, и, если в будущем ему понадобиться риелтор, я уверен, что он обратится именно ко мне. Такие долгосрочные отношения с клиентами для меня очень важны. Не менее важны, чем комиссия как таковая.

Общался тут недавно со своими коллегами, с которыми в одном агентстве начинал работать 10 лет назад. Они в недвижимости дольше меня варятся. И удивляются — дескать, как ты умудряешься всё время сделки проводить? Мы, говорят, сидим с октября — нет продаж. Не верят даже, что я, как савраска, бегаю и упахиваюсь, не успеваю. И это при том, что комиссия за работу у нас, в общем-то, одинаковая. А всё дело в том, что я вкладываюсь в маркетинг, в своё развитие, в рекламу своих услуг, в личный бренд. Ищу пути, чтобы бизнес работал.

Сейчас такое время, когда нужно предлагать что-то уникальное. Если продаёте дом по той же цене, что и все остальные дома в округе, то нужно сделать так, чтобы выбрали именно ваш дом. То же самое и с риелторским ремеслом. Можно заплатить агентству и получить стандартный пакет услуг, а можно обратиться ко мне и получить гораздо большую выгоду и пользу при том же, а то и меньшем размере комиссии.

Я всегда стремлюсь дать больше, чем клиент от меня ожидает. Не паразитирую на его волнении и непонимании ситуации и не прошу деньги за просто так. А берусь за сделки, от которых типовой риелтор под кровать спрячется. Например, если есть проблемы с документами на квартиру или родственники, которые не хотят никуда съезжать. Или если у клиентов есть юридические или финансовые обременения, наложен арест на имущество или имеются внушительные долги за коммуналку.

Я беру за свою работу не больше, чем другие риелторы. Но при этом 85% моих сделок оказываются для клиентов фактически бесплатными. Потому что сэкономленное, выбитое на лучших условиях в процессе сделки, в итоге оказывается выше моей комиссии. Вот в чём главная фишка.

Ваш Алексей Калашников, решэлторъ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012 (Санкт-Петербург).
Мой блог на Дзене