Психология и Управление | Сложные решения

В конфликте не всегда нужно договариваться.

В конфликте мы обычно действуем привычным способом.

Кто-то давит.
Кто-то уходит от разговора.
Кто-то уступает.
Кто-то пытается найти компромисс.

И только иногда мы действительно разбираемся, какая стратегия сейчас будет наиболее эффективной.

В модели Томаса—Килмана выделяют пять основных способов поведения в конфликте.

1. Соперничество 
Означает продавливать свою позицию, добиваться своего.

➕ Быстро. Полезно, когда решение принципиально важно или времени мало.
➖ Разрушает отношения, если становится привычным способом взаимодействия.

2. Избегание 
Не вступать в конфликт, отложить разговор или вообще уйти от него.

➕ Иногда позволяет не тратить силы на несущественный спор.
➖ Нерешённая проблема обычно возвращается.

3. Приспособление — «замри»
Уступить, принять позицию другой стороны.

➕ Сохраняет отношения и может быть разумным, когда вопрос для вас незначителен.
➖ Постоянные уступки постепенно превращаются в отказ от собственных интересов.

4. Компромисс
Каждая сторона чем-то жертвует, чтобы договориться.

➕ Быстро позволяет найти приемлемое решение.
➖ В результате часто никто не получает того, что действительно хотел.

5. Сотрудничество
Разобраться в интересах обеих сторон и найти решение, которое максимально учитывает их.

➕ Потенциально выигрывают все. Часто укрепляются и отношения.
➖ Требует времени, открытости и готовности действительно разбираться в проблеме.

Что из этого лучше?
На первый взгляд ответ очевиден: сотрудничество.

Но есть нюанс.
Иногда сотрудничество — лучший вариант. Иногда эффективнее жёстко настоять на своём. Где-то разумнее уступить. А от какого-то конфликта действительно лучше уйти.

Зрелое поведение — не всегда выбирать сотрудничество. Зрелое поведение — уметь выбирать стратегию осознанно.

И здесь появляется интересный вопрос.

❓Какие три стратегии из пяти наиболее полезны руководителю?

Подумайте и выберите свои три. Поделитесь в комментариях!

В следующем посте расскажу, какие стратегии я бы выделил и почему руководителю важно владеть не одной «любимой» моделью, а несколькими.

На связи.
Александр

🔝 ВК | 💬 ТГ | MAX

#психологияуправления #конфликты #бизнесконфликт #журавлев_психологияуправления #управлениекомандой #психологиядляруководителя #бизнеспсихолог 

Конфликт. Все сложности из-за цели.

Люди делят конфликты на «хорошие» и «плохие».
Но главное - это куда направлен конфликт.

Именно его цель определяет, разрушает он отношения или помогает решить проблему.

Конструктивный конфликт
Его мишень — проблема.

Люди могут спорить, не соглашаться, испытывать сильные эмоции. Но общий вопрос остается одним. «Как найти лучшее решение?»

Например:

Я не согласен с этим подходом. Давай посмотрим, где он может не сработать

Деструктивный конфликт
Его мишень — человек.

Вместо обсуждения задачи начинается борьба за статус, правоту или превосходство.

Появляются фразы:

Ты опять за своё

С тобой невозможно работать

Ты просто не понимаешь

Проблема перестает быть предметом разговора. Главной становится победа над собеседником.
Именно после этого конфликт начинает разрушать отношения.

Как перевести конфликт в конструктивное русло
Когда чувствуете, что разговор уходит «не туда», задайте себе четыре вопроса.

1. Что мы сейчас пытаемся решить?
Назовите проблему одним предложением.

2. Мы обсуждаем ситуацию или человека?
Если человека — вернитесь к фактам.

3. Какая общая цель у нас есть?
Даже если позиции разные, цель часто остается общей.

4. Какое решение будет лучше для дела, а не для моего самолюбия?
Это самый сложный вопрос. Но именно он меняет направление разговора.

Вывод
Конфликт становится конструктивным не тогда, когда люди перестают спорить, а когда перестают воевать друг с другом и начинают вместе разбираться с проблемой.

На связи.
Александр

#психологияуправления #конфликты #бизнесконфликт #журавлев_психологияуправления #управлениекомандой #психологиядляруководителя #бизнеспсихолог

Почему одни избегают конфликтов, а другие постоянно в них оказываются?

Некоторые люди считают, что попадать в конфликты - это проблема и их надо избегать. Других, как говорил классик "так и тянет устроить сандал". Кажется, что людьми управляют разные мотивы. Но, на самом деле, происходит одно и то же - срабатывает одна из двух (на самом деле трех) защитных реакций.


🔹 Первая стратегия содержит в себе 2 реакции - избегание ситуации или уступание в ситуации встречных интересов. Таким людям кажется, что конфликт нечто неприемлемое и не нужное. И проще уступить, чем бороться.
Эти люди следят за атмосферой и сохраняют спокойствие.
Но в то же время замалчивают проблему. Затягивают сроки так, что потом конфликт может вылиться в катастрофу.

🔹 У других срабатывает автоматическая стратегия гиперкомпенсации. И они находят конфликт там, где его может и не быть. Часто это люди категоричные, вспыльчивые и, кажется, "неудобными". На самом деле - это люди, которые на виду и выскажут все, что они думают сразу. Это удобно, если вы понимаете их механизмы реагирования и не боитесь повышенных тонов.

И избегание, и постоянные конфликты — это попытка снизить внутреннее напряжение.

Только один делает это через отступление. Другой — через нападение.

Что может сделать зрелый руководитель?
1. Замечать в своем коллективе "молчунов" и "крикунов"
2. Понимать их стратегии и смотреть в корень ситуации - следует ли разобрать этот вопрос и что поможет решить задачу. Спровоцировать ли дискуссию или, наоборот, сейчас лучше успокоить чрезмерную реакцию.
3. Замечать за собой - замалчиваете ли вы проблему или цепляетесь к поверхностным фактам.

Главное — кто управляет ситуацией: вы или ваши автоматические реакции.



На связи.
Александр


#психологияуправления #конфликты #бизнесконфликт #журавлев_психологияуправления #управлениекомандой #психологиядляруководителя #бизнеспсихолог

Конфликт как ресурс: почему хороший спор полезнее тишины

У нас в коллективе конфликтов нет.

Когда руководитель говорит мне эту фразу, я не спешу радоваться. Обычно я задаю встречный вопрос:
- А сотрудники действительно обсуждают проблемы друг с другом… или просто друг друга?

Потому что отсутствие открытых конфликтов далеко не всегда означает здоровую атмосферу.

Иногда это означает, что люди перестали спорить вслух. Они молчат, соглашаются на совещаниях, а настоящие разговоры происходят уже после них - в курилке, у кулера, на кухне или чатах "без руководителя".

Конфликт не исчезает. Он просто становится скрытым.

Что такое конфликт на самом деле?

Мы привыкли связывать конфликт со ссорой, агрессией или скандалом.
Но с точки зрения психологии и управления конфликт - это всего лишь столкновение интересов, целей, ценностей или способов решения задачи. И пока в компании работают живые люди с разным опытом, взглядами и ответственностью, конфликты неизбежны.

Это нормально.
Более того - это может быть полезно.

Почему конфликт становится ресурсом?
Сам по себе конфликт не хороший и не плохой. Это энергия изменений. Если её подавлять - она начинает разрушать отношения. Если направить, то помогает развивать команду.

Он помогает:
✅ Увидеть проблему, которую долго игнорировали;
✅ Услышать разные точки зрения до того, как принято неверное решение;
✅ Уточнить роли, ожидания и правила взаимодействия;
✅ найти более сильное решение, чем было у каждого участника по отдельности;
✅ укрепить доверие, если люди смогли пройти через разногласия уважительно.

Почему тогда конфликтов так боятся?
Потому что многие сталкивались не с конструктивными конфликтами, а с разрушительными.
Когда спор превращается в борьбу за правоту и обсуждают не проблему, а личность.
Тут проблем не в конфликте, а в способе его ведения.

Что делать руководителю?
Задача руководителя — не создавать бесконечное согласие.
И не подавлять любое несогласие.
Его задача - создать пространство, где разные мнения можно высказать безопасно, обсудить по существу и превратить в решение.
Потому что настоящая управленческая зрелость проявляется не в отсутствии конфликтов, а в умении использовать их как ресурс развития команды и бизнеса.

Это первая статья из серии о конфликтах.
Дальше мы разберём:
- почему одни люди избегают конфликтов, а другие будто ищут их;
- чем конструктивный конфликт отличается от разрушительного;
- причины и формы конфликтов и что делать если конфликт групповой;
- почему внутренний конфликт руководителя иногда опаснее внешнего;
- и как использовать конфликт как инструмент развития, а не источник стресса;
- окончательно развенчаем мифы о конфликтах и обсудим кейсы.

На связи.
Александр

#психологияуправления #конфликты #бизнесконфликт #журавлев_психологияуправления #управлениекомандой #психологиядляруководителя #бизнеспсихолог

Решение принято!
Коллеги, спасибо большое всем кто активно проголосовал! 🤝


С учетом голосования в ВК, Хит-парад актуальных тем получился следующим:
🥇 Конфликт, как ресурс

🥈 Я знаю что делать, но не делаю. Что мешает

🥉 Страх, тревога, неуверенность - как оставаться устойчивым

Каждый кейс получил отклик. Отдельно отмечаю интерес к мышлению и способам принятия решений "на чувствах" или из расчета.
Начну с конфликтов. Чтобы было интересно, опишу разные модели и кейсы. Так что ждите серию статей.
По-прежнему можно читать про Психологию в управлении в ВК - 🔝 Канал в ВК
Также есть ✅ Канал в МАХ
Больше меня и меньше академичности - в соцсети с картинками и личной странице ВК.
Выбирайте удобное!
На связи.
Александр

Давайте читать интересное!

Коллеги, я готовлю серию материалов по психологии управления и хочу сделать её максимально полезной для вас.

В психологии управления выделяют три базовых направления:

1. Мышление — как мы принимаем решения, анализируем, прогнозируем.
2. Коммуникация и социальные навыки — как мы взаимодействуем с людьми, договариваемся, мотивируем.
3. Управление собой — как мы сохраняем ресурс, работаем с эмоциями, развиваемся.

В опросе я обозначу несколько тем, проголосуйте за те, которые вам интересны (можно несколько)

Если есть идея, но вы не нашли этой темы в списке, пишите в комментариях!

На связи
Александр

Маркетинг и продажи - стыд и самореализация

Сегодня в бизнес-практикуме с ОПОРОЙ прошел очередной обучающий вебинар на тему Маркетинга и продаж.

Это, пожалуй, самая актуальная тема для предпринимателей и дискуссионная тема для каждого из нас.

Коротко:

Маркетинг - это про то, чтобы нас заметили и выбрали.
Продажи - это про то, чтобы состоялся контакт и обмен.

Согласитесь - эти процессы полны страха, сомнений и обесценивания. Мы боимся навязываться, впаривать, надоедать, боимся отказа и критики...

Но если посмотреть шире, мы продаем каждый день, даже если не «работаем в магазине». Продаем свои идеи, продаем свои навыки, продаем экспертность, продаем время. Оставим деньги в стороне.
Продажа - это обмен ценности на ценность.

Когда вы верите в ценность, которую вы =про-Даете=, то не возникает негативных мыслей и формулировок.

Вы нужны другим и другие благодарны Вам за это.
Это отличная связка для уверенных продаж. В это должна верить и Ваша команда.

Спасибо экспертам ОПОРЫ России Александру Чаплину @proff_ae и Наталье Седовой @NataliSed за полезные инструменты и мысли!

Мои выводы сегодня о маркетинге, продажах и личной репутации:
- Продавайте своему клиенту. Вы должны его знать и уметь с ним говорить. Сложности возникают, когда мы продаем "не тому"
- Изучайте потребности и проблемы клиента - формируйте ценность. Не надо продавать то, что не надо.
- Общайтесь с каждым клиентом, создавайте этот социальной капитал. На каждом этапе общение имеет свои особенности. Наша точность формирует результат наших продаж и нашу репутацию.

Сейчас я проДаю
- Навыки мышления для предпринимателей и руководителей,
- Экспертизу в области управления людьми,
- Способности управлять собой и сохранять высокую работоспособность.

Напишите мне, если это актуально для вас!

Всю жизнь в продажах, как и Вы. Просто 25 лет из них делал это в офисе.

Расскажите свое мнение о маркетинге и продажах в комментариях.

Что продаете Вы?

На связи.
Александр

Руководитель и профессиональное одиночество

Есть парадокс, о котором редко говорят вслух: чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем более одинокими себя ощущаете.


Новая должность — и ваша главная задача — выстроить все процессы и продемонстрировать эффективность.
Очередное повышение — и ваши прежние друзья незаметно становятся инструментами вашего управления.
С новой должностью мы получаем новые задачи, новую ответственность, новых людей — или прежних, но в совершенно другом статусе.


Исследования показывают: более 50% топ-менеджеров регулярно испытывают чувство профессионального одиночества. 75% топов выгорают, а 62% живут в постоянном стрессе.


Поделиться своим состоянием с подчинёнными — идея неудачная: важно сохранять авторитет, управленческую дистанцию и веру в ваше лидерство.
Ваш непосредственный руководитель тоже не может помочь — есть вероятность, что это расценят как слабость и несоответствие должности.
Коллеги того же управленческого горизонта могут оказаться конкурентами или использовать ваше состояние в своих целях.


К регулярному управленческому стрессу добавляется изоляция, которая усиливает эмоциональное выгорание.


❗Что происходит с точки зрения психологии?
Информационная изоляция.
Новые субординационные отношения отсекают пласт живой информации, к которой вы привыкли ранее. Сокращение привычной обратной связи вызывает дополнительный стресс и чувство одиночества.


Новая ответственность.
Должность несёт дополнительную ответственность, которую мы начинаем остро ощущать. Она давит по-новому, даже если мы к ней готовились.


Экзистенциальное одиночество.
Психотерапевт Ирвин Ялом описывал экзистенциальное одиночество как неизбежность личного выбора. Для руководителей это становится профессиональной нормой: ты сам принимаешь решения, сам отвечаешь, сам несёшь последствия. Это часть профессии.


Отсутствие пространства для размышлений.
В новой ситуации нам необходимо время, чтобы проанализировать условия, сделать выводы, настроить процессы. В процессе мы будем пробовать и ошибаться. Если у нас нет безопасного пространства для этой психологической работы, дискомфорт становится хроническим.


🔑Что я рекомендую (кратко, самое главное)

1. Личная ответственность и неизбежность выбора — часть профессии управленца и предпринимателя. Важно принять это и начать интегрировать как часть компетенций.
2. Новая должность — это не дополнительная ответственность, а качественно иная ответственность. Новое всегда нагружает мозг и вызывает сопротивление, но это неизбежная часть развития.
3. После повышения отношения в команде поменялись, но это не значит, что они не могут быть доверительными. Не создавайте чрезмерную изоляцию сами. Общайтесь с командой. Регулярная обратная связь даст чувство единства и вовлечённости.
4. Пространство для размышлений и рефлексии — самый важный момент, особенно в начале перемен. Помощь специалиста — это не слабость, а осознанный профессиональный подход. Хотите ставить эксперименты на себе или быстро адаптироваться и быть эффективным?


Вот возможные варианты: психолог, психотерапевт, наставник, профессиональное сообщество, бизнес-клуб, клуб вне профессии.

Получилось так, что я объединил в своей деятельности большинство этих направлений. Вы можете обратиться ко мне за бесплатной диагностической встречей, и мы выработаем решение для вашей ситуации.

Вместо вывода
Профессиональное одиночество существует. Но оно не должно становиться профессиональной изоляцией. Я предлагаю преобразовать его в профессиональное лидерство — где есть место ответственности, сильным решениям и доверию.


На связи.
Александр Журавлёв
Подпишитесь, если еще не подписаны:
✅ Канал в МАХ
🔝 Канал в ВК

#психологияуправления #профессиональноевыгорание #одиночество #журавлев_психологияуправления #выгораниенаработе #психологиядляруководителя #бизнеспсихолог

Выгореть нельзя уйти. Где поставить запятую?

Наверное, пора увольняться

Эту фразу я слышал много раз. От руководителей, специалистов, предпринимателей. Она звучит по-разному - увольняться, все бросить, уйти в найм, бросить найм...

Но почти всегда за ней скрывается не решение, а усталость.

Длительная неудовлетворенность на работе приводит к тому, что мир сужается до двух вариантов:
– Терпеть
– Уйти

Это и есть когнитивная ловушка.

Что происходит на самом деле?

Когда человек долго находится в хроническом стрессе, его мышление становится менее гибким.

Мозг начинает искать не лучшее решение, а самое «гарантированное и быстрое».

Так появляются ложные дилеммы:
- либо соглашаться, либо конфликтовать;
- либо молчать, либо увольняться;
- либо работать на износ, либо всё бросить.

Но реальная жизнь почти всегда предлагает больше возможностей.

Какие ещё есть варианты?

Перед тем как действовать импульсивно, стоит задать себе несколько вопросов.

1. Проблема в работе или в условиях?
Иногда человек любит своё дело, но страдает от отсутствия ясных задач, перегруза или токсичной коммуникации. Ясность в этом вопросе позволяет осознано принять условия игры или четко понять свой следующий шаг в профессии.

2. Что именно меня истощает?
Не работа целиком, а, например:

➡️ постоянные переработки;
➡️ отсутствие обратной связи;
➡️ невозможность влиять на решения;
➡️ конфликт с конкретным руководителем.

Чем точнее сформулирована причина, тем проще найти решение.

3. Что я уже пробовал изменить?
Многие годами терпят ситуацию, не обсуждая её с руководителем и не предлагая альтернатив.

✅ Иногда один откровенный разговор меняет больше, чем кажется.

4. Можно ли изменить формат работы?


✔️ Перераспределить задачи.
✔️ Изменить график.
✔️ Договориться о новых правилах взаимодействия.
✔️ Перейти в другую команду или на другую роль.

❇️ Вывод

Уйти — иногда правильное решение.
Остаться — иногда тоже.

Самое опасное — делать выбор из состояния эмоционального истощения, когда кажется, что вариантов всего два.

Сначала стоит вернуть себе способность ясно мыслить, понять источник напряжения и увидеть пространство для манёвра.

И только потом принимать решение.

Выходов гораздо больше, чем кажется.

В следующем посте разберём ещё один малоочевидный источник выгорания — профессиональное одиночество руководителя. Почему чем выше должность, тем меньше возможностей честно сказать: “Мне тяжело”, и к чему это приводит.


Подпишитесь, если еще не подписаны:
✅ Канал в МАХ
🔝 Канал в ВК

На связи.
Александр Журавлёв
#психологияуправления #профессиональноевыгорание #журавлев_психологияуправления #выгораниенаработе #психологиядляруководителя #бизнеспсихолог

Пойди туда, не знаю куда.
Как неопределённость приводит к выгоранию

«Сделайте что-нибудь с продажами».
«Подготовьте нормальный отчёт».
«Надо активнее работать с клиентами».

На первый взгляд задача поставлена.
На практике — нет.
Что именно нужно сделать? Как выглядит хороший результат? По каким критериям будут оценивать работу?
Ответ часто звучит так:

— Вы же специалист, сами разберитесь.

А через неделю:

— Я имел в виду совсем другое.

Знакомо?

Сначала это вызывает недоумение.
Потом раздражение.
А затем появляется мысль:
«Зачем вообще стараться, если всё равно невозможно угадать?»

Что происходит дальше
Когда подобные ситуации становятся регулярными, сотрудники перестают ориентироваться на результат.
Они начинают ориентироваться на настроение руководителя.
Не на то, что нужно сделать.
А на то, чего сегодня хочет начальник.

В одной компании я наблюдал показательную ситуацию. Перед тем как зайти к руководителю с подготовленным документом, сотрудники сначала выясняли:
— Как он сегодня?
— В настроении или нет?
Сам документ становился вторичным.

И это уже не про эффективность. Это про выживание внутри системы.

Что происходит с точки зрения психологии
Нашему мозгу нужна определённость.
Когда цели, критерии и зоны ответственности размыты, возникает постоянное напряжение.
Человек тратит силы не на решение задачи, а на попытки угадать ожидания окружающих.

Со временем формируется опасная стратегия:
«Лучше не проявлять лишнюю инициативу».
Сотрудник начинает делать минимум необходимого.
Избегает ответственности.
Перестаёт предлагать идеи.
Появляется эмоциональное истощение и ощущение бессмысленности усилий.

Так неопределённость становится одним из факторов профессионального выгорания.

Что можно сделать?

Если вы руководитель:
✔ Формулируйте ожидаемый результат.
✔ Объясняйте критерии качества.
✔ Уточняйте сроки и ответственность.
✔ Давайте обратную связь по ходу выполнения задачи.

Если вы исполнитель:
✔ Уточняйте конечную цель.
✔ Фиксируйте договорённости письменно.
✔ Предлагайте собственный план действий.
✔ Регулярно сообщайте о промежуточных результатах.

Даже если руководитель не привык к такой коммуникации, это помогает существенно снизить уровень неопределённости и избежать лишних затрат.

Вывод
Хороший специалист способен работать в условиях неопределённости.
Но хорошая система управления не должна создавать неопределённость там, где её можно устранить.

Чем понятнее цели, роли и критерии результата, тем меньше энергии люди тратят на тревогу и тем больше — на работу.

Если в вашей команде постоянно возникают недопонимание, демотивация и выгорание, стоит посмотреть не только на людей, но и на качество постановки задач.

Иногда проблема находится именно там.

Подробно говорю о информационной прозрачности в своем курсе «Практическая психология в управлении» и на личных консультациях.
🚀 В июне для подписчиков канала диагностическая сессия - без оплаты.

👉🏻 А у вас были ситуации неопределенности? Когда начальник ставит задачу «ни туда, ни не знаю куда?»? Как вы действовали?

На связи.
Александр Журавлёв


#психология управления #профессиональноевыгорание #журавлев_психологияуправления #выгораниенаработе #психологиядляруководителя #бизнеспсихолог

Профессиональное выгорание: почему отдых в выходные уже не помогает?

Замечали такую ситуацию?
Утром открываете глаза и уже устали. И просыпаться в субботу намного приятнее, чем в понедельник, верно?

Работа, которую раньше делали легко, вызывает раздражение. Люди вокруг начинают казаться некомпетентными. Любая новая задача воспринимается как очередная проблема.
Вы ждёте выходных.
Потом отпуска.
Потом Нового года.
Но после отдыха облегчение длится недолго. И от этого ощущения обесценивается все личное время.

Если узнаёте себя — возможно, речь идёт не об усталости, а о профессиональном выгорании.

Что такое выгорание?
Профессиональное выгорание — это состояние эмоционального, когнитивного и физического истощения, возникающее вследствие длительного стресса на работе.
Обычно оно проявляется через три признака:
▪ Истощение
Нет сил. Даже привычные задачи требуют больших усилий.
▪ Цинизм и отстранённость
Снижается интерес к работе, людям и результатам. Возникает раздражение и равнодушие.
▪ Снижение эффективности

Становится сложнее концентрироваться, принимать решения и доводить дела до конца.
Многие пытаются бороться с этим отдыхом. Но часто проблема находится не в количестве выходных. Она находится в самой системе работы.

Что способствует развитию выгорания?
Чаще всего я вижу следующие факторы.
❗Отсутствие нормальной рабочей нагрузки
Когда задач объективно больше, чем человек способен выполнить.

❗Чрезмерные требования и постоянное давление
Планка всё время повышается, а достижений будто никто не замечает.

❗Управление через страх
Запугивание, угрозы увольнения, публичная критика, поиск виноватых.

❗Отсутствие онбординга и адаптации
Человека бросают в работу без подготовки и понятной поддержки.

❗Нечёткие критерии результата
Непонятно, что считается хорошей работой, а что плохой.

❗Отсутствие поддержки в коллективе
Каждый сам за себя. Ошибки опасны. Помощь просить стыдно.

❗Отсутствие контроля над своей работой
Человек отвечает за результат, но не может влиять на решения.

❗Конфликт ценностей
Требуется делать то, что противоречит профессиональным или личным принципам.

❗Несправедливость
Неравномерная нагрузка, двойные стандарты, фаворитизм.

Но есть и вторая часть истории.
Почему выгорают не все?
Потому что большое значение имеют наши внутренние установки. Некоторые из них буквально подталкивают человека к выгоранию.


Например:
⛔ Перфекционизм
«Нужно сделать идеально».
⛔ Повышенное чувство вины
«Если не справляюсь — виноват я».
⛔ Сверхответственность
«Без меня всё развалится».
⛔ Трудности с границами
Невозможно сказать «нет».
⛔ Потребность всем нравиться
Страх разочаровать руководителя или коллег.

Убеждение: «Проблема всегда во мне» - часто становится ловушкой. Человек начинает еще больше перегружать себя, когда проблема в системе. И часто приходит к тотальному обесцениванию себя!

В результате он работает ещё больше, старается ещё сильнее и ещё быстрее истощается.

Что можно сделать уже сейчас? Или, как минимум, обратить на это внимание:
✔ Честно оценить источник перегрузки.
Проблема действительно в вас или в условиях работы?

✔ Нормализовать нагрузку.
Перестать считать хронические переработки нормой.
🔑Может оказаться, что часть лишней работы вы взвалили на себя сами!

✔ Учиться управлять границами.
Отстаивать приоритеты и говорить «нет», когда это необходимо. Отдельный навык. Но можно начать это "нет" предполагать.

✔ Найти место для профессиональной поддержки.
Коллеги, наставник, супервизия, профессиональное сообщество.

✔ Регулярно обсуждать своё состояние.
Психика плохо переносит длительную изоляцию. Этому может помочь предыдущий☝ или следующий 👇пункт.

✔ При необходимости обратиться к психологу или психотерапевту.
Особенно если признаки выгорания сохраняются месяцами.

Это первый пост цикла о профессиональном выгорании.
В следующих публикациях подробнее разберу причины и способы работы с ними.

Берегите не только результат своей работы. Берегите человека, который этот результат создаёт

На связи.
Александр Журавлёв

✅ Канал в МАХ
🔝 Канал в ВК

#журавлев_психологияуправления

Предпринимательство: романтика, реальность и психологический профиль

Сегодня День предпринимателя.

В этот день обычно говорят:
«двигатели экономики», «люди, меняющие мир», «созидатели вопреки любым вызовам».

И в этом есть правда.

Но предпринимательство часто романтизируют.
Как будто это путь к свободе, деньгам и самореализации — без цены и внутренних конфликтов.

На деле предпринимательство — это просто одна из профессий.

Сложная.
Очень рискованная.
И подходящая далеко не всем.

Предприниматель постоянно живёт в четырех состояниях одновременно:
🔹 создаёт новое
🔹 ищет возможности
🔹 сталкивается с неопределённостью
🔹 отвечает за последствия своих решений

Не всем это подходит.
И это нормально.

Потому что предпринимательство — это не «высшая ступень развития».

Это определённый психологический профиль.

Одних неопределённость разрушает.
Других — заряжает.

Одним нужен стабильный контур.
Другие чувствуют себя живыми именно там, где нет гарантий.

Что обычно помогает предпринимателю:
✅ толерантность к неопределённости
✅ внутреннее ощущение «я справлюсь»
✅ способность быстро адаптироваться
✅ готовность ошибаться и начинать заново

Но есть и обратная сторона:


Я сам провёл в предпринимательстве почти 20 лет.
И всё больше думаю о том,
что предпринимателю нужны не только стратегия и деньги.

Ему очень важно не потерять самого себя внутри собственного дела.

С Днём предпринимателя, коллеги!

Пусть ваши проекты приносят не только результат,
но и ощущение, что вы живёте свою жизнь.

На связи
Александр
✅ Канал в МАХ
🔝 Канал в ВК

#деньпредпринимателя #психологияуправления #психологиябизнеса #бизнеспсихолог #предпринимательство #чертыбизнеса #психологдляруковдителя #журавлев_психологияуправления

Коллеги!

Бизнес-практикум с ОПОРОЙ стартует уже завтра!

📆 Первая встреча- 27 мая/среда с 10:00 до 12:00 МСК.

Это будет общая организационная встреча для Наставников и Наставляемых, на которой мы:
🔹 познакомим участников друг с другом,
🔹 подробнее расскажем о формате и логике программы,
🔹 представим Наставников проекта,
🔹 ответим на организационные вопросы.

Ориентируйтесь на то, что у нас будет первый час на то, чтобы познакомиться в мини-группах с Наставниками и другими Наставляемыми, поэтому Ждем вас вовремя!)

После этой встречи у вас будет возможность выбрать Наставника, с которым вы продолжите работу в течение следующих 8 недель программы.

Приглашайте своих коллег-предпринимателей познакомиться с проектом!

Подробнее о бизнес-практикуме - https://skvoz.online/opora

>>Группа для участников в ТГ<<

>>Группа для участников в МАХ<<

Бей, беги, замри: как стресс управляет руководителями

Вы замечали, что в сложной ситуации люди часто начинают действовать «на автомате»?

Причём одинаково.
Даже если ситуация меняется.

Один руководитель начинает давить и конфликтовать.
Другой — исчезает и тянет решения до последнего.
Третий — впадает в ступор и теряет способность действовать.

Это не случайность.
В основе лежат три базовые реакции психики:
— бей
— беги
— замри

Когда-то они помогали выживать.
Но в управлении часто становятся источником проблем.

Разберём, как это выглядит в бизнесе.

«Бей» — гиперконтроль и давление
Человек пытается справиться со стрессом через усиление контроля.
Что происходит:
✔️давление на сотрудников
✔️поиск виноватых
✔️агрессивные решения
✔️микроменеджмент
✔️невозможность признать ошибку

Иногда внешне это выглядит как «сильное лидерство».
Но внутри обычно:
тревога и страх потерять контроль.

Главная проблема:
такой стиль быстро разрушает команду и приводит к выгоранию самого руководителя.

«Беги» — избегание
Стратегия:
не сталкиваться с проблемой напрямую.
Как это выглядит:
✔️откладывание решений
✔️избегание конфликтных разговоров
✔️затягивание увольнений
✔️надежда, что «само решится»

На короткой дистанции это снижает напряжение.
Но потом цена становится выше:
проблемы копятся и начинают управлять ситуацией уже сами.

«Замри» — внутренний ступор
Обычно возникает, когда уровень напряжения становится слишком высоким.
Человек:
✔️теряет ясность
✔️не может принять решение
✔️начинает метаться между вариантами
✔️ищет, кто решит за него

В бизнесе это особенно опасно.
Потому что команда очень быстро считывает состояние руководителя.
И если лидер «замер» —
система начинает рассыпаться.

🔑 Что важно понимать?
Все эти реакции — нормальны.
Это не «плохой характер».
Не слабость.
Не дефект личности.
Это автоматические способы психики справляться со стрессом.

Проблема начинается тогда,
когда человек перестает их замечать.
Управленческая зрелость —
это не отсутствие эмоций.
Это способность:
замечать свою автоматическую реакцию
и не позволять ей полностью управлять решениями.
Именно в этот момент
появляется настоящий выбор.

На связи.
Александр

✅ Канал в МАХ
🔝 Канал в ВК

#журавлев_психологияуправления #психологияуправления #бизнеспсихология #инстинкты #сложныерешения #психологдляпредпринимателя #психологдляруководителя

Бей, беги, замри: как стресс управляет руководителями

Вы замечали, что в сложной ситуации люди часто начинают действовать «на автомате»?

Причём одинаково. Даже если ситуация меняется.

Один руководитель начинает давить и конфликтовать. Другой — исчезает и тянет решения до последнего. Третий — впадает в ступор и теряет способность действовать.

Это не случайность.
В основе лежат три базовые реакции психики: — бей — беги — замри

Когда-то они помогали выживать. Но в управлении часто становятся источником проблем.

Разберём, как это выглядит в бизнесе.

«Бей» — гиперконтроль и давление
Человек пытается справиться со стрессом через усиление контроля.
Что происходит: — давление на сотрудников — поиск виноватых — агрессивные решения — микроменеджмент — невозможность признать ошибку

Иногда внешне это выглядит как «сильное лидерство».
Но внутри обычно: тревога и страх потерять контроль.

Главная проблема: такой стиль быстро разрушает команду и приводит к выгоранию самого руководителя.

«Беги» — избегание
Стратегия: не сталкиваться с проблемой напрямую.
Как это выглядит: — откладывание решений — избегание конфликтных разговоров — затягивание увольнений — надежда, что «само решится»

На короткой дистанции это снижает напряжение.
Но потом цена становится выше: проблемы копятся и начинают управлять ситуацией уже сами.

«Замри» — внутренний ступор
Обычно возникает, когда уровень напряжения становится слишком высоким.
Человек: — теряет ясность — не может принять решение — начинает метаться между вариантами — ищет, кто решит за него

В бизнесе это особенно опасно. Потому что команда очень быстро считывает состояние руководителя.
И если лидер «замер» — система начинает рассыпаться.

🔑 Что важно понимать?
Все эти реакции — нормальны.
Это не «плохой характер». Не слабость. Не дефект личности.
Это автоматические способы психики справляться со стрессом.

Проблема начинается тогда, когда человек перестает их замечать.
Управленческая зрелость — это не отсутствие эмоций.
Это способность: замечать свою автоматическую реакцию и не позволять ей полностью управлять решениями.
Именно в этот момент
появляется настоящий выбор.

На связи.
Александр

#журавлев_психологияуправления #психологияуправления #бизнеспсихология #инстинкты #сложныерешения

Стартуем с «ОПОРОЙ»: групповое наставничество для предпринимателей

Коллеги, рад сообщить важную новость.
Комитет наставничества «ОПОРЫ РОССИИ» Ленинградской области запускает практическую программу группового наставничества для предпринимателей и руководителей:
«Бизнес-практикум с ОПОРОЙ»


📆 Старт — 20 мая


Что вы получите за 8 недель:
Под руководством опытных действующих предпринимателей и экспертов вы сможете:
✅ Проанализировать свою компанию — увидеть реальные точки роста
✅ Систематизировать управление — перестать «тушить пожары»
✅ Усилить финансовую устойчивость — понять, где уходят деньги
✅ Выстроить команду — наладить делегирование и ответственность
✅ Определить карьерную стратегию — понять, куда двигаться дальше

Формат программы:
● Малая рабочая группа 5–8 человек (максимум живого общения)
● 8 недель активной работы с закреплённым наставником
● Экспертные вебинары по ключевым темам управления
● Разбор ваших реальных задач и кейсов
● Встречи онлайн или очно в Санкт-Петербурге


Условия участия:
Для членов «ОПОРЫ РФ» — бесплатно
Для остальных — символическая оплата, которая может быть зачтена во вступительный взнос при вступлении в организацию.

Лично для меня этот проект — важный этап.
Я участвовал в разработке методологии программы и вложил в неё свой управленческий опыт и знания. Уверен, практикум даст вам работающие инструменты.


Как принять участие?
🙋‍♂️ Ваши вопросы пишите мне в ЛС

🆔 Регистрация на программу:
https://t.me/nastavnik_opora_russia_bot?start=tr13293

Коллеги!
Создал канал в MAX.


Это не дубль. Это краткие версии статей, кейсы и мысли об управлении и психологии.
Присоединяйтесь, кто уже на площадке!

Иллюзия бесконечного будущего

Мы часто действуем в режиме «автопилота». Реагируем на обстоятельства, решаем задачи по мере поступления, закрываем текучку. Искренне действуя, исходя из своих ценностей.

Но в какой-то момент обнаруживаем: удовлетворения нет. То ли результаты не те — то ли они есть, но радости не приносят.

Например:
⚠️ Вы выбили у поставщика хорошую скидку — успех. Но сил на продажи уже не осталось.
⚠️ Написали пост в канал — вроде неплохо, а потом пустота и поиск новой мотивации.
⚠️ Решили важную рабочую задачу — но уже через час новая, и снова бег.

❓Почему так происходит?
Есть распространённое когнитивное искажение — «иллюзия бесконечного будущего».
Нам кажется, что впереди ещё много времени, и можно не принимать важных решений сейчас. Сделаем это позже. Отложим.

❗Так мы сами создаём неопределённость, вместо того чтобы задать себе стратегический вектор, ответив на вопрос:

Куда я хочу прийти через 5–10 лет?

Это все равно что ехать по навигатору не задав пункт назначения. Где окажетесь? Скорее всего, не там, где хотели бы. А бензин потрачен. 🚫

Как понять свою стратегию?
Попробуйте ответить себе (не торопясь, честно):
1. Каким я вижу свой бизнес через 10 лет?
Или на какой должности я хочу быть?
2. Чем я конкретно занимаюсь в этой точке?
3. Как выглядит моя жизнь вне работы?

Вопросы не простые, особенно в нашем турбулентном мире. Но если нет ответа — значит, у вас нет ориентира. А без ориентира сложно выбирать что стоить делать прямо сейчас.

Почему горизонт 10 лет — это практично
Большой шаг планирования кажется сложным. Но у него есть важный плюс: он не требует жёсткого плана. Это широкое видение — ваш компас. Он помогает:
✅ Отсекать задачи, которые уводят в сторону
✅ Находить внутренний ресурс («я делаю это для своего будущего»)
✅ Быть честнее с собой о своих истинных желаниях

Как сказал один мой коллега:

Кто не знает, где хочет быть через 10 лет, рискует убежать ещё дальше от себя.

Как вы относитесь к личному стратегическому планированию?
Ставите ли цели на долгий срок? Мешает ли неопределённость или, наоборот, помогает сосредоточиться?

Поделитесь своим опытом в комментариях.

На связи.
Александр Журавлёв

Авторитет или иллюзия власти: реальный случай на совещании

#кейс

Реальная ситуация
Начальник назначает планёрку на 8:30 утра. Строго. Под страхом лекции о тайм-менеджменте и прокрастинации. Все приходят. Он начинает с критики:

«Вы вечно неорганизованны, опаздываете, не умеете планировать!»

А потом раздаётся звонок. И начальник берёт трубку. И говорит 20 минут. А все сидят и ждут. Кто в переговорке, кто на удалёнке. Работа стоит. Совещание затягивается на час.

Знакомо? Уверен, да.

❓Что он о себе думает?
«Я показываю, кто тут главный. Я строгий, принципиальный, у меня высокие стандарты. Пусть знают, как надо».

❓Что происходит на самом деле?
Он не воспитывает команду. Он доказывает сам себе, что он — начальник. Чем больше неудобств он создаёт другим, тем круче себя чувствует. А двойные стандарты («мне можно, вам нет») — его способ подпитывать свою значимость. Психологи называют это нарциссическим сценарием, но, если проще, — игра в начальника.

❓Как это бьёт по команде?
Сначала люди злятся. Потом начинают хитрить: формально отбывать совещания, имитировать активность, делать вид, что слушают. Самые толковые — тихо ищут новую работу. Оставшиеся выгорают, потому что держать лицо, когда начальник каждый день устраивает представление, тяжело.

Авторитет такого руководителя в глазах коллектива стремится к нулю. Но он этого не замечает, потому что ему важны не результаты, а ритуалы послушания.

❓⚠️Что делать, если вы в таких условиях?
Прежде чем продолжить чтение, продумайте несколько своих вариантов.

Перевоспитать начальника - непросто. Более эффективно сосредоточиться на себе.

1. Вы не отвечаете за поведение других
Вы не обязаны любить начальника или соглашаться с ним. Вы отвечаете за свою реакцию и свое поведение. Скажите себе: «Его стиль управления не изменится от моих эмоций. Это вводные данные этой жизненной задачи. Я пришёл делать свою работу».

2. Отделите своё от чужого
Вы не можете отменить совещание или запретить ему говорить по телефону. Но вы можете чётко понимать свои задачи. Пока он говорит 20 минут — мысленно проверьте свой список дел или напишите коллеге. Проведите профессиональную границу.

3. Играйте по правилам, но держите дистанцию
Есть его «выступления», а есть ваши производственные обязанности. Выполняйте последние, а на первое не ведитесь. Холодная вежливость и никаких эмоциональных качелей.

Проанализируйте ситуацию на трех уровнях: Ваши личные ценности, регламенты организации, правила конкретного начальника. Если среди них происходит жесткий конфликт, то переходим к следующему пункту.

4. Если система токсична — готовьте выход
Регулярные унижения, двойные стандарты, обесценивание — это не «особенности управления», это токсичная среда. Не надо в ней геройствовать. Обновите резюме, посмотрите рынок. Уйти с достоинством иногда — самый правильный шаг.

⚡️ Вопрос к вам:
Бывало у вас такое? Как вы действовали? Делитесь в комментариях — почитаем, подумаем, сделаем выводы.

На связи.
Александр

#бизнескейс #психологияуправления #сложныерешения #психология #психологдляруководителя #выгорание