Живое обучение

О силе убеждений и уверенности в себе

Однажды студент докторской программы по математике университета Беркли опоздал на занятие по статистике. Студента звали Джордж Данциг и было это в 1939 году. Он вбежал в аудиторию и увидел на доске две задачки. Решив, что это домашнее задание, он переписал их в тетрадь. В процессе решения ему показалось, что они несколько сложнее обычного, но через пару дней он все же сдал работу профессору. Очень извинялся, что задержал работу.

Очень скоро профессор начал искать Джорджа. Оказалось, что Джордж решил две нерешаемые задачи, про которые профессор рассказывал на занятии. Опаздавший студент же принял их за домашнее задание.

Он просто не знал, что их нельзя решить. Он был уверен, что они решаются и ему это по силам.

Для Данцига с этого началась большая карьера в математике.

А для нас с вами в этой истории есть очень важный вывод - вера в себя в обучении имеет очень большое значение. Все исследования показывают, что чем увереннее в себе слушатели, тем лучше у них результаты. Уверенность в себе позволяет не только изучить тему с хорошим результатом, но и начать применять.

И вот еще один вопрос для анализа целевой аудитории - насколько будущие слушатели уверены в себе? И если результат нас не радует, то вполне возможно, что самые небольшие мероприятия по повышению уверенности помогут достичь лучших результатов.

10 правил для хорошего теста

За последнее время очень часто задают вопрос про тесты, как правильно писать и что такое хороший тестовый вопрос. Собираю все свои рабочие рекомендации в один текст.

1. Таксономия Блума нужна именно для тестов. Для материалов тоже нужна, но для тестов особенно. Потому что она помогает проверить, для какой цели вы создаете вопрос и что покажет ответ на тот или иной вопрос, в зависимости от глагола, который в нем используется.

2. Из вопроса должно быть понятно, что именно спрашивают, без исследования вариантов ответа.

3. Дистракторы (неправильные ответы в тексте) имеют большое значение. Они должны быть похожи на правильный ответ, быть почти правильными, быть реалистичными. Они не должны быть бессмысленными и очевидно неправильными. Это порой самая сложная задача составления теста.

4. Длина дистракторов должна быть примерно одинаковой. В большинстве электронных курсов тесты можно пройти ничего не читая, просто потому, что правильный ответ будет самым длинным. И про это знаю не только я.
5. Правильный ответ должен менять место в списке вариантов. В каждом вопросе у него должно быть разное место, иначе все начинают выбирать первый, потому что он всегда правильный.

6. Лучше всего работает тест “Память+”. То есть тест, в котором задача слушателя не просто вспомнить изученное, но и совместить с контекстом. В этом случае тестовый вопрос нужно написать с некоторым уровнем погружения в контекст. Например, вместо “Что из нижеперечисленного относится к цитрусовым?” пишем “Вася завтракает и у него на столе: апельсиновый сок, хлопья, бутерброд и грейпфрут. Какие цитрусовые Вася съел на завтрак?”. Это позволяет не просто вспомнить, но и применять знания в контексте.

7. Лучше теста “Память+” работает только кейс-тест. То есть небольшая реальная задачка-ситуация, к которой нужно найти решение среди вариантов ответов. Для такого теста писать дистракторы проще, потому неправильных решений с небольшими изменениями может быть много.

8. Обязательно давайте максимально четкие и прозрачные инструкции: сколько баллов нужно набрать, сколько всего вопросов в тесте, можно пройти вперед без ответа или нет, есть ли вторая попытка. Обязательно напоминайте в начале, что текст вопроса нужно читать внимательно, как бы очевидно это ни было.

9. Варианты “все вышеперечисленное” и “ничего из перечисленного”, по ним можно так и не узнать, знает что-то слушатель или нет.

10. Если можно использовать не только “один из многих” и “многие из многих”, то лучше использовать. Пропуски, упорядочивание, соответствие. Это не только не скучно, но и помогает давать задания на размышление иным способом.

К большой цели небольшими шагами

Цели помогают сфокусироваться. В этом их большой плюс. Их большой минус в том, что они создают нам некоторую тоннельность и мы не видим ничего вокруг, в том числе куда более интересные возможности. Но у цели есть еще одно слабое место. Точнее оно может быть. Это размер цели. Например, получить повышение на работе. Это очень большая цель, даже если кассир не нацелился на должность генерального директора. Внутри этой цели может быть очень много всего: улучшить свои навыки в определенной области, что-то прочитать, что-то сделать.

Большая цель может демотивировать и пугать. И чем конкретнее мы ее распишем, чем точнее выделим шаги для ее достижения (и может быть даже шаги внутри шагов), тем больше шансов у нас попасть в нужную точку назначения.

В обучении тоже есть большие цели, особенно у больших курсов. И в обучении такие большие цели могут пугать еще сильнее, чем просто в жизни. Потому что мне предлагают перейти из состояния “я в этой теме ничего не знаю” к состоянию “я тему освоил”. И пока нет шагов и понятных ступенек, это выглядит как предложение перепрыгнуть через пропасть 100 метров шириной без специальных приспособлений.

Потому цель обучения нужно обязательно разбивать на части, простые и понятные. Попробуем на примере:

Большая цель “Освоить китайскую кухню”. Это большое дело, если вы когда-то видели хорошую кулинарную книгу на эту тему. Поставим такую цель и слушатель у нас потеряется еще до начала обучения, особенно если у него не самая лучшая в мире мотивация.

Разбиваем:
- Базовые блюда из риса;
- Базовые блюда из лапши;
- Вонтоны;
- Утка по-Пекински.

Я тут точно не претендую на знание китайской кулинарии, но дробление делает тему проще, понятно за что хвататься. И тогда человек идет постепенно, а его мотивация наоборот растет с каждым достижением.

Кстати, среди ученых и исследователей, которые занимаются поведенческой наукой и личными изменениями людей, есть убеждение, что именно крупные и большие цели мешают нам добиваться большего и очень сильно демотивируют.

Есть ли у вас план?

В процессе изучения вопроса про забывания и про взрослого, который забывает не меньше 3х вещей в день, естественно захотелось ответить и на вопрос о том, что помогает не забывать. Кроме напоминаний, про которые было в прошлом тексте.

Оказывается, что написание плана очень сильно способствует запоминанию. Например, в компании Evive была задача убедить как можно больше сотрудников сделать ежегодную прививку от гриппа. Evive занимается тем, что помогает большим компаниям в США напоминать сотрудникам о всяких важных делах – от выбора пенсионного плана до посещения стоматолога, который входит в страховку. (Само наличие такой компании еще раз подтверждает, что люди забывают даже очень значимые вещи). Так вот Evive обнаружили (вместе с группой исследователей из Университета Пенсильвании), что если просто отправить в почту красивое письмо о том, что нужно пойти и сделать прививку, то откликается людей не очень много. А когда их спрашивают, почему оне не пошли, они честно говорят, что забыли.

Но вот если в письмо добавить пустой бланк, в котором человеку предлагается просто написать день и время, когда он собирается это сделать, то привитых становится почти на 30% больше уже после первого напоминания. Даже при том, что план этот никому не показывают, просто для себя

Потому что план относится к так называемым контекстным связям. И если человек пишет, что он пойдет делать прививку после работы в пятницу и до того, как пойдет в магазин, то это формирует дополнительные связи, которые помогают запомнить и сделать намеченное.

Я точно знаю, что я забыла про очень большое количество обучения. Недавно я пропустила книжный клуб, про который мечтала. А еще точно проходила пару курсов в самый последний момент. И что с этим делать?

- Планировать свое обучение сразу, как только вы купили курс или вас на обучение отправили. А если это ваш личный выбор, то лучше даже планировать обучение заранее, чтобы у вас было понимание, что время на обучение вообще есть.
- Предлагать слушателям сразу спланировать обучение. Вместе с первым приглашением писать о том, что нужно подумать, где и когда вы это обучение пройдете.
- Можно сразу отправить в календарь, чтобы найти там место для обучения. А если есть интеграция системы с календарем, то можно и вовсе обучение сразу поставить на свободное место.

Для длительного обучения без плана вообще никак не получится, потому что иначе не будет нужного фокуса внимания.

Итог простой – план нужен не только чтобы успевать, но и чтобы не забывать.

Мы забываем

Всегда была уверена, что забывает тот, кому не нужно. Попросишь хлеб купить, а хлеба к вечеру так и нет. Все, понятно, про дом не думаешь и вообще ничего тебе не важно.

Оказывается среднестатистический взрослый в день забывает 3 и более вещи, о которых его просили или про которые он сам думал. И вовсе вопрос не в важности, а в том, что если мы специально просьбу или мысль не повторили, то рутина и объемные задачи все вытесняют. Прочитала недавно про данные о людях, которые не проголосовали в день выборов. Даже среди тех, кто точно собирался голосовать и уверен в значимости этого дела, есть больше 40% забывших это сделать. Просто утром пошли по стандартному рутинному маршруту, ничто про это не напомнило и все. А вечером после работы уже никак, не успели.

Просто мы, люди, забываем. И про обучение тоже. И часто нет в этом никакого злого умысла или отсутствия мотивации. Просто забыл и все. Не стало частью рутины, не нашло место в фокусе внимания, слишком редко, чтобы быть привычкой.

Лечение забывчивости – это система напоминаний. На здравый смысл и силу воли расчитывать не стоит. Нужно напоминать:

- напоминания должны быть максимально близко к моменту нужного действия. За два дня все снова забывают;
- напоминания, по возможности, должны давать возможность действия. Ссылка на нужный курс или модуль сразу в напоминании или уведомлении. Тут как в коммерции – максимальная простота и близость кнопки «купить»;
- одного напоминания может быть мало, про него могут забыть. По сути, если мы хотим добиться прохождения курса, но жалеть электронной бумаги не стоит, можно смело каждое утро отправлять напоминание, что обучение нужно пройти. Или каждый вечер. Или когда-то еще, когда ваши люди обычно учатся.

Напоминания хороши любые. Для себя лично – лучше контекстно зависимые: после того, как я сделаю это, я буду делать вот это. Чем больше контекста, тем больше шансов вспомнить.

Анализ условий обучения

Интересная получилась история – написала я одну статью про анализ целевой аудитории. Как-то случайно получилось, уже даже не помню почему. Написала ее для своей рассылки Learning Monday. А потом все как-то само пошло и вот уже я добралась до анализа условий. Еще 2 текста и все задачи по анализу в рамках проектирования курса я закрою. Цели такой совсем не было, но раз уж наметилась структура, то почему бы и нет.

Итак, анализ условий обучения:
- Что это такое?
- Зачем нужно?
- Какие вопросы задавать?

Все это - в статье в блоге Редакции.
_____________________________

Ранее в предыдущих сериях:
1. Анализ целевой аудитории
2. Анализ задачи обучения
3. Анализ разрывов

Сегодня немного #почти_рекламы. Один из каналов, который я читаю регулярно.

****

Вы интересуетесь трендами образования и edtech-индустрией — где читать новости? Рекомендуем подписаться на канал «Образование, которое мы заслужили». Этот канал ведет заведующий кафедры в Инобре НИУ ВШЭ и ex-директор по развитию Skypro Миша Свердлов.

Здесь можно найти авторские материалы, новости, разборы и дайджесты:

▪️ Как VR-технологии и метавселенные меняют обучение сотрудников
▪️ Что такое встроенное образование и почему оно захватывает мир
▪️ Как 2022 год изменил рынок образования в России
▪️ Как изменились подходы инвесторов в российский edtech и чего ожидать от 2023 года

Подписывайтесь на @ru_education!

Внимание к мелочам

Когда-то давно, в начале нашей совместной жизни с мужем, у нас случилась ссора. Я помогала ему делать мероприятие одно и убеждала, что нужно заказать красивые ленты для бейджей участников, с лого компании и мероприятия. А он мне говорил, что это ерунда и самое главное суть и содержание, а остальное — лишние бантики.

Как-то у меня очень сильно этот разговор въелся в память и много лет я про него думала. Может я и правда уделяю внимание не тому, что нужно, может это все лишнее и можно сэкономить и время и деньги? Но со временем стала понимать, что именно внимание к мелочам и небольшим деталям делают мероприятие уютным и красивым. И те самые ленты для бейджей и сами по себе красивые бейджи имеют очень большое значение.

Недавно в отпуске снова наткнулась на детали. Отдыхали в одном отеле. И все вроде там нормально, но почему-то лишний час провести не хочется. Я все смотрела по сторонам и думала — что не так? И поняла — нет внимания к деталям и к мелочам. Тут небольшая ошибка в проектировании и полотенце повесить некуда. Тут шкафа нет, тут запах какой-то. И все, нет уже хорошего впечатления.

Обучение — это такой же человеческий опыт, как отель, как конференция, как магазин или ресторан. Человек в него приходит (даже пусть и онлайн) и он там все равно чувствует, наблюдает, эмоции испытывает. И если в обучении внимания мелочам не уделять, то с ним будет то же самое, что и с отелем — повторять и возвращаться никто не захочет.

Какие мелочи есть в обучении?

- Количество кликов, которые нужно сделать, чтобы курс открыть или куда-то зайти;
- Аккуратность страниц, с которыми пользователь сталкивается. Особенно тех, где он проводит совсем мало времени и вроде как и запомнить ничего не должен;
- Техническая работоспособность: все открывается, все скачивается, видео работает. И если что-то не так, то понятно, что делать и куда идти;
- Аккуратность основных источников информации: текст читать удобно, на видео звук хороший, темп речи приемлемый, орфографию проверили везде;
- Инструкции ко всем новым элементам есть, заходишь на страницу и все понятно — куда нажимать, что перетаскивать.

Вот эти мелочи, которые кажется, что никто не заметит, очень важно не упустить. Потому что когда все нормально, за них спасибо говорить не будут, но когда их нет, возвращаться нет желания.

И хочу спросить вас: а что небольшое и совсем не значимое (казалось бы) вас раздражает (а может даже бесит) в обучении или на мероприятиях?

Знаю, но не делаю

Большинство людей знают, что спать нужно ложиться не поздно, спать хотя бы 7 часов и что недосып на здоровье сильно сказывается. А еще почти все знают про правильное питание, про вред разных продуктов и привычек, про важность физической активности и свежего воздуха. Только вот на деле применять все знания получается далеко не у всех. Достаточно на себя посмотреть – сразу понятно, что знаем мы много, только знаниями этими не пользуемся (или пользуемся не всеми и не всегда).

И вот вопрос: может ли сотрудник успешно пройти обучение, все понять и запомнить, но так ничего и не изменить в своей деятельности? Да, может. И это нормально, потому что даже в более животрепещущих вопросах своей жизни мы зачастую не применяем то, что знаем.

Знание – не равно новому поведению. Новое поведение требует изменения убеждений и сложившихся шаблонов поведения. Это не только сложно, но и далеко не все хотят этим заниматься. Делаю так, как делаю, все идет нормально, зачем напрягаться и что-то менять?

В этом месте возникает большая задача исследования убеждений. Если мы действительно хотим, чтобы поведение поменялось, а при этом обучение уже прошло и все осталось на своем месте, нужно изучать то, во что люди верят и во что нет.

- Насколько они убеждены в том, что новое поведение будет для них выгодным? Если нет, то нужно работать над демонстрацией этой выгоды с позиции сотрудника.
- Есть ли какие-то убеждения, которые мешают действовать иначе? Если да, то нужно работать с ними и искать способы переубеждать.
- Есть ли у сотрудников достаточно ресурсов силы воли на изменения? Перегруженные, уставшие и сильно напряженные люди просто не найдут в себе сил на изменения.

Итог очень простой. Знать не равно делать и меняться. Знания не определяют наше желание что-то изменить, не дают нам на это силы воли.

Чувства и обучение

Людей часто делят на разные группы. Те, кто дает и те, кто берет. Эмпатичные и те, кто больше думает о себе. Заботливые и эгоисты. Но вне зависимости от деления (и от того, насколько оно, разделение, имеет право на существование) больше всего каждого человека заботят свои собственные чувства. Мы не хотим, чтобы нам было плохо. Не хотим дискомфорта, неудобства, напряжения и неопределенности. Мы хотим, чтобы нам было хорошо и хотя бы нормально. И это нормально.

Обучение – это процесс. И в этом процессе у слушателя тоже будут какие-то чувства.

- В самом начале слушатель может быть очень вдохновлен и позитивен. Или же очень смущен и не уверен в себе, потому что страшно, что ничего не получится.
- В процессе мы можем радоваться своим достижениям, можем переживать за то, что понимаем, как нам кажется, меньше, чем все остальные. Можем быть очень не уверены в себе и переживать за окончание обучения.
- В конце может быть страх экзамена или теста, может быть облегчение, что задачи обучения скоро не будет в нашей жизни, а можем радоваться от того, что теперь можем делать что-то новое.

От большого минуса к большому плюсу. И это тоже нормально, люди разные. Но нужно помнить, что собственные чувства будут забирать намного больше внимания, чем сам процесс обучения и та информация, которая в этом обучении будет. И что с этим делать?

- Нужно проектировать карту эмоций слушателей.
- Исследовать целевую аудиторию, понимать ее убеждения, уровень знаний и отношение к теме, и от этого проектировать потенциальные эмоции и чувства, которые могут возникать.
- Путь обучения строить с учетом эмоций, которые могут возникать. Страховать слушателей и проявлять эмпатию. “Да, мы понимаем, что сейчас вам кажется, что все это невозможно сделать, но мы вам предлагаем вот такие шаги…”

Когда я только начала обучать педагогическому дизайну, я видела как слушатели теряются в одной и той же теме, как приходит большая неопределенность. Я видела и ничего не делала. Разве что иногда иронизировала про это. А потом поняла, что это чувство, которое в этой теме возникает, оно мешает нормальному обучению. И влияет на то, как обучение идет дальше. Начав страховать слушателей и помогая им преодолеть страх, я стала совсем другие результаты видеть. Потому что людям правда очень важны свои чувства.

❓Что вы читаете?

Дорогие читатели, приветствую! Есть к вам большая просьба - расскажите, какие каналы в ТГ вы читаете про обучение, digital-обучение, про HR и все вокруг этого. Очень хочется узнать что-то, что я не читаю.

И еще - напишите 1-2 канала не про HR и не обучение, которые вам больше все нравятся. Хоть про огород :)

С меня подборка всего, что соберется! Заранее большое спасибо!

Слушателям нужны сроки и лучше – жесткие

В очередной раз наткнулась на эксперимент, который проводил Дэн Ариели (автор книги “Предсказуемая иррациональность”) со своими студентами. Он хотел проверить, могут ли достаточно взрослые и сильно мотивированные студенты ведущего вуза жить без сроков и сдавать нужные работы. Оказалось, что нет. Равно как и повторение этого эксперимента со взрослыми работающими людьми дало примерно такой же результат:

- Без сроков мы откладываем все на последний момент;
- Сами себе сроки мы ставим не очень хорошо, очень часто переоценивая свои возможности;
- Многое без сроков вообще забывается.

А вот поставленные ведущим курса сроки хоть и ограничивают свободу слушателей, но зато приводят к большей организованности и более ритмичному обучению.

Какие сроки нужны в обучении:
- Дата окончания курса. Ее нужно правильно рассчитать: нужно исходить из загрузки сотрудника в заданный период времени и потребности бизнеса, а также учитывать, что если этот срок сильно отодвинуть, то многие про обучение просто забудут, оно уйдет из горизонта планирования.
- Дата сдачи самостоятельной работы. Это может быть любая работа, от большого письменного эссе до ответа в группе телеграмма. У всего должен быть срок. Не будет срока – не будет результата.
- Срок изучения темы в программе или в марафоне. Изучение темы должно чем-то подтверждаться, например, тестом или заданием или еще каким-то действием. И если оно не сделано в срок, то дальше идти не получится.

У пропуска обязательного срока в обучении должны быть последствия: курс нельзя будет открыть, работу нельзя будет сдать, баллы будут не набраны. Без “наказания” система не работает.

Обучение без сроков откладывается. Да и любое действие без срока откладывается. Может быть на чуть-чуть, а может быть на годы. Срок – это некое обязательство и обещание, которое слушателям помогает достигать нужно результата.

Обучение и счастье

Сегодня в мире отмечают Международный день счастья. И это прекрасный день, который может напомнить нам о том, что счастье это не только приятно, но и очень полезно для здоровья. Счастье - это то, что мы ищем и то, что важно всем нам. Его, счастья, вам хочу от всей души пожелать!

И оказалось, что обучение к счастью имеет самое непосредственное отношения. Формула очень простая - мы становимся более счастливыми, когда учимся.

1. Обучение позволяет нам лучше понимать себя и чувствовать то, что важно и нужно для нашей жизни. Это один из важнейших компонентов счастья человека. В процессе обучения мы задумываемся над многими вопросами, лучше понимаем, что нам важно и ценно, определяем для себя вектор развития. Это привносит некоторую определенности, которая тоже является компонентом счастья.

2. Обучение повышает нашу самооценку. Изученное и потом использованное очень приятно отзывается в нас. Мы видим себя лучшим человеком, чувствуем свои достижения. А еще дает нам новые возможности, знания и навыки, которые тоже хорошо сказываются на самооценке.

3. Обучение помогает стать гибкими и более устойчивыми. Все изученное дает возможность находить разные решения в самых непростых ситуациях, уверенно стоять на ногах даже в тот момент, когда все вокруг штормит. И потому мы меньше теряемся, меньше переживаем = более счастливы.

Новое наполняет и дает новые возможности. Делает нас более уверенными в себе. Многие эксперты говорят, что люди, у которых обучение стало частью обычной жизни, чувствуют себя более счастливыми. И речь вовсе не о том, чтобы постоянно быть студентом какой программы. Учиться можно неформально и совсем немного, это уже достаточно для того, чтобы поднять свой уровень счастья.

Но самое главное в том, что именно обучение и новые знания и навыки помогают нам лучше выражать себя, видеть и понимать свои интересы, следовать за своим призванием. Это счастье.

Анализ разрывов для анализа задачи обучения

Анализ разрывов в целом — это метод стратегического анализа, который помогает найти нужные шаги для достижения целей. В проектировании обучения анализ разрывов используется для понимания цели обучения и того, как эту цель можно достигать. Для меня это самый проверенный и понятный инструмент, которым я пользуюсь уже много лет, и он меня ни разу не подвел.

Как он работает и как его использовать - длинном тексте в блоге Редакции.

Картинки, кстати, авторские :)

Почему не все хотят играть?

Помните в начале года обсуждали магический круг? И то, что геймификация будет работать тогда, когда человек в этот магический круг войдет, поверит происходящему и там останется. И все же у меня было ощущение, что и магического круга для игры не всегда достаточно.

Почему я не играю? Я ведь и правда только пару лет назад научила себя играть в настолки с детьми (и то не во все). И с супругом. И тут даже случилась небольшая победа — я пару раз играла в настолки с друзьями. Вот тут я стала искать — почему я не играю?

Читала в праздники «Завтра, завтра, завтра» Габриель Зевин, хорошая художественная книжка. Там главные герои геймеры. И вот встречается мне там фраза, которая сразу мне на мой вопрос ответила. (Перевод мой, не из русского издания).

«Разрешить себе играть с другими — риск немалый. Это значит позволить себе быть открытым, быть на виду, позволить сделать себе больно. В каком-то смысле это человеческий эквивалент собаки, которая переворачивается на спину и подставляет живот — я знаю, что вы не сделаете мне больно, хотя вы можете».

Вот почему я не играю — потому что игра делает меня уязвимой, это риск. И если играю, то только с теми, кто опасности не представляет. Честно.

И я точно знаю, что я не уникальна. А это значит, что есть еще не мало людей, которые также не захотят быть на виду и потенциально показать свои слабости. Ровно потому далеко не все готовы играть в деловые игры на тренингах, не все готовы сражаться с коллегами в поединках даже онлайн. Потому что это сложно и страшно.

Пост про автора

Давно хотела со всеми познакомиться :) В самом начале канал читали только те люди, которых я знала лично. Потом присоединились те, кто был на моих выступлениях, с кем вместе были на конференциях. Потом участники вебинаров, которых я знала только по фамилиям. А теперь читателей стало больше девяти тысяч и я точно вас всех уже не знаю. А познакомиться хочется, пусть для начала и в одностороннем порядке.

Меня зовут Елена Тихомирова и я единственный автор этого канала. Современным обучением я занимаюсь с 1999 года, начинала с аналитики в области авторского права цифровых образовательных ресурсов. Моя рабочая специальность (то есть та, по которой я все время работаю) — архитектор образовательных систем. Мне очень повезло и моя специальность совпала с моими интересами и убеждениями и я всю жизнь ей пользуюсь.

Я очень люблю обучение. Мой первый педагогический опыт был классе в 5 или 6, когда я летом стала помогать соседской девочке немного младше меня разобраться с учебой. Тогда все началось с игры, которую придумала бабушка этой девочки — мол, поиграйте в школу, там может внучка моя и считать вспомнит как. Ну я и помогала, 3 месяца подряд. Меня тогда все хвалили вокруг, но я никогда не думала, что это будет моей профессией.

Моим самым ценным опытом в обучении стала программа для преподавателей вуза по применению информационных технологий в обучении. Задача была вроде как простая — нужно было научить преподавателей использовать СДО и всякие разные инструменты в работе. Мы с коллегами сделали программу, даже учебник написали. Кстати, это было 20 лет назад. И пошли в аудиторию. Потом были слезы, переживания и чего только не было — я была очень молодая, мои слушатели были меня старше на 20-30 и больше лет. Воспринимали меня с трудом. Но тогда я поняла одно — взрослые люди учатся как-то иначе, не так как дети. В тот год начался мой личный квест в поисках ответов о том, как же все-таки это происходит — как учатся взрослые люди? Он продолжается до сих пор.

Сегодня я директор компании eLearning Center, автор этого канала и консультант по внедрению современного обучения в компаниях. Еще есть конференция Learning Elements, которую мы с коллегами проводим каждый (почти каждый) год.

Мне кажется, что обучение это исключительно важно. Потому что не учиться не получится. И хотя есть такое мнение, что когда-то можно было научиться один раз и на всю жизнь, я в это не верю. Потому что даже без рабочих задач нам все время приходится учиться — искать работу, работать в коллективе, строить семью, воспитывать детей, подстраиваться под самые разные жизненные обстоятельства. А потому открытость новому и умение учиться — это жизненно важный навык. Про него и пишу. С большой любовью к делу.

А еще у меня сегодня день рождения :) У меня небольшой юбилей и я решила сделать себе вот такой небольшой подарок, познакомиться с вами.

Pre-mortem или анализ того, что еще не случилось

Есть такая техника pre-mortem, в дословном переводе “до смерти”. Ее используют в бизнесе и в управлении проектами, ей учат в бизнес-школах. Задача простая —представить, что бизнес или проект полностью провалился или все, что только можно, пошло не так. А затем попробовать ответить на вопрос “Почему так произошло?” Эта очень простая, но при этом сложная, техника позволяет увидеть потенциальные слабые места компании, риски и угрозы. Именно в формулировке провала многие вещи становятся более очевидными и заметными. Появляется возможность выйти из тоннеля привычного мышления и посмотреть все под другим углом.

Сложность ее заключается только в одном — в желании всей задействованной в анализе аудитории мыслить открыто и здраво. Иногда может не получится, потому что все изначально уверены в совершенном позитиве (что и есть большая ошибка) и не желании смотреть по сторонам.

Эта техника очень полезна в обучении.

1) Ее можно использовать внутри учебных материалов и пробовать таким образом показать слушателям, какие могут быть последствия от бездействия, неверных действий или не соблюдения правил. Показать плачевную ситуацию и предложить слушателям подумать, что могло к ней привести. А потом предложить составить план действий — как сделать так, чтобы такого не было.

2) Ее нужно использовать для любого крупного учебного проекта, для программ, марафонов, траекторий обучения. Именно там, где есть большие вложения в проектирование и создание и рисковать вложенным не стоит. Тут нужно задаться двумя вопросами:

- Прошло время, мы запустили обучение, но его никто не проходит. Почему так произошло?
- Прошло время, мы запустили обучение, но никто не использует то, что в нем есть, на практике. Почему так происходит?

Первый вопрос вообще стоит задавать для любого курса. Как при проектировании, мы всегда смотрим в конец, в ожидаемый результат — что должно быть после обучения? Что должны делать слушатели, которые прошли курс (или чего делать не должны?) Так и тут — только смотрим мы на риски. Что могло пойти не так, что обучение никто не хочет проходить? Варианты ответов могут быть самые разные, от качества контента до отсутствия веры в то, что это нужно изучать. Но любой вариант ответа даст правильный импульс — на что именно нужно обратить внимание, чтобы у обучения был успех?

Заблуждения про e-learning, которые чаще всего мешают

Про электронное обучение сложилось некоторое количество неверных убеждений, которые очень сильно мешают при внедрении. Компании, которые только начинают свой путь в e-learning, покупаются на это и потом, к сожалению, получают трудности. Чтобы их не было, лучше узнать правду сразу. 8 заблуждений в карточках.