Мы забываем

Всегда была уверена, что забывает тот, кому не нужно. Попросишь хлеб купить, а хлеба к вечеру так и нет. Все, понятно, про дом не думаешь и вообще ничего тебе не важно.

Оказывается среднестатистический взрослый в день забывает 3 и более вещи, о которых его просили или про которые он сам думал. И вовсе вопрос не в важности, а в том, что если мы специально просьбу или мысль не повторили, то рутина и объемные задачи все вытесняют. Прочитала недавно про данные о людях, которые не проголосовали в день выборов. Даже среди тех, кто точно собирался голосовать и уверен в значимости этого дела, есть больше 40% забывших это сделать. Просто утром пошли по стандартному рутинному маршруту, ничто про это не напомнило и все. А вечером после работы уже никак, не успели.

Просто мы, люди, забываем. И про обучение тоже. И часто нет в этом никакого злого умысла или отсутствия мотивации. Просто забыл и все. Не стало частью рутины, не нашло место в фокусе внимания, слишком редко, чтобы быть привычкой.

Лечение забывчивости – это система напоминаний. На здравый смысл и силу воли расчитывать не стоит. Нужно напоминать:

- напоминания должны быть максимально близко к моменту нужного действия. За два дня все снова забывают;
- напоминания, по возможности, должны давать возможность действия. Ссылка на нужный курс или модуль сразу в напоминании или уведомлении. Тут как в коммерции – максимальная простота и близость кнопки «купить»;
- одного напоминания может быть мало, про него могут забыть. По сути, если мы хотим добиться прохождения курса, но жалеть электронной бумаги не стоит, можно смело каждое утро отправлять напоминание, что обучение нужно пройти. Или каждый вечер. Или когда-то еще, когда ваши люди обычно учатся.

Напоминания хороши любые. Для себя лично – лучше контекстно зависимые: после того, как я сделаю это, я буду делать вот это. Чем больше контекста, тем больше шансов вспомнить.