Стратегические императивы

Многие компании используют принципы BHAG и OKR для объединения команд вокруг большой дерзкой цели: определяют как каждое подразделение может внести вклад в общую цель и что будет являться ключевым результатом. Самое интересное начинается потом - какую стратегию и тактику выбрать и вот здесь нам помогут «стратегические императивы».

Бытует мнение, что «сверх-идея» уже настолько сильный мотиватор, что ее достаточно, а стратегия приложится сама собой и далее тактика и реализация катком пройдутся по конкурентам. Однако, прежде чем выбирать стратегию, важно определить критические неоспоримые факторы - императивы, которые являются настолько очевидными для всех, что невыполнение их условий ставит под риск реализацию любой идеи.

Например, ваш BHAG - покорить горную вершину, далее вы приступаете к выработке стратегии - по какому маршруту осуществить восхождение, выбор команд и гида, в какое время года осуществить восхождение и так далее. Однако, вне зависимости от стратегии есть непреложные императивы - факторы, которые будут ключевым условием восхождения. Это может быть - ваша физическая форма, финансы, снаряжение и сильный гид. Эти императивы являются стратегическими условиями, не выполнив которые, любая стратегия вашего восхождения на вершину рискует стать провальной.

Давайте рассмотрим ту же последовательность для бизнеса:

1. Выбираем BHAG - большую цель на следующие 5-7 лет
2. Определяем 4-5 стратегических императивов, без которых невозможно выполнить BHAG
3. Разрабатываем стратегию для достижения BHAG
4. На базе стратегии составляем OKR - на 1-3 года для команды топ-менеджмента
5. Каскадируем OKR для руководителей направлений на 12 месяцев
6. Фиксируем квартальные, месячные, недельные KPI на основе OKR для команды и сотрудников

Почему определение императивов и разработка стратегии осуществляется до OKR? Дело в том, что бизнес существует не в вакууме, а в конкурентной среде, где ваша стратегия разрабатывается с учетом действий и возможностей конкурентов, OKRы - же идут следом «оцифровывая» вашу стратегию в набор конкретных целей и измеримые показатели. Иначе говоря, стратегия - выступает «родителем» OKR - которые рождаются в результате выбора стратегии.

В примере восхождения на вершину, представим что ваша цель оказаться на вершине раньше конкурентов. Одним из стратегических императивов будет бюджет, а вашей стратегией может стать подъем на вершину на вертолете. Тогда ваш OKR станет выбор надежного вертолета по приемлемой цене и срок выполнения полета.

Выработка стратегий - отдельный вид науки и искусства, однако есть ряд типичных стратегических императивов - применимых для большинства:

#1 Люди
По определению BHAG практически невозможен без инвестиций в людей: поиск новых специалистов, профессиональное развитие существующей команды, культура и ценности - влияющие на мотивацию и командную работу. Данный императив означает - что это обязательное условие для успеха бизнеса, а значит стратегия должна включить в себя направление HR и все что с этим связано.

#2 Инновации
Для многих технологических компаний - это аксиома для успеха в конкурентной борьбе. Скорость выхода на рынок новых технологий и решений, патенты на эти технологии, технологический отрыв от конкурентов - закладывает важный фундамент в стратегии.

#3 Клиенто-центричность
Данный императив с одной стороны ориентирует компанию на заказчиков и рынок, с другой уравновешивает предыдущий - требуя чтобы инновации были качественные и работали надежно. Как элемент стратегии это проявляется в OKR где результатом будет показатель NPS (Net Promoter Score).

#4 Работа с данными
Еще один императив без которого ни один большой бизнес не сможет принимать информированные решения, которые влияют и на стратегию и на тактику. Упрощенно это инвестиции в CRM, BI и отделы аналитики, которые являются «приборной панелью» менеджмента.

Сам принцип "стратегических императивов" применим не только к стратегиям на 3-5 лет, но и в проектном менеджменте, где также полезно определить ключевые неоспоримые факторы успеха.

#стратегия #BHAG #OKR #менеджмент