Я поправилась на 5 кг, потому что залегаю на диване с компьютером. ⠀ Сначала решила, что просто распустилась. Потом включилась профессиональная деформация: нет, вокруг меня слишком хорошо собрали воронку. ⠀ 😳Сериал сам включает следующую серию. 😳Лента показывает еду ровно тогда, когда я устала принимать решения. 😳Карта сохранена. 😳Курьер приезжает быстрее, чем просыпается совесть. ⠀ Маркетологи всё сделали правильно. Джинсы почему-то не оценили. ⠀ ✔️Это и есть диванная экономика. Бизнес зарабатывает не только на товаре, но и на нашем нежелании менять состояние. Не вставать. Не искать. Не сравнивать двадцать вариантов. Не вводить реквизиты. Просто захотеть и нажать. Масштаб у этого уютного потребительского безволия вполне серьёзный. ⠀ ⚡️ В 2025 году российский рынок онлайн-торговли достиг 13,4 трлн рублей и 8,3 млрд заказов. Оборот вырос на 19%, количество заказов на 24%. 📍 В одной только онлайн-продаже продуктов Data Insight прогнозировал на 2025 год 1,1 млрд заказов и 1,6 трлн рублей оборота. Средний чек при этом снижался. То есть люди не обязательно покупают больше за один раз. Они просто заказывают чаще. Потому что могут. Потому что диван держит. 😶 Стриминги здесь не развлечение, а первая часть системы. Они удерживают человека в состоянии потребления. В мае 2025 года стриминг впервые занял 44,8% всего телевизионного просмотра в США, обогнав эфирное и кабельное телевидение вместе. ⚡️ Дальше вступает главное оружие диванного маркетинга: отсутствие трения. ✔️ Исследование Cornell показало, что после подключения оплаты в один клик расходы покупателей в среднем росли на 28,5%. Не потому, что товар стал лучше. ⠀ ❗️Просто между «хочу» и «купила» исчезло несколько секунд, за которые мозг мог задать неприятный вопрос: «Ольга, тебе точно нужна ещё одна доставка?» ⠀ ✖️ При этом 70,19% онлайн-корзин всё ещё бросают. Среди причин: медленная доставка, обязательная регистрация и слишком длинное оформление заказа. ⠀ Поэтому сегодня бренд конкурирует не только ценой и продуктом. Он конкурирует количеством движений между желанием и результатом. 📍Сколько экранов нужно открыть? 📍Сколько полей заполнить? 📍Нужно ли вставать за картой? 📍Можно ли повторить заказ одним нажатием? ⠀ Победит не самый громкий бренд. 💯 Победит тот, который аккуратно уберёт все причины встать с дивана. ⠀ 🤣А мои пять килограммов, получается, не провал дисциплины. Это кейс, в котором бесшовный клиентский путь сработал подозрительно хорошо.
Вечером загрузила Reels и ушла заниматься своими делами. Возвращаюсь: ноль просмотров…
Проверила ролик и аккаунт. Всё чисто. Выложила второй. Снова ноль.
Либо я внезапно разучилась пользоваться Instagram, либо Instagram опять решил тестировать обновления на живых людях.
И тут появилась Muse. По-нашему, Муся. ✔️ Muse: новый ИИ-агент Meta, которого встроили в экосистему Instagram. Он умеет работать с контентом, сохранёнными Reels и данными подключённого аккаунта.
И ровно в этот момент у авторов массово появились нули . Муся вошла эффектно: помощник включился, статистика выключилась. Но дальше начинается самое интересное. У некоторых Reels продолжали получать охват, лайки и комментарии. Только Views показывал 0. Значит, рекомендательный алгоритм работал и раздавал ролики. Сломались учёт или отображение просмотров. А вот падение Trial Reels было другой проблемой. Жалобы на него начались раньше Muse. Там действительно проседала рекомендательная выдача. Здесь аналитика просто врала в лицо.
Доказательств, что Muse переписала алгоритмы, нет. Но запуск получился гениальным: новый продукт Meta заметили даже те, кто вообще не собирался им пользоваться.
Обожаю большие бренды. Когда они ошибаются, это всегда красиво, дорого и на весь мир. Малый бизнес хотя бы сливает 30 тысяч на таргет. Zara сливает репутацию международно. Масштаб, девочки. Три ошибки Zara, которые я бы показывала маркетологам перед кнопкой «опубликовать». Ошибка №1. Креатив согласовали. Реальность забыли В декабре 2023 года Zara выпустила кампанию The Jacket: разрушенные декорации, манекены без конечностей, фигуры в белой ткани. После начала войны в Газе люди увидели в этом не высокую моду, а образы погибших. Zara объяснила, что кампанию придумали и сняли до войны. Всё правда. Только опубликована она была уже после. Мир изменился. А презентацию, видимо, открывать второй раз не принято. Ошибка №2. Модели здоровы. Реклама всё равно запрещена В 2025 году британский регулятор запретил два изображения Zara за впечатление «нездоровой худобы». Zara принесла медицинские справки моделей. Очень по-корпоративному. Человек говорит: «Ваш кадр выглядит опасно». Ему отвечают: «Зато у нас есть документ». Регулятор оценивал не здоровье моделей, а то, что сделали свет, поза, одежда и ракурс. И да, всё началось с одной жалобы. Ошибка №3. Испанский офис решил, что понимает Китай В 2019 году Zara показала в китайской рекламе модель Ли Цзинвэнь с веснушками. Одни увидели естественную красоту. Другие обвинили бренд в попытке показать азиатских женщин некрасивыми. Обсуждение набрало более 500 млн просмотров. Zara ответила, что модель выбрал офис в Испании, а стандарты красоты просто разные. Спасибо, Капитан Глобализация. Ошибка была не в веснушках. Она была в том, что бренд не проверил местные смыслы и не решил заранее, какую позицию защищает. У Zara трижды случилась одна проблема. Компания спрашивала: «Что мы хотим сказать?» Но не спросила: «Что увидит человек, который не сидел на нашей планёрке?» Перед публикацией проверьте три вещи: Не изменился ли контекст? Что на самом деле сообщает кадр? Одинаково ли его прочтут в другой культуре? Аудитория не обязана разгадывать замысел креативного директора. Она просто сделает скриншот.
Пока я на Пхукете, то поделюсь с вами местными кейсами
Есть маркетинговые механики, которые выглядят как милота. Ровно до того момента, пока не посчитаешь, что бренд получил взамен. Тайский банк Krungsri вместе с художником Painterbell выпустил набор стикеров для LINE. Чтобы скачать его, человек добавлял официальный аккаунт банка и отвечал на вопросы. Банк получал не случайный лайк. Он получал контакт человека, информацию о его интересах и разрешение продолжить общение. Но самая сильная часть механики начиналась дальше. Стикеры уходили в личные переписки. Пользователи сами распространяли бренд каждый раз, когда хотели сказать «OK», «скучаю» или «береги себя». Рекламный носитель оказался не в ленте, где его можно пролистать. Он встроился в повседневный язык людей. Результат официального кейса: более 600 000 скачиваний и всего 1,5% оттока из миссии. Это не 600 000 покупателей. И не 600 000 продаж. Это база людей, которые добровольно вошли в коммуникацию с брендом. А это уже намного интереснее очередного миллиона охватов, который красиво выглядит только в отчёте. Российским маркетологам не нужно срочно рисовать стикеры. Нужно повторить сам принцип: создать полезный цифровой объект, ради которого человек добровольно разрешит продолжить диалог. Калькулятор, диагностический тест, шаблон, бот, подборка, набор материалов. Подарок здесь только вход. Настоящий маркетинг начинается после него. Что ваш клиент захотел бы использовать и отправлять другим без дополнительной просьбы? Источник фактов: официальный кейс LINE for Business.
💯 Блогера больше не нужно покупать «на один пост». Это слишком дорогой способ узнать, что ваша реклама не работает. ⠀ Я бы сегодня покупала у блогера не размещение. Я бы покупала проверку продающей гипотезы перед масштабированием. ⠀ ✔️ Схема выглядит так. Вы берёте трёх блогеров с разной аудиторией и даёте им один продукт, но три разных вопроса покупателя. Не одинаковое ТЗ «расскажите о преимуществах», а разные задачи: • Первый показывает, какую проблему продукт решает в реальной жизни. • Второй честно сравнивает варианты и объясняет, кому продукт не подойдёт. • Третий разбирает главное возражение: цена, сроки, результат или сложность использования. ⠀ На выходе вам нужны не три красивых публикации. Вам нужны ответы: какая аудитория отреагировала, на какой аргумент и что спросила перед покупкой. Дальше начинается часть, которую многие бренды почему-то пропускают. ⠀ ☑ Связка №1: блогер → лучший сюжет → платное распространение. Сначала смотрите, какой ролик удерживает внимание нужной аудитории и вызывает вопросы по существу. Затем договариваетесь о правах на использование и тестируете этот сюжет в рекламе. Масштабируете не «любимого блогера директора», а сообщение, которое уже вызвало интерес. Именно такую механику с отбором роликов авторов и последующим продвижением описывает кейс Ooh & Aah Cookies у TikTok. Это пример принципа, а не обещание таких же результатов на любой площадке. ⠀ ☑ Связка №2: блогер → вопрос в комментариях → материал для продажи. Если под видео десять человек спрашивают «а чем это отличается от…», не отвечайте десять раз и не прячьте вопрос в отчёте. Сделайте сравнение на сайте, в карточке товара или в следующем ролике. Блогер здесь работает ещё и как исследование рынка: показывает, чего покупатель не понял из вашей упаковки. ⠀ ☑ Связка №3: блогер → спрос в поиске → страница с ответом. После сильного видео человек может не перейти по ссылке. Он запомнит идею и позже начнёт искать решение. Если в поиске он найдёт только конкурентов, вы снова оплатили им подготовку покупателя. Проверьте, есть ли у вас страница, которая отвечает на вопрос из ролика и ведёт к конкретному предложению. ⠀ 📍Такая связка отвечает на гораздо более дорогой вопрос: какой аргумент двигает человека к покупке и где именно мы теряем его после контакта с блогером?
AI-реклама в Google Ads в 2026 году: почему лендинги теряют роль
… и как подготовить сайт, Merchant Center и маркетинг
📍 Google Ads постепенно меняет традиционную рекламную воронку.
Раньше поисковая реклама выполняла одну основную задачу: заинтересовать человека и привести его на лендинг. Уже на сайте пользователь изучал продукт, сравнивал условия, находил ответы и принимал решение.
✔️ В 2026 году часть этих функций переходит непосредственно в рекламную среду Google. На Google Marketing Live были представлены:
• Ads in AI Mode, рекламные сообщения внутри AI-ответов; • AI Brief, управление тем, как AI представляет бренд; • Business Agent for Leads, агент, который отвечает на вопросы внутри рекламы; • AI-Powered Shopping Ads, AI-объяснение соответствия товара запросу; • AI Max for Shopping, преобразование данных Merchant Center в ответы на разговорные запросы; • Direct Offers, персонализированные предложения для сокращения пути к покупке; • Universal Commerce Protocol, инфраструктура для перехода от AI-поиска к действию.
✅ Официальные анонсы Google Marketing Live 2026 Доступность отдельных функций зависит от страны, типа аккаунта и этапа внедрения. Однако стратегическое направление уже понятно: AI-реклама становится не ссылкой на продавца, а самим продавцом.
Означает ли это исчезновение лендингов? Нет. Лендинги продолжат использоваться, но их роль будет меняться.
Страница становится:
Источником структурированных данных для AI-систем. Базой подтверждённых фактов о продукте. Центром доверия и проверки информации. Местом оформления заявки или завершения покупки. Источником собственных данных для аналитики и обучения рекламных систем. Часть убеждения, сравнения и обработки возражений происходит ещё до перехода на сайт.
Как AI-реклама меняет работу маркетолога
❗️Первая перемена касается продуктовых данных. В AI Max for Shopping данные Merchant Center используются для создания динамических объявлений, отвечающих на разговорные запросы. Поэтому полнота фида начинает напрямую влиять на качество рекламной коммуникации.
Недостаточно указать название, цену и фотографию. Необходимы: • характеристики продукта; • варианты использования; • наличие; • сроки и условия доставки; • правила возврата; • ограничения; • отличия моделей; • подтверждённые преимущества.
❗️Вторая перемена касается контента сайта. FAQ, инструкции, сравнительные страницы, документы, отзывы и условия обслуживания становятся базой знаний для AI-агента.
❗️Третья перемена касается бренд-стратегии. Компания должна определить не только визуальный стиль, но и правила поведения AI: • какие утверждения разрешены; • какие обещания запрещены; • как отвечать на возражения; • когда предлагать акцию; • когда передавать клиента сотруднику; • какие источники считать достоверными. Как подготовиться к AI-рекламе в Google Ads
Провести аудит сайта и продуктового фида. Удалить противоречия в ценах, условиях и характеристиках. Создать структурированную базу вопросов и ответов. Описать продукт через задачи клиента, а не только через характеристики. Подготовить карту возражений. Зафиксировать разрешённые и запрещённые рекламные обещания. Настроить передачу качественных данных о лидах и продажах. Пересмотреть систему показателей эффективности. Оценивать только CTR становится недостаточно. Если AI отвечает на часть вопросов до перехода, количество кликов может сократиться. При этом качество трафика и лидов может вырасти. Поэтому необходимо анализировать: • долю квалифицированных лидов; • конверсию из обращения в продажу; • продолжительность сделки; • прибыль, а не только стоимость клика; • возвраты и отмены; • причины отказов; • влияние рекламы на брендовые запросы.
⚡️ Главный вывод: лендинг не исчезает, а превращается из единственного продавца в инфраструктуру для AI-продаж.
Маркетологу предстоит управлять не только рекламными объявлениями. Он будет обучать цифрового представителя бренда, контролировать источники его знаний и определять границы его полномочий.
Раньше плохой менеджер мог испортить несколько разговоров.
Сегодня решила зайти с козырей🤣 На всякий случай уточню «синтетическая равно несуществующая» , поехали!
📍В маркетинговых исследованиях формируется новый класс инструментов: синтетические аудитории, цифровые двойники и AI-респонденты.
Они позволяют моделировать реакции потребителей на: • рекламные сообщения; • офферы и позиционирование; • названия продуктов; • новые функции; • сценарии продаж; • варианты упаковки и коммуникации.
Главная ценность технологии состоит не в замене людей. Она позволяет сократить количество гипотез, на которые компания потратит реальные деньги. Но необходимо различать три подхода.
✔️ Обычная AI-персона Маркетолог задаёт демографические характеристики и просит нейросеть сыграть роль клиента. Это полезно для генерации идей, но не является полноценным исследованием. Модель отвечает на основании общих данных и может воспроизводить стереотипы. ✔️Синтетический сегмент Модель получает обезличенные данные исследований, отзывов, интервью, CRM и поведения клиентов. На их основе создаётся представление о группе потребителей. ✔️Цифровой двойник Наиболее сложный вариант. Он строится на данных реальных респондентов или сегментов, сохраняет контекст и проверяется сравнением с человеческими ответами. Исследование NIM 2026 года показало, что синтетические участники воспроизводили выбор реальных потребителей примерно в 79% случаев. Однако они завышали привлекательность известных брендов, давали более положительные оценки и демонстрировали меньшую вариативность мнений. По семибалльной шкале среднее расхождение с реальными ответами составило 1,2 балла. Следовательно, синтетические аудитории способны улавливать общие закономерности, но хуже воспроизводят противоречия, импульсивность и разнообразие человеческого поведения.
Результаты исследования NIM Оптимальная модель применения:
Собрать реальные данные о клиентах. Обезличить и разделить их на сегменты. Подготовить 50–100 маркетинговых гипотез. Провести предварительный тест на синтетической аудитории. Оценивать не только средний балл, но и различия между сегментами. Отобрать 5–10 вариантов. Проверить финалистов на реальных респондентах. Запустить 2–3 варианта в рекламный A/B-тест. Принять решение по фактическим действиям покупателей.
✅ Таким образом, синтетические аудитории должны стоять между генерацией идей и исследованием с участием людей. Их можно использовать для предварительного отбора сообщений, поиска возражений и улучшения исследовательских вопросов. Их нельзя использовать как единственное основание для определения цены, прогнозирования спроса и принятия решений о крупных инвестициях. На рынке уже представлены Panoplai, синтетические аудитории Qualtrics и Synthetic Consumers от PyMC Labs.
При выборе платформы важно проверить: • происхождение исходных данных; • наличие проверки на реальных людях; • частоту обновления модели; • воспроизводимость результатов; • защиту персональных данных; • способность показывать различия, а не только усреднённое мнение. Синтетическая аудитория не заменяет голос клиента. Она сокращает путь к тем вопросам, которые действительно стоит задать живому человеку.
Формула применения: 100 идей → 10 синтетических финалистов → 3 реальных теста → 1 решение.
Маркетинг такой маркетинг 😎 Самый простой способ заставить человека захотеть вещь : сказать, что она ему почти не досталась.
«Остался один размер». «Столики забронированы на месяц вперёд». «Последние два места».
И вот человек, который ещё пять минут назад прекрасно жил без этого платья, ресторана или курса, уже чувствует, что у него буквально отнимают счастливое будущее🤣
Вуаля : : мы сразу принимаем труднодоступность за ценность.
Если перед кофейней стоит очередь , значит, кофе хороший. Если сумку невозможно купить , значит, она особенная. Если к специалисту не попасть значит, он лучший.
Хотя иногда очередь это просто медленное обслуживание, сумка — результат ограниченного тиража, а у специалиста один рабочий день в неделю.
Д — дефицит. Нам гораздо сильнее хочется получить то, что вот-вот закончится.
Т — толпа. Если это нужно всем, нам кажется, что кто-то уже провёл исследование и сделал правильный выбор за нас.
С — соревнование. Покупка перестаёт быть обычным решением и превращается в маленькую победу: остальные не успели, а я успела.
Маркетологи прекрасно знают этот механизм, поэтому дефицит давно научились не только обнаруживать, но и создавать. Лимитированные коллекции, закрытые продажи, листы ожидания и те самые «последние два места», которые каким-то чудом появляются каждую неделю.
И это работает. Но ровно до того момента, пока человек не замечает, что дефицит ненастоящий. Потому что искусственный ажиотаж может ускорить одну продажу, но заодно быстро обнулить доверие.
Хороший маркетинг не кричит: «Скорее покупайте, всё заканчивается!»
Он создаёт продукт, про который люди сами начинают спрашивать: «А когда снова будет в наличии?»
И тут у меня, как всегда, один вопрос: если убрать очередь, статус SOLD OUT и последние два места вам всё ещё это нужно?
Нет-нет, не подумайте. Сейчас не будет курса «стань блогером за 3 дня и заработай миллиард, пока остальные спят» 😂
✔️ Я стала блогером вполне осознанно и занимаюсь этим уже почти 15 лет. Моя тема : маркетинг. И менять её я не собираюсь.
❓ Но недавно я задумалась: если бы сегодня мне пришлось начинать с нуля и моей целью было стать популярным блогером , о чём бы я говорила?
📍И неожиданно поняла: о еде. 📍Или о доме. Как я крашу старую тумбочку, выращиваю пионы, пересаживаю фикус, сервирую стол и выясняю, почему огурцы снова решили умереть назло мне. Словом, о чём-нибудь очень мирном.
Потому что, кажется, мы офигеть как переели контента, который каждый день требует от нас новых упражнений нервной системы. 💀 Политика уже поперёк горла.💀Хайп утомляет раньше, чем успеваешь понять, из-за чего сегодня все возмущены.💀Фитнес почему-то больше обещает новую жизнь после трёх приседаний.💀А психология местами превращается в бесконечное расследование того, кто кого травмировал.
И тут человек открывает телефон , а там кто-то печёт хлеб и показывает, как спасти герань. И не хочется пролистнуть.
📍 Я полезла в цифры. Pinterest, у которого более 600 млн активных пользователей в месяц, в отчётах 2026 года фиксирует : 55% опрошенных по всему миру называют комфорт ежедневной потребностью. Запросы garden inspiration ideas выросли на 940%, а grandma core kitchen на 545%.
И я задумалась: а что, если следующая большая битва блогеров будет вообще не за внимание? А за ощущение: «мне здесь хорошо». С точки зрения маркетинга еда, дом и растения почти идеальны: бесконечные сюжеты, визуальный результат «до/после», повод сохранять контент и совершенно естественная интеграция товаров. Мы много лет учились делать контент, от которого невозможно оторваться. ❓ Возможно, теперь пора учиться делать тот, к которому хочется возвращаться.
🤣Хотя мой фуд-блог пока под вопросом.Вы уже видели, что происходит с яблоками, когда я подхожу к плите.
😃 Я вам уже показала, как можно извести килограмм сахара и спалить дотла яблоки. Поэтому как хозяйка я, пожалуй, возьму небольшую паузу. А вот как маркетолог … попробую перед вами реабилитироваться.
Пока я отскребала кастрюлю, я подумала: странная всё-таки судьба у варенья.
📍Когда-то его вообще не нужно было «премиально позиционировать». В средневековой Европе сахар был редким и дорогим, поэтому фруктовые заготовки автоматически становились едой богатых. А в конце XVII века Людовик XIV подавал гостям в Версале варенья из фруктов собственных садов.
✔️То есть несколько веков назад маркетинг варенья был предельно честным: если оно у тебя есть — ты уже, вероятно, неплохо устроился в жизни.
✔️Потом сахар стал доступнее. Варенье перестало быть роскошью.
И случилось то, что регулярно случается с рынками: когда сам продукт больше не отличает тебя от остальных, приходится отличаться «смыслом»
❗️Сегодня мировой рынок джемов и фруктовых пресервов оценивается примерно в 9,7 млрд
И на одной полке могут стоять две банки с одной и той же базовой функцией : сохранить фрукты и намазать их утром на сырники (как я) или на хлеб (как мой сын) , но с совершенно разной ценой.
Почему?
Потому что одна банка говорит:
« яблочное варенье.
🔥А другая:
« яблоки из старого сада, сваренные маленькой партией по семейному рецепту».
И я задумалась: может быть, один из самых дорогих ингредиентов продукта вообще не кладут в банку?
Это контекст.
История происхождения. Ограниченность. Ритуал. Человек за продуктом. Всё то, что позволяет нам почувствовать: я покупаю не просто вещь , я выбираю, к какому миру хочу принадлежать.
В этом, мне кажется, и есть одна из самых важных задач маркетинга.
Не обязательно придумывать продукту новую ценность.
Иногда достаточно увидеть ту, которая уже есть, и сделать её видимой.
Людовик XIV использовал для этого Версаль.
Современные бренды используют сторителлинг.
А яблоки, подозреваю, всё это время просто хотели, чтобы их не сожгли🤣
А, да, забыла сказать. Я снова набрала яблок для варенья, пожелайте удачи.
Устаревающая, но не сдающаяся концепция продвижения — не важно, что о вас говорят, лишь бы говорили!
Давайте разберем недавний кейс девушки Тамары, которую уволили за прогул работы из-за смерти дедушки. Детали истории можете найти в сети.
Давайте снимем розовые очки и признаем, мы привыкли, что виральные истории чаще дают жирные посевы, чем случайности. Но случай с Old Baby как раз разросся сам, и важно понять, почему люди с остервенением строчили комментарии под видео девушки и не менее активно нападали на аккаунт бренда одежды.
П — простота! Сочувствие, которое не требует реальных действий. Возмущение, за которым стоят лишь слова. Эмпатия в соцсетях — самая простая и самая неэффективная, она как кот Шредингера. Комментарии не требуют настоящей вовлеченности и редко ведут к реальной ответственности.
К — конфликт. У каждого поколения сработал свой триггер. Зуммеры увидели обесценивание их чувств и проблемы ментального здоровья. Миллениалы осудили токсичного работодателя, который требует жертвенности «как в старые добрые». Представители серебряного возраста возмутились, что внучка пострадала за заботу о семье. Каждый примерил историю на себя.
П — противоречие. Бренд Old Baby (название которого иронично обыгрывает инфантильность) нарушил свое же позиционирование. А любая такая «ложь» даёт органический охват. Читать переписку просто больно. Здесь и дегуманизация труда: «Дедушка точно хотел бы, чтобы ты была ответственной» и «нужно шить платья». Боль Тамары от потери близкого человека ставится против э бизнес-логики. Аудитория встает на сторону «слабого», если у него есть хоть какой-то намек на моральное право.
П — провал. Антикризисный. Владелица бренда совершила классическую ошибку: сначала начала оправдываться, потом обвинять, а затем подчищать комментарии и закрывать страницы бренда. Это перевело спор из трудового в плоскость «злая мачеха против бедной Золушки». Начался эффект Барбары Стрейзанд, чем активнее прячешь негатив, тем больше людей хотят его найти. Люди начали писать негативные отзывы даже на Яндекс — мгновенный инструмент возмездия. Люди чувствуют свою силу, они реально влияют на рейтинг бизнеса, и это дает им дофамин, что снова наращивает охваты.
З — злодей! У истории есть лица, жертвы Тамары и суперзлодея владелицы бренда. Для виральности нужен антагонист. Фразы про «выбор между мамой и работой» — это максимально токсичный нарратив. Подписчики воспринимают это как личное оскорбление.
Вангую: если владелица не принесет публичные человеческие извинения, бизнес может лечь на дно и надолго.
Интереснее другое. Сможет ли Тамара использовать внезапный трафик сочувствия и превратить его в инструмент доверия и даже уважения. Что делали бы вы в такой ситуации?
Мы все как угорелые бегаем за нейросетями, впрыгиваем в последний вагон вебинаров про новейшие технологии и скупаем курсы по «чат-ботам на стероидах». Но позвольте мне, как человеку, который помнит времена, когда пуш-уведомление было реальным событием, а не спамом, напомнить вам о парочке незаслуженно забытых инструментах.
1. «Тихие часы». Система, когда вы пишете клиенту не в любое время, а строго в его «личный час» (например, в 10:02 утра, а не в 10:00). Это сбивает шаблоны и убирает эффект рассылки и информационного шума с Человек персонализированное сообщение в особенное для себя время. Этот трюк требует ручного тайминга или настройки для каждого клиента. Но конверсия – космическая.
2. Рассылка с «эффектом живого набора». Помните про три точки, когда собеседник печатает? Вместо копирования шаблонов в ботах, задавайте сознательную задержку ответа на 3–5 секунд. Имитация «печатания...» перед отправкой следующего сообщения повышает конверсию в ответ процентов на 30. Человек чувствует, что ему уделяют время.
3. Секретные чаты с автоудалением. Они используются исключительно для диалогов с топ-клиентами в режиме реального времени. Легкий налет конфиденциальности, и мощный эффект дефицита. Вместо «доступ навечно» и «запись навсегда», вы пишете: «Через 10 минут это сообщение исчезнет, но пока оно есть — вот ваша специальная цена (или любое другое важное сообщение)». Также мы не сохраняем эфиры, а даем лишь выжимку ключевых моментов после. Ключевой показатель сегодня — это активация и удержание внимания здесь и сейчас!
Не гонитесь исключительно за хайпом. Иногда лучшее продвижение — то, что вы можете сделать прямо сейчас, в самом обычном диалоге.
Новая стратегия в условиях молчания — что может делать Лерчек для продвижения своего товарного бренда.
Может не только она, многие компании уже перешли на эту стратегию в условиях общей нестабильности онлайн площадок. Вся соль в IGC — контенте, созданном агентами влияния, тремя разными видами агентов.
Условие первое. Бренд как манифест. У Лерчек это история заботы женщины о себе в условиях борьбы и уязвимости. Те эмоции, которые мы все так или иначе испытываем. Запуск бренда на фоне личной истории превратил коммерцию в способ донести до тысяч женщин ощущение заботы. В таком контексте покупка становится актом солидарности. И это идеальная почва для IGC.
Условие второе — конгруэнтность. IGC — это контент, созданный другими инфлюенсерами о вашем бренде. В маркетинге есть «двухуровневый подход»: сначала блогеры создают органичный контент для своей аудитории (теплый охват), а затем этот контент используется в рекламе бренда для конверсии. Исследования показывают, что IGC получает в 3 раза больше вовлеченности, чем стандартный брендовый контент, и снижает стоимость привлечения клиента в среднем на 30%. Потому что конгруэнтность — совпадение ценностей автора, контента и бренда — напрямую влияет на доверие и желание купить. Блогер оживляет то, о чем пишет бренд. На это слоями ложится ограниченный доступ с новым коллекциям, первое касание, личные истории блогеров и т.д.
Условие третье — контент изнутри. Главным амбассадром и голосом бренда Лерчек стал Луис, он транслирует и свой мужской взгляд на заботу о женщинах, и является мостиком между аудиторией и Лерой. При этом, все видят, что забота и ответственность для него не пустой звук.
К нему нужно подключить и других сотрудников бренда, превратив их в блогеров. Это называется адвокатуры сотрудников (Employee Advocacy) — когда команда компании становится генераторами контента и лицами бренда. Starbucks успешно использует эту стратегию через программу «Green Apron Creators», превращая своих бариста в создателей контента для TikTok. И это дает результат: 40% потребителей узнают о продукте через контент сотрудников, а среди поколения Z таких — 61%.
Сотрудники верят в миссию бренда, могут создавать контент естественнее и искреннее, чем нанятые инфлюенсеры. Это не медийная закупка, а инвестиция в культуру — и окупается долгосрочно .
Условие четвертое — масштабирование — контент-заводы, когда блогерами становятся не технологи, менеджеры и прочие сотрудники производственных и иных бизнес процессов, а нанятые блогеры. Это не закупка и не реклама, это нанятые и обученные девушки и мужчины, которые рассказывают только о товарах бренда, каждый день. Учат пользоваться, знакомят со всей линейкой товаров. Они создают массу контента, дают охват за счет количества. И никакой маркировки рекламы, поскольку они становятся сотрудниками компании и весь их контент, включая сами аккаунты, принадлежат бренду.
И вот в таком трудоемком процессе, если поддерживать регулярность, можно получить хорошие результаты.
Как блогер, Валерия Чекалина прошла через ад: несколько лет без интернета, без контакта с аудиторией, без возможности прямо ответить на нападки. Для большинства такие обстоятельства приводят к медийной смерти. Но ее имя не уходит ни со страниц СМИ, ни (что самое важное) из комментариев и постов обычных пользователей.
По данным рейтингов СМИ за первую половину 2026 года, Лерчек входит в топ-10 самых обсуждаемых звезд. Ее индекс цитируемости взлетел до небес не только из-за скандалов. Парадокс: пока одни критикуют (Поплавская, Малиновская, Кушанашвили) , другие — пишут слова поддержки. И это не просто зеваки.
Пока Лера была в информационной блокаде, её место занял «контент молчания». Преданные подписчики следили за блогом её возлюбленного Луиса, изучали ассортимент её нового бренда, генерили контент своими руками. Они создавали обсуждения там, где не могла появляться она сама. В соцсетях эти упоминания в комментариях показывают феноменальную вовлеченность — люди ждали возвращения «своей» героини. Обратная сторона медали, моего прошлого поста.
Но что ей делать сейчас, когда приговор вынесен, на три года запрещена работа в интернете? А штраф в 700 млн никто не отменит.
Как маркетолог я вижу два инструмента. В той мере, в какой это позволит ей закон и наложенные ограничения. Делать ставку на UGS (User Generated Storytelling). Это эволюция привычного UGC. В 2026 году доверие аудитории строится на историях реальных людей . Сейчас фанаты Лерчек пишут её историю за неё. Её задача — не мешать, а направлять. Вернуть условную «стену в ВК», как точки для вдохновения, где подписчики делятся, как продукция нового бренда помогла им. Только стена не одна, это блоги тысяч пользователей. Когда аудитория сама становится микро-амбассадором — это дает конверсию на 40% выше, чем профессиональная съемка.
Делать ставку на офлайн-инфоповоды. Запрет на интернет-деятельность не касается физического мира. Нужно создавать события, о которых будут писать СМИ и соцсети за неё. Устроить благотворительный забег или аукцион в поддержку онкобольных, где она появится лично? Это не просто новость — это мощный эмоциональный отклик и контр-аргумент критикам. Она не может вести страницы в сети, но другие могут писать о ней.
Личный бренд Лерчек всегда строился на аутентичности. Сейчас, несмотря на запрет ведения блога, она может «физически» участвовать в жизни сообщества (встречи, закрытые ивенты), о которых потом будут писать другие. Парадокс в том, что офлайн-события сегодня дают больший онлайн-охват, чем обычные посты.
Сейчас её будущее зависит не от алгоритмов соцсетей, а от способности использовать свою преданную аудиторию как генераторов контента и создавать инфоповоды, которые мир захочет обсудить.
И есть второе направление. О нем завтра.
Ставьте ⚡️, если вы пришли бы на мероприятие Лерчек, и 🤷♀️, если нет
До пересмотра с обеих сторон он такой. Но важнее не цифры, сроки или заголовки в СМИ. Только подумайте!
Ещё совсем недавно миллионы людей восхищались Валерией Чекалиной. Покупали продукты, повторяли макияж, следили за каждым сторис, писали: «Ты меня вдохновляешь», «Ты пример», «Спасибо за мотивацию».
А сейчас те же люди обсуждают, осуждают, злорадствуют, разбирают по кусочкам каждое фото, слово, реальное или слух.
Как быстро мы перестаём видеть человека за ролью блогера?
😡Мгновенно! Громкое имя — не человек. Новость — не человек.
Нет для нас той женщины, что каждое утро просыпается с мыслью, что сегодня выйдет очередной заголовок. Не видим мать, которой однажды придётся отвечать на вопросы детей. Не видим родителей, которые переживают за своего ребенка, даже если этому ребенку уже давно за тридцать. Не видим близких, которые каждый день живут в этом напряжении вместе с ней.
Я не знаю всех-всех обстоятельств. Но: есть ответственность перед законом. И если она наступает — это часть правовой системы. 🫂 A есть ответственность каждого из нас , не забывать, что по ту сторону экрана не персонаж сериала и не герой новостной ленты.
Там живой человек. Человек, который тоже ошибается. Боится. Теряет. Пытается справиться.
🥺 И знаете, что меня пугает больше всего? Не то, что человек может за один день потерять репутацию. А то, что общество за один день может разучиться сочувствовать. От сумы и от тюрьмы… всем известно… или забыли?
Что движет людьми? Древние греки дали этому имя «фобос» — почти мистический ужас перед тем, как легко мы отрекаемся от тех, кого ещё вчера превозносили. Вспомните Фемистокла. Он спас Афины от персов, выиграл Саламинскую битву, был кумиром толпы — а через несколько лет афиняне изгнали его из города, обвинив в измене. Им стало неудобно помнить, кому они обязаны жизнью. Легче было стереть.
Мы не далеко ушли от греков. Сменили глиняные черепки для голосования на кнопки «репост» и «лайк». И когда мы сегодня с упоением пережёвываем чужое падение — мы делаем то же самое, что они.
А стоило бы помнить, насколько хрупкими бывают успех, репутация и привычная жизнь. И как важно не позволять громким заголовкам окончательно заменить в нашем восприятии живого человека.
Кто из вас сможет сегодня выплатить 700 млн штрафа за 60 дней? А что может сделать Лерчек при наложенных на неё ограничениях? Обсудим в следующем посте
How can I read @marketing_berek without a Telegram account?
TGViewer shows the public web preview Telegram publishes for Маркетинг от Берек: recent posts, photos, videos and the subscriber count, with no app, login or account.
How many subscribers does Маркетинг от Берек have?
Маркетинг от Берек (@marketing_berek) has 17K subscribers on Telegram, refreshed roughly every 30 minutes.
Does Маркетинг от Берек know I viewed it here?
No. Public channel previews carry no viewer identity, and TGViewer has no accounts or tracking of what you look up.
