Партнёр улыбнулся, покивал и сказал:
Yes, that should be possible.
Отлично. Договорились.
Или всё-таки нет? ⬇️
А ТЫ УВЕРЕН, ЧТО YES ОЗНАЧАЛО «ДА»?
В международной коммуникации одна из самых дорогих ошибок - услышать знакомое слово и автоматически придать ему знакомый смысл.
Для тебя yes может означать:
➡️ согласен
➡️ сделаю
➡️ договорились
А для собеседника в другой культурной среде это вполне может быть:
➡️ я тебя услышал
➡️ я понял, что ты хочешь
➡️ я не хочу сейчас говорить «нет» напрямую
И вот вы оба уходите со встречи довольные.
Ты - потому что договорились.
Он - потому что сохранил хорошие отношения.
А через неделю выясняется, что работа даже не начиналась.
что я замечаю:
Мы очень внимательно слушаем иностранные слова.
И гораздо реже - что человек делает этими словами.
Yes.
We'll see.
That might be difficult.
We'll think about it.
Словарь здесь поможет мало.
Потому что иногда нужно переводить не язык, а намерение.
твой ход:
➡️ После важной договорённости не проверяй:
🙅♂️ Do you understand?
🙅♂️ Is everything clear?
Лучше вынеси договорённость наружу:
So, just to make sure we're aligned: you'll send the revised version by Friday, right?
✔️ Дата. Действие. Следующий шаг.
Не потому что ты не доверяешь человеку.
А потому что у вашего «договорились» могут оказаться два разных перевода.
И вот что интересно:
В прошлый раз мы говорили о том, как услышать настоящий вопрос .
Сегодня - о том, как не пропустить настоящий ответ.
Иногда самые важные вещи в международной коммуникации вообще не требуют перевода.
Они требуют внимания.
Всем ясности без потери лица 🕊
#межкультурная_коммуникация #переговоры
Обо мне | Отзывы
Запись на диагностику 📩
@Svetlana_language_coach