Кудрис про PR

Как ЗЯ показали образцовый пример эффекта Стрейзанд.

Термин появился после истории Барбары Стрейзанд. В 2003 году фотограф Кеннет Адельман снимал побережье Калифорнии для проекта по изучению береговой эрозии, и на одном из тысяч снимков оказался дом певицы в Малибу. Фотография была нахрен никому не нужна, пока Стрейзанд не подала в суд и не потребовала её удалить.

Именно судебный иск превратил никому не интересный снимок в новость: о нём написали СМИ, люди начали искать фотографию, скачивать и обсуждать её, а через несколько лет этот механизм получил название Streisand effect.

Работает он чудесно и строится на том, что людей цепляет не столько сама информация, сколько попытка её спрятать. Как только кто-то говорит «это нужно удалить», обычный пост внезапно получает второй, гораздо более сильный сюжет: кто-то очень хочет, чтобы вы этого не увидели. Ну и все, дальше как снежный ком.

Но и угрожать собственному покупателю в такой ситуации, реальному и потенциальному -это кринж.

В общем, тут мое любимое — лучше бы смолчали.

Пожалуй лучший троллинг новых раскладушек от apple. Причем, обратите внимание, нет нигде названия конкурента, нет перечислений своих УТП, но получилось блестяще. Рекомендую включить звук. Спасибо Samsung

Почему синергия пиара и маркетинга дает многократный рост всех показателей? Зачем коммуникатору личный бренд? Какой был мой путь в пиар? Почему я не пишу на своих страницах, что работаю в Level и что был за бьюти отпуск в августе? В общем, говорили мы целый час с Надеждой Бабиной и Татьяной Протониной в подкасте «Мама, я в рекламе», кстати, он входит в 10-ку лучших Apple подкастов

А еще я поняла, что у меня нет ни одной нормальной фотки в полный рост в моем новом весе -20 кг, пришлось вырезать ее из рилса😂

☄️☄️☄️Ура! Новый выпуск подкаста! ☄️☄️☄️

Друзья, встречайте: Анна Кудрис, PR-директор девелопера Level Group.

Мы разобрали трек от бумажных газет в ЦИК до виральных рилсов. Обсудили, как корпоративному пиарщику выйти в блогеры и стоит ли смешивать личный бренд с брендом компании.

О чем поговорили:

🔵Три стэка опыта
🔵Экономика пиар-агентства и бизнес-процессы
🔵Нативные истории
🔵Здоровый пофигизм
🔵Олимпийский пресс-центр
🔵Рост коммерческих предложений
🔵Нативная интеграция через боль аудитории
🔵Личный бренд как инструмент лидогенерации
🔵Виральный контент
🔵Распаковка личности и самопознание
🔵Кейс «Синезаборск»
🔵Антикризисная коммуникация

Слушать:
🔵 Apple Podcasts
🔵 ВК
🔵 Яндекс Музыка

Подкаст с wow соведущей Надеждой Бабиной ✨

Apple годами и с каким-то почти религиозным упорством приучала нас к конструкции Shot on iPhone: красивое место, красивый кадр, подпись с моделью телефона и очень простой вывод, который даже проговаривать не надо, что новый iPhone снимает лучше старого и вам снова пора обновляться.

А потом французский Back Market, маркетплейс восстановленной техники со штаб-квартирой в Париже, взял этот рекламный язык и развернул его в противоположную сторону.

В кампании Let’s End Fast Tech рядом поставили фотографии одних и тех же мест, снятые на разные поколения iPhone с разницей в несколько лет. Только сравнивали уже не камеры, а то, что происходило с самим миром. На одном снимке ещё есть вода, ледник или привычный пейзаж, на другом место уже выглядит иначе.

И знакомая конструкция Shot on iPhone перестаёт продавать технологический прогресс и начинает задавать довольно неприятный вопрос: пока мы радовались, насколько лучше снимает следующий телефон, что происходило со всем остальным?

Для Back Market это был почти идеальный ход, потому что бизнесу восстановленной техники обычно приходится долго объяснять, почему прошлогодняя модель всё ещё работает, и это не непонятно что из подвала, и что новая коробка не делает жизнь принципиально лучше.

Back Market вообще не стал защищаться. Бренд атаковал саму норму постоянной погони за новым гаджетом.

А дальше разбираем по каналам коммуникации:

Наружка в этой кампании оказалась не конечным каналом, а лишь пусковым механизмом. Люди фотографировали билборды, спорили о них, тащили их в соцсети, затем тему подхватили медиа и инфлюенсеры. В итоге кампания получила 11 млн+ органического охвата в соцсетях, больше 780 тысяч взаимодействий, свыше 200 публикаций и постов инфлюенсеров и более 800 млн потенциальных контактов.

То есть Back Market фактически заплатил за один формат, а дальше аудитория сама превратила его в SMM, PR и earned media.

И это как раз к разговору про интегрированные коммуникации, потому что крутая идея может кочевать между каналами. Если она достаточно понятная, конфликтная и цепкая, она сама начинает мигрировать: из наружки в соцсети, из соцсетей в медиа, из медиа в разговоры людей.

А Back Market сделал ещё одну особенно красивую вещь: ему даже не пришлось придумывать собственный код. Компания взяла рекламный капитал Apple, который строился годами и за огромные деньги, и заставила его объяснять противоположную мысль.

Apple говорит: посмотрите, каким стал новый iPhone.
Back Market отвечает: лучше посмотрите, каким за это время стал мир и возможно, какие-то вещи стоило бы сохранить.

Изящных способ паразитировать на конкуренте, при котором паразит выглядит не хуже хозяина. 0% осуждения и 100% понимания.

Кейс кампании у агентства Marcel Paris можно почитать тут

Как убедить человека купить квартиру в Нью-Йорке, если он ещё не уверен, что вообще хочет остаться в этом городе?

StreetEasy, американскому аналогу ЦИАН, в этом году исполнилось 20 лет. Вместо привычной юбилейной кампании про «20 лет вместе» бренд придумал куда более интересную механику: предложил ньюйоркцам забронировать себе кусочек городской жизни на 2046 год.

На специальном сайте можно было выбрать один из 12 вариантов: столик в Russ & Daughters, пиццу в Roberta’s, поход в Guggenheim, билеты в Film Forum, книгу в Books Are Magic, занятие йогой, арт-класс или просто кофе в любимом месте.

При этом в кампании не было в продаже ни одной квартиры.

Логика здесь очень простая. Если человек сомневается, хочет ли он покупать жильё в Нью-Йорке, то ещё одна фотография кухни или красивой гостиной вряд ли что-то изменит. Сначала ему нужно представить, зачем вообще оставаться в этом городе надолго и какой может быть его жизнь через 10, 15, 20 лет.

И здесь как раз появляется то, что в девелопменте мы называем инфраструктурой, tenant mix и сильными арендаторами. Для обычного человека всё это выглядит куда проще: любимая кофейня у дома, хороший ресторан, киношка рядом, спорт, книжный, привычный маршрут и ощущение именно твоего сценария жизни.

StreetEasy конвертировал это ощущение в прямое действие. Если ты бронируешь столик на 2046 год, значит хотя бы на секунду уже представил себя в Нью-Йорке через 20 лет. А дальше бренд очень аккуратно подводит к своей главной мысли: возможно, этот город для тебя не временный, а всерьёз и надолго.

Первые 120 броней разобрали за 40 минут. Потом StreetEasy добавлял новые слоты, активация несколько раз уходила в sold out, появился лист ожидания, а историю подхватили больше 20 топовых СМИ, включая The New York Times.

Я не нашла данных бренда о лидах, регистрациях или сделках с недвижимостью, поэтому хз что там в реальности, но как PR-механика кейс очень сильный.

Само по себе сообщение «сервису недвижимости исполнилось 20 лет» людям пофиг. А история о том, что в Нью-Йорке можно забронировать ресторан на 2046 год, уже работает как самостоятельный инфоповод.

🎤Сильная PR-идея начинается не с вопроса, а что мы хотим рассказать о бренде, а с вопроса, что люди захотят пересказать друг другу.

Кстати, в ролике со мной Александра Захарова, директор по коммерческой недвижимости Level, на мой взгляд самый крутой и харизматичный спикер о коммерции сегодня. Уверяю вас, вы залипните в ее запретграмме и вообще по новому посмотрите на весь сегмент.

💬Kudris про PR и продажу сценариев жизни

Дайте контакт подрядчика, который у вас ни разу не облажался. Примерно так можно перевести самый частый запрос про хорошего подрядчика, который я получаю от разных своих знакомых и коллег примерно раз в неделю.

Кто хорошо делает сайты? Кому отдать PR? А кто пилит клевые видосики в соцсети? А че по ивентам? Креатив? GEO? И дальше начинается привычное: кто-то советует друзей, второй агентство, с которым работал четыре года назад, третий говорит «они классные», но почему-то не уточняет, что стоят они как небольшая нефтяная компания.
При этом нам обычно не нужен какой-то абстрактно «лучший подрядчик на рынке».
Нужен тот, кто подходит именно под конкретную задачу, бюджет и требования.

И вот тут полезная штука.

«Рейтинг Рунета» опубликовал 49 рейтингов (охренеть!!!) подрядчиков в маркетинге, диджитале и IT. В этом году в них попали рекордные 1 094 компании, а 20 рейтингов появились впервые.

Можно искать исполнителей практически под любую задачу: от стратегии, креатива и разработки до продвижения, CRM-маркетинга, GEO/AEO, медийной рекламы, ивентов и геймификации.

Причём смысл рейтингов не в том, чтобы просто собрать всех подряд в один длинный список. Компании подтверждают данные и специализацию документами, а место зависит сразу от десятков параметров. То есть одной большой выручки, пачки наград или очень громкого имени недостаточно, что радует.

В итоге можно посмотреть рынок, оценить конкретного подрядчика или сразу собрать себе шорт-лист компаний для тендера.

Короче, в следующий раз, когда кто-нибудь напишет в чате:
«Коллеги, а посоветуйте кого-нибудь хорошего…»

можно просто отправлять сюда. Пользуйтесь, не благодарите.

У меня есть довольно тупая проблема с уходовой косметикой: я могу купить прекрасный крем, очень его любить, а потом он будет три месяца стоять дома, потому что в нужный момент я нахожусь где угодно, кроме дома.

Взяла попробовать антивозрастной стик-корректор от Geltek, и первая же реакция была: господи, наконец-то кто-то догадался сделать нормальный уход в формате, который можно реально таскать с собой. Кстати, бренд рассказал, что разработка такого по форме продукта - задача со звездочкой.

Выглядит буквально как стик. Провела по коже, он начинает таять и превращается в очень лёгкую водянистую текстуру. Руками в банку лезть не надо (терпеть не могу крем под ногтями), ничего не течёт, после нанесения нет ощущения, что лицо срочно нужно промакнуть салфеткой.

Я его сейчас использую в течение дня, а зимой с этими батареями будет вообще незаменимой вещью в офисе. Особенно удобно наносить на лицо и шею.

И при такой удобной форме внутри вполне серьезный взрослый состав: пептид пальмитоил гексапептид-12, масла макадамии, арганы, жожоба и примулы, куркума, витамин Е. Я, кстати, всегда разбираю составы, тут очень даже хорошо. Но без иллюзий, девочку подростка он из меня мгновенно не сделал, пептиды оказывают пролонгированный эффект, но кожа уже заметно увлажненная.

Люблю Гельтек за рабочие формулы, составы и форматы, я прям очень одобряю и планирую больше в косметичке средств заиметь.

Стик можно купить на Ozon, а по моему промокоду SGDLKT10 будет скидка -10% на весь ассортимент Geltek до 06.09

И пусть ваш уровень милоты тоже зашкалит

Признать ошибку публично - всегда больно и волнительно. Несу вам клевый кейс на эту тему.

Grass выпустили линейку Eco Crispi, часть денег с продаж которой идет на помощь медвежатам-сиротам. И на этикетке умудрились написать: «Покупая этот продукт, ты увеличиваешь популяцию медвежат-сирот».

Мое любое - когда надцать человек согласовывали макет, но проглядели главное. Хотели помогать сиротам, а по тексту получилось примерно наоборот: купи средство для посуды, сделай еще несколько медвежат сиротами. Беспощадный маркетинг.

Заметил это покупатель, выложил в интернет, дальше пошло-поехало.

А вот дальше начинается неклассическая реакция, но на мой взгляд самая адекватная из возможных.

Grass не стали делать вид, что фраза вырвана из контекста, объяснять аудитории, как она неправильно всё поняла, искать виноватого стажера или стирать комментарии. Просто признали: да, мы облажались. Исправили этикетку. И отдельно объяснили, что на самом деле поддерживают центры реабилитации медвежат-сирот, которых готовят к возвращению в дикую природу.

Причем всю историю сами же превратили в контент: показали ошибку, посмеялись над собой, рассказали, как должно было быть, и заодно нормально подсветили сам проект помощи животным.

Я, кстати, на этой волне пошла и купила в онлайне пару средств из этой серии, просто потому, что верю, что и на кризисе можно заработать.

Иногда лучший антикризисный план до неприличия прост: признать, исправить и быть честным.

💬Kudris про PR и извинения

Смешарики клево отыграли ситуативку с человеком пауком в кино. Люблю такое

Цели, задачи и оценка эффективности коллабы Пятерочки и Ксении Собчак. Я решила, что к нашим с вами гипотезам неплохо бы добавить экспертное мнение и сходила к коллегам в х5 и задала им пару вопросов.

🎤Комментирует Елена Баталова, руководитель направления интернет-маркетинга торговой сети «Пятёрочка»

➡️Какая основная цель была в коллабе ролика с Собчак? Особенно с учетом того, что Ксения воспринимается аудиторией, совсем не как типичный посетитель Пятерки.

Основная цель коллаборации с Ксенией Собчак заключалась в том, чтобы привлечь внимание к новому продукту – разделу «Моя выгода» в мобильном приложении, рассказать о нём аудитории и повысить знание. Судя по обратной связи, эту задачу мы решили.

В ролике Ксения не утверждает, что ходит в «Пятёрочку» каждый день и закупает там продукты на завтрак, обед и ужин. Мы никого не вводим в заблуждение — перед интеграцией стояла иная задача.

Аудитория Ксении широкая, разносторонняя и вовлечённая, и она во многом совпадает с целевой аудиторией того предложения, которое мы продвигаем. И сама Ксения Собчак — медийная и харизматичная, её контент всегда строится на актуальных трендах. Это позволяет донести информацию с юмором и в понятной форме, привлечь внимание через нестандартный формат.

➡️Как вы измеряете метрики эффективности в данном случае? насколько получилось задуманное, а что не удалось дожать?

Что касается оценки эффективности, здесь важен контекст. Интеграция с блогером реализуется в рамках кампании с поддержкой 360, поэтому оценивать влияние одной публикации на бизнес-показатели было бы некорректно. Делать окончательные выводы также преждевременно: раздел работает на накопительный эффект. Кроме того, прямой трафик с такой публикации мы отследить не можем, поскольку использование ссылок в подобном формате невозможно.

Тем не менее эффекты кампании мы отслеживаем системно: фиксируем просмотры, виральный охват, а также показатели ad recall и brand link. Последние особенно важны, когда цель кампании — запуск нового продукта и рост знания о нём, в данном случае о разделе «Моя выгода». Эти параметры мы замеряем через OMI, и итоговые результаты будут доступны после завершения кампании. Промежуточные результаты на четвёртый день после публикации выглядят следующим образом: стоимость просмотра (CPV) ниже плана в 3 раза, фактическое число просмотров почти в 3 раза превышает план, а показатель вовлечённости (ERR) выше плана в 2 раза. Дополнительно мы также анализируем данные мобильного приложения — фиксируем, были ли всплески по заходам в приложение и в сам раздел в период интеграции. Однако это скорее косвенный признак: в рамках комплексной кампании 360 факторов влияния может быть много.

💬Kudris про PR и интересные разговоры

Прайм эра СММ Пятерки продолжается

Пользователи обсуждают, что это был первый визит Ксении Анатольевны в Пятерочку или что это был специально построенный магазин. В целом, народ с юмором встретил.

Иногда, это действительно забавно выглядит, когда берут блогера, который вообще на другую ЦА работает. Хорошо продумали ролик, до мелочей, даже баланс в конце.

Ну а я пошла искать серьги как в рилсе - прям любовь 😝

💬Kudris про PR и легкий кринж