Книги и заметки Сергея Кубанова: снегоходы/вездеходы/экспедиции + психология выбора и продаж. Пишу как инженер и как человек, который ездит.
Книги и проекты: библияснегоходчика.рф
Post #1102
93
Быть, а не казаться
Перечисляя узкие места бизнеса, меня преследует мысль, что не столько важно делать всё из перечисленного, сколько важно делать главное. Но что главное? Есть ли нечто одно, что закроет сразу три или четыре «беды»?
Думаю, к такому универсальному средству следует отнести аутентичность и, в случае XTV-темы, - аутентичность вездехода.
Аутентичность, от древнегреческого слова αὐθεντικός (подлинный), по сути, означает «правильность» начал, свойств, взглядов, чувств, намерений; искренность, преданность. Для бизнеса это некая подлинность предложения, и я бы добавил своего рода «породу» - крутую родословную продукта или услуги. С точки зрения коммерции звучит так себе, да? Но.
Аутентичность - это совпадение обещания продукта с его сущностью.
Это шекспировская тема «быть, а не казаться». Это когда экспедиционный вездеход строится человеком, прошедшим тысячи километров экспедиций, и если производитель говорит о Севере — за продуктом должны стоять Север, испытания, опыт, а не фотосессия у сугроба.
В аутентичном продукте нет противоречия между тем, кем он представляется, и тем, чем является на самом деле. И это помогает продажам.
Второй момент в том, что аутентичный продукт живёт в другой системе координат.
Обычный вездеход легко сравнить: двигатель - такой, клиренс - такой, шины - такие, цена - 7 млн. У конкурента двигатель - мощнее, колёса - больше, цена - на 700 тысяч меньше. И производитель скатывается в ловушку сравнения характеристик за рубль. Однако.
Допустим, некий производитель делает ручки на рычагах управления не из тёмного пластика, а из чёрного дерева - Эбен Макассар. Что это нам даёт?
Допустим, мы стоим на выставке, на стенд заходит потенциальный покупатель и садится в салон вездехода. 99% - он увидит чёрное дерево на ручках, положит на него руку и спросит: «Что это?» И с этого момента начинается магия...
Это Эбен Макассар. У него тысячелетняя история. Древние египтяне использовали его для изготовления фигурок богов, финикийцы делали из него драгоценные сосуды, он являлся сокровищем, которое привозили из далёких земель для расчётов, как и слоновую кость. Его назвали «каменное дерево», потому что оно тонет в воде, а сегодня это культовый материал для отделки суперъяхт, бизнес-джетов или гиперкаров. Например, Rolls-Royce Sweptail 2017 года.
Если у вездехода на ручках управления Эбен Макассар, подойдёт любая история. Покупатель, понятно, пойдёт дальше и посидит в салоне других вездеходов, но после вашего стенда размер колеса, мощность мотора и цена уйдут на второй план.
Он будет трогать пластиковые ручки конкурентов и вспоминать ощущение прикосновения к вечности, которое он испытал, прикоснувшись к дереву богов.
Аутентичность уводит вездеход из прямого сравнения ТТХ, убирает критерий «дорого» и, что самое важное, даёт производителю право на собственную цену.
Деталь перестаёт быть просто ручкой. Она становится физическим доказательством отношения производителя к продукту, который строит аутентичный вездеход.
Неаутентичный вездеход приходится продавать. Аутентичный вездеход легче захотеть. Это разные бизнес-истории.
В первом случае продавец должен убеждать: мощность, проходимость, гарантия, скидка.
Во втором - покупатель уже эмоционально присвоил продукт и начинает искать рациональные основания, чтобы разрешить себе покупку.
Эбен Макассар не более чем пример. Аутентичность - это не украшение вездехода. Это один из способов создать отличие, которое конкуренту не отнять ТТХ или скидкой.
Перечисляя узкие места бизнеса, меня преследует мысль, что не столько важно делать всё из перечисленного, сколько важно делать главное. Но что главное? Есть ли нечто одно, что закроет сразу три или четыре «беды»?
Думаю, к такому универсальному средству следует отнести аутентичность и, в случае XTV-темы, - аутентичность вездехода.
Аутентичность, от древнегреческого слова αὐθεντικός (подлинный), по сути, означает «правильность» начал, свойств, взглядов, чувств, намерений; искренность, преданность. Для бизнеса это некая подлинность предложения, и я бы добавил своего рода «породу» - крутую родословную продукта или услуги. С точки зрения коммерции звучит так себе, да? Но.
Аутентичность - это совпадение обещания продукта с его сущностью.
Это шекспировская тема «быть, а не казаться». Это когда экспедиционный вездеход строится человеком, прошедшим тысячи километров экспедиций, и если производитель говорит о Севере — за продуктом должны стоять Север, испытания, опыт, а не фотосессия у сугроба.
В аутентичном продукте нет противоречия между тем, кем он представляется, и тем, чем является на самом деле. И это помогает продажам.
Второй момент в том, что аутентичный продукт живёт в другой системе координат.
Обычный вездеход легко сравнить: двигатель - такой, клиренс - такой, шины - такие, цена - 7 млн. У конкурента двигатель - мощнее, колёса - больше, цена - на 700 тысяч меньше. И производитель скатывается в ловушку сравнения характеристик за рубль. Однако.
Допустим, некий производитель делает ручки на рычагах управления не из тёмного пластика, а из чёрного дерева - Эбен Макассар. Что это нам даёт?
Допустим, мы стоим на выставке, на стенд заходит потенциальный покупатель и садится в салон вездехода. 99% - он увидит чёрное дерево на ручках, положит на него руку и спросит: «Что это?» И с этого момента начинается магия...
Это Эбен Макассар. У него тысячелетняя история. Древние египтяне использовали его для изготовления фигурок богов, финикийцы делали из него драгоценные сосуды, он являлся сокровищем, которое привозили из далёких земель для расчётов, как и слоновую кость. Его назвали «каменное дерево», потому что оно тонет в воде, а сегодня это культовый материал для отделки суперъяхт, бизнес-джетов или гиперкаров. Например, Rolls-Royce Sweptail 2017 года.
Если у вездехода на ручках управления Эбен Макассар, подойдёт любая история. Покупатель, понятно, пойдёт дальше и посидит в салоне других вездеходов, но после вашего стенда размер колеса, мощность мотора и цена уйдут на второй план.
Он будет трогать пластиковые ручки конкурентов и вспоминать ощущение прикосновения к вечности, которое он испытал, прикоснувшись к дереву богов.
Аутентичность уводит вездеход из прямого сравнения ТТХ, убирает критерий «дорого» и, что самое важное, даёт производителю право на собственную цену.
Деталь перестаёт быть просто ручкой. Она становится физическим доказательством отношения производителя к продукту, который строит аутентичный вездеход.
Неаутентичный вездеход приходится продавать. Аутентичный вездеход легче захотеть. Это разные бизнес-истории.
В первом случае продавец должен убеждать: мощность, проходимость, гарантия, скидка.
Во втором - покупатель уже эмоционально присвоил продукт и начинает искать рациональные основания, чтобы разрешить себе покупку.
Эбен Макассар не более чем пример. Аутентичность - это не украшение вездехода. Это один из способов создать отличие, которое конкуренту не отнять ТТХ или скидкой.
- 👍 5
- 🤔 1






