Это База | Компас конгруэнтности

А у вас принято в команде соглашаться или спорить до усрачки?

Ни то, ни другое не является оптимальной средой, но сегодня про молчание. Когда на общей встрече презентуют новую стратегию, а все молча кивают — это может быть тревожным сигналом.

Одно дело, когда стратегия была составлена всей командой, и это результат большой дискуссии, и все рил ток согласны. Другое — когда люди выбирают молчать, потому что высказаться = такой риск, который брать на себя не хочется. Это и есть отсутствие психологической безопасности.

🐾 Какие последствия:
- риски не проходят нормальный стресс-тест
- качество решений падает
- ошибки всплывают слишком поздно
- молчание становится нормой (у нас тут не принято высказываться)

Чтобы чекнуть, что у вас как, принесла вам чек-лист психологической безопасности и ее отсутствия в командах.

На лекции по психологической безопасности разбираем 4 уровня психологической безопасности: как они выглядят на практике, как диагностировать, на каком уровне сейчас ваша команда. А еще конкретные шаги, чтобы двигаться дальше. А самое приятное — психологическая безопасность — это командный конструкт. А это значит, что линейные руководители прямо могут что-то пофиксить в этом направлении.

Можно ли в вашей команде сказать неудобную правду? Можно ли не согласиться с тим-лидом?

Ребят, я тут в своей альтернативной реальности должна была это еще 10 дней назад сказать, но у меня есть линктри, в котором мильон ссылок на всякие другие мои платформы

Что-то мне подсказывает, что если вы это читаете, то мы может и не потеряемся, но тревожка шепчет на ухо пульниссылку пульниссылку пульниссылку

Так что пуляю ссылку:
https://linktr.ee/isakova_asya

Каналы присутствия у меня разной степени формальности, нет-нет да и голая жопа кое-где мелькнет. Вы предупреждены! 🙂

Если вы как руководитель запрашиваете обратную связь — типа ну приходите рассказывайте чо как, я всегда открыта — это не влияет на восприятие психологической безопасности

То есть люди не захотят высказываться только от того, что вы их пригласили это делать — тут я вас не удивила

Шорткат тут прост и элегантен: нужно говорить о той обратной связи, которую вы уже получили. Если лидеры открыто обсуждают критику и предложения, которые они получали в прошлом, это создает устойчивый эффект на то, насколько люди склонны честно выражать свои идеи и фидбэк (пруф)

Забирайте в команды прямо щас, чтобы выстраивать безопасную среду (только слишком безопасную не стройте, но об этом в следующий раз)

🐾 Лекция про психологическую безопасность — 23 апреля

Представьте: молодые бортпроводники стоят в самолёте и случайно заглядывают в кабину пилотов. Они видят, что опытный капитан — 30 лет в небе — делает явную ошибку в расчётах, которая может привести к крушению.

Они скажут что-то? Или будут молчать и надеяться на лучшее? А вы бы как поступили?

Это, конечно, звучит как сцена из триллера. Но такие штуки "сказать/не сказать" происходят на работе каждый день, просто не у всех цена ошибки — жизни сотен пассажиров.

Решатся ли бортпроводники заговорить? Это зависит не от личной смелости, а от одной скрытой метрики, которая определяет поведение в любой команде. Неважно, летаете ли вы на самолётах, пишете код или просто выживаете на шестом зуме подряд.

Ух ничоси я навела сегодня напряжения! А все потому, что 23 апреля я читаю лекцию про эту метрику — психологическую безопасность.

⏩ О чем будет лекция:
🟣Что такое психологическая безопасность
🔘Как понять, что у вас в команде с ней
🟡Когда она нужна, а когда вредит
🔵Как психологическая безопасность влияет на инновации
🟣Роль лидера в создании безопасной среды
🟡Как разрушить психологическую безопасность — токсики в команде

А еще
⭐ Будет запись, к которой можно вернуться в любой момент
⭐ Отдам научные статьи + практические инструменты и рекомендации
⭐ Все материалы лекции и возможность задать ваши вопросы в чате участников останутся у вас сроком на 1 год

⏩ Стоимость
5900₽, оплата в любой валюте через ботa Tribute: тык
(запускаете бота, оплачиваете любой картой, нажимаете кнопку, чтобы присоединиться к координационному чату)

Если вам хочется другой способ оплаты и/или нужны закрывающие документы — напишите мне @asasenpai

⏩ Дата и время
23 апреля, четверг
17:00 - 18:30 CET (18:00 - 19:30 MSK) + полчаса на поболтать
Онлайн

Про весь цикл лекций ЭТО БАЗА: lectures.asya-isakova.com

ИИ для руководительских задач

На этой неделе мы планировали провести эфир про то, как использовать ИИ для решения управленческих задач. Но в итоге решили просто поделиться инструкцией о том, как формулировать промпты. Этот промпт мы проверили на разных руководительских кейсах.

❤️Очень важное лирическое отступление: ИИ позволяет нам ускоряться функционально. То, чего он не может сделать — выстраивать за нас отношения. Когда пользуетесь советами ИИ по решению вопросов с людьми, пожалуйста, проверяйте дважды: что происходит с эмоциями? Что с состоянием? Учли вы наше вот это мягкое-человеческое, когда запланировали протокол из 27 шагов по улучшениям? Пожалуйста, держите это в фокусе. Люди — это люди, а не машины по выполнению корпоративных задач.

Вот краткая инструкция
1⃣Задайте роль и подход: «Ты организационный психолог с доказательным подходом». Не просите ссылаться на исследования в каждом абзаце — попросите думать доказательно. Включите web search, чтобы модель могла найти исследования.

2⃣Дайте полный контекст и разрешите модели уточнять его. Опишите ситуацию максимально подробно (без приватных деталей). Можно прикрепить файлы: заметки с 1:1, результаты опроса, выдержки из ретро.

3⃣ Используйте новейшие модели с thinking mode

Пример:

Ты организационный психолог с доказательным подходом. Можешь задавать дополнительные вопросы и уточнять контекст. [Описание вашей ситуации]

А еще отсыпь эмпатии, пожалуйста, чтобы я смог безоценочно выслушать точку зрения другого, разобраться в его мотивах, поддержать его, даже если он не прав, и выстроить доверие в уязвимой ситуации

Вот тут годная фича проектов от Клода — можно загрузить файлы/контекст один раз и потом ссылаться на него: https://support.claude.com/en/articles/9517075-what-are-projects

Если машинный ответ не сработал и вам нужно то, на что машина не способна (например, эмпатия), приходите ко мне на консультацию, разберемся вместе: пишите @asasenpai

У меня какой-то особый кинк на красивые цветные схемы, которые описывают, как все сложно с этими вашими командами

Вот нашла красивое из мета-анализа про психологическую безопасность, потому что готовлю про нее новую лекцию

Схемка показывает, какие темы чаще всего изучают вместе. Чем больше кружок, тем чаще понятие встречается в научных статьях

В центре находится performance — что во многих исследованиях психологическую безопасность связывают с тем, как команда или организация работает и каких результатов достигает.

А еще очень много про лидерство любименькое. Потому что атмосфера безопасности очень зависит от того, как главный реагирует на ошибки и новые идеи

Интересно жуть, ну! 🤓

Как давать негативную обратную связь, чтобы не разрушить отношения?

Есть такое древнее ой ну то есть классическое исследование, что треть фидбека ухудшает результаты вместо того, чтобы их улучшать

Как так выходит? 🦭

Потому что обратная связь — это часть системы отношений, и ее сложно воспринимать без контекста.

По этой причине я могу хоть тыщу раз вам рассказать про схему адекватной обратной связи, но от ваших “Алексей, в отчете сделано 3 ошибки, и это привело к замедлению работы” люди будут демотивироваться.

Традиционно предлагаю не искать быстрых заплаток, а нырять в глубину — выстраивать психологическую безопасность в команде. Это такая атмосфера, когда можно обсуждать ошибки, слабые места, риски и неприятную правду без унижения и страха. Про это будет ближайшая лекция цикла "Это База", и об этом буду много писать в следующих постах

А если прям под микроспоком на обратную связь смотреть, то вот такой беглый чек-лист держите

Чек-лист норм обратной связи:
- показываете влияние конкретного действия на результат и/или команду
- говорите про поведение, а не личность
- не используете "всегда", "никогда" и прочие обобщения
- опираетесь на конкретные примеры
- сообщаете фидбек сразу, не копите
- задаете вопросы, чтобы разобраться, а не чтобы обвинить
- говорите наедине
- договариваетесь о следующем шаге

А еще вот тут прям кейс с консультации описывала по сабжу, глядите: https://t.me/integritycompass/181

Мне 36 сегодня

Я порядочное время шла к безоценочному восприятию цифры своего возраста
Ой, как еще мало…
Ой, как уже много…

А я вот думаю, да может и хер-то с ним?) Кому-то мало, кому-то много, но другого у меня точно нет.

Настроение кутить и быть ужасно счастливой.

Если хотите сделать мне приятное сегодня — расскажите про меня тому, кому это может быть полезным.

Вот я и топ-5 постов приготовила, чтобы вам было, что пересылать:
— Назначили руководителем, но не объяснили, что делать с людьми
— Критерии продуктивности
— Как быстро строить доверие, если вы новый лид
— Аутентичное лидерство — это маркетинг
— Логика “я начальник — ты дурак”

Спасибо, что вы со мной — без вас бы ваще ничего бы не вышло, ну правда 💖

А теперь я на пробежку пошла (да, это — кутить)

Несу вам прикольный айс-брейкер для ретроспективы
(никогда такого не было и вот опять)

Вы может уже слыхивали от меня, что я не большой фанат делиться шаблонами. Мне бы вовнуть каждого процесса закопаться с головой и оттуда махать корреляционно-каузальными связями 🙂

Но я знаю, что все занятие люди, и фреймики заходят, чтобы взять в команду вотпрямщас

Так что в следующий раз, когда будете проводить ретро в небольшой команде, можете посвятить первые 5 минут тому, чтобы поукрашать фотки соучастников 🌸

Мы делали в Миро:
- ставите вырезки фоток всех участников ретро
- предлагаете каждому украшательствовать себя всем, что в голову приходит
- обсуждаете по очереди свои творения (плюсик к тому, чтобы сблизиться)

Эту схему принесла со-автор интенсива про мотивацию и фасилитатор Наташа Епейкина (на фото с лампочкой), когда проводила для нас ретроспективу второго потока (потому что мы не только советуем делать, как надо, а еще и сами делаем, как надо). Третий поток будет в ноябре, следить за новостями можно в боте @etobazamotivationbot

А на следующей неделе я буду писать участникам второй волны, чтобы собирать обратную связь по интенсиву. Так шо если вы готовы — поболтаем 🐾

Ставьте что ли реакции, если вам нужны такие шаблоны) Может я пересмотрю свою политику в этом отношении

⚡️Last call на завтрашнюю лекцию про командную эффективность

- узнаете стадии развития команды не по древней модели Такмана, а в современном подходе
- получите инструменты, что делать на каждом этапе и как закрыть пробелы
- получите четкое системное понимание, что делать и не делать для достижения командных результатов

⏩ Дата и время
26 марта, четверг
17:00 - 18:30 CET (19:00 - 20:30 MSK)
Онлайн, запись и все материалы останется у вас на год
+ любая следующая версия этой лекции для вас будет доступна без оплаты

⏩ Стоимость
5900₽, оплата в любой валюте через ботa Tribute: тык
Если нужен другой способ оплаты и нужны закрывающие документы — напишите мне @asasenpai

Все лекции цикла "ЭТО БАЗА": lectures.asya-isakova.com

Конфликты делают команды сильнее.
Правда не любые 🙂

Когда можно не соглашаться по поводу идей, решений и подходов к задаче, это позитивно влияет на результаты (пруф).

Как это работает:
— если спорить можно, команда меньше скатывается в групповое мышление, где все кивают просто потому, что так проще
— люди лучше используют общий опыт и знания, а не остаются каждый при своем молча
— команда учится думать, а не только соглашаться
— через такие разговоры постепенно растут доверие и открытость 🤩 (а эт кстати предикторы результативности команды)

О том, какие конфликты реально помогают делу, а каких лучше избегать, расскажу на лекции про командную эффективность уже в этот четверг.

Всех жду 🐈