Это База | Компас конгруэнтности

А вдруг проблема с людьми не там, где вы её ищете?

Консультировала одного предпринимателя, который хотел помочь двум лидам решить конфликт.

Копнула вправо, копнула влево. К концу часа составила рекомендации, но не про конфликт, а про систему:

🙂 В команде нащупала фон из тревоги за стабильность. Люди боятся потерять работу, и это вызывает конкуренцию. Безопасность нужно собирать через прозрачность и предсказуемость: например, через четкие планы развития и последовательное их выполнение

🔜 Процесс распределения задач спущен сверху вниз, и мотивации его выполнять нет никакой. Чем больше людей реально участвуют в том, как устроена работа (в зоне их влияния), тем больше шансов, что они потом эти договорённости выполняют

🐯Конфликт мы тоже разобрали, но пока система не будет приведена в порядок, напряжение может выливаться в противостояние

Чтобы люди хорошо работали, важно понимать, как они функционируют: мотивация, страхи, границы, ответственность, роль руководителя.
Именно с этим я и помогаю разобраться на консультациях.

#асиныкейсы

"Я был красавчиком-инженером, а стал не знаю кем”

Некоторые эфиры получаются такими насыщенными и бойкими, что про них хочется написать сто постов. Именно такой вышла субботняя встреча с Андреем Бреславом — инженером, предпринимателем, экс-руководителем группы разработчиков Kotlin, ко-фаундером Alter и фаундером CodeSpeak

👀Смотреть тут: тык

🦋 Поговорили про то:
- как старт в лидерстве может выглядеть криво и стыдно
- почему так психологически больно перестать делать работу руками и переключиться на руководство
- что делать, если обратная связь воспринимается как угроза идентичности
- за что хвалить себя менеджеру
- как мотивировать команду делать рутинную работу
- какие 4 главных лидерских урока Андрей вынес для себя

Список книжек, которые порекомендовал Андрей, оставлю в комментах

Если после просмотра поймаете себя на мысли “мне бы тоже собрать новую опору в роли руководителя”, приходите на лекцию про лидерство здорового человека. Вместе посмотрим научную базу и проведем упражнения, чтобы лучше понимать себя в роли лидера.

И еще раз спасибо всем за вопросы онлайн — по мне так вышло очень лампово и полезно 😍
А вам как? Расскажите тоже

Я редко пишу об этом, но помимо работы организационном психологом и консультантом я еще и руковожу айтишным комьюнити в моем городе. Начинали мы его просто с надеждой собрать “ламповую тусовку”, а сейчас, спустя два года, двигаемся к созданию ценностей и миссии.

Вообще-то с большой идеи следовало начинать, но фарш уже не провернуть назад! 🙂

Вот несколько советов для тех, кто тоже строит комьюнити: на работе, дома или в эмиграции.

1️⃣ Собирайте людей вокруг идеи, которая больше одного человека.
Комьюнити легче формируется вокруг смысла, который шире, чем возможности любого из участников. Если цель можно реализовать в одиночку — это проект. Если она требует коллективного усилия — это уже основа для сообщества.

2️⃣ Вместо управление — поддержка идей.
Важно не только то, как вы управляете процессами, но и то, как участники могут сами инициировать изменения. Зрелое комьюнити — это пространство, где идеи рождаются снизу, а роль лидера — поддерживать, усиливать и создавать условия.

3️⃣ Не стремитесь к 100% вовлечённости.
Полная включённость всех участников всё время — иллюзия. Гораздо реалистичнее и здоровее думать о ядре активных людей, понимая, что его состав будет меняться. Это естественная динамика живой системы.

4️⃣ Дизайн делайте вместе с участниками.
Сообщество становится сильнее, когда его архитектура создаётся не только командой организаторов, а совместно с теми, кто в нём участвует, потому что только сами участники знают, что им нужно. Например, мы сейчас редизайним весь подход к сообществу с помощью руководителей кружков: и это гораздо удачнее, чем я бы придумывала его одна.

Для дизайн-сессий моя коллега Рената Гизатулина разработала фрейм проектирования комьюнити, можно проектировать или редизайнить сообщество прямо по нему.

А для тех, кто хочет исследовать тему глубже и поработать над своим проектом, 20 февраля стартует курс Community for Change, который состоит из нескольких дизайн-сессий, которые дадут стратегию и основу для вашего сообщества

Если б я на него сходила в 2023, то набила бы гораааздо меньше шишек — так что моя вам рекомендация

Хороший менеджер ≠ хороший лидер

В головах наших есть грандиозная путаница со всеми этими управленческими терминами.

Во-первых, какая разница как называется, лишь бы работало
Во-вторых, отстаньте, у меня 6 дедлайнов на этой неделе

Но я подхожу и продолжаю настойчиво тыкать палочкой: если не разобраться, что именно вам надо прокачивать — менеджмент или лидерство — можно упираться в потолок даже при нормальных процессах.

🤍 Менеджмент — про порядок и результат: структура, процессы, договоренности, контроль, ресурсы.
🤍 Лидерство — про влияние и направление: как объединять людей вокруг общей цели и помогать им двигаться туда вместе.

Сурприз вот в чем: если у вас все ок с менеджментом, не факт, что с лидерством тоже все получится
⬇️
Потому что это
разные компетенции:
про систему и про людей

Поэтому лидерам нужно шарить за психологию, как ни крути. А как еще-то социальное влияние организовать?

🎈Завтра в 11:30 CET/13:30 MSK прямой эфир про лидерство с создателем языка Kotlin, ко-фаундером сервиса подбора психологов Alter и основателем CodeSpeak Андреем Бреславом

Подробный анонс тут, рега здесь

В лидеры часто выдвигают самых надежных пирожков
"Cмотри как Катюха классно впахивает, давай она будет начальницей!"

Такие люди организованы, четко ставят цели, им нравится планировать и раскладывать все по полочкам. И это не просто крутой навык, а черта личности: добросовестность и старательность

Штука заключается в том, что если эта черта личности выкручена на максимум, то становится сложно работать с людьми: их-то не разложишь по полочкам, не структурируешь в строгие фреймы. Поэтому часто руководительский рост из сотрудников в руководители дается так сложно: некоторые туго-затянутые гайки приходится раскручивать, а кое-где — добирать недостающее.

О том, как разные черты личности влияют на лидерскую эффективность, я буду рассказывать через 2 недели в лекции. Рассмотрим доказательную базу про правильное руководительство с зрения науки про людей на работе — организационной психологии.

🔷Лекция “Лидерство здорового человека”
26 февраля, четверг
17:00 - 18:30 СЕТ (19:00 - 20:30 МСК)
Встречаемся в Зуме

🔷 Стоимость: 5900₽, запись и ссылка на Миро доступна год.
Оплата происходит через бота Tribute в любой валюте: тык
Если вам хочется оплатить каким-то другим способом, напишите мне @asasenpai (для юрлиц оплата тоже возможна)

Давайте просто увольнять каждый месяц тех, кто хреново работает

Вот предположим, вы топите за отношения в компании, а ваш СЕО/фаундер/генералиссимус вообще не в зуб ногой: говорит, да надо просто увольнять этих доходяг без предупреждения, а остальные пусть боятся и работают хорошо

👋Что с этим можно сделать:

1️⃣🤍 если нет сил на борьбу — уволиться. Это самый простой способ, и он окей, если вы по-взрослому взвесили все обстоятельства и нашли альтернативу. Часто борьба с такими ветряными мельницами себе дороже

2️⃣🤍 если силы есть, то го: Выстраивать доверие к себе как к специалисту, играя по правилам главного (про доверие будет отдельная лекция в в мае).

Потом предложить эксперимент: 6-12 месяцев строить команду так, как вы предлагаете, и посмотреть метрики.

‼️ Игра через отношения — это вдолгую и к медленному устойчивому результату. Игра через силу и страх — быстрый результат по синусоиде: испугались, мобилизировались, херачим, потом неизбежно откисаем (мы ж люди, мы не можем не откисать).

Эту синусоиду можно оцифровать, опираясь на метрики. При управлении страхом часто видно рывок в том, сколько результатов и/или какое качество команда доставляет в единицу времени и переработках в первые недели. Затем растут дефекты/инциденты/ре-ворк. Потом просаживается скорость + рост текучести и больничных/абсентеизма (это когда я на работе, но делаю хрен пойми что). Если это померить 3–6 месяцев, картинка становится очень наглядной

Кстати, стоимость замены человека тоже обычно красивая цифра (не забудьте туда включить 3-6 месяцев зарплаты до выхода на приемлемую продуктивность)

3️⃣🌸Искать своих и воспользоваться методом японских переговоров: договориться с каждым по отдельности о необходимости изменений, а затем выдвинуть предложения коллективным фронтом

Расскажите, а у вас был опыт переубеждения в стейкхолдеров в сторону более человеческих методов управления?

Скоро собираюсь лететь в Берлин и рассказывать тамошним айтишникам про доверие в командах.

Меня продолжает восхищать то, насколько универсальны те вещи, которые я продвигаю: и межкультурно, и кросс-индустрийно. Везде, где работают человеки, работают отношения. Поэтому организационную психологию учить оказывается очень прагматично.

Моя задача как спикера — сделать академические выкладки развеселыми и практически-ориетированными. Например, на этом митапе для тысячного комьюнити QA-инженеров я буду рассказывать, как зарекомендовать себя как надежного и со всех сторон качественного пирожка за 90 дней онбординга, используя базовые компоненты доверия. Потому что просто чекать задачки в Джире кажется недостаточным на текущем диком рынке. Кайф же? По мне так кайф.

Если вам тоже надо такое знать, ставьте реакции на пост — я допишу доклад и какие-то самые сочные части выложу в канальчик.

Ну или приходите на митап в Берлин в марте, послушаете меня оффлайн 🤍

Лекция «Это БАЗА: Лидерство здорового человека»🌟
26 февраля, 17:00 CET / 19:00 MSK

Доступ к группе участников со ссылкой на встречу. Здесь же появится запись, все материалы и обсуждение

❤️‍🔥Лекция “Лидерство здорового человека” — 26 февраля

Чуть больше года назад я начала читать лекции в этом канальчике по следам своего опыта преподавания на MBA. Летом прошлого года оставила лекции только для компаний. А теперь разворачиваюсь обратно к основам: несу флаг просвещения в массы. За последние пару месяцев регулярно на консультациях обращалась к материалам лекций и в который раз убедилась, что без хорошего фундамента все фреймы и инструменты служат просто заплатками. Так шо давайте учиться фундаментально, как умненькие ребятки.

Запускаю переосмысленный цикл лекций про психологию управления “Это База” и начинаю его с основ: как устроено лидерство и что делает его эффективным.

📌26 февраля приглашаю вас на лекцию “Лидерство здорового человека”

🔷 О чем будет лекция:
- Как предсказать эффективность лидерства? Норм тесты и обоснованные оценки
- Гендерные различия и лидерство
- Какие черты личности и скилы надо качать, чтобы быть крутым боссом
- Какие три основных элемента качественных отношений с командой и как их строить
- Два самых эффективных стиля лидерства по исследованиям

На мои лекции приходят за систематическими доказательными знаниями по сабжу, изложенными ярко, интересно и с леопардами. Кроме мощной теории я всегда даю практические инструменты, которые можно забрать для использования прям сразу. Полезно для руководителей, HR, Agile-коучей и всех, кто хочет минимизировать ошибки в управлении людьми.

🔷 Дата и время
26 февраля, четверг
17:00 - 18:30 СЕТ (19:00 - 20:30 МСК)
Встречаемся в Зуме
🔷 Стоимость: 5900₽, запись и ссылка на Миро доступна год.
Оплата по карте происходит через бота Tribute в любой валюте: тык / либо напишите мне, чтобы оплатить альтернативным способом @asasenpai

✨Эта лекция — первая из цикла про психологию управления "ЭТО БАЗА".
В следующих лекциях я расскажу про компоненты результативного и конгруэнтного лидерства:
- 26 марта, Командная эффективность
- 23 апреля, Психологическая безопасность и инновации
- 28 мая, Доверие
- 25 июня, Эмоциональный интеллект
- 23 июля, Управление изменениями

Если хотите поучаствовать во всем цикле, все лекции можно оплатить со скидкой 35%, стоимость 24 780. Оплатить тут.

Если вы уже покупали любые мои лекции, а теперь хотите собрать полное бинго, напишите мне: во-первых, для вас будет специальная цена на пакет, во-вторых, на любую купленную лекцию вы можете прийти повторно без оплаты

Ребята, мне тут сказали, что про меня ищут отзывов в личках у подписчиков

Апд: в комментах пишут, что это развод, будьте внимательны

Если мы с вами работали, и вы готовы поделиться, как это было (лекции, консультации, менторинг), — пожалуйста, напишите отзыв под этим постом

И на всякий случай: я работаю без ассистентов, и если вам пишут от моего лица и предлагают какую-то штуку, то это, скорее всего, мошенничество

Спасибо бдительным подписчикам 🐈💗

🟣Эфир про лидерство с Андреем Бреславом — 14 февраля

Ака мой первый эфир с человеком, про которого написано в Википедии

Андрей Бреслав 10 лет вел команду, которая разрабатывала язык программирования Котлин — язык, который Google рекомендует как основной стартовый язык для Android. Но про программирование мы говорить, конечно, не будем. Будем говорить про людей 💙

Хочу позадавать самые простые и самые сложные руководительские вопросы человеку, который лидировал команду из 100+ человек в продукте, который стал глобальным:
⭕️про рост от линейного сотрудника в руководители и что делать, когда тебе кажется, что ты лучше всех знаешь все решения
⭕️ про то, как правильно балансировать задачи и отношения
⭕️ о делегировании решений команде без размазывания ответственности
⭕️ о вдохновении команды, если задачи рутинные
⭕️ про выгорание и менталочку

Приходите, будет живая и очень интересная беседа: я в предвкушении 🐯

Когда: 14 февраля, 11:30 CET / 13:30 MSK
Где: онлайн
Запись будет, но на ваши вопросы сможем ответить только в эфире

Регистрируйтесь в боте, чтобы получить ссылку на эфир
Бот не очень понтовый и шлёт рекламу, но зато спасает от ручного сбора регистраций

📌Афиша февраля

Готовлю для вас 3 интересные штуки, решила в начале месяца их огласить скопом:

😊14 февраля, 11:30 CET / 13:30 MSK, прямой эфир про лидерство с Андреем Бреславом — создателем языка Kotlin, сооснователем сервиса подбора психологов Alter, основателем CodeSpeak.
🔚 Зарегистрироваться на эфир

😊 25 февраля, 17:00 CET / 19:00 MSK Перенесли эфир на 11 марта, прямой эфир про резильентность с Лидией Поповой — коучем руководителей, PCC ICF.
🔚 Зарегистрироваться на эфир

😊26 февраля, 17:00 CET / 19:00 MSK, лекция "ЭТО БАЗА: Лидерство здорового человека”. О да, это камбэк лекций. Продажи открою на днях в отдельном анонсе.

Про каждую движуху будут отдельные посты

А в комментах можете рассказать, про что вам интересно было бы послушать на эфирах, а я буду сыскивать возможность 🐆

П.С. В январе обещала статью про то, как руководить и не давать себе садиться на шею. 70% написала, но пока меня позвали на 3 конфы, и я ее чуть задвинула. Допишу и вам расскажу, пока в бэклоге

Наверное, одна из самых больных болей мидл-менеджеров — это что со всех сторон ждут разного

Тим-лиды, начальники отделов, хэды всяких этих департаментов — люди с самыми забитыми календарями и с самым высоким риском выгорания.

Как по мне, это происходит по ряду причин:
🐾 Людям в команде нужно внимание и поддержка
🩵 Бизнесу и руководителям нужен результат
🐈 Внутри не хватает опоры и/или знаний, как вообще правильно это балансировать и разруливать

В результате хочется просто исчезнуть, желательно в сторону безлюдного и красивого места, где от тебя наконец никто ничего не будет хотеть.

И так для меня это выглядит, будто самое тяжелое — это не ответственность (которой, безусловно, дохрена), а отсутствие опоры. Много сил сливается на внутренние метания: а как вообще себя правильно вести?

Расскажите, как вы такие ситуации переживаете, как справляетесь?

💬 Сотрудница написала заявление на увольнение после того, как я потребовал выполнение задач

Пришел ко мне мой давнишний клиент — топ-менеджер в производственной компании — и говорит: начал работать в новой команде после мягкого руководителя и не может настроить взаимодействие.

Пример: попросил выполнить задачу, а ее саботировали. После того, как он попросил все же выполнить договоренности, сотрудница подала заявление об увольнении. Сказала, что не терпит авторитарного стиля управления

🌞 Вопрос топ-менеджера: нужно ли мне менять мой стиль руководства?
Мой ответ напишу в конце, а пока наша любимая рубрика “полезные советы”

💗Проговаривание изменений
В такой ситуации важно говорить вслух о том, что старые нормы меняются. О том, что на знакомство, адаптацию к изменениям и срабатывание уйдет время. Сам факт того, что вы это проговариваете, повышает доверие и задает норму прозрачных коммуникаций

🕺 Ожидания
Когда выходишь в новую команду, важно чекнуть ожидания: и свои от команды, и командные от тебя. Не устаю рекомендовать простой и эффективный инструмент: персональную инструкцию (примеры тут и тут).

В ней нужно прописать, что вы за человек такой, как подходите к работе, что для вас важно, а что второстепенно. Это отличный первый шаг.

🙄 Разделить авторитарность и нормы продуктивности (особенно важно разделить в своей голове)

Авторитарность: “Сделай, потому что я так сказала”
Требовательность: “Вот цель, критерии, срок, ресурсы. Блокеры обсуждаем заранее. Договорённости обязательны”

Всегда ли требовательность = авторитарность? 🌸

🌸 Быстрые победы и справедливость

Команда быстрее принимает нового лидера, если видит, что он убирает препятствия, а не только требует. А еще если правила игры одинаковы для всех, и за их выполнение есть 🎈признание🎈

Когда этот руководитель спросил меня, стоит ли ему меняться, я задала встречный вопрос: есть ли у него опыт выстраивания продуктивных команд, где такой стиль руководства был эффективным? Мы знакомы уже больше 3 лет, и я сама знала ответ)

Справедливое руководство с фокусом на задачи показывает устойчивый результат. Отношения тоже важны, особенно когда в команде требуется инициативность, проактивность и лояльность. Но давайте не будем называть авторитарностью трекинг прогресса, а то работа встанет намертво.

Если вам тоже сложно выстраивать общение с людьми из роли руководителя, приходите ко мне на личную консультацию: чекнем ваш кейс, разберем его на косточки и выберем стратегию решения, основанную на науке


#асиныкейсы

Вчера спела свой первый рок-концерт

Вот если бы мы с вами были на линкедине, мне бы пришлось придумывать пост типа «Рок-группа как команда: как лидировать среди сильных эго и громких амбиций», простихоспаде

К счастью, мы в моей маленькой тележке, где я могу просто написать — ребята, это разъеб! Фотками и видео нещадно спамлю в моих сториз в запрещенной соцсети

Всем рок ❤️‍🔥

Если у вас получится выстроить адекватные отношения с человеком в его первые 90 дней на работе, вы в буквальном смысле заложите фундамент его вовлеченности. А еще шансы, что он останется работать с вами надолго, вырастут.

Нашла старенькое, но прикольное исследование: учёные 14 недель подряд (каждую неделю!) опрашивали 264 новичка и смотрели, что насколько их поддерживают или наоборот мочалят коллеги и руководители в первые 3 месяца.

Что интересно, поддержка и от руководителя, и от коллег в среднем падает уже в первые 90 дней (типа освоился и ладно). И при этом ранняя поддержка связана с более высокой вовлеченностью. Это происходит во многом потому, что человеку проще проявлять проактивность (задавать вопросы, строить отношения, просить фидбек), если он ощущает человеческое отношение.

Так что давайте онбордить людей по-человечески, если вы еще нет: не бросать после первой недели, держать регулярные чек-ины, давать безопасный канал для вопросов и быстро пресекать подколы, игнор и пассивную агрессию (особенно со стороны тимлида (особенно если тимлид — вы)).

Как противостоять манипуляциям

Редко об этом пишу, но помимо вещания с табуретки и раздачи леопардов я еще хоровожу техническое комьюнити в городе, где живу

И у нас сегодня будет прикольное онлайн-мероприятие с тренером по переговорам Анастасией Сиротиной: мастер-класс про то, как противостоять манипуляциям

⏰ 29 января, 18:00 CET / 20:00 MSK

Что будет:
⭐️ Готовые формулы вскрытия манипуляций
⭐️Лайфхаки, как управлять своей репутацией на работе, если 'почему-то' харды до сих пор не сделали вам повышение
⭐️ 3 кейса: лид манипулирует на косяке сотрудника, продажник не хочет поработать сверхурочно, коллега отказался помочь с задачей

Формат: играем кейсы со спикером: сначала практика, после - теория. Спикер будет манипулировать, вы - защищаться (текстом или голосом). После разбираем теорию и снова играем, уже с новыми знаниями
Я буду модерировать

Участие бесплатное, вам так вообще по блату считайте 😎:
↘️ зарегистрироваться

Запись попробуем намутить тоже

🍬 Last call на интенсив про мотивацию людей на работе: старт сегодня

Сегодня последний день, чтобы впрыгнуть в курс про мотивацию людей на работе. 2 недели будете получать кусочки лекций и задания, а на 12 февраля запланирован практикум, чтобы отработать тему. Кроме доказательной базы, в курсе больше 20 инструментов и фреймов, чтобы разобраться с тем, как зажигать людей.

Купить можно тут, а ниже — описание содержания.

🍩 Модуль 1. Введение: перестаем действовать вслепую
Урок 1. Наука про людей на работе
Урок 2. Урок 2: Твой мозг – это машинка, которая считает выгоду.

🐾 Модуль 2. Мотивирующая среда и управление — меньше контроля, больше ответственности
Урок 3. Зачем нужна справедливость на работе
Урок 4. Как цели влияют на продуктивность
Урок 5. Цели, которых достигают

🩵 Модуль 3. Личная мотивация: как разобраться, что движет сотрудником
Урок 6. Пять типов личной мотивации
Урок 7. Как мотивация влияет на результаты и какие потребности за ней стоят

💓 Модуль 4. Заряжаем людей
Урок 8. Как дать свободу, чтобы выросла ответственность
Урок 9. Связанность и командные токсины
Урок 10. Компетентность и обратная связь
Урок 11. Что убивает внутреннюю мотивацию

Модуль 5. Примеры мотивирующей среды из бизнеса

📌Узнать подробности и купить

По опросу вовлеченности у вас лучшая в мире команда, а на деле люди ищут, куда б сбежать

Вот несколько показателей, которые указывают на то, что люди и правда вовлечены

1️⃣ Делятся знаниями: это показатель вовлеченности, а еще ведет к более высокому уровню инноваций

2⃣ Готовы друг другу помогать: это вообще ядро контекстуальной производительности (то есть той работы, которая идет сверх должностной инструкции, но очень сильно влияет на продуктивность)

3️⃣ Открыто обсуждают риски инициатив, даже если они приходят от авторитета — это про психологическую безопасность

4️⃣ Сами предлагают улучшения без внешнего давления

5️⃣ А вот низкая текучесть не является показателем вовлеченности — по исследованиям, если зарплата нормальная, то люди будут сидеть на месте ровно, делая необходимый минимум

Жмакайте, сколько у вашей команды вышло пунктов (низкую текучесть считаем тоже для красоты)
🌭1-2 пункта
🔥 3-4
❤️ 5