Что с маркетингом? Мария Иванова

Любопытные акценты софт скилов у канала make sense

Как по вашему, что бы вы добавили и почему? Давайте обсудим в чатике

Они считают важными вот эти 20 тем:

Как понять, что тебя мотивирует
Как распределить время между работой, личной жизнью и обучением
Как перейти от теории к практике
Непрерывное обучение - необходимость или модный тренд
Чем менторство отличается от обучения
Кого лучше искать, ментора или учителя
Как выбрать ментора
Зачем эксперты занимаются менторством?
Эмоциональный интеллект - навык будущего или временный хайп?
Как развивать эмоциональный интеллект
Как развивать эмпатию
Как правильно завершить дискуссию
Что приводит к выгоранию
Что нужно делать, чтобы не выгореть
Как реагировать на жалобы о выгорании
Как помочь другому, если у него выгорание
Что значит быть лидером
Лидером можно стать или нужно родиться?
Почему много говорят о лидерстве?
Пять признаков лидера

Я давно и много занимаюсь управлением проектами и процессами, и, конечно же, как человек, живущий из определенных ценностей и обладающий развитыми навыками рефлексии, люблю концептуализировать и осмысливать принципы менеджмента, которые мне близки и способ, которым я достигаю тех или иных целей.

И одним из приемов управления я считаю грамотную обратную связь.

Некоторое время назад, когда меня обуревал героизм и гиперответственость, и я считала, что все зависит от меня, у меня была политика - нанимать в команду мотивированных людей и замыкать ключевую ответственность на себя. И я, почему-то, выбирала людей с недостаточно развитыми скилами и учила их в процессе работы. Совсем недавно я поняла ограничения такого подхода по масштабу деятельности и уровню задач и ищу новые способы думать об этом.

Так вот, когда я создавала такие learning environment, основным фидбеком я считала развивающий.

Потом я включилась в команды, где я была по экспертизе меньше или равна участникам, и основным способом обратной связи я считала сверку с целью и промежуточными задачами. Проверка на «а не фигню ли мы делаем». Это вызывало некоторое количество боли у разного типа участников, и мне было всегда неясно, почему - все же взрослые люди (мне так казалось) и все все понимают. О, боже, как же важно понимать, что никто не обязан тебя понимать )))

И вот только сегодня с утра я, кажется, окончательно поняла, что обратная связь исходит из разных целей и задач и особенностей разных людей. Кажется, это моя тема под ближайшее внимательное изучение.

И первым шагом стала статья, любезно присланная моим вновь приобретенным buddy по прокачке навыка концептуализации через обсуждение Сережей Ждановым:
https://jetstyle.ru/articles/

Весьма любопытная и дающая интересную типологию фидбеков в менеджменте. Там написано про арт-дирекшн, но в целом, я полагаю, это легко транспонируется и на другие сферы управления.

Если кому-то есть что сказать по теме, буду рада дискуссии в чатике :)

#обратнаясвязь
#learningmanagement
#созидание

Я чертовски обожаю Келли МакГонигал и это уже вторая книжка у нее, которая дает мне выход из сложной ситуации и надежду приблизиться к моим мечтам.

Я застопорилась довольно надолго на том, что моя реакция на стресс - «замри» или «исчезни». Я из тех людей, которые бросают руль на перекрестке и закрывают лицо руками, плюя на последствия слюной. И мне очень хочется довольно давно это изменить, потому что мне это в себе неудобно.

Я долго изучала тему ресурсных состояний и примерно научилась распределять ресурс так, чтобы не сдыхать на дистанции 2-3 месяца, теперь вот тренирую год.

И когда возникла рамка года, стало ясно, что нужны другие принципы плюсом к балансу ресурса. Возникла необходимость пересмотреть в принципе свою реакцию на стрессовые ситуации.

Я тыкалась в постановку цели, в системное мышление, в эмоциональный интеллект, и наконец дошла до очевидного: стрессоустойчивость.

Что говорит Келли Макгонигал:

- Селье молодец, но сформировал негативное отношение к стрессу и создал иллюзию, что стресс это в принципе зло. Спохватился и ввел эустресс и дистресс, но было поздновато, бытовое мнение о стрессе - это плохо.

- что такое по ее мнению стресс? Это любая ответная реакция организма на воздействие внешних импульсов.

- чтобы ответить на сильную реакцию адекватно, прежде всего, нужно убрать подсознательную установку на то, что стресс непременно убьет (покалечит или что там еще есть в нашей голове).

- при наличии цели реакция на стресс дает доступ к ресурсам и мобилизует все ресурсы для движения.

Я знаю, на это можно возразить, что невозможно жить в постоянной мобилизации, но это я пока не знаю, как контраргументировать :)

Идеальная реакция на сложную задачу - оттормаживание. Приведение организма в состояние максимально доступного расслабления.

Лично я совершаю следующую ошибку:

- при реакции на сильный или определенного типа раздражитель мой организм считает, что его хотят убить, и я убегаю.
Хотя в целом к 40 можно было бы уже отдуплить, что угроза жизни выглядит совершенно иначе.

Убегаю я в накопление ресурсов, но это не помогает, потлму что в моменте возникновения сложной ситуации мне не помогают ресурсы, потому что они в принципе заблокированы.

Что я буду менять:
Похоже, это работа с восприятием. В момент возникновения сложной задачи я буду пробовать:

- тормозить (ставить ситуацию на паузу)
- вспоминать цель
- давать себе пространство под проработку сценария
- включать обратно ситуацию и медленно по сценарию идти.

To be continued.

Все сказанное выше является моей вольной интерпретацией книги «Хороший стресс как способ стать сильнее и лучше» Келли Макгонигал. Есть в майбуке :)

#стрессоустойчивость
#восприятие
#мышление

Те, кто давно со мной знакОм, знают, что я давно и уверенно топлю за терапию как за инструмент личного развития для тех, кому за зо :) и вот буквально вчера мы с коллегой выяснили, почему.

Небольшая предыстория.

В начале нулевых был в моей жизни, когда я была причастна сообществу, основой которого было личностное развитие и создание этически чистых пространств - проектов, бизнесов, мини-групп по интересам. Об этом можно написать (но я не буду) отдельную книжку, но важного там было вот что: мы учились работать с моделями мышления. Очень просто: мир - это наши представления о нем, модель мира всегда строится от цели и действия, которое нужно произвести, чтобы его совершить.

Простая в понимании, но сложная в регулярной жизни формула.

Мышление в основе развития и движения по личностному треку.

Из сообщества я вышла 11 лет назад, когда уровень моего доверия к декларируемым ценностям не справился с фактической ситуацией.

А через несколько лет я начала пользоваться терапией, потому что:

- в моей жизни стали повторяться сценарии разрыва отношений по одной и той же формуле;

- я с незавидной регулярностью выгорала и не могла повлиять на этот процесс ни самостоятельно, ни с помощью известных мне инструментов.

Открытий чудных в терапии тоже хватит на отдельную книжку. Но вот недавно, спустя - страшно сказать - 7 лет, я заметила принципиальное движение:

Я справляюсь со своими чувствами самостоятельно и не беру ответственность за чужие чувства.

Да, мне все еще невыносимо, когда есть невысказанности и пассивная агрессия, но я научилась уходить из тех пространств, где она есть, и регулировать градус напряжения.

За это время я научилась:

- отличать, что я люблю от того, на что я просто соглашаюсь;

- называть чувства (раньше я не могла отличить стыд от вины, и вылетала в эмоциональную реакцию со всей скоростью, данной мне природой и неустойчивой привязанностью)

- отличать жизнь из героического пафоса и жизнь из собственных целей.

Обнаружила кучу обусловленностей и зависимостей, с некоторыми из которых мне пришлось смириться и признать их силу, и потихоньку растила собственное внутреннее пространство любви и счастья и установок, которые помогают мне удерживаться в них.

И теперь я с уверенностью могу сказать, что управление мышлением невозможно без управления чувствами. А управление чувствами не равно подавление их.

Мне очень интересно, что там будет дальше и как мы со всей этой фигней взлетим.

Но если говорить о личном развитии взрослых людей, я теперь уверена, что установки подсознания, влияющие на мышление, не вскопать без контакта с чувствами и эмоциями. И кто бы ни был какой умный, не выйдет принципиального шага вперед без этого.

Такой вот внезапный манифест переходного периода :)
Всем любви, доверия себе и сил

198. Когнитивная легкость

Когда вы расслаблены, спокойны и интуитивно ощущаете, что все в порядке – жить хорошо. Это значит, ваш мозг в привычной ситуации и включил режим энергосбережения.
Дэниэль Канеман, нобелевский лауреат и автор книги «Думай медленно, решай быстро», называет это состояние когнитивной легкостью. Без этого приятного механизма мы бы находились в состоянии непрерывной паранойи и искали тигров под кроватью.
Но есть у него и обратная сторона.

Как вы определяете, что ситуация действительно безопасная? Вон на той крыше вполне может сидеть снайпер, а в кустах – прятаться медведь. Но вы ходите в магазин каждый день, и в вас ни разу не стреляли. Мозг думает «в прошлый раз же было хорошо? Значит, и сейчас нормально».
То есть вы уверены, что всё в порядке сейчас, основываясь на том, что не было проблем раньше. Вы осознанно выключаете критичность мышления и в таком состоянии можете допустить ошибку.
Есть детская игра, спекулирующая на когнитивной легкости:

Какого цвета помидор? Красный.
Какого цвета кровь? Красная.
На какой свет нужно переходить светофор? …

Принцип «что привычно – то хорошо» сильно влияет на наше мышление. В своих исследованиях психолог Ларри Джакоби предлагал подопытным список вымышленных имён. Спустя какое-то время, он давал второй список и спрашивал, кто из этих людей знаменит. Во втором списке встречались имена из первого, и испытуемые называли их вместе с именами реальных звезд. Ощущение узнавания они по ошибке принимали за знание ответа.
Такие эксперименты проводились с картинами, с лицами, со словами. Всегда с одним результатом – виденное ранее, даже мельком, люди оценивали более положительно.

На этом эффекте работает реклама. Вы вряд ли побежите покупать Кока-Колу, увидев ролик с Санта-Клаусом. Но вы запомните бренд, и когда задумаетесь, какую взять газировку, память услужливо выдаст легкий ответ. Вот только «знакомое» совсем не обязательно не обязательно «лучшее». Чтобы делать такой вывод, нужно пробовать разные продукты и сравнивать их между собой. Впрочем, при прочих равных привычное покажется вам вкуснее.

Когнитивная легкость и решения по наитию приятны. Но иногда полезно задать себе вопрос: «Почему я верю в то, во что верю?»
Интуиция – это одна из форм памяти. Если вы ощущаете твердую уверенность в чем-то, у этого всегда есть причина. Надежная и проверенная обувь может оказаться просто единственной, которую вы носили.

Я много думала, что такое интуиция. И в какой-то момент пришла к выводу, что всегда опираться на интуицию вредно, потому что решения из нее могут содержать неуместные для текущего момента посылки, опираясь на которые я делаю выводы.

Интуиция - это удобный автоматический режим экономии энергии. Когда делаешь что-то новое, здорово выводить интуицию в рационализацию и проверять, сработал ли эксперимент, какие плоды он принес. Если же полагаться только на интуицию, сложно вспомнить, что именно ты собирался проверить и опираясь на что ты получил тот результат, который получил. Ну, если ты конечно хочешь повторений этого результата.

А тут коллеги говорят, что интуиция - это форма памяти. Любопытно.

Очень любопытные стереотипы мышления в гендерном взаимодействии обсуждают коллеги из Сколково в дискусии о женском лидерстве.

- о стереотипах гендерной дискриминации в том числе - самодискриминации
- о том, что готовность к риску и потребность в поддержке могут восприниматься негативно
- о том, как восприятие влияет на принятие решений и коммуникацию

Хороший уровень дискуссии, не банальный. Рекомендую.
https://youtu.be/foY87eapgsQ

Кстати.

Раз уж я начала про всякие разные практики.

Открыла для себя в последние полгода практику Открытого Диалога как инструмент для переговоров и развития эмоционального интеллекта. Беру прямо консультации у фасилитаторов, когда нужно разобрать сложные чувства, в которых нахожусь по поводу принятия важных решений.

Что такое открытый диалог, можно загугглить по запросу Открытый Диалог Дмитрий Шаменков. Довольно устойчивая и для меня непротиворечивая модель работы живых экосистем.

Что меня особенно привлекает.

- у меня есть свойство забывать цель или подменять ее чужой. ОД с фасилитатором позволяет снять барьеры и вспомнить цель или осознать, как она поменялась в связи с изменением контекста.

- у меня есть свойство забывать или просто не видеть, как на меня влияют системы, в которых я нахожусь. А иногда это критически важно для принятия сутевых решений.

- я заморочена на честности и ясности, но не всегда могу сама себе создать безопасное пространство для этого. А в пространстве ОД с помощью фасилитатора и правил коммуникации безопасно и легко разобраться, что там скрылось за бурей смешанных сложных чувств.

ОД применяют как практику осознанности, как инструмент медиации в диалоге и командах.

Из фасилитаторов очень рекомендую пару Лабзиных: https://www.instagram.com/labziny.opendialogue/ и Наташу Гарипову: https://www.facebook.com/garipova.nata.

В группах я пока побаиваюсь работать, а вот индивидуально и с Наташей, и с Юлей - очень хорошо, безопасно и эффективно. Неокортекс счастлив.

Лучшее, что я видела за 10 лет по теме баланса ресурсного состояния - вебинар Анны Обуховой https://youtu.be/4RDlmO4h4S4

Я нашла ответы на вопросы:

- как связаны ресурс и цинизм
- как соотносится ресурсное состояние и степень сложности решений, которые нужно принимать и удержание картинки будущего
- в чем сила маленьких шагов.

Всегда уважала Обухову, а теперь еще сильнее. Всю эту модельку она разработала после ПТСР, чтобы справиться с жизнью. И в этом очень много правды, которая в меня очень попала. Вдруг и вам для чего-то пригодится, такое время.

В последнее время углубилась в процесс изучения и практики построения систем. Отчасти на примере продакт-менеджмента и продаж, отчасти - переношу на личную жизнь в область баланса ресурсного состояния, а то в последнее время с ним прямо беда.

Обожаю читать Ваню Замесина об этом, а сегодня нашла супер-ценную ссылку - о том, как строить себе систему поддержки движения к целям. Инджойте, вдруг вам тоже будет полезно

https://zamesin.me/goals-are-bad-systems-rocks/

https://www.instagram.com/p/B-6Qkv8jtYH/?igshid=1o8fvxq565mvs

Разомнусь, раз хорошо пошло :)
22 апреля в 20.0 вебинар-дискуссия для родителей подростков о психологической грамотности, барьерах и их преодолении на пути к доверию и контакту :) записывайтесь в личку :)

Филологи поймут меня:
Только когда я выросла большая, стала понимать, зачем читать Аристотеля, Гегеля и Бахтина 🙂

Копалась в концептуализации смеховой культуры и карнавализации, случайно нашла эссе Бахтина "Философия поступка", наслаждаюсь теперь цитатами. Все-таки он был великий 🙂

🌵"Только бескорыстная любовь по принципу "не по хорошу мил, а по милу хорош", только любовно заинтересованное внимание может развить достаточно напряженную силу, чтобы охватить и удержать конкретное многообразие бытия, не обеднив и не схематизировав его".

🌵архитектонику действительного мира поступка и должна описать нравственная философия, не отвлеченную схему, а конкретный план мира единого и единственного поступка, основные конкретные моменты его построения и их взаимное расположение. Эти моменты: я-для-себя, другой-для-меня и я-для-другого; все ценности действительной жизни и культуры расположены вокруг этих основных архитектонических точек действительного мира поступка: научные ценности, эстетические, политические (включая и этические и социальные) и, наконец, религиозные. Все пространственно-временные и содержательно-смысловые ценности и отношения стягиваются к этим эмоционально-волевым центральным моментам: я, другой и я-для-другого.

🌵Современный кризис в основе своей есть кризис современного поступка. Образовалась бездна между мотивом поступка и его продуктом. Но вследствие этого завял и продукт, оторванный от онтологических корней. Деньги могут стать мотивом поступка, строящего нравственную систему. Экономический материализм прав по отношению к настоящему моменту, но не потому, что мотивы поступка проникли вовнутрь продукта, а, скорее, наоборот, продукт в своей значимости ограждается от поступка в его действительной мотивации. Но уже не изнутри продукта можно исправить дело, здесь не пробиться к поступку, а изнутри самого поступка

Насладиться тут: http://www.infoliolib.info/philol/bahtin/postupok3.html

#жизнестойкость

Очень любопытная статья.
Для меня новость, что во-первых, стадии проживания горя не последовательны. А во-вторых, что поиск смысла - это тоже стадия горя.
https://hbr.org/2020/03/that-discomfort-youre-feeling-is-grief

https://www.elephantjournal.com/2020/03/now-is-not-the-time-for-self-improvement-being-with-the-trauma-of-pandemic

Наконец-то я нашла резонирующую мне статью, на что опираться в текущей ситуации.

Признать свои чувства.
Перестать тащить себя к лучшей версии себя.
Замедлиться и позаботиться о себе теми специфическими мерами, которые подходят лично мне

Пересмотрела концепцию своего позиционирования и информационную политику.

Как соединить профессиональные и личные интересы, которые со временем хочется встроить в профессиональные.

1. Мой фб теперь - онли про образовательный консалтинг для крупных компаний. Коль скоро я биздев компании Smart Course, а фб все-таки остается профессиональной площадкой, пишу туда про инструменты, важные для тех, кто в корпорациях создает образовательные проекты для школьников, студентов и специалистов по работе с ними.
Вот недавно про аудит и картирование писала, как отправную точку про думание о системе проектов корпоративного фонда.

https://www.facebook.com/1787894630/posts/10212689165382526/?d=n

2. Инстаграм перестроила, ловко соединив свою любовь к софт- и мета-скилам, родительству как области их применения и личному брендингу методистов и помогающих практиков как win-win стратегию узнавать получше о методах и повышать эффективность личной практики специалистов.
Готовлюсь к тому, что когда-нибудь я буду создавать навыковые продукты на основе этих знаний.

https://www.instagram.com/p/B-Bh8vdDTo_/?igshid=pqkot6lrffw2

3. Телеграм-канал останется базой знаний, полезных ссылок, инсайтов по обеим направлениям и дележкой самым главным из этих двух каналов.

В конечном итоге, вся эта информация, навыки и знания соединяются в одну мою большую любовь - устойчивое развитие личности и life long learning через проекты для корпораций и фондов, бизнеса и отдельно взятых людей :)

Всем здоровья и четких коммуникаций :)

Пресловутая «уверенность в себе» как состояние потока.

До кризиса среднего возраста, который посетил меня во время сепарации с подростком, моя уверенность строилась на трех основных механиках.

- бунт «сейчас я вам докажу, что я права»
- месть «сейчас я вам всем покажу, что вы неправы»
- состояние потока: есть цель, есть вдохновение, я знаю, что я делаю и почему, как усилить то, что я делаю более смелыми целями и более сильными решениями.

В кризис первые два движка отпали, перестали работать как движущая сила.

Что такое этот самый кризис? Про это хорошо пишет товарищ Джеймс Холлис в своих книжках (и спасибо коллегам из психоанализа и гештальта, которые посоветовали мне его почитать).

Для меня кризис выразился в одном простом принципе: я перестала хотеть жить для кого-то и ради кого-то и в полной мере ощутила вот это «есть я и есть мир, и я хочу мои отношения с миром выстраивать от любви». Отпал смысл спасения, остался смысл созидания. Кончился смысл материнства как основной жизненной задачи, я стала искать свой собственный личный смысл, и нашла его в любви. Мощный был инсайт на морюшке. Про что будем жить остаток жизни, отведенный мне? Про любовь.

Ну и дальше всю свою жизненную концепцию я перестраиваю под жизнь из любви. Экзистенциальной такой любви.

Любовь для меня - это состояние базовой наполненности энергией и взаимодействие с миром мз конструктива, созидания, трансляция ценности человеческой жизни, таланта и вдохновения, цели, построенные от создания ценного в мире и ресурсности людей и стстем вокруг меня.

И совершенно очевидно, что отдавать невозможно, если у меня нет избытка того, что я хочу отдать. Отдаешь - от избытка, а дефициты - просто компенсируешь за счет ресурсов окружающей среды.

Как я создаю себе избыток и компенсирую дефициты.

1. Появился принцип «жизнь из баланса». Брать-отдавать. Вкладываю-получаю. Расходую-восполняю. Месяц ушел на то, чтобы собрать информацию о себе и выстроить инструменты чекапа, на какие именно параметры я опираюсь, чтобы этот баланс удерживать.

2. В ходе исследования своих реакций на происходящее в мире зафиксировала 8 базовых дефицитов, которые подрывают мою уверенность в себе. Расписала маркеры, по которым я делаю выводы, когда и какой дефицит вылезает и в чем проявляется, идеальный образ результата по каждому дефициту, гипотезы компенсации. Веду этот файл в режиме аудита, записываю гипотезы, чтобы не забыть, какой у меня план по тому или иному вопросу. Рассчитываю на то, что чувство вины и стыда и ощущение дефицита будет меняться на ощущение опоры на свои решения.

3. Сделала четкий план по колесу баланса по 16 областям жизни. Веду как план на месяц, пару раз в неделю обновляю.

4. Ищу инструменты в моменте, чтобы справляться с неудачами и ощущением безысходности от них. Рефрейминг описания ситуации, себя. Сейчас вот конкретно учусь «держать лицо» в моменте - когда понятно, что я облажалась и подвела кого-то, извиняться, но не впадать при этом в безысходную зависимость. Возвращать себе ясность, опору и вдохновение. Тут пока не все ясно, пока много рисков «упасть» в слабую позицию. Но на то у меня и безопасно окружение, оно возвращает мне ценность и опору. И это важный баланс, который мне тоже надо научиться держать.

Состояние потока вида «знаю, что делаю и делаю это экологично для себя и других» - штука тонкая. Важно быть цельным и быстро интегрировать новые знания и навыки по саморегуляции, чтобы не вываливаться, диапазон конструктива весьма узкий. Любопытно, как это будет разворачиваться дальше.

Stay tuned)

https://meduza.io/feature/2020/02/13/predsmertnye-perezhivaniya-koma-i-osoznannye-snovideniya-eto-ostrova-v-trehmernom-prostranstve?utm_source=facebook&utm_medium=main

Любопытно мне, как использовать страх смерти и осознание собственной конечности для влияния на качество того, как мы учимся, развиваемся и делаем дела :)

Доброе утро :)

"Результат образования - это его путь".

"Человек достиг социальных высот, но не может ответить на простой вопрос, кто есть я. Это точка роста".

"Когда люди перестают понимать друг друга, если у нас нет способов искать общие места, это необразованность".

"Мы очень разные, но у нас есть усилия по пониманию друг другу, это и есть зона развития образования".

"Мотивация к внутреннему человеку".

"Единство - это не то, что можно задать, это не общность позиции, единство - это ситуация, в которой мы не совпадаем с вами, но в которой мы совершаем друг к другу некое внутреннее усилие".

Александр Михайлович совершенно прекрасен 🙂

https://youtu.be/hJlS7_s3lyQ

https://youtu.be/7gtcN_EUTgk

Когда два умнейших человека беседуют на важную тему, чувствуешь себя ментальным гурманом.

И отдельно меня поразил вывод Познера: когда уровень доверия к миру низкий, это означает, что происходят глобальные перемены.

Давно интересуюсь темой стыда как основного барьера обучения и изменений.

По идее, стыд - это социальный маркер, показывающий, что наше поведение неуместно в каком-то контексте.

Но многих людей в детстве стыдили за ошибки и ошибаться неприятно, потому что стыдно. А если в детстве родители не давали правильной модели, когда ребенок ошибался и не подтверждали его ценность, то во взрослой жизни, в ситуациях, когда поведение неуместно, вместо повода к изменениям, возникают разного рода побочные эмоции: гнев на того, кто вызвал стыд, презрение к тем, кто вызвал неудобства (вытеснение эмоций и проекция их на триггерных людей), и наверное что-то еще.

А при потере ощущения собственной ценности, человек вообще теряет способность адекватно оценить ситуацию и принять решение о смене поведения. А потом еще и на себя начинает злиться, что все это допустил.

У меня стыд, презрение и гнев на триггеры прописаны в лопатках и печени)) как только от этой эмоции возникает напряжение, начинает все это болеть.

Решила повыписывать ситуации, в которых мне обычно стыдно и в которых я презираю других людей, чтобы поковырять подсознание на предмет стыда )) чтобы научить мозг думать по-другому.

Если у вас есть что сказать по теме, буду признательна :)
(Кнопочка discuss справа внизу - переход в чат для ответов).

любопытно, как это работает и можно ли переписать эту реакцию на поведенческом уровне. В терапию я тоже это отнесла, как раз сейчас с этим работаем.