Что с маркетингом? Мария Иванова

Друзья, напоминаю, что у нас сегодня эфир про гиг-экономику

рассказываем, к какой общности вы принадлежите, если у вас частная практика, бюро или команда, и как и почему с такими людьми становится все более и более выгодно работать с точки зрения большого заказчика и организации его рабочих процессов. Присоединяйтесь в 19.00 по ссылке выше!

Когда я начала заниматься частной практикой и помогать экспертам разрабатывать упаковку и стратегии продвижения, я стала оглядываться, в какой экономической и рыночной рамке мы все существуем.

Узнала термин “гиг-экономика”, два года подкапываю эту тему с разных сторон, исследую этот рынок и закономерности его работы.

И вот мне повезло встретить человека, который изучает эту тему гораздо дольше и глубже, чем я. Поэтому 5 июня в 19.00 мы с Леной Ярыгиной, продюсером, кофаундером контент-сервиса и маркетплейса креативных команд Circule проведем эфир о гиг-экономике и обсудим:

- как растет экономика талантов в России и зарубежом,
- почему фрилансеры и консультанты - не маргиналы, а новый сегмент экономики и чего это стоит “работать собой” в 2024 году
- почему компаниям выгодно работать с консультантами, фрилансерами и творческими командами

Мы с Леной перелопатили порядка 30 отчетов, статей и презентаций, думаем, будет живенько и интересно, ждем всех, кому интересна тема!

Присоединяйтесь 5го июня в 19.00, сохраняйте ссылку:

https://us02web.zoom.us/j/3297085124?omn=89371296604

В марте 24го в Inter American Court of Human Rights обсуждался вопрос включения заботы (Care) в список прав человека. Право на самозаботу, на заботу о себе от других и заботу о других. Так случилось, что я попала в спикеры международного обучающего курса по форсайту, где мне предложили выступить сразу после экспертов-юристов, которые делали доклад об этом процессе. Потому что я написала книжку про заботу о себе в контексте материнского выгорания и его предотвращения.

К сожалению, сами видео от экспертов на испанском, который я бросила учить года три назад)) и я абсолютно ничего не понимаю об этом процессе, кроме того, что это mind-blowing, движение в сторону гуманизма и прочие абстрактные рассуждения. Но я хочу понимать, как устроен процесс включения нового права в список прав человека - как это устроено, что это меняет, как формируется определение вида права, как под это пишутся законы и как они исполняются.

Если среди моих читателей есть кто-то, кто на пальцах может мне сделать быстрый обзор и ответить на мои поверхностные вопросы, я буду очень признательна! Хочется сделать выступление с фокусом на связку с юридическим процессом 🙂

Господи, знала ли я, что тема ВОТ ТАК развернется. Забота как право человека. Вот уж действительно будущее неравномерно распределено.

Я уже почти год состою в международном предпринимательском сообществе Хегай и примерно сразу стала его амбассадором, потому что это прекрасный клиентский опыт.

Одна из единиц продукта это конференции раз в 2-3 месяца, хорошо задизайненные (спикеры, нетворкинг, все четенько).

И вот 4 апреля будет конференция, которая подойдет и школам, и бюро, и частным практикам - всем, кто хочет «запустить свой продукт». Потому что надо понимать, как делают это ребята с ресурсами, не прыгать all in, копировать модели и адаптировать их под свою ситуацию.

Про бизнес я даже не говорю. Итак:

Современный подход к продажам B2C

Онлайн конференция для предпринимателей и РОПов // 4 апреля

Самая практическая конференция про:
- Найм и построение отдела продаж
- Использование AI в продажах
- Взаимодействие sales и marketing
- Управление метриками и аналитикой

🟨 В программе:

→ Александр Животов — Коммерческий директор SkyPro (> 1,5 млрд руб/ год) от SkyEng.

→ Егор Бондарев — Операционный директор и спикер «Меркатус», 278 человек в компании, 1 млрд выручки за 2023 год

→ Вероника Зданович — CEO Careerum, автор курса Skypro: «B2B-маркетинг, который продает», ex Skyeng & Skysmart

→ Евгений Бисовка — Co-founder & CEO Saola, ex-Tiggy ($6,5M ARR), ex-Enso.ru (Продали домов суммарно на ~$300M+$100M GMV/Y)

→ Александр Соловьев — ex-co-founder Refocus (#1 EdTech на Филиппинах, Golden Kitty Awards 2022 in Education на Product Hunt), Ментор в Startup Wise Guys, IT-Hub

Ребята построили по несколько системных отделов продаж, работают на рынках России, США, Европы, Юго-Восточной Азии, поделяться своим опытом, лайфхаками и ответят на ваши вопросы

А ещё, по промокоду IVANOVA можно приобрести билет на конференцию со скидкой 10%

Купить билет на онлайн-конференцию — https://heg.ai/conf_sales

Друзья, кто планировал на вебинар - заходите через 15 минут по ссылке: https://us02web.zoom.us/j/89503354311?pwd=VlZ5d3RjdWMyNkRQRTh1Y0RRckdFQT09

Психологи приучили нас, что нужно «сформировать запрос». Подрядчики требуют «четкое тз». Ребенку надо задать четкие границы, иначе будет потом прожимать и канючить

Но не всегда это возможно, когда есть только одна голова. Сложно начинать новые дела или пересобирать старые, зашедшие в тупик. Вот буквально - вроде что-то едет, как-то движется, но так вязко, что даже не знаешь, за что схватиться, чтобы начать пересобирать . И чувствуешь себя аак во сне, когда пытаешься бежать, а ноги еле передвигаются.

Если у вас такое в маркетинге или коммуникациях, иногда не нужно писать четкое тз или формулировать четкий запрос. Можно прийти на консультацию и поговорить о чем-то, чтобы стало ясно, а на что именно нужно навести фокус или какой на самом деле нужен план. Трудно увидеть выход, когда тебя полощет с твоими процессами как в стиральной машинке внутри.

То, что на инфобизерском называется «разбор», а на консалтинговом «аудит». Пишите в личные сообщения, договоримся о созвоне-знакомстве, а потом нырнем наводить ясность в маркетинге и коммуникациях.

Если вы работаете в компании больше 10 лет, у вас есть два направления карьерного роста -«вверх» и «вбок»:

вы растете по карьерной лестнице, или идете оказывать услуги в опоре на свою экспертизу другим компаниям или людям

И в том, и в другом случае вам необходима стратегия и набор инструментов. На некоторых моментах можно очень долго «зависать» в одиночку (написание резюме, формулировка позиционирования, выбор формата услуг) . И вот тут есть точка для включения нас с Сергеем Тихоновым. Сергей консультирует во всем, что касается карьерного роста, я - в части «развития вбок» - упаковка экспертизы, проверка гипотез заработка, каналы коммуникации и инструменты лидогенерации:)

14 марта в 19.00 мы проводим эфир, где обсудим 3 вопроса

⁃ Что важно при «карьере вверх» и «карьере вбок», оптимальный сценарий и виды поддержки себя
⁃ Вечный вопрос «как себя упаковать»: что важно для продвижения внутри компании и вовне как эксперт
⁃ Как проверять гипотезы востребованности в вертикальном карьерном росте и в продаже экспертизы
Присоединяйтесь в чт в 19.00 по ссылке на зум встречу https://us02web.zoom.us/j/89503354311?pwd=VlZ5d3RjdWMyNkRQRTh1Y0RRckdFQT09

ВОВЛЕЧЕНИЕ И ПРИНЦИП NUDGE

Поскольку я всю жизнь про ненасильственное и этичное, то и коммуникационные инструменты я обычно проектирую в подходе nudge. Это теория снижения барьера для действия или подталкивания к совершению действия.

В коммуникациях это особенно интересно, потому что это работа
а) по выяснению текущего состояния и убеждений группы стейкхолдеров, на которых мы собираемся влиять

б) определение ближайшего доступного шага изменений в нужную нам сторону и

в) проектирования среды, в которой человек совершает этот необходимый шаг изменений в сторону концепции или убеждения.

Самый известный кейс применения концепции nudge - это муха в писсуаре, наличие которой делает туалет более чистым.

Принцип nudge подходит всем, кто за горизонтальную коммуникацию и кому не подходят манипулятивные убеждения в лоб «самый уникальный», «последний шанс» и прочая лабуда, которая не имеет отношения к реальности.

И конечно, необходимо знать свою аудиторию, понимать, что и почему она хочет поменять относительно выбранного вами результата и стыковать шаг изменений в убеждениях относительно полученных данных.

Точно так же формируются полезные привычки:

- не абонемент в зал, а 5-минутная зарядка три раза в неделю, если вы решили внедрить в жизнь физ.активность
- медитации по 10 минут по выходным, а не погружение в ретрит-интенсив

И прочая.

Но правда, если ваша аудитория имеет склонность к адреналиновым мотивациям или рискованному поведению, то nudge будет идти через упрощение шага к условному прыжку с парашютом :)

А вы знакомы с этим принципом, применяете у себя? Сталкивались ли вы со слишком высоким порогом принятия решения у своей аудитории, из-за чего проваливались гипотезы?

❔Зачем школе коммуникационная стратегия?

Рассказывает Мария Иванова, эксперт в области маркетинговых коммуникаций в образовании и консалтинге.

Школа - это не только содержание образования и организация внутренних процессов, это еще и представленность в нескольких кругах внешнего мира - существующие клиенты (семьи), текущая команда, потенциальная команда, потенциальные клиенты, партнеры (бизнес или организации, влияющие на аудиторию ваших клиентов), государственные организации и инвесторы/девелоперы.

Часто бывает, что коммуникационные задачи решаются вразнобой разными людьми и нет единого центра принятия решений и постановки целей 😁 В таком случае школе необходима коммуникационная стратегия.

😁 Коммуникационная стратегия - это комплекс мер, решающих задачу управления взаимодействием с разными видами аудиторий для выбранных целей.

В каких случаях она нужна:
😊Если вы создали новую концепцию школы/разработали новый бренд и у вас есть задача донести ее до разных целевых аудиторий
😊Если вам нужно повысить количество новых клиентов вашей школы
😊Если коммуникациями у вас занимаются разные люди в команде и нет единой системы управления.

❓Как вы думаете, в каких еще случаях нужна коммуникационная стратегия?
#Советы_от_эксперта

Написала серию материалов о коммуникационной стратегии для школ для канала журнала ЭдЭксперт. Вчера вышел первый. Буду рада вашей обратной связи, полезно ли и о чем еще стоит написать, какие есть реальные проблемы с коммуникациями в образовательных проектах.

Я много думаю про этику, которая лежит в основе всего, что я делаю. И что сейчас понимание этики и морали разнится от одной социальной группы к другой. И прекрасно, что есть возможность выбирать, с кем работать.

И ко мне как на личный бренд, так и на коммуникационные инструменты идут люди, у которых ценности похожи на мои, а именно:

1. Честность. Никогда не работаю с теми, кто преувеличивает и искажает результаты, которые он создает.
2. Вовлечение, а не манипулятивность. Это, конечно, труд - создать такой контент, который будет вовлекать не за счет давления, шантажа и тревоги, а за счет резонанса с ценностями и потребностями целевой аудитории. Но я - за этот труд.
3. Наличие миссии в области изменений в гуманистическую сторону. Ничего не могу с собой поделать - только те, кто видит дальше своей системы и своих интересов вызывают у меня вдохновение и готовность работать.
4. Готовность использовать бизнес-инструменты и расчеты. Почему-то я хорошее дополнение к визионерам, которые ценят структурность и системность.
5. Уважение к человеку и вера в его развитие. Не уживаюсь с циниками, которые не верят в то, что человек способен меняться, вопрос цены и условий.

А что для вас важно с точки зрения ценностей и этики (ну или морали и нравственности) в работе? И важно ли это вам вообще?

За эти два года поработала с несколькими школами и образовательными центрами, помогла выстроить часть системы работы с клиентами. Такие клиенты, как правило, сосредоточены больше на содержании образования, чем на форме организации, поэтому приземление бизнес-инструментов там особенно необходимо, но важно применять их этично и в глубокой связке с педагогами и родителями.

Какие проблемы с привлечением клиентов есть у школ и центров и как мы их решили:

1. Завели тг-канал, а что писать туда неясно. Поднялись на уровень выше, построили client journey map, увидели, на каком этапе находятся соцсети, поставили перед ними задачи — сразу стало понятно, о чем писать.
2. Неясное позиционирование. У основателя в голове есть идея концепции школы, но непонятно, как это описать и главное - как и через какие инструменты доносить. Зафиксировали гипотезу позиционирования, провели интервью с родителями и педагогами на соответствие ключевых ценностей концепции школы реальности, спроектировали коммуникационную и контент стратегию - через какие каналы и инструменты на какие целевые аудитории какие мессиджи доносим и в какой форме.
3. Непонятно, как привлекать клиентов. Кажется, что все инструменты уже использованы, сарафан стал работать хуже, нужно сделать привлечение управляемым процессом. Сделали аудит текущей ситуации, спроектировали несколько новых гипотез привлечения, убрали ненужные инструменты, которые не давали результата, а в нужных заострили фокус на бОльшее вовлечение.

Пару недель назад я выступала спикером в программе для директоров школ “ММСО Эксперт” в треке “Коммуникационные стратегии в управлении школой” - большая честь быть вместе с М.Г. Мокринским и другими коллегами. А через пару недель буду вести еще одно мероприятие на эту тему, попозже напишу об этом.

Если у вас или ваших коллег есть неясности по системному выстраиванию коммуникаций, можем обсудить на бесплатной получасовой сессии и выделить задачи, которые нужно решать в ближайшее время. Пишите в личные сообщения @maryaiva

Друзья, напоминаю, что сегодня эфирим про слэш/карьеру - отвечаю на вопросы умных и веселых руководителей проектов, как себя вести, ощущать и работать в параллельном основной работе проекте.

За веселье, задор и вопросы отвечают Моргана и Нина, за расширение контекста, сужение до позиций и правил и продуктивное вдохновение - ваша непокорная слуга.

Ждем всех в 19.00, ссылка: https://us02web.zoom.us/j/3297085124

Вокруг мема “личный бренд” наверчено столько всякой ерунды, что пора этому явлению возвращать здравый смысл. Я начинаю серию эфиров, чтобы осветить эту тему с самых актуальных сторон.

Первую тему сразу подкинула жизнь. Как вести канал, посвященный параллельной карьере, если она прямо перпендикулярна вашей основной. Если вас все знают как специалиста по сделкам слияния/поглощения, а вы завели канал про макраме. Или если вы директор частной школы, но спать не можете, как хотите рассказывать о собирании грибов и ягод в Подмосковных лесах. Как смотреть людям в глаза после этого и общаться с аудиторией с достоинством.

Гости эфира, чьи кейсы обсуждаем:

Моргана Девлин - профессиональный историк, специалист по Британской империи, автор ряда книг (в том числе биографии Невилла Чемберлена в серии ЖЗЛ), фильмов, документальных и арт-проектов по специальности. Недавно стала вести канал “Начни худЕть”, где рассказывает о своем опыте похудения и проблемах, связанных с этим.

Нина Добрынченко - событийный продюсер, блогер, эксперт. Создательница самого большого в мире русскоязычного сообщества родителей про кино «Что бы посмотреть с детьми» (50 тысяч участников из 110 стран)
Мама трех сыновей-подростков
Недавно открыла кулинарный канал «Как ты все успеваешь?» о том, как кормить большую семью быстро, просто и разнообразно

Обсуждаем:

Как соотнести профессиональное позиционирование и позиционирование лайфстайл-блогера - интересные существующие практики и ответы на вопросы гостей эфира

Как позиционировать себя в лайфстайл проекте о собственном опыте, если вы не эксперт в этой области;

Как выстраивать отношения с аудиторией, когда они ждут от вас того, что вы совершенно не хотите им давать, человек вы или персонаж и как ощущать себя лайфстайл-блогером без синдрома самозванца.

Состав гостей с проблемами такой, что будет точно весело, а ведущая эфира - достаточно системная, чтобы ответы были полезными всем, у кого есть похожие проблемы. Ждем вас 8 февраля в 19.00 по ссылке: https://us02web.zoom.us/j/3297085124

Что с маркетингом? Мария Иванова pinned a photo

Channel name was changed to «Что с маркетингом? Мария Иванова»

Вчера работала с клиентом из Скандинавии. Давно оказывает услуги, большой профессионал в своей области, пришел с запросом на более системную работу частной практики, отчуждаемую от личности эксперта.

Мы конечно же решили не прыгать в онлайн-курс, потому что активов для продвижения не так много, и сфокусировались на переводе части услуг в онлайн, в более коротком формате, чем текущая.

На первой встрече проектировали, что может быть результатом для первой короткой онлайн-услуги для клиентов, часть из которой может делать команда эксперта.

Для этого мы разложили сценарий оказания текущей услуги по основным результатам, которые получает клиент и выделили первый значимый результат в качестве микроуслуги.

А помимо решения основной задачи мы получили интересные побочные эффекты:

- увидели, как в действительности строится услуга и внутри нее - точки под делегирование;

- стало видно, сколько на самом деле всего делает эксперт в ходе оказания услуги и ощутить вот это чувство, знаете - вот это я молодец! Возможно, даже стоит цены слегка поднять ну или как минимум не стесняться, что это столько стоит!

- и закрепили первый шаг для взаимодействия с клиентом, чтобы можно было работать не только по сарафану, но еще и выходить на холодных охват в онлайне.

А меня, в свою очередь, порадовало, как простое проектирование услуги по cjm позволяет решить сразу столько задач :) И не нужно никаких сверхпрыжков в "создание онлайн-курса" без ресурсов на это :)

Дорогие читатели, хочу поделиться, как я хочу вести канал в этом году.

Три области, с которыми я продолжаю работать в 2024:

👀 продвижение и развитие образовательных, просветительских, помогающих и в целом гуманистических проектов. Стратегические сессии, экспертные консультации по продвижению, контенту, поиск точек роста, сценарии гипотез продвижения;

👀построение личного бренда: экспертные консультации по сборке позиционирования, постановке целей, сопровождение по запуску или перезапуску, стратегия продвижения;

👀 индивидуальный консалтинг - здесь я не хочу расставаться и с проектированием проектов, направленных на социальные изменения, и с разработкой отдельных инструментов для них, и с разработкой различных методологий, и с просветительскими спецпроектами.

Ко мне по-прежнему можно записаться на бесплатную консультацию для постановки задачи для работы через тг-личку @maryaiva.

О чем собираюсь писать:

🙋смыслы и практика предпринимательского образа жизни солопренера. Я наслушалась за эти два года практики и за 14 лет предпринимательства столько разной нерабочей ерунды, хочется писать о том, что такое личный бренд и частная практика на самом деле и каких ресурсов она требует. Сюда же и помогающие инструменты. Личный бренд в значении консалтинг и предпринимательский подход к организации работы;

🙋продвижение и развитие образовательных проектов - бизнес-рамка, неочевидные точки роста, инструменты, кейсы, алгоритмы;

🙋 и об интересных проектах, которые делают наш мир лучше, и тех, которым я помогаю, и просто прекрасных.

Всем прекрасной недели и рабочего года, пусть все ваши цели, которые вы сейчас ставите, окажутся вдохновляющими, и вы порадуетесь их достижению в декабре этого года. Поехали!

Собрала мое видение оптимальных инструментов для подведения итогов и планирования. Расскажите, как вам, есть ли что-то еще важное, что я упускаю?

https://telegra.ph/Top-instrumentov-planirovaniya-12-18

Замечаю уже у нескольких клиентов на брифингах похожие барьеры, решила написать о них, вдруг вам тоже будет полезно.

Отправная точка, с которой начинается мое консультирование - и с продвижением личного бренда, и с коммуникационной стратегией, и с контент-стратегией - это наличие, качество и количество обратной связи.

Многие вопросы "а как делать вот это?" легко снимаются сбором данных "а как вы вот это уже делали и что получилось" или "а как в вашем рынке это делается".

"Что писать в канал"? - а что вы продаете и на что откликнулись люди?
"Как нам усилить продажи?" - а какие воронки или их части сработали и как можно собрать гипотезы новых по этим элементам?
"Как мне начать продвигаться" - а что важно для вашей ЦА (и кто она, кстати), как они принимают решения, кто и что на них влияет?

Если вы совсем в точке старта, то нужно создать пространства под получение этой обратной связи. А если у вас уже есть опыт - то его и важно анализировать.

Ответы на эти вопросы важны для внутренних стратегических сессий, которые уже начались. Они формулируют отправные точки для постановки новых целей на будущий год в области продвижения.

Не стоит придумывать 🙂 Стоит анализировать, в опоре на данные, свои, конкурентные или образ жизни людей, принимающих решения о покупках.

Надеюсь, вам полегчает от этой мысли, как и некоторым моим клиентам.