ВОВЛЕЧЕНИЕ И ПРИНЦИП NUDGE

Поскольку я всю жизнь про ненасильственное и этичное, то и коммуникационные инструменты я обычно проектирую в подходе nudge. Это теория снижения барьера для действия или подталкивания к совершению действия.

В коммуникациях это особенно интересно, потому что это работа
а) по выяснению текущего состояния и убеждений группы стейкхолдеров, на которых мы собираемся влиять

б) определение ближайшего доступного шага изменений в нужную нам сторону и

в) проектирования среды, в которой человек совершает этот необходимый шаг изменений в сторону концепции или убеждения.

Самый известный кейс применения концепции nudge - это муха в писсуаре, наличие которой делает туалет более чистым.

Принцип nudge подходит всем, кто за горизонтальную коммуникацию и кому не подходят манипулятивные убеждения в лоб «самый уникальный», «последний шанс» и прочая лабуда, которая не имеет отношения к реальности.

И конечно, необходимо знать свою аудиторию, понимать, что и почему она хочет поменять относительно выбранного вами результата и стыковать шаг изменений в убеждениях относительно полученных данных.

Точно так же формируются полезные привычки:

- не абонемент в зал, а 5-минутная зарядка три раза в неделю, если вы решили внедрить в жизнь физ.активность
- медитации по 10 минут по выходным, а не погружение в ретрит-интенсив

И прочая.

Но правда, если ваша аудитория имеет склонность к адреналиновым мотивациям или рискованному поведению, то nudge будет идти через упрощение шага к условному прыжку с парашютом :)

А вы знакомы с этим принципом, применяете у себя? Сталкивались ли вы со слишком высоким порогом принятия решения у своей аудитории, из-за чего проваливались гипотезы?