Что с маркетингом? Мария Иванова

Я фанат систем постановки целей и системного подхода к работе с учетом изменений.

Нашла отличную статью с исследованиями, как работают цели как подход.
Что нашла интересным:

👀 не smart-ом единым , в современном мире важен еще и такой параметр, как контролируемая сложность.

👀 есть исследования о том, почему понимание смысла цели работает лучше, чем навязанная цель.

👀наличие обратной связи улучшает результат, даже если цель сложная.

В общем, рекомендую, это для вдумчивого чтения минут на 20:
https://knife.media/do-goals-work/

Только за прошлый год мы с командой поработали с 20ю кейсами разработки стратегий развития бизнесов и продуктов в области просвещения, обучения и развития.

Любопытный случился разворот. Много больших компаний ушло с рынка или встало на паузу и количество запросов на разработку программ и продуктов сократилось. Хотя несколько концепций мы тоже разработали, но об этом я чуть позже напишу - там есть чем погордиться тоже.

Так вот, работая с бизнесами, мы поняли важную вещь, которую клиенты часто не учитывают: при планировании стратегии запуска нового продукта или новой версии старого важно учитывать 3 сегмента аудитории:

лояльную - те, кому не нужно вас продавать, а кто наоборот может быть вашим амбассадором, если вы дадите им такую возможность;

теплую аудиторию - те, кто контактировал с вами или покупал у вас пару раз;

и холодную - те, кто пока еще не имел удовольствия с вами взаимодействовать.

Об этом комплексном подходе многие почему-то забывают и планируют работу либо хаотично, либо не учитывая все виды аудитории. А это ведет к снижению конверсии в покупку и к выхолащиванию аудитории. И даже те, кто был к вам лоялен и готов покупать, устают от постоянного прессинга на каждом запуске ну или просто не готовы покупать в таком объеме.

При проектировании воронки и операционного плана нужно учитывать несколько задач, которые вы решаете по сути в двух базовых видах работы:

🙋‍♀️Awareness, interest, involvement (узнаваемость, формирование интереса и вовлечение) - это работа с внешними каналами, где есть ваша целевая аудитория. В них вы выходите с вовлекающим контентом вокруг вашего продукта и забираете аудиторию в свое пространство. Информационные поводы в таких каналах вызывают желание взаимодействовать с вами дальше, следить за вами.

🙋‍♀️Interest, research and try (интерес, исследование и пробы) - это задача уже ваших каналов, на теплую и лояльную.

Важно, чтобы на начальном этапе их не было много - не надо пытаться охватить все имеющиеся на данный момент площадки. Увеличение количества каналов должно происходить после того, как у вас сформировано понимание, по какой воронке к вам приходят лиды и какие каналы дают вам максимальную отдачу или если не сработали старые. Основная задача - отработать до ясности инструменты воронки от этапа узнаваемости до этапа повторной покупки. Ну или хотя бы до первой. Ну и дальше эти каналы и инструменты нужно удешевлять и автоматизировать.

Ну и я уже молчу о том, что не надо создавать кучу новых продуктов и услуг, основной фокус - на отработке каналов и инструментов. Сложновато придется тем, кто не любит повторяться, но креатив можно приложить к области продвижения и продажам - с учетом аналитики и бизнес-показателей, разумеется.

В следующем посте расскажу о конкретных инструментах для решения вышеупомянутых задач и на этот раз уже с конкретикой 🙂 Системной вам работы над продвижением!

Ну что ж, здравствуй, новый 23 год.

Не могу сказать, что настроение было праздничным, но мы хотя бы отдохнули. Со мной случились Гарри Поттер, лекции Быкова, сериал Джинни и Джорджиа и разное другое — об этом я писала в фб и инсте, лайфстайл переехал туда.

Этот же канал я начинаю затачивать исключительно под экспертизу в разработке и продвижении продуктов и бизнесов в области просвещения, образования и развития детей и взрослых. Так что пересылайте интересные посты своим знакомым, которые делают бизнес в этой области, а я буду проверять, на те ли темы я пишу, по количеству расшаров 🙂

Чем отличается мой подход в разработке стратегии от других? Особенно от пошлых "разборов", "упаковок" и (подставьте слово, которое вас бесит):

- value based - опора продвижения на ценность для пользователя. Я и моя команда проектируем только в опоре на исследование аудитории — которая покупала ваши или похожие продукты;

- business oriented - мы работаем, чтобы влиять на увеличение дохода или на рост других бизнес-метрик. И, кстати, я могу помочь и их тоже сформулировать, прежде, чем нырять в разработку продукта или плана продвижения. Не креатив ради креатива, не хаотичные телодвижения в пространстве, а крепкая системная математика - считаем конверсии, прописываем воронки, анализируем результат.

- интеллектуально насыщенный контент - много сталкивалась за прошлый год с тем, что клиентов настолько подташнивает от лексики новой волны продюсеров, обещающих заработать миллионы, что они распространяют это отношение и на инструменты, и контент. Мне и самой не очень нравятся эти падающие в личку продвиженцы, их tone of voice и навязчивый хайп. Но факт в том, что работающие механики можно делать красиво. Наполнять нужным и релевантным вашим смыслам содержанием. А за 12 лет работы в образовании я понимаю, как это делать - не обязательно танцевать в рилс, но он сам по себе он хорош как инструмент для новой аудитории, почему нет.

Иногда я работаю одна как консультант в области стратегии развития бизнеса, продукта или запуска, иногда в работу включаются специалисты партнерского агентства продвижения.

В общем, объявляю 23 год годом грамотного развития гуманистически ориентированных бизнесов. Нам всем это нужно, потому что именно горизонтальные связи делают этот мир лучше. Согласны?

Под конец года потихоньку начинаю подводить итоги.

Иногда ко мне приходят клиенты не только на консультацию или на разработку стратегии, но и на сопровождение по внедрению этой стратегии.

И под конец года случился славный кейс, вопреки шуткам "сделать онлайн-курс про онлайн-курс".

Но сразу предупреждаю, не пытайтесь повторить без помощи профессионалов. Должен быть очень профессиональный профиль эксперта, высокая его лояльность у аудитории, опыт работы больше 10 лет и наличие продаж и лояльной клиентской базы. Ну и нас ))) с одним очень ответственным агентством.

Что мы сделали:
🛠Спроектировали новый продукт (небольшой онлайн-курс для специалистов в области работы с мозгом и телом).
🛠разработали стратегию по воронкам
🛠Сделали продвижение через мультиканальный набор инструментов

В итоге:

🎄продаж на 2+ млн при расходнике в 2 раза меньше
🎄база геткурса выросла в три раза
🎄новая база чат-бота с нуля до 2,5 тысяч человек
🎄на запускающем вебинаре было 1,3 тысячи человек

Рассказать какие инструменты сработали? 🙂

Всем доброе утро!
Выбираем слоты под коворкинг на этой неделе :)

Ну что, онлайн-коворкинг прошел отлично.
Все участники сделали то, что запланировали, а некоторые даже больше))

Жду комментария от нейрофизиолога, как это работает) Почему наличие другого человека создает отличные условия для фокусировки, хотя все сидят молчат без микрофонов в зуме и просто работают. Хочу science based-объяснение))

А мы решили пока повторить это еще пару раз )) Очень хорошо пошло.

Международный онлайн-коворкинг формата "Добей задачку, на которую не хватает фокуса в одиночку" работает сегодня с 11 до 13 по ссылке:

https://us02web.zoom.us/j/82921586840?pwd=dVV2QjBQc2dWNXF2eGFvaVprNndBZz09

Заходим с выключенным микрофоном и работаем 🙂

Сегодня: Франция - Бали - Москва!

Друзья, привет!

Завтра хочу с 11 до 13 сделать онлайн-коворкинг "Сфокусируйся и реши сложную задачу, которую давно откладывал". Режим работы коворкинга: 5-7 минут с удовольствием общаемся, а потом выключаем микрофоны и делаем ту самую сложную задачку.

Пишите в комментарии или личку, кому актуально 🙂

Трудность выходить на рынок, заявлять о себе, выходить и строить личный бренд, повышать цены и вообще признавать свои заслуги часто связаны с переживанием чувства стыда.

Чувство стыда мы часто даже не умеем переживать, а просто сразу блокируем свои или чужие порывы создать для себя бОльшую зону видимости или занять больше места в мире.

Мне это тоже очень хорошо знакомо, я очень давно занимаюсь сталкингом в этой теме. Так я пошла, например, обучаться продажам на высокий для себя чек - чтобы просто получить опыт предъявления себя как носителя какой-то концепции в переговорах и выработать умение договариваться и научиться проживать этот стыд.

Сейчас это уже новый уровень: я больше не работаю в компании под прикрытием бренда, а работаю на себя и свое имя. Ну а на фоне всего происходящего активизируются детская травмированная часть и предъявлять себя как человека, который оказывает услуги на высокий чек (несмотря на 15-летный опыт работы в теме) берет много сил. Хотя есть отзывы, обратная связь и объективно достигнутые цели и результаты.

Если вам все это знакомо и вы с этим сталкивались, вот вам подкаст, где рассказывают, как оптимально проживать чувство стыда.

В частности, есть такой ход как "отражение другим". Чтобы преодолеть стыд, нужно решать какую-то задачу с человеком, который уверен в вашей ценности и которому вы как бы аутсорсите тему чувства собственного достоинства. И про автономное оптимальное проживание этого чувства там тоже говорится. Enjoy.

#ПсихологияПродвижения

А еще не могу остановиться постить фотки с нашей фотосессии, потому что мы тут прекрасны)

В честь 10го выпуска публикуем подборку всех выпусков подкаста “А смысл”

1. О культуре отмены [https://thewholepoint.mave.digital/ep-1]

2. О ценностях и личной устойчивости [https://thewholepoint.mave.digital/ep-2]

3. С академиком Александром Григорьевичем Асмоловым: о когнитивном и ценностном диссонансе [https://thewholepoint.mave.digital/ep-4]

4. Про гендерный дисбаланс (спойлер: считаем, что его нет) [https://thewholepoint.mave.digital/ep-6]

5. О природе радости [https://thewholepoint.mave.digital/ep-8]

6. Кто такие взрослые люди [https://thewholepoint.mave.digital/ep-9]

7. С исследовательницей Валентиной Русаковой о том, что такое сознание [https://thewholepoint.mave.digital/ep-11]

8. С предпринимателем и основателем компании Deep Mind Максимом Родиным о точках опоры [https://thewholepoint.mave.digital/ep-12]

9. О смыслах в кризисах и кризисах смысла [https://thewholepoint.mave.digital/ep-13]

10. Как создавать себе условия для изменений [https://thewholepoint.mave.digital/ep-14]

Напишите нам, пожалуйста, в комментариях, какой из выпусков вам больше всего понравился или помог о чем-то задуматься.

Все выпуски нашего с Тимуром подкаста к настоящему моменту 🙂 Десяточка.

Я тоже выстраиваю свою частную практику, поэтому мне понятны многие проблемы людей, которые только начинают деятельность в этой сфере.

Несмотря на то, что это не бизнес в чистом виде (сам продаешь и сам реализуешь), нужно все равно выделять из себя сущность, которая думает про деятельность как про бизнес, с точки зрения развития и с точки зрения оптимизации. А когда ты эксперт, продавец, операционный управленец, маркетолог и предприниматель, сложновато фокусироваться и понимать, кого когда надо включать и выделять время под то, чтобы подумать той или иной функцией.

Поэтому у меня выстроена команда поддержки по моим слабым местам. Тактический маркетинг, гипотезы и экспертиза у меня ок, а вот стратегическое развитие, упаковка и операционка провисают.

Поэтому у меня есть три поддерживающих инструмента:

1. Консультации с человеком, который собаку съел на развитии бизнесов, особенно на ранних стадиях. Раз в неделю выделяем с ним час на обсуждение ключевых вопросов. В моем случае - это переупаковка услуг под оптимальный расход "время/деньги/ресурсы".

2. Трекинг по оптимизации - моя трекер очень структурированная, и мы с ней делаем бесконечное количество планов, табличек, плюс в завалах в нее удобно выгружать проблемы и фиксировать решения, вырабатывать инструменты по оптимальной реализации.

3. Группа поддержки в целеполагании в методе "Открытого диалога" - мы один раз зафиксировали базовые цели и цели на спринт, раз в неделю у нас планерка по постановке ключевых целей на неделю и промежуточное обсуждение в чате успехов и барьеров. Хорошо структурирует верхнеуровнево + сохраняет чистой мотивацию, ибо я склонна к рывковой производительности и иногда в завале не понимаю, когда нужно отдохнуть, когда себя похвалить, а когда стабилизировать эмоциональное состояние.

Вот такие три любопытных инструмента, когда ты один по сути управленец, сам себе все, они, конечно, очень поддерживают. Рекомендую 🙂

#маркетинг_чеклист

Начала слушать лекции Симона Шноля про теорию колебаний. Всегда было интересно видеть аналогии между физикой и социальными и психологическими процессами.

Заодно Шноль любопытно рассказывает, как снобски устроена академическая наука в советское время и у меня теперь еще меньше возникает вопросов, почему академическая среда такая инертная.

Ну и помимо прочего Шнолю там за 80, и он рассказывает сложные вещи простыми словами, а это очень вдохновляет, конечно.

https://youtu.be/_BTkIXA7OPk

Который год уже хочу организовать себе какое-то лайтовое вникание в физику нелинейных систем и дифференциальные уравнения, но совершенно не знаю как подступиться так, чтобы это было не как штанга в 25 кг, а как мои занятия силовыми - для начинашек, с килограммовыми гантельками и планочкой на 20 секунд. Через год это становится планочкой на 2 минуты и приседания с 2 кг в каждой руке. Как бы так же сделать с физикой и алгеброй.

Регулярно задаюсь вопросом, к чему бОльшему я причастна своей деятельностью.

И очень радуют такие интервью про тренды.

Как-то я писала о гиг-экономике, а Екатерина Черкес-Заде говорит об экономике талантов: https://www.forbes.ru/forbes-woman/480239-u-nas-est-sans-rukovoditeli-universal-university-o-budusem-kreativnyh-indujstrij

Наша с вами работа по созданию и продвижению вашей экспертизы, пробы, гипотезы и успехи - это все часть этого большого поля, того самого будущего, которое неравномерно распределено.

10 🌊

В середине XVII века в Китае появилось выражение “Лучше быть собакой в эпоху спокойствия, чем человеком в эпоху хаоса”. Чаще используют “May you live in interesting times”, родом из Великобритании, или даже Шотландии 1930-х. Но суть этих выражений одна — несладко живется когда мир меняется. И чем масштабнее изменения, тем тяжелее жить. Из этого можно сделать вывод, что постабильней бы жизнь, и будет радость.

С другой стороны, весь буддизм строится вокруг трех характеристик бытия, и одна из них, anitya, как бы намекает, что непостоянно в принципе все, находится в вечном движении и неизменно меняется. Из чего можно сделать вывод, что изменения полезно легализовать, сделать частью своей жизни, не пытаться их избежать, а наоборот, принять, или управлять ими, инициировать, проектировать, планировать.

Что может помочь создавать желаемые изменения в жизни? Что важнее для этого — поставить цель или настроить и соблюдать ежедневные рутины? Как снижать волевую нагрузку и увеличивать мотивацию? Как поддерживать ресурсное состояние на пути к изменениям?

Весь выпуск вспоминаем свой успешный и разный опыт, разбираем практики, создающие изменения в нашей жизни.

А что работает у вас, друзья?

Как вы создаете и управляете изменениями в вашей жизни?

На mave и везде.

#выпуск

———

Если у вас появляются вопросы по итогам беседы, возникает обратная связь, желание предложить тему, или гостя, поругаться и порадоваться – пишите в комментариях к выпуску.

10 выпуск подкаста - про изменения.

Так бывает, что мы много всего делаем, а потом теряем цель, входим в рутину, и в том числе перестаем понимать, отвечают ли потребностям нашего клиента наши услуги и чем мы вообще занимаемся.

Или формат оказания услуг очень разный для разных клиентов - тогда размывается общее понимание ценности и ключевого эффекта, который вы создаете вашей экспертизой.

В этом случае помогает такой шаг, как аудит ценности вашей работы для постановки новой цели и актуализации позиционирования.

Чтобы это сделать, есть несколько простых шагов:

1. Сделать список клиентов, с которыми вы поработали за последний период (если вдруг у вас еще нет клиентской базы).

2. Подготовить список вопросов для интервью с клиентами, чтобы прояснить, как именно звучала для них проблема, какой ключевой результат они получили в ходе оказания услуги и что для них было самым ценным - в чем эффект.

3. Сделать табличку "запрос - фактическая услуга - результат - формулировка ценности для клиента" и заполнить ее по итогам интервью с клиентами.

4. Сделать выводы из этих данных:

- найти общее во всех ответах "эффект" и сформулировать, что же вы на самом деле создаете как главную ценность

- из запросов вы можете вытащить формулировки оферов, вокруг которых можно строить коммуникационный план на ближайшее время для привлечения клиентов

- а из общего списка проектов, которые вы создали - приоритезировать самые маржинальные и/или интересные и сформулировать новую цель на ближайший период.

Так выглядит запуск agile-спринта для человека с частной практикой 🙂 Проверено уже на большом количестве клиентов 🙂

Хорошо тем, у кого есть партнеры, с которыми это можно обсудить и сделать вместе. Если нужен партнер на аутсорсе, который быстро вникнет в ваши задачи и поддержит вас в этом процессе - пишите!

#маркетинг_шаблон

#камертон_ценностей

В пятницу вечером 2 с небольшим часа заряжала батарейки концертом Иващенко и Васильева. Васильев, оказывается, в том числе один из руководителей проекта «Всенаука» (научные книжки, которые можно скачать бесплатно).

И поняла, глядя на лица сидящих в этом зале, что сейчас есть огромный дефицит пространств без токсичности, куда можно прийти и почувствовать, что любовь, нежность, уважение, забота, поддержка никуда не делись, их все еще разделяет какое-то количество людей, которые и являются моим племенем.

Придумала сразу, как водится, проект)) но у меня пока мораторий на новые проекты, поэтому свернула до рубрики.

Ссылка на концерт: https://youtu.be/ZyXKbx-vSbM