Так бывает, что мы много всего делаем, а потом теряем цель, входим в рутину, и в том числе перестаем понимать, отвечают ли потребностям нашего клиента наши услуги и чем мы вообще занимаемся.

Или формат оказания услуг очень разный для разных клиентов - тогда размывается общее понимание ценности и ключевого эффекта, который вы создаете вашей экспертизой.

В этом случае помогает такой шаг, как аудит ценности вашей работы для постановки новой цели и актуализации позиционирования.

Чтобы это сделать, есть несколько простых шагов:

1. Сделать список клиентов, с которыми вы поработали за последний период (если вдруг у вас еще нет клиентской базы).

2. Подготовить список вопросов для интервью с клиентами, чтобы прояснить, как именно звучала для них проблема, какой ключевой результат они получили в ходе оказания услуги и что для них было самым ценным - в чем эффект.

3. Сделать табличку "запрос - фактическая услуга - результат - формулировка ценности для клиента" и заполнить ее по итогам интервью с клиентами.

4. Сделать выводы из этих данных:

- найти общее во всех ответах "эффект" и сформулировать, что же вы на самом деле создаете как главную ценность

- из запросов вы можете вытащить формулировки оферов, вокруг которых можно строить коммуникационный план на ближайшее время для привлечения клиентов

- а из общего списка проектов, которые вы создали - приоритезировать самые маржинальные и/или интересные и сформулировать новую цель на ближайший период.

Так выглядит запуск agile-спринта для человека с частной практикой 🙂 Проверено уже на большом количестве клиентов 🙂

Хорошо тем, у кого есть партнеры, с которыми это можно обсудить и сделать вместе. Если нужен партнер на аутсорсе, который быстро вникнет в ваши задачи и поддержит вас в этом процессе - пишите!

#маркетинг_шаблон