Управлять легко

Ваша карьера - она только ваша.

Вчера я вела вебинар на площадке Нины Витальевны Зверевой
на тему: «Управление карьерой: ответственность, стратегия, результат».

Моей основной задачей было вернуть слушателям ответственность за свою карьеру и дать инструменты управления.

Сегодня об ответственности.

Чаще всего люди ждут карьерного роста от руководителей: заметит их успехи, оценит потенциал и предложит повышение;
от случая: вдруг придет удачное предложение с рынка;
от HR: предложит план развития и продвижения.

Но не от себя.

Важно помнить: никто не должен заботиться о вашей карьере, кроме вас.

Первые шаги, которые вам нужно сделать:

1. Определить, куда хотите прийти через 5 лет.
2. Сделать инвентаризацию того, где вы сейчас.
3. Определить разрыв и разработать свой индивидуальный план развития.

На освоение одной компетенции нужно 1–1,5 года. Посмотрите, сможете ли вы пройти путь из точки А в точку В за обозначенные пять лет. Если нет — скорректируйте ожидания.

Если нельзя сделать план по достижению цели, цель остается мечтой.

Сейчас определите цель: отрасль, уровень компании, должность, доход.

Как провести инвентаризацию активов и понять где вы сейчас, обсудим в следующем посте.

Для размышления: что вы сделали для своего карьерного роста за последний год?

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Об обратной связи

Я всегда пишу, как важно давать обратную связь.

И всегда это была информация для руководителей по работе со своими коллективами.

Но всё чаще я слышу запрос на обратную связь от самих руководителей. В ходе сессий последнего месяца этот вопрос поднимался не раз.

Я работаю с руководителями, и разные управленцы в этот период искали на сессии возможность получить обратную связь о качестве своей работы от своего начальства. Кто-то даже поймал себя на грани выгорания, потому что не понимает: то, что он делает — это хорошо или как?

Да, по косвенным признакам каждый мог понять, что если он уже много лет в должности, регулярно выполняет KPI и получает бонусы, наверное, он работает хорошо.

Но слова! Где слова, которые это подтвердят?

Повторюсь - это были руководители. Люди, которые привыкли опираться на собственное мнение и оценку.
Обратная связь важна всем! Особенно в период высокой турбулентности и неопределённости.

Что делать, если на вашем уровне не принято получать обратную связь?

Задать прямой вопрос и объяснить, что сейчас вам важно услышать вербальную оценку результатов своего труда.

Чтобы не удивить шефа, можете сформулировать свою оценку деятельности и попросить сказать, в чём руководитель согласен с вами, а где вы расходитесь во мнениях.

Обратная связь даёт большой заряд энергии. Не лишайте её ни себя, ни организацию.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Открытием недели стал вопрос: «А что, если больше не надо себя улучшать?»

Учиться и развиваться стало так модно, что переросло в процесс ради процесса.

Бесконечные курсы, книги по лидерству, тренинги по эмоциональному интеллекту, конференции, круглые столы и конгрессы...

А что, если больше не надо себя улучшать?

Я предлагаю три направления для размышления:

1. Есть ли у вас образ себя, к которому вы стремитесь? По всем направлениям: семья, доход, позиция в компании, социальный статус, место жительства, окружение.

2. Какой процент знаний, полученных за последний год, был вами применён и оказался полезен?

3. Понимаете ли вы, какой процент имеющихся у вас знаний и компетенций вы уже применяете, а какой остался невостребованным и пора его активировать?

Перед тем как устроить следующий забег по саморазвитию, стоит:
определиться к чему вы двигаетесь, - ответить на первый вопрос.

Разобраться со вторым и третьим. Это поможет перестать учиться ради учёбы и начать использовать уже имеющиеся знания и навыки.

А перед следующей образовательной программой задайте себе вопрос: «Мне действительно интересно это знание или просто модно его иметь?»

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Конфликт

В основном, он заканчивается в тот момент, когда мы понимаем: вторая сторона не действовала с целью причинить нам вред.

Но если не вред, то что тогда двигало людьми, которые действовали против нас?

Ответ хорошо демонстрирует «Звезда Милтона Эриксона»Американский психиатр в ней описал модель поведения людей.
Всего у звезды 5 лучей (фото выше), но нас интересуют два: человек всегда делает наилучший выбор из доступных в данный момент, и в основе любого поведения лежит позитивное намерение.

В бизнесе мы часто принимаем чужие решения на свой счёт:
• Шеф не утвердил проект - это «назло мне»
• Коллега вставил слово в разговоре с руководителем - «хочет подставить»
• Смежный отдел не поддержал инициативу - «заговор против меня».

Но если вернуться к звезде Эриксона, картина меняется. Человек не делает вам плохо. Он выбирает вариант, который оценивает как лучший.

Руководитель сказал «нет», потому что знает: сейчас бюджет не согласовать.
Коллега перебил, потому что испугался гнева начальника.
Соседний отдел отказал, потому что у них аврал и они спасают свой проект.

Никто не действует против вас. Люди просто выбирают лучший для себя вариант. Они искренне верят в пользу того, что делают.

Это понимание поможет:

· Не злиться, не раздражаться и не обижаться
· Увидеть контекст решения глазами собеседника
· Договориться

В корпоративном мире это называется профессиональной зрелостью — умением отделять свои эмоции от чужих мотивов.

Помните: если вам кажется, что вас хотят укусить, - это не так. Просто мотив оппонента не совпадает с вашим.

Люди не делают плохо вам. Люди делают хорошо себе. И это нормально. Было бы странно, если бы они поступали иначе.

Просто иногда их «хорошо» лежит на вашем поле. И здесь нужно договариваться о совместном контексте и взаимной пользе.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Есть устойчивая фраза: «Люди приходят в компанию, а уходят от руководителей».

Считается, что руководитель является определяющим фактором, который влияет на продолжительность работы сотрудников и их удовлетворённость. Это во многом верно, об этом говорят данные опросника Gallup и результаты интервью при увольнении.

Но точно ли уход сотрудника говорит, что вы плохой руководитель?

Нет.
Это говорит, что вы плохой руководитель именно для этого сотрудника.

Однако ситуацию нужно проанализировать.

Если сотрудник уходит с формулировкой «не сработался с руководителем», то, скорее всего, у вас не совпали ожидания по мягким навыкам.

Например: сотрудник нуждался в постоянной поддержке, а вы цените самостоятельность. Или сотрудник постоянно проявляет инициативу, а отрасль не позволяет частых изменениям.

Выявите, какие навыки не совпали, и подумайте: вам нужно менять свой подход в управлении или в подборе.

Увольнение сотрудников — это маркер, что нужно повысит свои компетенции: либо управленческие - стать более гибким, открытым, общительным, либо в части принятия решений о приёме на работу, чтобы в коллектив попадали люди с навыками, которые нужны для работы именно в вашей команде.

Чтобы не ошибаться при выборе кандидата, вам самим нужно точно определить, что вы ищите и цените в сотрудниках!

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Когда заканчивается руководитель ?

Руководитель «заканчивается» в тот момент, когда перестаёт принимать решения.

Процессы встают, развития не происходит, руководитель становится помехой для улучшений, а иногда ставит под угрозу успешное продолжение деятельности компании.

Это случается из-за усталости, выгорания или когда зона неизвестности становится настолько большой, что руководитель теряется - уровень неопределённости оказывается выше того, с которым он способен справиться.

Что делать в такой ситуации?
Привлекать команду.

1. Создавать экспертный совет, если уровень неизвестности зашкаливает.

2. Делегировать полномочия, если чувствуете, что не можете принимать решения из-за усталости. Усталость растит тревожность и принятие решений становится невозможным.
Если есть надёжный заместитель - отдать всё ему. Если нет - разделить задачи по тематикам между разными сотрудниками.

3. Восстанавливаться. Отдохнуть, выспаться, пообщаться с коллегами, которые могут вас поддержать. Хорошо помогают сообщества и форум-группы, когда вы видите, что проблема не только у вас, и есть с кем обсудить решение. Также стоит обратиться к коучу.

Вернуться к работе — только после восстановления.

Нам платят за решения. Руководитель, который избегает принимать решения, перестаёт быть руководителем.

Не можете сами - делегируйте, восстанавливайтесь и возвращайтесь.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

На прошлой неделе мне подарили книгу «Анатомия человеческих сообществ».

Из книги: «Информация возникает лишь в том случае, если у вас имеется соответствующая система её распознавания».

Переведу на корпоративный язык: прежде чем выдавать данные, активируйте систему распознавания — сначала сформулируйте главную мысль и только потом давайте детали.

Часто мы слышим фразу: «Я же вас предупреждал!» — и она повисает в воздухе, встречая недоумение. Начинаешь разбираться и выясняется: месяц назад сотрудник час рассказывал о деталях выполнения задачи. Но ключевая мысль «Мы теряем контракт» так и не была произнесена.

Люди слышат одно и то же по-разному в зависимости от своего фильтра восприятия:

· Кто ищет рост — увидит в информации рост
· Кто ищет провал — найдет опасность даже там, где её нет
· Кто-то просто хочет быть в курсе и информация для него - это инструмент уведомления

Если вы просто рассказываете обстоятельства - вы ничего не делаете.

Не ждите, что собеседник сам додумается. Сначала скажите, в чём суть, а потом обоснуйте.

Это единственный способ быть в одном контексте с собеседником.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Как попасть в команду лидера?

Не нужно сидеть, ждать и надеяться на случай.
Свою карьеру нужно строить самому. Участвовать в по-настоящему интересных проектах удаётся не каждому, а только тем, кто сознательно создаёт свой путь в деятельности и профессии.

13 августа стартует моя карьерная мастерская. На ней разберём как выстраивать карьерный трек, быть автором своей карьеры и выбирать то, что интересно и важно.

Записаться можно тут

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Лидерство начинается там, где заканчиваются готовые сценарии.

В субботу в СберУниверситете прошла прекрасная встреча на тему лидерства.

Университет, как всегда, пригласил замечательных гостей:
Марию Киселёву — трёхкратную олимпийскую чемпионку;
Аркадия Фадеева — продюсера фильмов «Спасти Ленинград» и «Нюрнберг»;
Александра Кусакина — четырёхкратного чемпиона мира по парафридайвингу.

Получилась интересная, ёмкая встреча.

Обсудили прижившуюся в последние годы фразу «одиночество на вершине», которая стала спекулятивной и которой часто хотят описать состояние лидера на пике свершений.

Очень хорошо эту спекуляцию разрушил Аркадий Фадеев:

«Если вы на вершине один, скорее всего, вы самоназванный лидер».

До вершины один не дойдёшь. Рядом с вами точно есть команда, и если вы этого не заметили — с вами что-то не так. Если команды нет, возможно, вы и на вершине искусственной насыпи.

Лидера без команды не бывает - лидировать некого.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

В продолжение предыдущего поста про контекст, напоминаю: мы в Школе Нины Витальевны Зверевой сделали карьерную мастерскую.

Мастерская - для тех, кто хочет продвинуться в карьере и заработке.

В ходе неё вы научитесь создавать единый контекст с руководителем и обеспечивать взаимное понимание вашего текущего и будущего вклада в компанию, статуса и желаемого дохода.

Я проведу мастерскую в период с 13 по 25 августа.
Это 4 онлайн-встречи, за которые вы научитесь чётко формулировать свои карьерные цели, оценивать свою реальную ценность для бизнеса и, самое главное, - договариваться о повышении, желаемой должности и зарплате.

Примите участие в мастерской и сделайте карьеру управляемой.
Ссылка на запись:
https://zvereva-online.ru/career_workshop?utm_source=nikit

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Контекст

Мы по канатной дороге поднимались в приют из которого должны были выходить на Эльбрус.

Рассматривали картинки, и мой приятель стал многозначительно показывать в сторону.

Я сидела напротив, посмотрела в направлении его руки, увидела карьер и подумала: «Ну и что? Самосвалы, серый камень - не самая прекрасная картина». Пришлось спросить: «Ты о чём?»

- Эльбрус открылся!

Пересела на его место и увидела разошедшиеся облака и две снежные вершины горы.

Вот так, из одной кабины, мы видели совсем разные картины: одну - неинтересную и серую, вторую - завораживающе прекрасную.

Так и в офисе мы торопимся делать выводы, давать оценки, зачастую не понимая контекста наших коллег, партнёров, руководителей.

Как замечал Карл Роджерс, прежде чем судить человека, нужно понять его внутренний опыт, увидеть мир его глазами. Только тогда оценка будет справедливой, а не поспешной.

Проясняйте, из какого видения предложено решение, дан ответ и совершено действие - выравнивайте картинку друг друга, и ошибок в коммуникации будет меньше. Да и решения будут приниматься из полного образа происходящего.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Как правильно управлять карьерой

Сейчас всем приходится много работать. Но почему одни выкладываются по 10–12 часов, выполняют огромный объем задач, но годами остаются на том же месте, с той же зарплатой, в той же компании?

А другие уже сделали несколько шагов по карьерной лестнице, сменили работу и удвоили свой доход.

Они больше знают ? Или лучше умеют ?

Скорее всего, нет. С большой вероятностью, если вы не растете, вы просто не дали своему вкладу настоящей оценки. Не показали руководителю, что готовы к расширению зоны влияния. Или забыли прямо сказать о своем желании расти.

Растут в первую очередь не самые трудолюбивые, а самые заметные. Те, кто умеет презентовать себя, свои результаты и договариваться об условиях.

Эту «заметность» можно и нужно тренировать.

Мы в Школе Нины Зверевой создали проект «Карьерная мастерская»

Я проведу мастерскую в период с 13.08 по 25.08.
Это 4 онлайн-встречи, за которые вы научитесь четко формулировать свои карьерные цели, оценивать свою реальную ценность для бизнеса и, самое главное, - договариваться о повышении, желаемой должности и зарплате.

Примите участие в мастерской и сделайте карьеру управляемой. Ссылка на запись:
https://zvereva-online.ru/career_workshop?utm_source=nikit

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Как определить ведущий язык признательности

В прошлом посте я рассказал о 5 языках признательности. Как понять, какой из них - ведущий у вашего коллеги?

Есть несколько простых способов.

1. Наблюдать. Человек всегда благодарит на своём языке. Если это развёрнутая речь благодарности - его язык «слова». Если из поездок вам привозят знаки внимания - это «подарки». Если на вашу жалобу вы слышите «Чем помочь?» - язык признательности коллеги - «поддержка». Если же коллега всегда предлагает сходить на кофе или прогуляться в обед - это «время». И конечно, если человек при каждом удобном случает протягивает вам руку для рукопожатия - это «прикосновения».

2. Слушать. О чём рассказывает человек: о том, что ему подарили, о том, как он провёл время с семьёй в ресторане или о том, как помог родственникам.

3. Поблагодарить человека на разных языках в течение недели и посмотреть, в какой момент он больше оживляется.

4. И есть тест, он приложен к данному посту.

Если протестировать коллег нет повода, протестируйтесь сами и определите язык участников вашей семьи и друзей.

Языки признательности работают везде: в коллективе, с друзьями, в семье.

Если у вашего друга язык признательности — «помощь», не нужно идти с ним гулять, нужно помочь решить задачу.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

30 июля у меня был день рождения.

Отметить его я решила на горе, и мы с друзьями пошли на Эльбрус.

Восхождение было замечательным, но очень сложным. Был сильный ветер.

Мы не первый раз поднимались на такую высоту (5642 м), но в таких условиях работать никогда не приходилось.

За эти 8 часов карабканья на Эльбрус я ещё раз убедилась: только пара «лидер – команда» может дать результат.

1. У нас было только одно погодное окно для восхождения, и то очень спорное. Кирилл - человек, который лидировал нашу команду, взял на себя ответственность и принял решение идти.
2. Несколько раз, когда ветром срывало с горы, хотелось развернуться. Но Кирилл сказал продолжить маршрут, мы поверили и дошли.
3. Решение Кирилла идти, продолжать и дойти базировалось на оценке уровня нашей подготовки. Несмотря на наши сомнения, Кирилл был уверен, что мы сможем.

Будь у нашего Кирилла другая команда, он бы не повёл её на Эльбрус в такую погоду.
Случись с нами не Кирилл, а другой гид, которому мы бы не поверили, мы никуда бы не пошли.
Эльбрус остался бы мечтой.

Поэтому, коллеги-управленцы, если вы не двигаетесь вперёд, у этого три основные причины:
• вы не можете принять решение действовать;
• вам не верит команда;
• вы не верите в свою команду.

Подумайте, что мешает вам сейчас.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Про языки признательности

«Спасибо» лучше говорить не одним словом, а разворачивать в полноценную благодарность.
Не «Спасибо», а «Спасибо за то, что…»
Не жалейте слов — русский язык красивый и многословный.

И ещё: хорошо, если ваше «спасибо» прозвучит на языке, который коллега точно поймёт.

Согласно исследованию Gallup: 37% сотрудников называют похвалу ключевым фактором вовлечённости, но при этом лишь каждый пятый чувствует, что его ценят по-настоящему.

Это касается всех — независимо от позиции в компании и уровня вашего взаимодействия. Люди часто чувствуют себя недооценёнными.

Итак, языки признательности:

Гэри Чепмен и Пол Уайт описали 5 языков признательности на работе:

1. Слова одобрения
2. Особое время
3. Деятельная поддержка (помощь)
4. Подарки
5. Физические прикосновения

У каждого из нас есть свой ведущий язык — тот, на котором человек по-настоящему поймёт, что вы благодарны.

· Если это слова — сделайте благодарность развёрнутой и обоснованной. Не скупитесь на детали.
· Если это время — проведите с коллегой обед или выпейте кофе.
· Если это помощь — предложите в знак благодарности своё участие в решении его задачи.
· Если это подарки — шоколадка, конфеты, сувенир с конференции или из поездки станут убедительной демонстрацией внимания.
· Если это прикосновения — крепкое рукопожатие подкрепит вашу признательность лучше любых слов.

У каждого человека есть свои предпочтительные языки (обычно 1–2 ведущих), которые он действительно считывает как благодарность.

Знание этих языков помогает не только на работе, но и с друзьями, и в семье.

Сейчас мы с друзьями в горах, это про язык времени - время, которое можно друг другу подарить.

Как определить ведущий язык расскажу в следующем посте.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Вчера провели тренинг на тему «Спасибо! Что делает благодарность в корпоративной культуре».

С благодарностью во многих компаниях плохо.
Мы насчитали пять основных причин, почему сложно сказать «спасибо».

1. Формирование долга. Люди считают, что если они поблагодарили кого-то, значит, стали должны.
2. Потеря статуса. Сказал «спасибо» — подтвердил компетенцию собеседника. Теперь непонятно, что с моей собственной. В голове живёт формула: «Если кто-то молодец, значит, я — нет».
3. Боязнь фамильярности. Поблагодарил — выровнял статусы, авторитет потерян.
4. «А за что? Это же его работа». Ему платят зарплату, зачем ещё говорить «спасибо» за то, что он и так обязан делать.
5. Синдром самозванца: человек не чувствует права оценивать чужие действия и поэтому просто молчит.

Что делает «спасибо».

1. Закрепляет поведение. Когда мы благодарим искренне и развёрнуто, мы показываем: именно такое действие нам нужно.
2. Закрепляет качество результата — своим «спасибо» мы фактически задаём стандарт, в котором должны выполняться задачи.
3. Создаёт мотивацию повторить действие — благодарность получать приятно всем, человек стремится к повтору.
4. Формирует культуру доверия, признательности и доброжелательности в коллективе.

Так что «спасибо» — это больше чем слова, это возможность формировать отношения, результат и желание работать. «Спасибо!» вам никогда не повредит, а уровень доверия к вам повысит.

Благодарите людей.

Я вчера получила «спасибо» в виде прекрасного букета от клиента и огромной коробки вкусных кексов. За что Оле огромное спасибо!

О языках признательности, которые усилят ваше «спасибо!», расскажу на следующей неделе.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

В субботу была на премьере сына. В театре поставили «Трёх мушкетёров». У Сергея роль Д’Артаньяна. Спектакль отличный, сын прекрасно играл.

Интересно, как работает труппа над спектаклем. В ходе работы возникает много сцен, которые не сразу получаются. Каждая репетиция - это уточнение и отработка замечаний режиссёра. Актёры относятся к этому абсолютно нормально. В актёрской среде есть понимание, что замечание - от слова «заметить»: тебя заметили, скорректировали, помогли помогли сделать сцену лучше.

В корпоративной среде замечания воспринимаются как придирка, недоверие, покушение на профессионализм. Точно не как возможность сделать продукт лучше, стать профессиональнее - вырасти.

Наверное, большинство людей в компаниях считают, что достигли вершин своей гениальности и мастерства - лучше уже некуда.

Существует такая услуга: профессиональные актёры и режиссёры помогают ставить корпоративные спектакли. Мне кажется, всем было бы полезно поучаствовать в постановке собственного спектакля, чтобы понять: замечание — это не покушение на ваши деловые качества, а возможность развития.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹