Вчера провели тренинг на тему «Спасибо! Что делает благодарность в корпоративной культуре».

С благодарностью во многих компаниях плохо.
Мы насчитали пять основных причин, почему сложно сказать «спасибо».

1. Формирование долга. Люди считают, что если они поблагодарили кого-то, значит, стали должны.
2. Потеря статуса. Сказал «спасибо» — подтвердил компетенцию собеседника. Теперь непонятно, что с моей собственной. В голове живёт формула: «Если кто-то молодец, значит, я — нет».
3. Боязнь фамильярности. Поблагодарил — выровнял статусы, авторитет потерян.
4. «А за что? Это же его работа». Ему платят зарплату, зачем ещё говорить «спасибо» за то, что он и так обязан делать.
5. Синдром самозванца: человек не чувствует права оценивать чужие действия и поэтому просто молчит.

Что делает «спасибо».

1. Закрепляет поведение. Когда мы благодарим искренне и развёрнуто, мы показываем: именно такое действие нам нужно.
2. Закрепляет качество результата — своим «спасибо» мы фактически задаём стандарт, в котором должны выполняться задачи.
3. Создаёт мотивацию повторить действие — благодарность получать приятно всем, человек стремится к повтору.
4. Формирует культуру доверия, признательности и доброжелательности в коллективе.

Так что «спасибо» — это больше чем слова, это возможность формировать отношения, результат и желание работать. «Спасибо!» вам никогда не повредит, а уровень доверия к вам повысит.

Благодарите людей.

Я вчера получила «спасибо» в виде прекрасного букета от клиента и огромной коробки вкусных кексов. За что Оле огромное спасибо!

О языках признательности, которые усилят ваше «спасибо!», расскажу на следующей неделе.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹