Конфликт

В основном, он заканчивается в тот момент, когда мы понимаем: вторая сторона не действовала с целью причинить нам вред.

Но если не вред, то что тогда двигало людьми, которые действовали против нас?

Ответ хорошо демонстрирует «Звезда Милтона Эриксона»Американский психиатр в ней описал модель поведения людей.
Всего у звезды 5 лучей (фото выше), но нас интересуют два: человек всегда делает наилучший выбор из доступных в данный момент, и в основе любого поведения лежит позитивное намерение.

В бизнесе мы часто принимаем чужие решения на свой счёт:
• Шеф не утвердил проект - это «назло мне»
• Коллега вставил слово в разговоре с руководителем - «хочет подставить»
• Смежный отдел не поддержал инициативу - «заговор против меня».

Но если вернуться к звезде Эриксона, картина меняется. Человек не делает вам плохо. Он выбирает вариант, который оценивает как лучший.

Руководитель сказал «нет», потому что знает: сейчас бюджет не согласовать.
Коллега перебил, потому что испугался гнева начальника.
Соседний отдел отказал, потому что у них аврал и они спасают свой проект.

Никто не действует против вас. Люди просто выбирают лучший для себя вариант. Они искренне верят в пользу того, что делают.

Это понимание поможет:

· Не злиться, не раздражаться и не обижаться
· Увидеть контекст решения глазами собеседника
· Договориться

В корпоративном мире это называется профессиональной зрелостью — умением отделять свои эмоции от чужих мотивов.

Помните: если вам кажется, что вас хотят укусить, - это не так. Просто мотив оппонента не совпадает с вашим.

Люди не делают плохо вам. Люди делают хорошо себе. И это нормально. Было бы странно, если бы они поступали иначе.

Просто иногда их «хорошо» лежит на вашем поле. И здесь нужно договариваться о совместном контексте и взаимной пользе.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹