Джем с Сашей Кацман

Делегировать или не делегировать — вот в чем вопрос, и кому: часть 3

Часть 1
Часть 2

Минут 30 назад Дима спросил у меня:

Зачем ты делаешь эти посты про менеджмент? Ты готовишь такой объемный материал, тратишь на это немало времени, а тебя ведь прочитают 3 человека, если вообще прочитают. Ты что, бизнес-блогер?

И это при том, что в июне будет 7 лет, как мы работаем почти бок о бок 🙄

А ведь на самом деле, важный вопрос. И среди прочих рациональных ответов, мне кажется, я нашла один самый важный и честный для себя:

Я делаю это, потому что мне это интересно, и так, как могу. Мне не всегда удается уложить свои мысли кратко, и при этом емко (в популярном, якобы, формате).
Я сама люблю читать. И мне нравится формат эссе.

Так какое я имею моральное право перед самой собой отказывать себе в удовольствии быть, собственно, собой?

А что по теме делегирования?

Кажется, что ответственность за «правильное» делегирование лежит на руководителях.
Глобально — да, но, как говорится, «есть нюансы».

Собрала свой список признаков, критериев, по которым я оцениваю, могу ли доверить процесс, отпустив те самые возжи контроля. Вместе с двумя первыми частями получается почти эссе на основе наблюдений из моей реальной профессиональной жизни:

https://teletype.in/@aleks_kats/olluUpzQ7AD

#топливо_sofenko

Настойчиво не заходила в VK как пользователь все это время. То есть года с 19-го, когда, казалось, его бесповоротно для меня вытеснил телеграм. Было чувство, словно время там около-остановилось. Может, так оно и было. По крайней мере, на моей странице. Разве что регулярные поздравления с днем рождения в сообщениях и на стене свидетельствуют о перелистывании календаря.

Сегодня зашла. Интересно сталкиваться с собой той прошивки и не испытывать за себя стыда, а испытывать человеческие любовь и уважение.

Тем интереснее читать свои заметки, что вчера смотрели в кино на ВДНХ "Постороннего" по Камю в экранизации Франсуа Озона. Сам фильм - отдельная история: сильно хочется рассказать, что по поводу него думается, потому что он зацепил много соображений, с которыми я сталкиваюсь, и которые перевариваю на этом отрезке времени. А сейчас с любопытством отметила, что Ланс из моей заметки той давности немного (сильно немного) похож на главного героя Мерсо Камю-Озона, и тоже имеет отношение к Франции. Правильнее будет, конечно, сказать, что Мерсо вобрал в себя Ланса. Но от этого не менее интересно. Ну, ты и давала, Сашк в 2017-ом )

#пишет_сама_по_себе

Делегировать или не делегировать: часть 2

Естественно, капитаны тяжело отпускают контроль не только из эго или любви к микроменеджменту.

И хотя, на мой взгляд, профессиональное эго действительно нередко становится причиной сложного отпускания, чаще это все-таки страх. Страх потери качества, репутационных рисков, что клиент увидит слабый результат, подумает: «какие-то бестолковенькие там у вас все», — и больше не вернется.

Иногда — это негативный прошлый опыт, когда уже «отпустили», а потом долго и дорого разгребали последствия.

Иногда — потому что в команде в моменте больше непогруженных людей, чем носителей знания. Исторический виток компании сменился, а преемственность еще не выстроена.

Иногда еще — потому что в компании в принципе не сформирована культура обратной связи.
Не принято проговаривать ожидания, проводить ретроспективы и обсуждать ошибки как процесс, а не как чей-то личный провал, нет культуры корректировать и напралять без подавления.

В таких условиях контроль — или его обратная сторона, доделывание и переделывание — становится почти единственным инструментом снижения тревоги.

Но, как я писала выше, мне нравится смотреть на процессы с разных сторон, и мне точно не хочется проваливаться в риторику «ЛПР — дурак».

Делегирование — двусторонний процесс. Да, лидер отвечает за архитектуру. Но исполнитель отвечает за плотность и качество включенности.

В рилсах и карточках — любимых клиповых форматах с выжимкой вроде «3 ошибки руководителя» — или даже в профессиональных менеджерских лонгридах, кстати, часто встречаю идею:

Если ты поставил задачу, но на итог тебе не нравится результат работы сотрудника — скорее всего, это не он недостаточно компетентен, а ты не умеешь делегировать.

Но важно понимать, что за скобками этой идеи остается масса нюансов конкретного «предприятия» и конкретного набора людей. То есть на практике все сложнее. Новички адаптируются в среднем 3–6 месяцев, специалисты «выгорают», и часто именно в кавычках. На самом деле это тупо лень, или может быть депрессия, расфокус, личные жизненные обстоятельства, которые в моменте становятся приоритетнее рабочего функционала. Или для человека на ценностном уровне честно принципиально важен work-life balance — что само по себе абсолютно здорОво, но не всегда подходит конкретному бизнесу.

Даже в моей относительно небольшой шестилетней практике лидирования с 2020 года (как там черноюморят — верните мой 2020-й?) наберется, наверное, с десяток довольно мощных примеров: эмиграции в связи с известными событиями, ***действия, несколько онкологических заболеваний, пара инсультов — иногда параллельно, иногда с перетеканием одной сложности в другую, что ощутимо тормозило рабочий процесс и негативно влияло на качество финального продукта.

Уж рилсы-скорострелки точно не учитывают эти реальные переменные.

Продолжение следует

Делегировать или не делегировать — вот в чем вопрос и кому

Мне сейчас нравится мое место в пищевой профессиональной цепочке. С одной стороны, для ключевых клиентов я — непосредственный исполнитель: я продумываю стратегию, защищаю ее, преобразую в случае необходимости, внедряю, и отчитываюсь за результаты работы. Условно над моей головой всегда есть главный редактор / директор по маркетингу / управляющий партер / собственник.

С другой стороны, я чувствую, что накопила достаточно опыта в лидировании процессов: в smm, в разработке сайтов, видео-продакшене, в продакшене для строительных площадок, и даже (учусь верить и интегрировать в себя свой собственный опыт) в дизайне девелоперского продукта.

Мне нравится дуальность этого положения: она дает мне такую как бы исследовательскую оптику. Когда ты можешь посмотреть на одну и ту же ситуацию с разных углов, и понимание на одном уровне помогает в моменте более объективно оценить ситуацию на другом.

С точки зрения исполнителя (и в найме, и в b2b-горизонтали) делегирование сверху выглядит как готовноть или неготовность отпускать возжи контроль:

Задачи интересные, в проект/ы верим, есть энергия, чтобы вместе двигаться к общим целям. Но так много микроменеджмента, конечно...

— очень понятная позиция принимающего задачу человека. Любой более-менее уверенный в своих скиллах специалист, по крайней мере, в креативной среде, хочет больше свободы в действиях и принятии решений. Сложно кайфовать от работы, когда тебе регулярно прилетают правки за правками. Еще хуже, когда постановщик задачи не может — или не успевает — толком объяснить, почему конкретно его не устраивает результат, и к какому результату вообще он стремится. В итоге он либо переделывает сам, либо тупо руинит задачу. Исполнитель же остается с терпким вкусом вынужденного стыда и неудовлетворенности.

С точки зрения оунера задачи / процесса / предприятия делегирование выглядит как возможность отдать контроль. Уверена, большинство людей со стратегическим мышлением, которые ставят себе амбициозные цели, искренне хотят отпустить часть задач, снять с себя рутину, дольше и крепче спать, и так далее (про влажные мечты ТОП-ов так называемых растущих бизнесов).

На деле же...

Эх, чего только нет на деле. Задвоение ролей и связанные с ними открытые или скрытые конфликты, перегруз и снижение мотивации команды, более жесткие выгорания и потеря некогда замотивированных ключевых менеджеров, связынный со всем этим рост издержек в найме, адаптации и удержании. Самое, обидное, на мой взгляд, что та самая "лодка" часто плывет без курса, пока ключевые сотрудники (не люблю это слово, но все же) и сам фаундер тонут в операционке. Капитанам часто кажется, что курс есть, но со стороны это часто выглядит как то, что курса нет...

Продолжение следует

Неожиданно в моем 26-ом появились астрологические прогнозы, Солнечные затмения и даже Таро (не мои, но — вынашиваю мысль приобрести, чтобы внуки, сдувая с них пыль, потом угарали, какая у них разносторонняя была баб Шурка, и кидали кости, кому они достанутся).

Сегодня «мы заходим в коридор затмений» и Ретроградный меркурий рекомендует нам умыться, символически сжечь баласт и загадывать желания, связанные со свободой.

Надеюсь, это не про свободу от Telegram, и закрепляю настроение: «Сформулируй свою большую цель...» от Вари Веденеевой с ТОК-а в 2024-ом.

#топливо_sofenko

В такую погоду хорошая собака хозяина из дома не выгонит

Начало выше

Сегодня, видимо, из-за погоды, у меня с утра низкое давление с вытекающими головокружением и подташниванием. Включиться в рабочие задачи было непросто.

И я включила — собственно, тоже вдохновляющий контент. На этот раз фильм (такой, бизнес-фильм), снятый командой «Основателей» и Дениса Кутергина. Главный герой — Дэвид Хендерсон-Стюарт — фаундер российского премиального часового бренда Ракета.

Я ношу с переменным успехом только дешевенькие Cassio и чувствую в них себя авангардно) За апдейтами часовой индустрии не наблюдаю. Но смотреть было интересно и романтично. В фильме нас фигурально проводят по истории мануфактуры и — по заводу, в котором все часы от и до делают на советском оборудовании. Хочется, чтобы кто-то из вас посмотрел, поэтому еще спойлер: в какой-то момент Дэвид отказался от швейцарского оборудованияя, их технологических карт и бизнес-процессов, потерял в моменте, но выиграл на длинной дистанции.

Что понравилось:

• Плюс один в России (все еще редкий, на мой взгляд) фаундер, который говорит словами через рот о важности бренда, философии, ценностях и ДНК. Это послушав его, я разрешила вытащить — и из себя тоже — в паблик мысль о том, что делать успешное дело вдолгую, без идеи и той самой «миссии», которая как слово так многих бесит, долго не получится.

• Герой фильма мне кажется естественно фрустрированным что ли от своего же бизнеса. Может быть, это эффект русской речи с акцентом, может — английская сдержанность. Но вообще он честно говорит, что предпринимательство забрало у него лет 10 жизни. «Грустно», — думаю — «мало романтики». Зато честно. И — поддерживающе.

Пока писала текст, в очередной раз поймала себя на мысли, что «успешный успех» на максималках, который я называю инфобизерским, уже не просто не помогает и не мотивирует, а откровенно злит.

Понятно, что и антитренд уязвимости, замедления и возвращения к «простым» ценностям уже тоже начинает перегибать (по крайней мере, в моем инфополе его много). Но хочется какой-то трезвости что ли, без перекосов. И — чтобы по утрам иметь силы и желание вставать, потому что делаешь что-то не зря.

Быть предпринимателем — или можно еще сказать «самозанятым» — сложно (с)

Сложно каждое утро вылазить из кровати

и что-то предпринимать с опорой, в основном, только на себя.

И сложно представить, что без большой идеи, ориентируясь только на финансовые цели, эту дискотеку вообще можно вывезти, да и стоит ли.

Меня тема предпринимательства интересовала с юности. Может, потому что в начале нулевых папа пробовал встать на этот путь. Отчасти — из-за шлейфа Стива Джобса, а отчасти — потому что я резкий противник самодурства в топ-менеджменте, с которым, к сожалению, или к радости, не могу мириться. Крайне сложно подстраиваться под людей, со взглядами и методами которых я не согласна. Не знаю, как так вышло: к тем же радости или сожалению, я как-то быстро начинаю видеть причинно-следственные связи корпоративного кретинизма, которые, в основном, увы, правда — в голове рыбы. А потом как-то странно и даже немного негуманно по отношению к себе, будучи хомосапиенсом, доказывать, что ты не гусь, — в основном проще покинуть неподходящую среду.

До осени двадцатого года я уходила из найма в найм, с небольшими в контексте жизни простоями, во время которых тыкалась во что-то маленькое, но свое. И вот с осени 20-го года после ухода из петербурского агрегатора в недвижке я не была в найме. Естественно, попав в известную петлю: не работаю на дядь и теть 5/2, чтобы работать 24/7.

Я, конечно, всегда знала, что мы с Димой идем вместе, и это, безусловно, поддерживает. Надеюсь, что-то похожее и от моего присутствия Дима когда-то испытывал ) Но также я знаю для себя по умолчанию, что, и он, и я часто чувствуем себя профессионально одинокими. Вне зависимости от уровня энергии команды и коллег-подрядчиков, вне зависимости от уровня вдохновенности проектов и задач, баланса в отношениях с клиентами и баланса на счетах.

А на нынешнем рынке опор и вдохновения из вне, откровенно говоря, немного. Хотя, скорее всего, нет лучшего времени, чем сегодня (это почти как с покупкой недвижимости).

Конечно, вдохновляющие примеры бодрят: с весны по начало осени прошлого года я умеренно жадно заглатывала подкасты с предпринимателями, чтобы выслушать и высмотреть в них что-то, что срезонирует и даст какой-то дополнительный заряд, стимул.

Как человека от контента меня сильно вдохновляют медиа и отдельные профессионалы, которые адаптировались к российским условиям, но не потеряли, так скажем, человеческое лицо.

Как человека, который уже 8 лет работает в недвижимости, мне интересны некоторые отдельные фаундеры агентств (возможно, кстати, один, упс), которые не идут в инфобиз, а подходят к своей модели, делая ставку на сильную команду и на плюс-минус предсказуемую, понятную структуру, которая одновременно является и гибкой.

В более глобальном смысле меня сильно вдохновляют компании, которые формируют культуртуру открытости и действительно следуют ей (а не только заявляют это на сайтах и в брошюрах). Примеры таких компаний есть и в недвижимости, но, как я понимаю, их единицы.

Продолжение ниже

Не всегда есть что сказать, но всегда есть что делать

Снова смешно в обед:

Когда профессиональные и разговорные термины «разблюдовка» и «разблюдаж» могут восприниматься как фонетическая вульгарность 😁

Я в 2014: если в РФ начнут блокировать интернет, это будет последней каплей — я выеду
Я в 2026: 🖕✍️

Передовые достижения российских учёных из РКН.

@exploitex

Командный перепост (от финдира Топлива)

#топливо_sofenko

Соло-жизнь как социальный феномен: да или нет?

Сегодня — а на самом деле, давно — в сети активно обсуждается тренд на жизнь в соло (то есть не в браке, без постоянного партнера и без детей):

• Число «синглов» в России растет
• Одинокие россияне стали трендом, влияющим на экономику
• Одиночество как новый стандарт мужской взрослости.

Серьезный и местами откровенно грустный, но четкий и интересный материал о феномене соло-жизни вышел в этом январе в Т—Ж. В нем Стася Трус разбирается в истоках, плюсах и минусах жизни в так называемом «домохозяйстве, состоящем из одного человека» и экономике одиночества.

Рекомендуем к прочтению и просмотру всем, кому интересно, как устроены общество и экономика.

В России, согласно «крайней» переписи населения от 21-го года доля таких «домохозяйств с одним человеком» составляет 41,8%. Согласно статье The Economist, доля американцев 25-34 лет, живущих без партнера, удвоилась за последние 50 лет. В общем, это действительно мировая тенденция (посмотрите на графики).

Одиночки самая быстрорастущая форма проживания во всем мире.

В этой "топке" — разводы, рост экономической активности женщин, психотерапия, урбанизация, развитие городской инфраструктуры и городского сервиса, ИИ, дистанционная работа и ослабевание социальных связей.

С одной стороны, человек становится более автономным и получает массу инструментов для жизни в соло. А также — быстрее развивает базу социальных контактов и личные хобби, более свободно перемещается по миру, запускаяет новые бизнесы, не оглядываясь / не тратя время на партнеров и детей. С другой — растит ежедневную тревожность, и на закате жизни рискует оказаться совсем один со всеми вытекающими сложностями с жизнеобеспечением.

Государство реагирует на откровенно невыгодную тенденцию теми же пособиями и маткапиталом. Девелоперы — с одной стороны, подстраиваются, вводя в квартирографии более компактные лоты, с другой — в какой-то степени и способствуют этому тренду.

🔍 Вопрос к вам, дорогие друзья и товарищи-гедонисты: насколько чувствуете это веяние, что по поводу него думаете, как оно влияет на решения при покупке недвижимости?

Тему тут вот одну разгоняем в рабочем режиме 🍷
Есть мысли?

Возможно, самое заботливое, что может сделать для себя самостоятельно взрослый в феврале — одеться тепло и плотно повязать шарф

#крошки_джема