Всем привет!
На канале Recruitment for Friends размещаем вопросы для интервью, с помощью которых можно оценить компетенции кандидата.
Делюсь примером ответа на вопрос, которым могут «щупать» внимание к деталям.
Расскажите о рабочей ситуации, когда маленькая деталь, которую вы заметили, предотвратила возникновение более серьезной проблемы.
Ответ с применение методики STARLA дает рекрутер в небольшой компании, и ситуация связана с ошибкой в оффере кандидату в части компенсации.
STARLA (Situation – Task – Action – Result – Learnings – Application)
🟡 S (Situation) – Ситуация:
Мы готовили оффер для сильного кандидата на позицию в продуктовом отделе. Всё шло гладко: интервью, финалы, договоренности. Оффер уже был на согласовании у HR-директора и менеджера, и оставалось просто отправить его кандидату.
🟡 T (Task) – Задача:
Моя задача на этом этапе была — убедиться, что все цифры и формулировки в оффере соответствуют договоренностям, и передать его кандидату в срок. Вроде бы рутинная финальная проверка.
🟡 A (Action) – Действия:
Просматривая документ перед отправкой, я обратила внимание, что в таблице компенсации указана сумма Гросс, хотя в переписке и на интервью кандидат чётко озвучивал сумму “на руки”. Разница составляла около 25 000 ₽ в месяц — существенная, особенно в контексте его перехода с текущей работы.
Я остановила отправку, пересверила переписку и пересчитала сумму. После уточнения с финдиром мы оперативно поправили цифры и оффер был переутверждён.
🟡 R (Result) – Результат:
➡️ Кандидат получил правильный оффер и без сомнений его принял.
➡️ Он вышел в срок и через 2 месяца стал одним из лидеров по показателям в своей команде.
➡️ Руководитель поблагодарил меня за внимательность — сказал, что в противном случае оффер точно пришлось бы пересогласовывать или даже объясняться, если бы недопонимание вскрылось после подписания.
🟡 L (Learnings) – Уроки:
Даже в рутинных задачах важна внимательность к мелочам — особенно на финальных этапах, когда уже “все почти готово”. Одна неточность может стоить компании кандидата и репутации.
🟡 A (Application) – Применение:
Теперь перед каждым финальным оффером я использую чек-лист, где отдельно проверяю формат суммы (gross/net), сроки выхода, бенефиты. Это занимает 5 минут, но экономит много нервов и потенциальных рисков.
Банк ответов на вопросы на интервью по методу STARLA по конкретным компетенциям:
🔵 Адаптивность
🔵 Инициативность
🔵 Автономная работа
🔵 Выстраивание отношений
🔵 Умение принимать решения
🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿
📱 Канал о построении карьеры в HR — Career for Friends | Тимур Новопашин