Потребительское поведение; факты и тренды

Хотите разобраться с тем, как изучить потребительское поведение качественными методами? Курс Луизы Улановской, основателя консалтинговой лаборатории Lanska Group стартует уже завтра!

Курс Customer Research & Development поможет понять как эффективно использовать знания о клиентах в продажах, операционном управлении компании компании, маркетинге и даже построении личного бренда.

Обучение проводится в малой группе, всегда есть возможность обсудить специфику вашей компании и получить обратную связь.

После каждого модуля есть домашнее задание, которое нужно выполнять на примере своего проекта.

За семь недель участники погружаются в специфику проектов друг друга и обмениваются опытом.

В программе:
🔥Нюансы проведения глубинных интервью со сложными клиентами.
🔥Как достучаться до сложных В2В-респондентов
мер.
🔥Что нужно учитывать при построении Customer Journey Map
🔥Как сплотить команду, изучая путь клиента.
🔥Как тестировать гипотезы, чтобы не потонуть в океане разрозненных данных.

Курс стартует уже в четверг, 10 августа. Осталось всего три места.

Луиза Улановская преподает в РАНХиГС, ВШЭ и Финансовом Университете.

Подробности о курсе:
на сайте и в тг-канале.
Вопросы и регистрация - @LuizaUl

На правах рекламы

Дорогие друзья, наш канал на две недели отправляется на реконструкцию. Будем обновлять концепцию. Революций не планируем, но кое-что новое увидите.

В период реконструкции будем публиковать опросы (редко), участвуйте, пожалуйста.
И рекламу (еще реже) - терпите, пожалуйста. Это пока наш единственный источник дохода.
До встречи.

Продолжаю знакомить вас с курсами «Школы маркетинговых исследований» (о датах будет объявлено дополнительно).

Курс Марии Незговоровой, OMI «Проектирование клиентских отношений в исследовательской индустрии» посвящен отношением с клиентами (читай, продажам). На мой взгляд, курс актуален для любой отрасли, особенно В2В: везде есть клиенты, везде их надо искать, налаживать и поддерживать отношения и т. п.

Но возникает проблема: исследователи рынков с их дотошностью всегда стремятся описать ситуацию максимально подробно. Однако ни ресурсов, ни желания системно собирать информацию у менеджеров по продажам обычно нет. Как быть? Выделять главное! Именно это делает Мария Незговорова после того, как дает целостный взгляд на тот или иной этап развития отношений с клиентами (см. диаграмму☝️). Такой подход позволяет каждому участнику самостоятельно адаптировать получаемые на курсе знания к своей работе.

Хотите попробовать прямо сейчас? Ниже один из слайдов курса, посвященный ошибкам. Ищите знакомые, думайте о незнакомых.

Что разрушает фокус на клиенте

📌Излишний контроль повестки дня / исход встречи / телефонного звонка.
📌Излишняя конкуренция за долю «клиентского кошелька».
📌Когда обсуждение вопроса бюджета слишком откладывается.
📌Неспособность решать сложные вопросы клиентов.
📌Вера в то, что проблемы разрешатся, если их просто оставить в покое.
📌Излишний фокус на том, чтобы победить конкурентов.
📌Перекрестные продажи ради продаж, а не в интересах клиента.
📌Продажа своих услуг даже тогда, когда другая компании более компетентна в данной теме.
📌В процессе продажи основное внимание уделяется credentials, а не проблемам клиентов.
📌Продажа проекта без понимания ценности для клиента.
📌Страх того, как клиент воспримет нас как личность.
📌Предпочтение работе “в офисе”, а не на клиентской стороне.
📌Нацеленность на “победу” в споре.
📌Убеждение в том, что существуют компромиссы между интересами клиентов и нашими собственными.

#обучение, #оиром

Публикации в канале «Потребительское поведение» 27 июля 2023 г. – 05 августа 2023 г.

🔸О своем курсе «Исследования потребителей на разных этапах разработки и развития продукта. Курс для продактов» рассказывает Людмила Слащева, ВТБ.
https://t.me/c_behavior/1562

🔸Потребители тратят в интернете больше половины своих бюджетов. В течение ближайших 10 лет эта доля увеличится до 64% и приблизится к точке равновесия.
https://t.me/c_behavior/1565

🔸Доля цифровых товаров и услуг, приобретаемых в интернете, стабилизировалась на уровне 37%. Ситуация в странах ожидаемо разная, но отличия не слишком велики. Лидеры – Индия и ОАЭ, аутсайдеры Япония и Польша.
https://t.me/c_behavior/1567

🔸О своем курсе «Анкета в количественном исследовании» рассказывает Алена Кунегина, Human Nature/
https://t.me/c_behavior/1568

#архив_публикаций

Курсы «Школы маркетинговых исследований» ВШЭ-ОИРОМ будут запущены уже осенью. Объявления с конкретными датами появятся в нашем канале, а пока - коротко о важном.

Курс Алены Кунегиной «Анкета в количественном исследовании» разработан очень детально. В презентации по каждому уроку (всего их 11), около 70 слайдов, по каждому есть домашнее задание. Подробность курса в сочетании с возможностью обратной связи можно считать его безусловным преимуществом.

Составление анкеты – очень кропотливая работа, требующая учета множества деталей. Вот только несколько из них.

❓Какова должна быть длина анкеты? Хочется узнать все, но нужно ли знать все? Как мы будем использовать полученное знание в бизнесе? Ведь каждый вопрос увеличивает трудоемкость труда исследователя: кодировка, обработка, интерпретация.

❓Как учесть все возможные варианты ответов в закрытых вопросах? И надо ли учитывать все или ограничиться только основными? Кстати, сколько их может быть?

❓Можно ли использовать в анкете «простые слова» или надо формулировать «академично»? Например, вместо «Изложите структуру мотивов покупки этого стирального порошка» написать «Почему вы купили этот порошок»?

❓Как адаптировать анкету к методам опроса: онлайн, телефонный, личное интервью и т. д.?

И таких нюансов множество. Но самое главное вот что. Составление анкеты – это рабочий бизнес-процесс. Он должен быть вписан в структуру деятельности компании, работать на решение общей задачи. Особенность этого курса, да и всех, пожалуй, курсов «Школы маркетинговых исследований ВШЭ-ОИРОМ» в том, что технические детали всегда увязаны с общим видением решаемой задачи. Место процесса составления анкеты в исследовательском проекте вы можете видеть на диаграмме выше☝️.

#оиром, #образование

Доля цифровых товаров и услуг, приобретаемых в интернете, стабилизировалась на уровне 37%.

Динамика этого показателя по данным Wunderman&Tompson такова: 2021 году - 33%, в 2022 году — 38%, в 2023 году остался примерно на тот же уровне - 37%. Небольшое снижение доли, скорее всего, объясняется коррекцией поведения людей после завершения пандемии и самоизоляции. Возникший опыт онлайн покупок остался, но покупатели компенсируют недостаток «реального шоппинга» в офлайновых магазинах.

Ситуация в странах ожидаемо разная, но отличия не слишком велики. Лидеры – Индия (45%) и ОАЭ (41%), аутсайдеры Япония (23%) и Польша (31%). Отметим, что и у лидеров, и у аутсайдеров в 2023 году доля цифровых товаров снизилась на несколько процентов.

Впрочем, потенциал для роста доли диджитал-продуктов есть. По данным того же проекта Wunderman&Tompson, 45% опрошенных утверждают, что хотели бы приобретать цифровые товары/услуги с быстрой загрузкой немедленно после оплаты.

Эта доля могла бы быть и больше, если бы – угадали! - не старшее поколение. А вот младшая когорта преподнесла сюрприз. Половина (50%) опрошенных в группе 16-24 года хотят покупать онлайн цифровые и быстрозагружаемые товары (услуги), но это не самый высокий показатель, как можно было бы ожидать. Та же доля и у людей в группе 35-44 лет, а самый высокий показатель у 25-34-летних – 54%.

#wt, #ecom

Потребители делают больше половины затрат (58%), используя интернет. По данным отчета Wunderman&Tompson «The Future Shopper 2023» в течение ближайших 10 лет эта доля увеличится до 64% и приблизится к точке равновесия. Собственно, это уже произошло в странах, находящихся на лидирующих позициях – Мексике (69%) и Колумбии (66%). По данным опроса*, в этих странах в течение 10 лет эта доля практически не изменится и достигнет 68% и 67% соответственно. А вот в странах, которые сегодня находятся внизу таблицы – Японии (49%) и Польше (52%) доля затрат на онлайн-покупки вырастет на 12% и 11% соответственно. Самый большой темп роста ожидается в ЮАР (13%), Бразилии и Нидерландах (по 12%), но и там доля онлайн-затрат через 10 лет составит все те же 68% - 72%.

Наибольший рост онлайн-затрат ожидается у людей старших поколений, начиная от 45+, как это можно видеть на диаграмме. Причем, чем они старше, тем больше рост.

Отсюда мораль: учите предпенсионеров и пенсионеров покупать онлайн и воздастся вам. Делайте рекламу понятной им и обрящете.
Да, это непросто. Да, придется брать на работу консультантов соответствующего возраста. Но 11 процентов роста… К тому же доля людей старшего возраста постоянно растет, это глобальный тренд.

* опрос для отчета Wunderman&Tompson проводился компанией Censuswide в апреле 2023 года в 18 странах

Далее, читайте:
Что активнее покупают в интернете – цифровые или физические продукты?
#wt, #ecom

Хотите масштабировать свой бизнес, не вкладывая в это все свое свободное время и ресурсы? Нацелены увеличить доход, не увеличивая нагрузки на себя? Легко!

Многие предприниматели с большим опытом и начинающие эксперты (абсолютно в любой сфере), в начале пути стараются все тянуть на себе. Начиная от задумки и завершая реализацией своих товаров/услуг. Но так ли это выгодно на самом деле?

Давайте разберемся вместе:

На этапе формирования идеи для бизнеса, мы тратим колоссальное количество времени и сил для того, чтобы сформировать саму идею. Далее рассматриваем варианты ее воплощения и пути реализации. Учитываем финансовый просчет. На пути к реализации этих целей, мы стараемся делать все самостоятельно, чтобы сократить расходы на специалистов. Хотя они могут закрыть все наши потребности в разных направлениях и здорово сэкономить время

Вполне нормально, когда это ваш первый стартап и вы должны изнутри понимать все процессы.

И следующий этап - масштаб не возможен без делегирования. Вот тут многие застревают! Хотят расти, а отпустить часть задач не готовы. Начинают затягивать на себе узел все туже и туже.

Выгорание ведет к откату. И постепенно приходим к этому:

⁃ Ни на что не хватает времени;
⁃ Не получателя пробить финансовый потолок;
- Наступает эмоциональное выгорание;
⁃ Нет понимания как создать качественный продукт и увеличить его стоимость.

Почему мы так делаем? Все кроется в наших страхах! Боимся не заработать, потерять контроль, упустить возможность и довериться специалисту.

Справиться с этими страхами, научиться делегировать и освободить время для СЕБЯ вам поможет телеграмм канал Елены «Бизнес наставник».

Главный принцип наставничества Елены - помочь избавиться от трудностей в развитии своего дела. Успешная работа в бизнес-сфере более 16 лет позволяет Елене смотреть на эксперта в 6D формате. Она видит ваше отношение к деньгам и к бизнесу. С ней вы сможете избавить себя от лишних действий, снять напряжение с денег и освободить энергию. Как ИТОГ - будете успевать зарабатывать и ЖИТЬ!

Подписавшись на канал Елены, вы можете записаться на разбор вашего бизнеса, приобрести наставничество и посещать прямые эфиры.

Заполняйте анкету прямо сейчас и участвуйте в розыгрыше бесплатной стратегической сессии (стоимость которой составляет 25к).

Скорее переходите по ссылке Не упустите возможность вести бизнес легко, иметь стабильный заработок и приумножать его!

На правах рекламы

В сентябре продолжает свою работу Школа маркетинговых исследований ВШЭ-ОИРОМ. У нас в канале будут объявления об этом, ну а пока знакомим с основной проблематикой и спикерами.

«Исследования потребителей на разных этапах разработки и развития продукта. Курс для продактов».
На вопросы ПП отвечает Людмила Слащева, ВТБ

Вопрос. Какие трудности возникают у продакт-менеджеров в связи с исследованиями?
Ответ. Им приходится в этом случае работать, по сути, в смежной профессии. Они проводят исследования, не будучи ресечерами, им важно не «наломать дров», выполняя подобные проекты. Команды собирают обратную связь от потребителей самостоятельно либо активно вовлекаются в процесс изучения ситуации.

Однако исследования – это зрелая область; Продакт-менеджеры могут использовать любые методики, но зачастую «изобретают велосипед», просто потому что не знают о существовании того или иного метода. Мы рассказываем о наиболее востребованных методиках, которые могут понадобиться в работе.

Вопрос. В теории бывает все ясно, но на практике постоянно возникают вопросы, как именно провести то или иное исследование.

Ответ. Мы даем системную картину и описываем алгоритмы действий, позволяющих практически реализовать выбранный метод. Поэтому большая часть курса – это всевозможные «помощники» в виде методичек, чек-листов, шаблонов и т. п. Чтобы слушатели могли сразу попробовать, работают ли для них предлагаемые инструменты, предусмотрено довольно много практических заданий, по которым эксперты будут давать персональную обратную связь.

#оиром, #вшэ, #шми

Публикации в канале «Потребительское поведение» 11 июля 2023 г. – 24 июля 2023 г.

🔸В модной теме искусственного интеллекта разбираются по их собственным словам каждые двое из трех опрошенных, однако лишь половина знают где и как он используется. Ну или говорят, что знают. Ссылка

🔸Кстати, о рынке дейтинга. Оказывается, большинство людей знакомятся традиционными способами и бесплатно. Нюанс: мужчины и женщины предпочитают разные площадки. Ссылка.

🔸Ваш мир уже не будет прежним. Оказывается, большинство потребителей открывают для себя привлекательные черты бренда не ДО, а ПОСЛЕ покупки.
- А как же реклама?
– Какая реклама?
Ссылка

🔸Средняя стоимость покупки, оплаченной по модели BNPL (buy now pay later), почти вдвое выше, чем при обычной оплате картой. Ссылка

🔸Аудитория рынка доставки продуктов стремительно молодеет. Этот сдвиг привел к изменению структуры рынка: новые потребители – новые предпочтения. Ссылка

🔸Возраст детей (до или после трех лет) существенно влияет на потребительское поведение семьи. Потому что стиль жизни разный. Как ведут себя семьи с несколькими детьми разного возраста исследователи не выясняли. Ссылка

#архив_публикаций

#Ramblerтренды

Какие привычки медиапотребления выявили аналитики Rambler&Co у россиян в первом полугодии 2023 года?

1. Чтение новостей напрямую коррелируют с длительностью рабочего дня. Например, новости с десктопа чаще всего читают с 11 до 15 часов. С мобильных – утром и вечером.

2. Соотношение визитов на сайты медиа с мобайла/десктопа составляет 70/30 соответственно.
Самый «десктопный» город — Москва. В целом по России сеансы чтения с мобильных всегда в 2 раза меньше – 2 минуты 53 секунды в сравнении с 5 минутами 20 секундами на десктопе.

3. Постепенное взросление аудитории
Люди зрелого возраста всё больше интересуются новостями. Также наблюдается небольшой перекос в сторону мужской аудитории.

Подробности тут.
Хочешь знать о трендах и инсайтах индустрии медиа, диджитал и креатива? Подписывайся на Rambler Way и следи за интересными фактами каждый день.

Возраст детей существенно влияет на потребительское поведение семьи. Как выяснили в Data Insight, граница проходит в районе трехлетнего возраста. В какую группу относятся семьи, имеющих нескольких детей - как младше, так и старше трех лет, исследователи не указывают.

Причина различий, как это следует из результатов исследования Data Insight ☝️, в том, что родители маленьких детей больше устают. Они пользуются онлайн-заказом продуктов, потому что им не хочется общения, да и просто нет времени ходить по магазинам. У родителей с детьми постарше другая проблема – тяжелые сумки.

Такие привычные для маркетологов факторы, как скидки и акции, наличие опыта онлайн заказов почти не влияют на выбор именно онлайн как канала покупки.

Обобщая, можно сказать, что в семьях с маленькими детьми больше «родительский вклад».
Родительский вклад — в эволюционной биологии — это любые затраты времени, энергии и других ресурсов родителей, которые благоприятствуют потомству, ограничивая при этом возможности родителей улучшать свою приспособленность.

В Data Insight сравнили особенности поведения обеих групп семей на примере онлайн-покупок продуктов. Вот некоторые из них.

Семьи с детьми до трех лет
🔸Чаще покупают на маркетплейсах и забирают продукты в ПВЗ.
🔸Совсем не заказывают в монобрендовых магазинах.
🔸Покупают бакалею чаще, чем молоко.
🔸Меньше готовят сами, покупают больше готовой еды.

Семьи с детьми старше трех лет
📌Чаще среднего покупают в дарксторах и монобрендовых магазинах.
📌Чаще среднего покупают онлайн чипсы, снеки и алкоголь.
📌Покупают меньше готовой еды, больше готовят сами.

#datainsight, #дети, #ecommerce, #food

Аудитория рынка доставки продуктов стремительно молодеет. По данным сервиса Tinkoff Data, доля покупателей в возрасте до 25 лет выросла с 16% до 32% в период январь 2020 – март 2023 гг.

Этот сдвиг привел к изменению структуры рынка: новые потребители – новые предпочтения. Как ожидаемо, впрочем, выяснилось, молодежи свойственна скорость. В итоге, в аудитории до 29 лет преобладает доля сверхбыстрой доставки, в то время как в более старших сегментах она существенно уступает по популярности массовой и немассовой доставке.

Справочно:
🔸Сверхбыстрая доставка. Ключевая характеристика – скорость до 15 минут.
🔸Массовая доставка. Поставщик - крупные торговые сети.
🔸Немассовая доставка. Поставщик — небольшие и средние сети, в т. ч. специализирующиеся на премиальных и эко-продуктах.

Основной клиент e-grocery — женщина в возрасте от 20 до 39 лет. На этот возрастной сегмент приходится 83%, от всех покупателей, кто хотя бы раз в месяц оформляет доставку продуктов на дом.

Имеет значение и семейный статус, точнее, наличие детей. Как показало исследование компании Data Insight (2022 год), самой многочисленная целевая группа – это покупатели с детьми – 57%. Внутри нее исследователи выделяют две подгруппы с существенно разным покупательским поведением: семьи с детьми до 3х лет и старше трех лет. Одно из отличий - среди первых доля тех, кто более половины продуктов покупает через интернет, оказалась в 1,3 раза больше, чем среди всех покупателей в среднем.

В целом, рынок доставки продуктов очень быстро растет. По мнению аналитиков Tinkoff Data, это происходит за счет того, что люди привыкают к новой возможности и начинают чаще ею пользоваться. Одновременно с ростом частоты покупок средний чек падает.
Вторая причина роста рынка – быстрое проникновение услуги в регионы.

#tinkoff, #datainsight, #доставка

Средняя стоимость покупки, оплаченной по модели BNPL (buy now pay later), почти вдвое (на 81%) выше, чем при обычной оплате картой.

Основное отличие этой модели в том, что покупатели не заключают кредитный договор с банком и не платят дополнительные комиссии.

Аналитики выделяют три основных сегмента пользователей BNPL.

🔸Покупатели, которые часто совершают небольшие покупки в интернет-магазинах и имеют достаточный и стабильный уровень дохода. Большинство из них – представители поколений Y и Z.
🔸Покупатели, у которых нет карты рассрочки или кредитки, либо уже израсходован лимит, но они уверены, что смогут рассчитаться в срок.
🔸Покупатели, которым «надо срочно», а кредит или микрозайм для них – не вариант.

Согласно исследованию сервиса «Долями» в рамках проекта Tinkoff Data чем меньше сумма, тем более вероятно использование BNPL. В абсолютных величинах в период с января 2022 года – май 2023 г. это выглядит так: средняя покупка по BNPL – 5589 рублей, обычной картой в тех же магазинах – 3080 рублей.

В нижнем диапазоне среднего чека до 2500 рублей разница составляет 148%, в верхнем 5 тыс. – 8 тыс. рублей – 28%.

Популярность модели BNPL существенно варьирует от категории к категории (см. диаграмму☝️). В тройку лидеров входят «Товары для детей», «Красота и здоровье», «Образование».

В среднем, около 40% клиентов, пользовавшихся сервисом Долями с января 2022 года по май 2023 года, совершали две и более покупки у одного и того же партнера сервиса.
Наибольшая доля «вернувшихся» клиентов — в категории товаров для детей. В таких магазинах 45% клиентов, оплачивающих покупки с помощью BNPL-сервиса, совершали две и более покупки.

Выгоды потребителей в «Тинькофф» видят в упрощении процесса покупки в кредит/рассрочку и более «честном» способе оплаты. Это в наибольшей степени востребовано покупателями детских товаров. В наименьшей – спортивных товаров.

Это, по-видимому, отражает особенности ментальности этих групп при том, что они, конечно же, пересекаются.

#bnpl, #финансовое_поведение, #tinkoff

Оплата частями в любом месте — LIFE PAY реализовал первый BNPL-сервис для курьеров. Попробуйте его одними из первых

Без дополнительных документов, проверок банка и переплат клиент может разделить сумму покупки в один клик — в любом удобном для него месте.

Функционал по умолчанию доступен в приложении LIFE POS, даже в бесплатном тарифе "Базовый" курьеру нужно лишь скачать приложение и начать принимать оплату частями.Бизнесу не нужно проводить долгие интеграции, подключать BNPL-оплату отдельно, заключать дополнительные договор. Теперь все работает сразу, без лишних действий и затрат.

Бизнес получает всю сумму сразу, а клиент оплачивает оставшуюся сумму сервису-партнеру. Никаких рисков для вас, никаких документов и переплат для клиента. Воспользоваться функцией разделения платежа можно за 5 минут в любом месте.

Подключить первый BNPL-сервис для курьеров можно через Telegram-бот LIFE PAY.

На правах рекламы

Модель AIDA, разработанная около 100 лет назад, конечно, устарела, но важно понимать в чем именно.

Основная причина в изменении поведения потребителей, как это следует из отчета «Edelman Trust Barometer – 2023». Основные изменения - на диаграмме☝️, а ниже немного конкретики.

Большинство (78%) из тех, кто стал приверженцем бренда, открыло для себя его привлекательные черты не до, а после первой покупки. То есть, попробовали и только тогда полюбили, хотя, казалось бы, должно быть наоборот.

Каждый второй потребитель (50%) делает покупки, фактически, вслепую. Изучение конкурентов, поиски альтернативы – все это потом, уже после первой покупки.

Словом, парадокс на парадоксе. Однако, критика должна быть конструктивна. О том, как выглядит современная воронка продаж, которая уже и не воронка вовсе, читайте в следующих постах.

#edelman, #брендинг, #доверие

Потенциальный рынок дейтинговых сервисов в несколько раз превышает реальный. Тех, кто предпочитает традиционные способы знакомств, в несколько раз больше, чем любителей найти партнера непосредственно в смартфоне, как показывают данные опроса SuperJob.

Отдельный резерв для индустрии знакомств составляют те, кто затруднился с ответом, а их очень много – 28%. Правда, далеко не все они готовы стать пользователями дейтинговых сервисов: нет потребности, не знают, как это сделать, или элементарно стесняются.

Как легко видеть☝️, мужчины более активны в поиске партнера. Но не всегда: доля женщин, считающих, что знакомиться надо на работе, почти вдвое больше, чем мужчин. Обращает на себя внимание недоисследованный сегмент респондентов, выбравших «другое», то есть, способы, не вошедшие в список. Они знакомятся в банке, в местах занятий хобби, в музее, в спортзале, в театре и др. Среди них, кстати, тоже заметно больше женщин.

За последние два года ситуация в индустрии знакомств не претерпела больших изменений. В сравнении с 2021 годом уменьшился на 15% сегмент «соцсети/дейтинговые сервисы» и почти вдвое больше стал сегмент «другое». В итоге, в 2023 году доли этих сегментов, практически, сравнялись: 15% и 14% соответственно.

Заметно выросла в 2023 году доля мужчин в сегментах «соцсети/дейтинг», «на работе» и «на отдыхе». Женщин же стало больше в местах, обозначенных как «другое»: театр, спортзал и др. Выводы сделать нетрудно.

Справочно. Общую выручку дейтинговых сервисов в России можно оценить примерно в 1,5 млрд руб./год. Но это до ухода безусловного лидера – Тиндера. Теперь другие участники этого рынка ожидают прирост клиентов на 15% - 20%.

#superjob, #дейтинг

В модной теме искусственного интеллекта разбираются по их собственным словам каждые двое из трех опрошенных (67%), однако лишь половина (51%) знают где и как он используется. И этот только один из парадоксальных выводов, который можно сделать из результатов опроса Ipsos, проведенного в 31 стране мира.

Впрочем, портрет знатока ИИ выглядит логично. Знания о том, в какие продукты и услуги встроены технологии ИИ, выше среди молодых людей, мужчин, работающих, более образованных и/или более состоятельных.

Настораживает другое: чем выше уровень образования в стране, чем выше качество жизни, тем меньшую долю в ней составляют те, кто разбирается в непростой теме ИИ. И наоборот. Количественно уровень образования можно определить с помощью Индекса образования (ИО), а качество жизни – Индекса человеческого развития (ИЧР).

Вот пример. Согласно исследованию Ipsos, топ-3 стран по доле знатоков ИИ выглядит так:
🔥Индонезия (84%),
🔥ЮАР (78%),
🔥Таиланд (78%).
Замыкают список
🤷‍♀️Бельгия (56%),
🤷‍♀️Италия (53%)
🤷‍♀️Япония (43%).
В Индексе образования, равно как и ИЧР эти страны расположены в противоположном порядке:
🔥Индонезия – 98 место по ИО (114 по ИЧР),
🔥ЮАР – 71 (109) ,
🔥Таиланд – 87 (66)
🤷‍♀️Бельгия – 15 (13),
🤷‍♀️Италия – 42 (30),
🤷‍♀️Япония 24 (19).
Словом, не все очевидно с искусственным интеллектом в нашем мире.

Вспоминается история с мобильным банкингом, по доле которого лидировали одно время африканские страны. Просто потому, что к моменту появления этих технологий рынок был почти пустым, традиционные банки слабо освоили эти территории.

#ipsos, #ai, #ии

Публикации в канале «Потребительское поведение ()» 02 июля 2023 г. – 09 июля 2023 г.

📌Релокант почти не имеет шансов в течение собственной жизни полностью ассимилироваться в стране проживания. Надежды на то, что приехавшего из России примут уже потому, что он носитель русской культуры, призрачны.
https://t.me/c_behavior/1547

📌Знание местных особенностей – самый важный фактор для эмигранта, который хочет обрести новую родину. Конечно, есть и страновая специфика.
https://t.me/c_behavior/1548

📌Инфляция всего за два года стала основным предметом беспокойства жителей крупнейших стран мира.
https://t.me/c_behavior/1550

#архив_публикаций