Человеческий фактор

Мы задаем вопрос нашим клиентам, когда они приходят к нам на первый звонок: для каких целей рассматриваете речевую аналитику? Один ответ очень откликнулся:

“Дошло до того что менеджеры договариваются с отделом контроля качества! Замыливают проблемы. Никого не интересовало пока выполняли план” - цитата собственника крупного бизнеса. 

Сейчас план по продажам стало выполнять еще сложнее. И нет места человеческому фактору там, где нужна максимальная эффективность и результативность. А нужна ли вам речевая аналитика?