Александр Львов

Мои первые уроки маркетинга

Когда мне было 9 лет, я очень хотел заработать себе на карманные расходы

Нишу нашел быстро — нарвал пучков укропа на даче и поехал с мамой в город. Пока она была на работе, я устроился торговать на рынке

1. Цена ниже рынка вызывает сомнения

Я хотел быстрее продать весь укроп и идти гулять. Чтобы это сделать, я ничего лучше не придумал, чем поставить цену ниже, чем у бабушек по соседству. Все продавали пучок за 5 рублей, а я за 3 рубля. Продажи шли, но и у бабушек покупали тоже, хотя у них было дороже, а продукт был одинаковый

Почему так происходит я понял к обеду, когда подошла женщина и сказала что-то вроде «почему у тебя укроп дешевле? что с ним не так?». Этот урок ценообразования я запомнил на всю жизнь)

Всё это не отменяет того, что иногда надо продавать дешевле, чем остальные. Но важно понимать, какое впечатление даёт самая низкая цена в рынке и что она накладывает ореол некачественной продукции на ваш продукт. Иногда повышение цены на тот же продукт способствует росту продаж

2. Хорошая упаковка повышает продажи

А к этому выводу я пришел, когда одна из бабушек дала мне совет побрызгать укроп простой водой. Капельки на листьях придают ощущение свежести, даже если он лежит на прилавке уже 5 часов и выглядит средненько. После того, как я это сделал, покупать стали лучше

Вчера купил 9 консультаций с CMO

Таким образом хочу провести кастдевы и узнать, как они выбирают подрядчиков, что можно улучшить в коммуникации агентства, какой контент они читают и так далее

Давно такая задача весела в бэклоге и тут я понял, что регулярно рекомендую клиентам провести глубинки со своими потенциальными клиентами, а сам всё никак не дойду

Чтобы не терять время и точно дотянуться до людей, просто пошёл и купил пачку консультаций. Возможно с кем-то можно было бы и так договориться, но мне кажется справедливым купить консультации, потому что эти встречи нужны только мне

Отзыв о моей консультации от Евгения Роледера, основателя агентства Прорыв Медиа

К Саше обратился за консультацией как к старшему товарищу, который, как и я, основал и развивает агентство. Мы встретились, чтобы понять, как быстрее развивать мой бизнес и разобрать текущие ошибки

Обсудили, как увеличить доход и прибыль, а также как привлечь больше клиентов и в перспективе выйти на 1 миллион чистой прибыли.

Особенно много внимания уделили организации команды и оптимизации бизнес-процессов. Благодаря консультации я понял ключевые моменты, которые влияют на эффективность работы команды

Больше отзывов: магазин косметики ЭкоТОП, производитель оборудования Агроблокстрой, агентство детских праздников Маэстро, агентство интернет-маркетинга Ярослава Осинцева, брендинговое агентство Gutora

Практика для руководителя: exit-интервью с клиентами

Если клиент уходит по любым причинам, то я назначаю ему встречу, чтобы узнать о причинах и об опыте работы с агентством

Зачем мне это:

1. Увидеть полную картину

Когда от нас уходит проект, команда обсуждает причины и пишет заметку об этом. И даже если они всё честно и прямо расскажут, то не факт, что они сами знают и понимают истинные причины расставания: клиент мог просто им не сказать, чтобы не обидеть или не посчитал нужным, мол, всё равно до руководства не доведут

На такие встречи важно ходить самому. Удаётся собрать ценную обратную связь, которую не рассказали бы команде. Если у вас большой бизнес, может ходить руководитель направления или гендир, но даже так мне нравится практика, когда собственники могут пойти в поля и пообщаться с клиентами

2. Совершенствовать процессы и лучше понимать ценность продукта

На встречах я спрашиваю про плюсы и минусы работы с нами: что понравилось, что не понравилось, где мы превзошли ожидания, где недоработали, всё ли было понятно, достаточно ли хорошая коммуникация и так далее

Все плюсы и минусы заношу в табличку, из которой потом выгружаю гипотезы для развития клиентского сервиса. Это ключевое: я не придумываю, чего бы нам еще улучшить, а спрашиваю у клиентов и совершенствую процессы исходя из того, что важно для них на самом деле

Кейс ❤️Libre: Telegram Ads порвал Яндекс Директ по показателям

В этом месяце был интересный запуск, в котором Telegram Ads разнёс по метрикам Яндекс Директ, хотя по прогнозам было ровно наоборот

Целевая аудитория проекта: суровое B2B, владельцы и руководители компаний, которые занимаются поставкой строительных материалов и услуг крупным застройщикам

Продукты:

1. Курс, на котором представители крупного заказчика объяснят, как компаниям работать с ними напрямую и за счёт этого увеличить свои продажи в 2-4 раза за год

2. Вебинар, на котором расскажут тоже самое, но в сжатом формате

Результаты:

1. На курс из Telegram Ads мы смогли привести в 4 раза больше лидов по цене в 3,6 раз ниже, чем из Яндекс Директа

Яндекс Директ
😐8 лидов по 17 657 рублей

Telegram Ads
🔥24 лида по 4 806 рублей

2. На вебинар из Telegram Ads мы смогли привести в 31 раз больше регистраций по цене в 7 раз ниже, чем из Яндекс Директа

Яндекс Директ
😐2 лида по 12 546 ₽

Telegram Ads
🔥62 регистрации по 1 773 рублей

Краткие выводы:

1. Telegram Ads может давать хорошие измеримые результаты, даже если вести трафик на сайт

2. Яндекс Директу всё тяжелее давать быстрые результаты: алгоритмы будто бы стали еще медленнее и не успевают обучиться. Запускать рекламу мероприятий лучше сильно заранее, либо по уже готовым аудиториям

3. История «у всей платежеспособной аудитории премиум-аккаунты», поэтому B2B-аудитория не видит объявления Telegram Ads, полная чушь. Да, есть люди с премиумом, но есть люди без него и не стоит игнорировать рекламный канал из-за каких-то мифов или выборок, мол «из 5 моих знакомых у 5 премиумы, значит у всех в отрасли также, поэтому Telegram Ads пробовать не будем»

Когда и как окупятся вложения в набор подписчиков и контент-маркетинг?

Когда-нибудь окупятся, но точную цифру невозможно спрогнозировать

Я начал продвижение этого канала 16 января 2022 года

Тогда у меня было 64 подписчика. Я не знал, получится ли его как-то монетизировать, но понимал одно — инста* не моя соцсеть, мне комфортно в телеграме и тут есть аудитория. А если есть аудитория, надо попробовать её собрать и сделать для неё что-то полезное

Писать большие рекламные посты и делать посевы я не хотел, поэтому запустил таргет в инсте* со ссылкой сразу на канал в телеграме. Через день пошли первые подписчики. 19 января на меня подписалось 35 человек. Стоимость подписчика тогда была в районе 40-50 рублей, точно уже не помню. За месяц я вложил около 50 тысяч рублей и собрал в канале первую тысячу подписчиков. Потом инстаграм* заблокировали

Позавчера заглянул в список подписчиков канала и заметил одну деталь: 3 клиента, с 2 из которых мы до сих пор работаем, подписались на меня в один день — 19 января 2022 года. Повторюсь, в тот день я получил всего 35 подписчиков. Эти проекты принесли уже больше 4 миллионов рублей выручки, а если посчитать возврат инвестиций на рекламу в тот день, то он точно выше 293 000%. Знал ли я, что так будет? Да нет конечно, просто повезло и хватило терпения не забросить канал через пару месяцев, потому что клиенты пришли не сразу

Примечательно то, сколько времени прошло от этих подписок до заявки на мои услуги и первых денег:

1 проект пришёл через 8 месяцев
2 проект пришел через 11 месяцев
3 проект пришел через 17 месяцев

Есть и другие случаи, когда от подписки до заявки проходит совсем немного времени. Но по моему опыту, самые интересные проекты приходят от тех людей, кто читает канал больше полугода. Жалко только, что нельзя на больших цифрах иметь конверсию в 8,5% из подписчика в клиента, как получилось с теми, кто подписался на меня 19 января 2022 года🙈

*Instagram (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ)

ЦБ поднял официальный курс доллара на выходные до 99,9971 рублей

Видимо у них какая-то фобия числа 100😂 что аж до тысячных копейки вымеряли, как бы меньше 100 рублей поставить

Отзыв о моей консультации от Анастасии Олейниковой, маркетолога в брендинговом агентстве Gutora

Наша особенность в узкой специализации — создание брендинга для девелоперов, строительных компаний и агентств недвижимости.

К Александру обратились за помощью с посевами в Telegram. Нам нужен был специалист, который подскажет, как лучше их делать и подсветит наши ошибки. Александр посоветовал провести полноценную консультацию, чтобы обсудить другие каналы трафика и коммуникаций. Мы согласились.

У нас не было списка вопросов — мы двигались в свободном порядке по волнующим нас задачам. Начали с первоначального запроса про посевы. Потом Александр прошёлся по остальным потенциально эффективным для нас каналам. В конце он провел аудит наших каналов: дал рекомендации и показал референсы.

Что успели разобрать за консультацию:
Telegram — как переупаковать наш канал и пересмотреть рубрикатор, на что обратить внимание в Telegram Ads;
YouTube — как улучшить контент;
Яндекс Директ — какие еще можно использовать способы контекстной рекламы;
Статьи — как писать для Дзена и VC;
Контент в целом — как находить актуальные темы, чтобы контент был вечнозелёный.

Раньше у нас был неудачный опыт работы с Яндекс Директом, и мы даже не рассматривали способ, который предложил Александр. В том или ином виде мы будем использовать всё, что обсудили: точно сделаем всё по Telegram и скорректируем нашу подачу статей на VC.

Нам понравилось, что на консультации Александр подробно разобрал много новых каналов коммуникации. И отдельный плюс, что он не просто указал на ошибки, а показал, как нужно делать, чтобы это работало долго. По моим ощущениям, в начале консультации одни мысли повторялись много раз, но это не испортило общего впечатления

Консультация стоит 15 тыс. рублей. Вопросы можно прислать заранее, после консультации высылаю запись. Чтобы попасть на консультацию, напишите мне ваш запрос — если увижу, что смогу помочь, назначим дату

Больше отзывов: магазин косметики ЭкоТОП, производитель оборудования Агроблокстрой, агентство детских праздников Маэстро, агентство интернет-маркетинга Ярослава Осинцева

Эволюция моих процессов управления

→ Лез во всё сам
→ Ввёл планёрки с руководителями, но плохо понимал какие именно вопросы и задачи на них решать, чтобы мы росли
→ Снёс планёрки и отпустил на несколько месяцев всё на самотёк
→ Вернулся к планёркам с четким планом как их использовать

Три недели назад на интенсиве по управлению меня немного встряхнули и я понял, что моя ключевая задача, как руководителя — управлять ростом компании. Соответственно, регулярный менеджмент в моём исполнении должен влиять на рост компании, а не решать проблемы операционки

К чему я сейчас пришёл:

1. Всего две встречи в неделю

Одна развёрнутая, на которой разбираем итоги прошедшей недели и ставим задачи на следующую. И вторая промежуточная, посреди недели, чтобы быстро пройтись по задачам: уточнить вероятность их выполнения и нужна ли помощь. Промежуточная встреча добавляет тонуса команде

2. Для контроля хватит таблички

Чем проще будет контролировать результаты, чем выше вероятность этот процесс не саботировать. Я фиксирую в простом гугл-доке все задачи на неделю по каждому руководителю и в конце недели проставляю статусы «сделал—не сделал». Когда накопятся данные, буду смотреть на динамику: % выполнения задач в общем и от недели к неделе

3. Суть этой активности — сделать рост управляемым и системным

Все задачи на неделю должны вести компанию к развитию и достижению ключевых целей. Если задача рутинная и относится к поддержанию жизнедеятельности, мы её не обсуждаем и я её не буду проверять

4. Руководители сами ставят себе задачи

Я только модерирую и помогаю выбрать фокус. Человек должен сам решить, что конкретно сейчас нужно сделать для достижения целей компании и есть ли сейчас все необходимые ресурсы для решения этой задачи

5. Важно не сделать все задачи, а прийти к цели

Может получиться так, что все задачи выполнены, а к цели компания не продвигается. В этом случае человек либо имитирует деятельность, либо ставит себе слишком лёгкие задачи. Тут надо будет разбираться и искать индивидуальное решение: помочь и направить, дать отпуск или расстаться

Важный нюанс

Чтобы это всё работало — у компании должны быть долгосрочные цели, которые знает и принимает вся команда. У меня они сейчас в размытом виде: в голове есть, но качественно не описаны и до команды я их не донёс. Чтобы не откладывать и привыкнуть к процессу, сейчас на планёрках работаем с целью, которую проще всего сформулировать — агентство ❤️Libre должно быть лучшим по качеству клиентского сервиса на рынке

Еще один налог на рекламу планируют ввести в следующем году

Forbes пишет, что сейчас в разработке проект, который подразумевает обязательные отчисления в федеральный бюджет от 2 до 5% с суммы всех рекламных доходов рекламораспространителей

Взимать его будут с блогеров, рекламных систем и с владельцев сайтов, на которых продаётся реклама. Формально, деньги возьмут с тех, кто зарабатывает на продаже своих рекламных площадей, но по факту нагрузка всё равно ляжет на бизнес и конечных потребителей

Выглядит как логичное продолжение истории с маркировкой: оцифровали размер пирога, теперь можно пить чай, ведь чайник нельзя раскипятить

Это пока слухи и официальной информации от государства на этот счёт нет. Но учитывая последние налоговые нововведения с НДС для малого бизнеса, уверен, что и налог на рекламу в скором времени введут

😡 — думаю налог появится, а реклама еще больше подорожает
🦄 — надеюсь, что фейк и налога на рекламу не будет

Интересный подход к распродаже 11.11 увидел у Ламоды

Они разделили день на слоты по 3 часа и дают в это время дополнительные скидки на часть товаров определенной категории

1. Не понял механику: пишут, что скидки до 60%, при этом на карточках можно встретить и 85%

Скидка на скидку от скидки.. в общем, куча перечеркнутых цен, шопоголики одобряют

2. Скидки настоящие. Я собрал в 14:30 корзину с юбками, которые попадали под дедлайн и через два часа они стали на 10-15% дороже

3. Хотелось бы посмотреть на такую акцию без заискивания

Чтобы не вот это пограничное «🥰у нас весь день скидки, но в определенное время на определенные товары скидочка чуть сильнее», а вот прям «⛔️трусы со скидкой вы можете купить только с 7 до 10 утра, потом скидок на них не будет!»

Понимаю, что на такой ход никто не решится, потому что высок риск обломаться с продажами. Но было бы круто посмотреть на такую распродажу от крупного магазина, согласитесь?

2 129 957 рублей выручка агентства в октябре

Это цифра без учёта рекламных бюджетов наших клиентов. Посчитана кассовым методом — т.е. по факту поступления средств

В октябре в ❤️Libre вели 44 проекта для 38 клиентов: 28 проектов в Яндекс Директе, 14 проектов в Telegram Ads, 1 проект в VK Рекламе и 1 проект по размещению рекламы у блогеров

Всё вокруг кричит, что моя сильная сторона — генерация идей. Но я пока до конца не понимаю, что с этим делать😐

Впервые об этом я услышал полтора года назад на стратсессии компании, в которой я был внештатным директором по маркетингу. Две недели назад повторил упражнение, разослав вопросы команде агентства и нескольким близким людям — почти все снова указали на то, что я хорошо ищу решения и генерирую идеи

Сейчас прошёл авторитетный тест Gallup CliftonStrengts без задней мысли и что вы думаете? Из 34 качеств на 1 место попал пункт «Генерация идей». Издевательство какое-то

По итогам теста у меня вот такой топ-5:

1. Генерация идей. Постоянно о чем-то думаю, нахожу новые решения и гипотезы, которые рождаются из несвязных на первый взгляд кусков информации

2. Конкуренция. Стремление соревноваться, сравнивать себя с другими и занимать первые места. Важна победа, а не процесс

3. Достижения. Мне постоянно нужны новые достижения. Каждый день будто бы с чистого лица, любые победы быстро забываются и нужны новые

4. Ученик. Люблю учиться. Удивительным образом тут всё наоборот по сравнению с пунктом о конкуренции: мне нравится процесс, результат учебы менее значим. Могу учиться чему-то, что мне сейчас не нужно

5. Стратегия. Ищу закономерности, просчитываю разные варианты развития событий, продумываю комбинации действий ведущие к нужному результату

Что я понял из этого:

1. Мои попытки делать всё самому бессмысленны. Я плохой исполнитель

2. Мне нужны люди и партнёры, которые смогут брать мои идеи и воплощать в реальность. У них должна быть исполнительность на максималках

3. Чтобы эти люди появились в моей жизни, надо перестать делать всё самому и научиться строить отношения

А какие у вас сильные стороны? Если не знаете, рекомендую повторить это упражнение

Для меня главное, что им не пофиг на проект❤️

Отзыв Антона Власова, сооснователя клуба для директоров digital-агентств Galera, о работе с моим агентством ❤️Libre. Уже несколько месяцев мы ведём для них рекламу в Яндексе и Telegram Ads

У нас сменилось несколько подрядчиков по Яндекс Директу. Мы думали, что немножко сошли с ума. Никак не могли понять, что не так. Например, приходим к агентству, вроде клёвые ребята, берут нормально денег. А потом две недели не могут запустить проект, кормят завтраками

Выбрал Libre, потому что был подписан на Сашу Львова в телеге, следил, как он работает, какие результаты у агентства. Когда встал вопрос смены подрядчика, скинул контакт своему маркетологу

Агентство решило все проблемы, которые у нас были. За нами закреплён стабильный маркетолог, который вовлечён в проект, слышит нас и предлагает новые идеи. Все кампании попадают в плановые KPI, результаты пошли вверх

Для меня главное, что им не пофиг на проект. Чувствуется, что они с нами в одной лодке и мы гребём в одну сторону

Читать предыдущий отзыв →

Отказался продлевать рекламу в Рейтинге Рунета и улетел в черный список🥲

До последнего думал продлеваться или нет, но когда сделал сводку с цифрами, вопрос отпал. И дело тут явно не только в качестве сайта

Я размещал рекламу в двух рейтингах, за месяц отдал 203 000 рублей. Получил 10 заявок и 2 квал.лида

1. Размещение в рейтинге агентств контекстной рекламы за 118 000 рублей. Формат «генеральный спонсор»

85 уникальных посетителей на сайт агенства
1 388 рублей за «клик»
4,7% конверсия в лида
4 лида
29 500 рублей стоимость лида
1 квалифицированный лид
118 000 рублей стоимость квалифицированного лида
0 продаж

Неадекватно высокая стоимость перехода на сайт. Такое ощущение, что трафик в разделе сильно просел по сравнению с прошлым годом, но продают его по той же ставке — аукцион же. И засада в том, что ты не знаешь, какой будет трафик в квартале, на который берешь размещение

2. Размещение в рейтинге агентств таргетированной рекламы за 85 000 рублей. Формат «нулевая строка»

188 уникальных посетителей на сайт агентства
452 рубля за «клик»
3,2% конверсия в лида
6 лидов
14 166 рублей стоимость лида
1 квалифицированный лид
85 000 рублей стоимость квалифицированного лида
0 продаж

Здесь стоимость перехода и объём трафика в норме. На основе данных по предыдущим периодам я оценивал клики в диапазоне от 350 до 500 рублей, так и получилось

3. Выводы

Покупаешь кота в мешке. Для принятия решения у тебя есть статистика предыдущих периодов, но если в этом что-то просело, платишь ты по полному прайсу и просадка на стороне рейтинга никак не влияет на твою ставку за рекламу

Рейтинги отличаются по качеству трафика. Перед размещение я изучал отзывы агентств и исследование самого РР по рекламодателям. Были агентства, которые протестировали разные форматы и сказали, что вот есть приоритетные, с которых хороший результат, но не назвали какие. Я не обратил внимания, но сейчас у меня есть гипотеза, что мощный отклик от размещения у агентств в категориях разработки сайтов, приложений и SEO. А остальные как повезёт

Форматы размещения тоже отличаютя по качеству. Нулевую строку в какой-то степени путают с 1 местом в рейтинге, а генеральный спонсор это рекламный баннер. Если меня через год разбанят и я решу снова купить тут рекламу, то буду брать только строки

Лиды очень холодные. Я в какой-то мере этого ожидал, но они превзошли мои ожидания. По части заявок мы даже не смогли связаться с клиентом, хотя реагировали на заявку в течение часа. Сами заявки тоже странненькие: например, «мы сдаём частный дом посуточно — нам нужна реклама». Возможно если бы у меня был очень мощный сайт, то удалось бы поймать кого-то крупного и адекватного, что окупило бы всё размещение, но это игра в рулетку, а я так не хочу

Маленьким агентствам лучше не лезть. Объективно, реклама очень дорогая. За эти деньги лучше выпустить десяток кейсов на VC и запустить на них рекламу

4. Пожелание к Рейтингу Рунета

2025 год на носу, а у вас аукцион раз в квартал и размещение в формате cost-per-time. Это очень выгодно смотрится для вас, но очень неприятно для заказчика

Если у вас просел трафик в разделе — я должен переплачивать, потому что оплата не за охваты/клики, а за время. Если у меня что-то сломалось — я должен платить и не могу поставить рекламу на паузу, пока не устраню все проблемы

Сделайте, пожалуйста, простейший рекламный кабинет с аукционом по цене клика для каждой позиции и раздела. Пополнил в любом месяце, поставил ставку за клик в нужном рейтинге и работаешь. Если перебил другие ставки — получаешь показы и клики, если ставки не хватает — выбираешь сам, повышать или нет. Если что-то сломалось — поставил рекламу на паузу. Это будет честно и прозрачно, добавит больше гибкости и увеличит количество рекламодателей

p/s практика с черным списком тоже странная. Ты либо размещайся себе в убыток, либо мы тебя забаним на год. Представляю, если бы Яндекс или ВК банили рекламодателей за то, что те не пополнили рекламный бюджет на следующий месяц

Ушла эпоха Джеймса Бонда на аватарке😅

Channel photo updated

Сбор обратной связи про себя

Первый раз я столкнулся с таким упражнением полтора года назад на стратсессии у клиента. Тогда оказалось, что моя сильная сторона «генерация идей», а слабая «доверие к людям и делегирование»

В том или ином виде я учился делегировать, но это упражнение мне не казалось чем-то важным. И вот в пятницу на интенсиве по управлению от exCEO Gett Виталия Крылова снова дали задачу написать 10 окружающим меня людям ряд вопросов

Вопросы про сильные стороны

1. Какие сильные стороны ты видишь во мне?
2. Какие вещи я делаю лучше всех?
3. Какая у меня суперсила?

Вопросы про слабые стороны

4. С чем, на твой взгляд, у меня чаще всего бывают проблемы? Что получается не очень хорошо?
5. Что и как я могу, по твоему мнению, улучшить в себе? Какие мои зоны роста ты бы выделил?
6. В чем моя слепая зона? Назови 3 негативных качества (тормоза), которые меня сдерживают

Я отнесся скептически и даже спросил, надо ли мне делать, я же уже всё знаю про себя. Сказали, что важно сделать

И тут Виталий рассказал, как сам использует эту обратную связь. Например, он знает про себя, что плохо справляется с операционными процессами и при запуске нового проекта первым делом пошел нанимать операционного директора, который возьмет на себя всю эту работу

После этого до меня наконец дошло зачем надо собирать обратную связь от окружающих про свои слабые и сильные стороны. В идеале надо выстраивать бизнес и свою ежедневную деятельность вокруг того, в чем ты силён, а всё остальное отдавать людям, которые сильны в том, в чем слаб ты сам

Да, это до ужаса банально и очевидно — делай то, в чем ты силен и не делай то, в чем ты слаб. Но многие ли так делают системно? Я вот точно нет, у меня это по наитию происходит и частенько я лезу делать руками то, в чем я слаб и от чего у меня возникает апатия и сильная усталость

На интенсиве эта мысль прошибла меня насквозь. Я осознал, сколько времени и сил теряю, делая не то, что у меня хорошо получается