Эволюция моих процессов управления

→ Лез во всё сам
→ Ввёл планёрки с руководителями, но плохо понимал какие именно вопросы и задачи на них решать, чтобы мы росли
→ Снёс планёрки и отпустил на несколько месяцев всё на самотёк
→ Вернулся к планёркам с четким планом как их использовать

Три недели назад на интенсиве по управлению меня немного встряхнули и я понял, что моя ключевая задача, как руководителя — управлять ростом компании. Соответственно, регулярный менеджмент в моём исполнении должен влиять на рост компании, а не решать проблемы операционки

К чему я сейчас пришёл:

1. Всего две встречи в неделю

Одна развёрнутая, на которой разбираем итоги прошедшей недели и ставим задачи на следующую. И вторая промежуточная, посреди недели, чтобы быстро пройтись по задачам: уточнить вероятность их выполнения и нужна ли помощь. Промежуточная встреча добавляет тонуса команде

2. Для контроля хватит таблички

Чем проще будет контролировать результаты, чем выше вероятность этот процесс не саботировать. Я фиксирую в простом гугл-доке все задачи на неделю по каждому руководителю и в конце недели проставляю статусы «сделал—не сделал». Когда накопятся данные, буду смотреть на динамику: % выполнения задач в общем и от недели к неделе

3. Суть этой активности — сделать рост управляемым и системным

Все задачи на неделю должны вести компанию к развитию и достижению ключевых целей. Если задача рутинная и относится к поддержанию жизнедеятельности, мы её не обсуждаем и я её не буду проверять

4. Руководители сами ставят себе задачи

Я только модерирую и помогаю выбрать фокус. Человек должен сам решить, что конкретно сейчас нужно сделать для достижения целей компании и есть ли сейчас все необходимые ресурсы для решения этой задачи

5. Важно не сделать все задачи, а прийти к цели

Может получиться так, что все задачи выполнены, а к цели компания не продвигается. В этом случае человек либо имитирует деятельность, либо ставит себе слишком лёгкие задачи. Тут надо будет разбираться и искать индивидуальное решение: помочь и направить, дать отпуск или расстаться

Важный нюанс

Чтобы это всё работало — у компании должны быть долгосрочные цели, которые знает и принимает вся команда. У меня они сейчас в размытом виде: в голове есть, но качественно не описаны и до команды я их не донёс. Чтобы не откладывать и привыкнуть к процессу, сейчас на планёрках работаем с целью, которую проще всего сформулировать — агентство ❤️Libre должно быть лучшим по качеству клиентского сервиса на рынке