Карты на стол

В посте выше я писала про игру «босс давит — команда держится». Игру, в которой босс делает первый ход. А дальше каждый играет за себя.

В комментариях возник закономерный вопрос: а что тогда — не давить?

Нет. Иногда давить приходится. Потому что «невозможно» со стороны команды далеко не всегда означает «невозможно».

Но есть ли другие способы?

Да. Например, выйти из этой игры. И открыть карты.

Открыть карты — значит показать не только требование, но и реальность, из которой оно выросло.

Не говорить:
— Мне нужно минус 10% ФОТ. Идите ищите.

А показать, откуда вообще взялись эти 10%.

«Вот наша экономика: продажи упали на Х%, маржа сжалась, через Х месяцев кассовый разрыв. Я вижу три варианта: сократить 10% ФОТ, заморозить найм на полгода или отложить запуск проекта X. У каждого варианта своя цена. Что вы видите со своей стороны?»

И дальше вопрос уже не «где вы там от меня спрятали еще 10%?». А «что мы можем с этим сделать?»

В обоих случаях команда вполне может прийти к тем же минус 10%. Но разница большая.

В первом случае команда защищает свою систему от меня.

Во втором — мы вместе пытаемся защитить систему.

И если у команды есть опыт, что мы действительно ищем решение вместе, прятать резерв становится довольно странным решением.

Потому что тогда ты прячешь его уже не от босса. Ты прячешь его от задачи, которую сам пытаешься решить.

Но работает это, только если карты открывают обе стороны.

Я показываю настоящую проблему, ограничения, риски и то, чего сама пока не знаю.

Команда — свою сторону реальности: где мы действительно можем ужаться, где защищаем привычный способ работы, а где резерва уже нет и дальше мы начнем проедать запас прочности.

Открытые карты не означают, что я обязана согласиться с аргументами команды. Но я должна быть готова выбрать решение, которое придумала не я, и не отбирать автоматически каждый резерв, который мне показали.

Есть и ограничения. Совместный поиск требует времени, не всякую информацию я могу открыть, а наши интересы не всегда совпадают.

Я могу честно сказать руководителю направления: «Давай вместе искать лучшее решение для компании». Но если одним из решений окажется закрытие его направления, странно ожидать от него полной беспристрастности.

Иногда ситуация вообще не оставляет пространства для совместного поиска. Иногда давление действительно работает эффективнее.

Но если пространство есть, лично я предпочту положить карты на стол.

Не потому, что это какой-то более «правильный» способ управления. Просто команда вполне может увидеть решение, которого не вижу я. Вместе с резервом становится видна его цена. А решение, которое мы нашли вместе, потом не приходится проталкивать сверху.

Открытые карты не делают наши интересы одинаковыми. Но задача хотя бы перестает быть игрой друг против друга.