Традиционно сопротивление оценке и обратной связи объясняется просто: сотрудники не любят изменений и не хотят выходить из зоны комфорта.
Но современная организационная психология предлагает иной взгляд: человек сопротивляется не самой оценке, а угрозе своему представлению о себе.
Это описывается через понятие identity threat - угроза идентичности. Для многих людей профессиональная роль - это важная часть их "я".
Поэтому даже сугубо профессиональная обратная связь часто задевает весь образ себя. Сопротивление оценке в этом случае - механизм самосохранения.
Ирония в том, что сильные сотрудники могут ощущать угрозу оценки даже сильнее, чем слабые. Сильному специалисту есть что терять.
Возникает «Петля угрозы идентичности»: я считаю себя сильным специалистом → получаю информацию о зоне развития → воспринимаю ее как угрозу образу себя → включаю защиту → отвергаю информацию → теряю возможность развития.
Это и есть главный конфликт оценки.
Современная оценка - крутой измерительный прибор. Ее ближайшая зона развития (раз уж мы про обратную связь) - научиться не просто измерять компетенции, а создавать условия, в которых человек сможет принять результаты и использовать их для собственного развития.
И заодно сформировать более точную профессиональную идентификацию 💪🏻