Обычно оценка воспринимается как нечто опасное, скучное и нужное только работодателю.
Донести до сотрудников, что оценка чуть ли не главный инструмент их развития - отдельный вид искусства.
Вместе с ведущими экспертами в области оценки Главного L&D-хаба собрали 12 вредных советов по организации этого процесса. И грустно, и смешно.
1. Не объясняйте, зачем нужна оценка. «Так решили наверху» - достаточно убедительная цель для взрослых людей.
2. Обещайте развитие, а по результатам лишайте премии. Пусть сотрудники сами догадаются, что в этот раз означал «безопасный разговор о точках роста».
3. Держите критерии в секрете до последнего. Особенно полезно оценивать весь прошедший год по требованиям, которые вы придумали вчера.
4. Оценивайте всё одним инструментом. Потенциал, результаты, лояльность, готовность к повышению - если в анкете есть шкала от одного до пяти, она справится.
5. Формулируйте критерии позагадочнее. «Зрелость», «проактивность», «стратегичность». Примеры поведения только ограничат свободу интерпретации.
6. Не готовьте руководителей к оценочным беседам. Кто умеет ставить задачи, тот и с обратной связью справится.
7. Не учитывайте условия работы. Смена приоритетов, конъюнктура рынка, KPI смежных подразделений не играют роли. Просто проверьте, достаточно ли сотрудник проявил ответственность.
8. Сделайте оценку максимально трудоёмкой. Сорок компетенций, три анкеты и обязательное эссе к каждой отметке. Всё это - в разгар рабочего аврала.
9. Обсуждайте личность вместо конкретных действий. «Ты незрелый» звучит куда весомее, чем «в трёх проектах ты не предупредил о срыве сроков».
10. Не позволяйте оспаривать результаты. Если сотрудник приводит другие факты, запишите ему «не умеет принимать обратную связь».
11. Заканчивайте оценку выставлением балла. Что он означает, что делать дальше и какая поддержка будет - сотрудник разберётся сам.
12. После оценки ничего не меняйте. Ни обещанного обучения, ни новых задач, ни помощи руководителя. Через год снова попросите людей отнестись к процедуре серьёзно.
Ну а теперь полезный совет
Если вы организуете процедуру оценки - скачайте практический чек-лист от наших экспертов. Там и вопросы заказчику, и типичные ловушки, и рекомендации по выбору инструментов.