Привычка Договариваться

Чем ты отличаешься от рыбы ?

Вопрос не такой уж тривиальный

Недавно узнал об интересном эксперименте. Основная идея в том, что присутствие соперника усиливает так называемое “конкурентное давление” и снижает осторожность рыбы: она решается атаковать приманку быстрее, чтобы её не “увели”

🔹 Как решали вопрос с конкурентом в экспериментах:
• Иногда использовали реальную живую рыбу в соседнем аквариуме, разделённом прозрачной перегородкой. Подопытная рыба видела потенциального конкурента
• В других случаях применяли муляжи рыб или чучела, которые двигались с помощью механизма
• В более современных опытах нередко используют видеозаписи рыб на экране

Таким образом, “конкурент” заменялся на:
• живую рыбу (через перегородку)
• муляж или чучело
• зеркало
• видео с другой рыбой

Не находите картинку к посту символичной? Как там поживает 17-й iphone ?

Давайте подумаем, какие инструменты форсирования решения по аналогии применяют к нам- то ли людям, то ли рыбам ?

Как сохранить 20 млн человеческих жизней ?

Конечно же, обуздать свою «психологическую инерцию»

«Чего?»- подумали вы. Сейчас объясню

Александр Флеминг, первооткрыватель пенициллина, считал что антибактериальные свойства веществ, содержащихся в плесени, могли быть обнаружены и использованы на 20 лет раньше- что позволило бы сохранить эти самые 20 млн жизней людей. Многие наталкивались на факт антибактериального свойства плесени, но сделать открытие мешала ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ИНЕРЦИЯ (не было озарения…). Плесень и лекарство казались несовместимыми понятиями

Наш мозг устроен так, чтобы экономить энергию. Поэтому он любит проверенные пути: знакомые решения, привычные ассоциации, «как всегда»

С одной стороны, это удобно: не нужно каждый раз заново придумывать, как завязывать шнурки или решать рутинные задачи.
Но именно эта же инерция мешает творчеству и инновациям.
• Мы ищем ответ «там, где светло», а не там, где может быть новое решение.
• Нам трудно взглянуть на проблему с неожиданной стороны.
• Мы отвергаем нестандартные идеи только потому, что они не вписываются в привычные рамки.

Как быть? Лично я следую совету, который мне дал очень мудрый человек во время одного из эфиров: «Никогда не будь уверен что ты прав»

Что сделать еще:
• задавай себе вопросы «А что, если…?»
• разрешай себе выдвигать даже самые абсурдные идеи — сначала количество, потом отбор

Творчество начинается там, где мы позволяем себе выйти за пределы привычного мышления

Говоря метафорично, давайте попробуем с сегодняшнего дня, видя «плесень», не спешить выбрасывать «объект», а задать себе вопрос, начинающийся с «а что если…?»

Сегодня имел честь выступать перед студентами в Российском Университете Кооперации

В очередной раз убедился в необходимости интерактива и вовлечения участников для удержания внимания. Но написать хотел бы не об этом

Сегодня так же выступал доктор экономических наук, профессор Дмитрий Иванович Валигурский. Его я слушал с упоением. Видимо за это я удостоился того, что Дмитрий Иванович подписал и подарил мне книгу

Я записывал за ним казалось бы очевидные вещи. Но мы не всегда делаем то, что знаем. И между знать и делать - всегда пропасть. И я решил твердо делать то, что сегодня записал

Речь про основы и принципы предпринимательской деятельности:

✨эксплуатируй себя 24/7. Нет завтра. Делай все сегодня. Если не будешь в тонусе как струна на гитаре - то не сыграть тебе на ней композицию
✨свой товар нужно любить. С ним нужно разговаривать как с живым, и внимательно слушать, что он тебе говорит в ответ
✨убери из своих эмоций злость, зависть и ненависть
✨если ты сегодня не уделил время тренировке, зарядке или активной ходьбе - ты предал предпринимательство

Простые истины, которыми, я уверен, каждый из нас пренебрегает регулярно. А можно ведь и внедрить. Лично я попробую 🔥

Известно ли вам, что человек выберет зарабатывать 70 тыс руб, при условии что его окружение зарабатывает 60 тыс - вместо того чтоб зарабатывать 90 тыс, если окружающие зарабатывают 100 тыс ?

Этот парадокс носит название «Эффект Веблена» или «демонстративное потребление»

Демонстративное потребление по Веблену — это покупка и использование предметов роскоши с целью продемонстрировать свое богатство и высокий социальный статус. Товары с высокой ценой служат средством демонстрации своего положения, поскольку люди полагаются на внешние атрибуты, чтобы судить о достатке других. Этот феномен приводит к тому, что спрос на такие товары может расти вместе с их ценой, что является отступлением от обычного закона спроса

Лирическое отступление о пользе канала: только благодаря своему каналу я сегодня познакомился с @Aleksei_Blagikh , глубоким специалистом по ТРИЗ и просто добрым и открытым человеком

Мы начали наше утро с чашки кофе в Skuratov на проспекте Мира. Мы могли бы пойти и в «Кофеманию», чтоб показать что «могём». Был бы там вкуснее кофе?- вопрос риторический- конечно же нет

Знаете, как эффект Веблена применяется при заключении сделки? Когда вам оппонент говорит:

«Тсс, никому не говори, но…условия у вас на 5% лучше, чем у конкурентов»

И все. Гордость берет за то, какой ты крутой переговорщик, бесценный сотрудник. У тебя «круче» чем у ближайшего «круга». Манипуляция ? Чистой воды. Одобряю? Нет

Закончилась наша встреча сегодня в чудесном антикафе- на балкончике с видом на Тверскую

Сила личности приходит в тот момент, когда ты перестанешь доказывать всем вокруг свою состоятельность. В этот момент в твою жизнь приходят настоящие люди, со всей своей глубиной и открытостью

Будь проще. Не сравнивай себя ни с кем. Только тогда ты научишься кайфовать от момента, а значит и принимать самые правильные решения …

Ну что ж, вот и дошла очередь до самой серьезной из запланированных книг на этот год

Я долго собирался с духом, чтоб взять ее в руки

Говорят, что ТРИЗ способно полностью изменить алгоритмы мышления, которые присущи всем нам традиционно

Кто хочет - присоединяйтесь. Будем изучать вместе 🔥

В заключительный день командировки в Омске я встретился с человеком, которого не видел 29 лет !

Глубину воспоминаний и рассуждений просто не передать словами

Человек пережил за этот период многое. И головокружительный успех, и предательство, и субсидиарку на 1 миллиард рублей с отбыванием наказания в местах не столь отдаленных

Я записал за ним метафорическое представление об участи предпринимателя, которым хотел бы поделиться с вами

«Никита, тонет тот, кто умеет плавать. Кто не умеет плавать - не тонет. Знаешь почему?»

Я не знал, мне поведали

Так почему же? Как думаете ?

Сегодня - заключительный день командировки. Знаете, в Омске почти нигде нет мобильного интернета

Я поймал себя на мысли, что когда в рабочее время телефон слишком долго молчит, я начинаю испытывать тревогу
⠀
Я заметил, что дело не в самих уведомлениях, а в моей привычке всё контролировать. Когда поток информации идёт — я спокоен: вижу картину, понимаю, что происходит, держу руку на пульсе
⠀
А когда тишина — мозг сразу рисует сценарии: «что-то идёт не так», «я что-то упустил», «вдруг там уже что-то решается без меня»
⠀
Помимо всего прочего, наш мозг уже привык сжирать информацию из внешнего мира каскадами. И когда этот поток вдруг прерывается, ему срочно нужно себя чем-то занять- и он начинает рисовать нам страшные картинки
⠀
И здесь есть вызов: выдерживать паузы. Принимать, что мир продолжает жить и без моего постоянного наблюдения
⠀
Я решил что нужно заполнять эти белые пятна из другого источника, традиционного и более привычно для моего мозга- я стал смотреть по сторонам. Когда еду за рулем, когда прогуливаюсь после рабочего дня, когда занимаюсь рабочими процессами

Оказывается вокруг нас столько всего интересного, красивого. Того, что может быть полезно нам в наших профессиональных делах. Но как правило мы этого не видим. Каждый из нас живет в контексте, которого сам и близко не осознает

А может стоить попробовать ? С небольшой тренировки? Учиться видеть, что вокруг нас? Посмотри, сколько вещей, которые ты не замечаешь - изо дня в день. Сколько открытий для себя мы не сделали ? Скольких людей просто не заметили ? Справедливо ли пустить это все на корм нашему мозгу ?

Дочитай этот пост и оторви глаза от экрана. Посмотри внимательно по сторонам. Красиво там, правда ?

Пока нахожусь в командировке, нашел время пересмотреть фильм «Memento». Если кто-то не смотрел - я очень рекомендую

Лента Кристофера Нолана очень точно бьёт в одну точку: память — ненадёжна. Мы уверены, что «точно помним», но чаще всего держим в голове не факты, а реконструкцию. Лоскутное одеяло из обрывков, эмоций и чужих слов

И вот что получается в коммуникации:

• Мы искажаем прошлое. Рассказ о встрече через неделю уже отличается от того, что реально происходило. Не потому что мы врём, а потому что память
переписывает файл при каждом открытии
• Мы уверены в иллюзии. Чем ярче эмоции, тем сильнее уверенность, что «было именно так». Хотя именно эмоции — главный фактор искажений
• Мы спорим о версиях. Два человека могут описывать одну ситуацию совершенно по-разному, и оба будут убеждены, что говорят правду
• Мы строим выводы на зыбкой почве. Решения, принятые на основании «я помню, что он сказал так» — риск всегда ошибиться

По сути, коммуникация — это не обмен фактами, а обмен интерпретациями. И чем раньше мы это примем, тем меньше конфликтов и тем выше качество договорённостей

Запоминай не «что было», а фиксируй. Пиши, записывай, уточняй. Потому что память — это не архив. Это редактор, который каждый раз переписывает текст

«Вбивай себе под кожу» только факты. Откажись от их интерпретации - и твое общение заиграет новыми красками

Вчера состоялся символичный переход меня как спикера в высшую лигу

Мероприятие это называется «квартирник». Там уютно, душевно и много «своих»

Мы вчера говорили много о самопрезентациях, экологичных способах установления контакта

В очередной раз я убедился, что кратчайший путь к сердцу людей - это смело и отважно рассказывать о своих неудачных «пробах пера», о своих неосмотрительных действиях, делиться моментами, когда тебе больно и когда тебе страшно

Это самый лучший и честный способ завоевать расположение собеседника. Практикуйте. Так можно …

Я сегодня в магазине увидел бренд воды. И мне почему-то захотелось его купить. Что это со мной? Я ж пришел за «Архызом»

Рассказываю, как меня «подвели» к этому

Я вдруг понял, на какой бренд накинули кальку. А этот бренд у меня перед глазами - ну со времен универа точно.
И вот парадокс: информации у меня о новом бренде ноль. Но внутри уже родилось ощущение «своего» и «безопасного»

Это и есть mere exposure effect — эффект простой экспозиции. Чем чаще мы что-то видим, тем больше нам это нравится. Даже если мы не фиксируем внимания

И тут я подумал:
Часто мы ждём «идеальный креатив», «прорывную кампанию», а реальность куда проще. Системное повторение работает мощнее, чем разовый фейерверк

Главное — не переборщить, чтобы знакомость не превратилась в раздражение

Кто еще идентифицировал «оригинал»? Делитесь

Пусть на грани фола, но я напишу

Я уважаю нашего Президента. И считаю что у него как у политика и лидера - стальные яйца

Но в последнее время невербалика все чаще стала выдавать неуверенность Владимира Владимировича

На месте администрации президента, я бы уволил человека, который занимается подготовкой к публичным активностям

Помните, друзья: речь- это новый инструмент передачи информации, и он почти не воспринимается. Я об этом регулярно говорю людям, которым помогаю подготовиться выйти на сцену. Тело всегда говорило больше и красочнее

Смотрите видео с собой, смотрите чаще в зеркало. Не допускайте диссонанса тела и речи

У человека есть инстинкт страха, но ЧЕГО он будет бояться и как попытается спастись , определяет не природа, а опыт

Уолтер Липпман, 1922 г

Расскажу любопытную историю

Обычная автомойка США раздавала клиентам карты лояльности: за каждую мойку ставили штамп, и когда на карте набиралось 8 штампов, следующая мойка была бесплатной.
Конверсия была стандартная: примерно 19% клиентов в итоге возвращались, чтобы заполнить карту до конца

Но потом маркетологи решили провести эксперимент.
Они раздали почти такие же карты, только с одной хитростью:
на карте было 10 пустых мест, но 2 из них уже были заклеены штампами в момент выдачи.
То есть, фактически клиенту нужно было те же самые 8 моек до бесплатной, но на психологическом уровне он видел, что часть пути уже пройдена

Результат был потрясающий: конверсия выросла до 34%.

Почему это сработало

Этот эффект — проявление так называемого «эффекта прогресса» или принципа завершения начатого (Zeigarnik effect):
• Когда человеку кажется, что он уже начал что-то и сделал прогресс, ему труднее бросить.
• Мы склонны завершать начатое, особенно если уже «инвестировали» время, деньги или усилия.
• Даже искусственно созданный прогресс (как 2 «подарочных» штампа) увеличивает мотивацию.

Чуть позанудим - и сформулируем научно

1. Стартовая точка влияет на мотивацию.
Если вы даёте клиенту ощущение, что он уже что-то начал, он с большей вероятностью завершит действие
2. Видимый прогресс ускоряет вовлечённость.
Промежуточные достижения повышают вероятность, что человек дойдёт до цели
3. То же количество шагов может восприниматься по-разному.
«8 из 8» и «10 из 10, но 2 уже есть» — математически одинаковы, но психологически второе кажется более мотивирующим

Помните эти журналы из детства ? Том и Джерри например - куда мы клеили наклейки, и никак не могли «поймать» ту самую заветную наклейку

Визуализация прогресса - волшебный инструмент. Я с собой ношу коробок спичек на переговоры. Каждый когда начинаю перечислять аргументы- я выкладываю по спичке на стол. Один аргумент - одна спичка. Подробно говорил об этом на форуме в Курске в прошлом году - видео можно найти на просторах интернета

Но честно сказать, заканчивать начатое - я сам только учусь ….

Мне понравилась ваша реакция, когда я выложил информацию о своем «конкуренте» и представил человека в хорошем свете. Как обещал, напишу историю из мира реального бизнеса

Хотя этот пример может показаться несколько абсурдным, некоторые предприятия следуют казалось бы, саморазрушительной практике. Возьмем, например, компанию Progressive Auto Insurance («Прогрессивное страхование автомобилей») — третью по величине страховую компанию в Соединенных Штатах. Эта фирма всегда гордилась нововведениями, отличающими ее от конкурентов. Это была первая крупная страховая компания в мире, которая сделала себе сайт (еще в 1995 году)

Через год владельцы автомобилей, интересовавшиеся страховыми тарифами, могли узнать на сайте не только об их собственных тарифах, но и о тарифах их основных конкурентов. Сегодня на домашней странице компании есть даже скоростной тикер — полоса прокрутки информации с перечнем сравнений, которыми интересовались последние посетители. Хотя во многих случаях цены Progressive оказываются ниже, так бывает не всегда

Так что же происходит с Progressive: эта стратегия приносит ей больше клиентов или убивает? Огромный рост компании после этих нововведений (в среднем на 17 процентов в год) и ежегодные премии, доходящие до 3,4 миллиарда долларов, свидетельствуют, что стратегия работает

За счет чего сработала стратегия , давайте порассуждаем? Призываю использовать наш канал как добротный тренажер по отработке теории. Почти каждого из вас я знаю лично. Вы умеете рассуждать. Жду вас в комментариях

Делюсь полезностью от моего коллеги по спикерскому цеху - Михаила Дементьева

На самом деле, по моим подсчетам 1 из 100 выходящих на сцену- достоин внимания серьезной аудитории. Михаил - как раз тот «1». Он действительно разбирается в том, о чем говорит, а говорит он круто !

Приятного изучения 🤝

Совет от Радислава Ивановича. Про силу пауз я узнал пару лет назад

И случилось это во время моего спича от МБМ на ВДНХ. Когда я сделал паузу и начал ее дотягивать до МХАТовской, то почувствовал как энергия от аудитории пошла через меня. Это было невероятно. И я подсел на это с первого раза

Даже специалист по НЛП Анвар Бакиров пишет , что во время паузы человек заполняет «пустоты» картинки того, о чем ты ему говоришь - именно своим опытом, своим представлением, своим контекстом - от этого он начинает более открыто воспринимать все то, о чем мы говорим - ведь мы дали возможность нашему оппоненту поместить это в привычную «обстановку»

Не пренебрегайте этим инструментом. Молчание - золото

Поведаю вам историю с отменой рейса из Шереметьево

Несколько дней назад я купил билет и стал планировать командировку. Чуть позже выяснилось, что планы в Омске сдвинулись - и мне можно прилететь в среду, 23.07

Что ж, я пошел на сайт, посмотреть как перенести перелет. Мне показалось это не очень разумно с точки зрения затрат на переоформление билетов и я решил оставить все как есть

Вчера когда я ехал в аэропорт, «Аэрофлот» оповестил меня, что пересадил в бизнес-класс. Ого, мне было приятно и я безусловно обрадовался

Далее, далеко за полночь мой вылет (как и многие другие) отменяют, я вызываю такси и еду домой

Дозвониться до колл-центра я не смог ни вчера, ни сегодня. Я поехал в офис «Аэрофлота» на Тверскую. Передо мной в очереди было 73 счастливых пассажира

Прошло полтора часа, и я сел к оператору решать вопрос о переносе вылета

По итогу: перелет смогут предложить лишь 23.07, в среду (как я изначально и хотел !!!), без всяких доплат, но увы……поскольку апгрейд до бизнес-класса был инициативой стойки регистрации в аэропорту, мне могут предложить лишь мой честно оплаченный «эконом». Я кивнул, поблагодарил сотрудника и вышел из офиса

Глубоко вдохнув, осматривая красавицу-Тверскую, я ощутил легкое разочарование : не полечу видимо бизнес-классом

И тут же поймал себя на мысли: «Удивительная всё же скотина- человек…. Тебе сделали все как ты и хотел- а ты еще и недоволен»

Мощный этот феномен «непринятие потери». Даже если тебе этого еще и не дали, а лишь пообещали

Всегда помните об этом- и внедряйте в свою стратегию убеждения. Результат не заставит себя ждать