Менеджмент на все времена | Диана Зверева

Киноистории: путь к умению твердо стоять на ногах

Мне стало интересно, в каких фильмах мы можем найти сильные примеры выхода за рамки собственных ограничений?

Я заметила, что в роли сильного лидера со своим уникальным подходом люди часто видят главного героя «Волка с Уолл-Стрит». Соглашусь, он без сомнения смел и самодостаточен. Но при этом безрассудное нарушение закона и норм морали его подводит. И будем честными — эта ролевая модель больше подходит для мужчин.

А что для женщин? Я стала искать женские примеры и наткнулась на фильм «Дикая» с Риз Уизерспун. Буду смотреть, о чем эта актриса была готова заявить после «Блондинки в законе» — тоже, кстати, неплохом фильме о выходе за рамки принятых норм. Мягкая сила в действии ❤️.

А из русского кино мне вспоминается «Москва слезам не верит». Наша классика. Катерина проходит путь от наивной провинциалки до директора завода — и это не про карьеру, а про то, как перестать зависеть от чужого мнения и начать выбирать себя.

Кстати, я заметила, что все эти образы отличает острый ум, стрессоустойчивость и активная жизненная позиция. И это как раз то, что Пфеффер называет «не стоять у себя на пути». Герои не просто выходят за рамки — они перестают думать о себе как о слабых или зависимых от чужого мнения. И выбирают действовать.

А какие фильмы о сильных героях вдохновляют вас? Кто для вас — пример выхода за рамки собственных ограничений?

Что выбираем: наивность или знание правил игры?

Мы говорили о том, как важно избавиться от самоограничений. Но здесь есть еще одна ловушка — наивность. Вот история, которая это отлично иллюстрирует.

В своей книге Пфеффер рассказывает, как однажды он стоял в очереди в булочную, и к нему подошел его бывший студент.

Молодой человек рассказал, что они с друзьями запустили стартап, при этом их партнерские отношения — открытые, полностью на равных, совершенно без конкуренции. «Ничего похожего на то, о чем вы рассказывали на лекциях», — улыбнувшись, сказал он.

«Ок, рад слышать», — ответил профессор.

Они снова пересеклись шесть месяцев спустя — на этот раз молодой человек был расстроен. Оказалось, друзья «вытеснили» его из бизнеса, и он потерял свою долю в стартапе.

Мне очень откликнулся этот рассказ. Каждый может вспомнить ситуации, когда наивность в делах оборачивалась против нас. Игнорировать правила игры — не значит быть выше их. К сожалению, часто это значит просто не быть к ним готовыми.

А вы сталкивались с ситуацией, когда наивность или излишняя открытость в делах обернулись против вас? Поделитесь — это важно👇

Приступим к разбору темы власти 🙌. В ближайшие две недели посмотрим, как работают принципы обретения власти Джеффри Пфеффера.

Сразу поделюсь своим видением - по отдельности принципы выглядят банальными, а еще как будто легко оказаться в ситуациях, когда они будут провоцировать в большей степени уязвимость, чем силу.

Стоит сначала поговорить о секретах их использования:

❤Чувствовать внутреннюю смелость и уверенность в себе

❤Выбирать правильные моменты

❤Действовать системно - использовать не по одиночке и не один раз, а в комплексе

А теперь - к первому принципу ⬇️

Принцип 1. Избавьтесь от своих ограничений

Самое большое препятствие на пути к власти — вы сами

✔Пфеффер призывает отказаться от двух убеждений: что вас должны все любить и что вы должны быть «аутентичны» в любой ситуации.

«Вас нанимают для достижения результатов, а не для победы в конкурсе популярности».

«Не стойте у себя на пути» — это про то, чтобы перестать использовать самоописания, которые вас ослабляют . Если вы думаете о себе как о «неопытном» и «молодом», вы так и будете себя вести. Но можно думать о себе как о «единственном специалисте с МВА» — выбор за вами.

Это не про самоуверенность, а про выбор нарратива, который помогает нам действовать, а не тормозить себя.

Мастерство рефрейминга и уверенность в себе - это основа.

Вчера закончился фестиваль ПиР - он шел 4 дня. По словам очевидцев, с 7:30 утра до позднего вечера. Сложно представить, как участники выдерживают такой поток информации - 17 секций одновременно? На обычной конференции после 16:00 мозг отключается.

Но, по отзывам коллег, на ПиР помогает разнообразие форматов - там не только доклады, но и йога, хождение по гвоздям, игры на музыкальных инструментах... И одновременно рядом - серьезные деловые дискуссии о том, что сегодня работает в обучении и в бизнесе.

На ПиР можно встретить многих известных людей. Мой взгляд при входе в фойе выхватил Марину Починок, профессора бизнес-практики Сколково. Заметила, что на площадке побывал Иван Никифорчин - молодой яркий дирижер, худрук симфонического оркестра - мы его слушали два года назад в Московской консерватории, сразу запомнили. Где-то рядом, по свидетельству друзей, все время "бегал" Марк Кукушкин, бессменный основатель ПиР, но я была только половину дня в четверг - мы не пересеклись.

Для коллег из обучения я подготовила 'горячую' тему - поговорили о том, как бизнес-коммуникация формирует 'новое постоянство' в мире, где непрерывные изменения - наша новая нормальность.

Так как выступала после 18:00, добавила интересное и забавное: обсудили, почему вымерли динозавры, и что общего у Nokia & Kodak с российскими купцами.

Два параметра, которые формирует эффективная бизнес-коммуникация - 1) скорость обмена информацией и 2) понимание контекста - напрямую влияют на выживаемость компаний и финансовые результаты бизнеса.

А умение сказать "Я не знаю", находясь в ситуации полной неопределенности, неожиданно открывает для нас новые двери и возможности.

Интересно, какие инструменты бизнес-коммуникации создают 'новую' опору в ситуациях постоянных изменений в вашей работе? Делитесь 😊

Мир несправедлив, и это надо использовать

Летом мы говорили о доверии, удовольствии и балансе. Это важно для каждого из нас. Но достаточно ли этого для реального влияния? Мой честный ответ - нет.

Поэтому я предлагаю в сентябре дополнить эту картину темой власти с помощью работ Джеффри Пфеффера, профессора Стэнфорда. Его книги стали настольными для многих топ-менеджеров. И это не дежурная фраза - я лично знаю таких людей.

Мир устроен несправедливо, и в нем "сырая" власть часто перевешивает выдающиеся результаты. Можно бесконечно рассуждать о том, как должны вести себя лидеры, и при этом упускать, как власть на самом деле приобретается и удерживается в реальном мире.

Будем разбираться, почему хорошая работа сама по себе не гарантирует успеха, и какую роль играют политические навыки и умение строить отношения. Будет жестко, но честно.

ПиР меняется и удивляет

ПиР - это не просто конференция, это самое знаковое событие сферы обучения и развития, где эксперты на стыке дисциплин ищут ответы на вопрос - куда двигаться дальше и на что опираться.

Тема этого года: "Бизнес как искусство"

Уже через неделю я буду на ПиР говорить о бизнес-коммуникации.

В бизнесе гораздо больше творчества, чем принято думать. А коммуникация — одно из тех мест, где особенно интересно встречаются эффективность и человечность.

Бизнес становится искусством там, где заканчиваются готовые ответы. В изменчивом мире мастерство руководителя — не только во владении инструментами, но и в способности понимать контекст, создавать ясность, слышать людей и вместе с ними находить решения.

Эффективная коммуникация соединяет рациональное и творческое: помогает превращать неопределенность в пространство для осмысленного действия, новых идей и совместного созидания.

Бизнесу хорошая коммуникация дает скорость и качество решений — а значит, влияет и на результат сегодня, и на способность компании адаптироваться завтра.

Людям понятные рамки коммуникации дают опору — и, как ни парадоксально, больше свободы в ситуации неопределенности:

✔свободу провести свою команду по понятному маршруту

✔свободу задать надежные ориентиры движения вперед

✔свободу честно сказать: «Я не знаю» — и открыть пространство для поиска новых возможностей

Встречаемся в четверг, 10 сентября, в 18:15 в зале "Охотный ряд".

💛 Обещаю, ❤выступление будет легким и ярким, ❤пару полезных идей вы точно унесете с собой 👌

Я выбрала три: удовольствие, баланс, энергия. Они как раз про то, о чем мы говорили в последние недели. Про то, как важно не терять себя в гонке, чувствовать ритм, находить радость в работе. Осень — отличное время, чтобы проверить, держится ли этот баланс, или пора его перенастроить.

А ваши слова? Что осталось с вами после этого лета? 🌱

Вы когда-нибудь пробовали ответить на вопрос, что для вас важнее - процесс достижения цели или сама цель?

Я помню, как двадцать лет назад сидела с учебной группой на бревнах в мещерском сосновом лесу перед флипчартом и не могла ответить на этот вопрос. Сейчас я понимаю - среди этих двух вариантов не было правильного ответа.

Сегодня я сказала бы так. Отказываясь от конформизма в пользу мобильности, мы выбираем новую альтернативу, когда и цель, и путь к ней могут и должны приносить удовлетворение.

И это тоже баланс.

Поздравляю с Днем Знаний всех причастных! 🍃 Уверена, этот день касается каждого из нас, ведь все мы ученики на пути к своей цели.

Как оставаться в потоке?

Еще одно интересное наблюдение о балансе.

Фокус Я2 обычно является результатом двух условий: достаточная безопасность и достаточная нагрузка.

Когда человек испытывает слишком большую нагрузку и не чувствует себя в безопасности, он будет волноваться или испытывать стресс. Когда он слишком защищен, а нагрузка мала, он, скорее всего, заскучает.

В обоих случаях фокус теряется.

Баланс этих двух условий — ключ к возвращению удовольствия и потока.

А как у вас с таким балансом? Где вы сейчас — в стрессе, в скуке или в потоке? 🌱

Как удовольствие от работы становится результатом

(Я проверяла 😊)

Говоря о работе, мы часто интуитивно пытаемся нащупать некий баланс, который сделает нас более счастливыми.

И такие конструкции существуют - их секрет не в точных пропорциях, а скорее в элементах системы, ни одним из которых нельзя пренебречь.

Тимоти Голви строит треугольник эффективной работы: результативность, обучение и удовольствие.

Вспомните свой опыт. Стоит надолго "залипнуть" на чем-то одном, и мы начинаем незаметно терять... устойчивость, энергию, мотивацию, видение...

Но чаще всего игнорируются или обучение, или удовольствие, а страдает в конечном итоге результативность. Здесь мы легко попадаем в ловушку ➡️ когда это происходит, руководители чувствуют опасность и еще больше напирают на результат. Обучение и удовольствие все больше уменьшаются. В итоге возникает порочный круг, который не дает людям и командам достичь своего потенциального максимума вообще никогда.

Когда работа превращается в систему внешних требований, наград и наказаний, удовольствие неизменно уменьшается. Особенно это заметно в российской практике — мы привыкли к «кнуту и прянику», который часто гасит внутреннюю мотивацию.

Удовольствие — это не приятное дополнение, а топливо для эффективности.

Что, если вместо того чтобы фокусироваться только на планах и KPI, попробовать провести встречу с командой и начать с вопроса: «Какую часть своей работы вы делаете с удовольствием?». Это сместит фокус с «должен» на «хочу». Вы увидите, как меняется энергия в комнате. Люди начнут говорить о том, что их зажигает.

И, парадоксально, именно такой разговор часто приводит к повышению эффективности, потому что люди хотят делать то, что им нравится.

Хочу vs. Надо

Что же делать, чтобы работа начала нравиться? Стоит попробовать сделать ее нашей собственной игрой.

Есть два режима работы, два способа быть на рабочем месте: конформизм и мобильность.

✔Конформизм

Это когда наши действия определяются внешними требованиями — «мне сказали», «так надо», «руководство решило».

Мы выполняем работу, но внутри нет отклика, нет драйва. Скучно быть исполнителем, который следует инструкциям. Мы часто даже не спрашиваем, зачем мы делаем эту работу. Это не принято.

Выбирая "быть как все", в худшем случае во время работы мы «развиваемся в обратную сторону»: у нас остается меньше самого себя.

✔Мобильность

В этом режиме мы действуем из внутреннего согласия с собой. Мы способны двигаться или приспосабливаться, меняться или быть изменяемым.

Это также означает способность достигать своих целей способом, приносящим удовлетворение, то есть в нужное время и так, как нам это нравится.

Здесь мы задаем себе вопросы:

✨"Что я действительно хочу сделать в этой работе, помимо того, что должен?"

✨«Почему для меня лично важно сделать это хорошо?».

Это свобода, но не уход от ответственности. Вместо того чтобы ждать указаний, мы предлагаем свои способы решения.

Так появляется наоборот, большая ответственность - наша личная заинтересованност в том, как мы работаем. И это не просто "делать, что хочу", а "делать так, чтобы мне было интересно и чтобы результат был сильным".

Если уж работать, то работать хорошо и получать удовольствие 🙌

Безоценочное наблюдение

Эффективность = Потенциал – Помехи.

Мы часто думаем, что для роста нужно увеличивать потенциал — учиться новому, осваивать навыки.

Но давайте посмотрим на свое развитие по-другому. Может быть, главное — убирать то, что мешает этому потенциалу проявляться?

Безоценочное наблюдение -  мощный инструмент. Он убирает эмоциональную нагрузку и позволяет Я2 проявить себя без помех.

Например, если мы учимся играть в теннис, просто замечаем, как летит мяч — вверх, вниз или параллельно земле. Не нужно сразу что-то менять, сначала просто наблюдаем.

Этот подход работает в любой деятельности.

Для меня это буквально совет по борьбе с прокрастинацией - когда откладываешь старт из-за сложности новой задачи. Вместо того чтобы заставлять себя, я начинаю просто наблюдать.

✔Выберите задачу, которая вызывает у вас напряжение.

✔В течение 5–10 минут просто наблюдайте за своим состоянием: как вы дышите, какие мысли приходят, какие ощущения в теле.

✔Не оценивайте это, не пытайтесь изменить. Просто замечайте.

Само это наблюдение снижает давление и позволяет Я2 (нашему опыту и навыкам) взяться за дело без помех.

«Начальник в голове», или почему мы сами мешаем себе работать

Август - время накопления сил и рефлексии. Поэтому я предлагаю достать с полки книгу Тимоти Голви "Работа как внутрення игра", и полистать ее.

Забегу немного вперед - автор буквально предлагает нам раздвоение личности 😂. Но... если это помогает полюбить свою работу?

Вспомните последний раз, когда вы брались за сложную задачу. Помимо самой работы, в голове звучал голос: «А вдруг не получится?», «Ты же не справлялся с этим раньше», «Посмотри, как другие делают, а ты…».

Этот голос Тимоти Голви называет Я1 — внутренний критик, который постоянно оценивает, сравнивает и ставит под сомнение наши действия . Мы привыкли воспринимать этот голос как часть себя, но давайте посмотрим на него иначе.

В каждом из нас живут две сущности :

Я1 (Self 1): «Голос в голове», вечный критик и советник. Он дает оценки («это хорошо», «это плохо»), отдает команды и постоянно вмешивается, не доверяя вашим естественным способностям.

Я2 (Self 2): Наш истинный потенциал. Это наше тело, бессознательное, интуиция, природные таланты. Я2 знает, как действовать, но часто оказывается заглушенным шумом, который создает Я1 .

В российской управленческой культуре мы привыкли ждать указаний, бояться ошибок и слышать голоса: «не высовывайся», «делай как все», «а если не получится?». Это мощные «усилители» Я1.

Внешний мир кажется большим, а внутренний — маленьким, но у внутреннего мира есть одно большое преимущество: он всегда с нами. Вопрос в том, как мы его используем.

Главная задача: перестать позволять Я1 управлять нами

Голви предлагает не бороться с Я1 (это бесполезно), а начать осознанно замечать его. Наблюдение вместо борьбы - не «я должен стать лучше», а «я вижу, что происходит».

Это освобождает.

Наблюдение за внутренним критиком - первый шаг к расширению нашего внутреннего потенциала. Понаблюдаем?

Доверие, власть и маленькие радости: что дальше?

Спасибо вам, дорогие, что выдержали две недели интенсивных публикаций. Я старалась делать посты короткими и емкими. Мне кажется, нам вместе удалось нащупать нужную глубину, так что каждый взял себе что-то важное в работу (и в жизнь).

Хочу поделиться - говоря о доверии как инструменте эффективности, я сама себе создала фокус внимания и начала отовсюду получать подтверждения и примеры, связанные с темой доверия.

Например, я узнала, что в некоторых российских коммерческих мед клиниках для врачей вводят метрику доверия. Она о том, насколько специалист способен выстроить доверие с пациентом - так поговорить, чтобы он прошел все нужные обследования.

Кому-то из врачей это дается непросто - ведь это воспринимается как продажи, как "развод на деньги". А кто-то, наоборот, слишком легко идет в такие разговоры и пользуется доверием пациента в своих интересах. Но я вдруг поняла, что паттерны доверия, если ими руководствоваться, создают безопасную среду для обоих. Специалист честно отвечает прежде всего перед самим собой за результат для своего пациента. Я встречала таких врачей - и не только в коммерческих клиниках.

С другой стороны, я хочу избежать "розовых очков" для себя и для вас, создавая рафинированный образ темы доверия. Поэтому в сентябре решила поговорить о другой стороне монеты - теме власти в организациях. Поисследуем, это действительно два антагониста, или дополняющие друг друга сущности?

А сейчас — время выдохнуть и перенастроиться. В ближайшие две недели постов будет немного, и я посвящу их теме, которая, как мне кажется, откликается многим: как получать удовольствие от работы, когда все вокруг идет не так, как хочется.

#довериевдействии

Три ключевых паттерна доверия: баланс характера и компетентности

11. Сначала слушать
12. Выполнять обещания
13. Оказывать доверие

11/ Сначала слушать

Слушать перед тем, как говорить. Не предполагать, что у нас есть все ответы, а понимать и делать свои выводы.

Этот паттерн требует мастерства держать фокус на другом человеке и одновременно помнить о своей позиции. Когда-то я "сливала" деловые разговоры, потому что боялась, что не смогу высказать и отстоять свою точку зрения. Я не владела этим навыком в полной мере. Но потом я поняла, что умение слушать - это не "привилегия избранных", этому можно научиться.

Рэй Далио, основатель миллиардного инвестиционного фонда и автор книги "Принципы", говорит так: обязательно выслушайте до конца точку зрения другого человека. Ведь если в его словах есть зерно смысла, это обогатит вас. А если вы не согласны с его позицией и идеями, в конце разговора вы сможете четко сформулировать, почему.

12/ Выполнять обещания = Держать слово

Говорить, что вы собираетесь сделать, и делать то, что вы сказали. Это самый быстрый способ завоевать доверие ✨

Стивен Кови называет этот паттерн «поведением, которое строит мосты». Когда мы держим слово, мы показываем людям, что на нас можно положиться. Это создает предсказуемость, стабильность и уверенность.

Когда люди знают, что мы делаем то, что обещали, они перестают тратить энергию на проверку и контроль. Это самый мощный ускоритель всех процессов.

Классный лайфхак - маленькие обещания имеют большое значение! Важно держать слово не только в больших вещах, но и в мелочах. Если вы обещали прислать документ к 10:00 — пришлите его к 10:00. Если пообещали перезвонить — перезвоните. Маленькие обещания создают большой кредит доверия.

13/ Оказывать доверие

Проявлять склонность доверять. Не сдерживать доверие из-за страха потерять.

Когда-то я много думала над тем, что такое доверие. И потом я поняла. Доверие - это не качество характера, это действие. И как любое действие, оно должно быть выверенным и осознанным.

Это самый сложный и самый важный пункт. Мы даем сотруднику важную задачу и не дышим ему в затылок. Мы доверяем ему сделать работу, даже если он делает ее не так, как делали бы мы. Мы даем ему пространство для ошибок и роста. Мы не контролируем каждый шаг, а сосредотачиваемся на результате и даем необходимую обратную связь.

Так мы выращиваем сильную и самостоятельную команду - и именно это и делает нас лидерами.

Мне близка мысль о том, что настоящие лидеры - это те, кто растит новых лидеров. Это требует большой внутренней смелости и воли оказывать доверие.

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️

Доверие строится медленно. Но это единственное здание, которое не рушится в кризис. Стройте его с удовольствием. И помните: доверие начинается с вас.

#довериевдействии

Мы разобрали десять паттернов поведения, пять из которых относятся к характеру, а пять - к компетентности.

Кто я есть (характер):

1. Говорить прямо
2. Проявлять уважение
3. Создавать прозрачность
4. Исправлять ошибки
5. Хранить верность

Что я умею (компетентность):

6. Достигать результатов
7. Становиться лучше
8. Встречать реальность лицом к лицу
9. Прояснять ожидания
10. Практиковать ответственность

Завтра расскажу о трех мета-паттернах, которые объединяют эту десятку и по сути, являются сплавом характера и компетентности.

Зачем мы копали так глубоко - ведь можно было ограничиться тремя верхнеуровневыми паттернами?

Но нет, этого было бы недостаточно. Я точно знаю, что глубина понимания делает нас более сильными профессионалами.

Помогает нам становиться теми, кто "реально делает".