Обычно такие вопросы мы себе не задаём, а вот Стивен Кови в книге «Скорость доверия» предлагает над ними подумать:
- Кому вы доверяете и почему❔
- Что есть в вас, что позволяет другим доверять вам❔
- Доверяете ли вы самому себе❔
От чего же зависит, доверяем мы кому-то или нет? Таких факторов, по мнению автора, два: характер и компетентность.
Доверие — функция двух факторов: характер и компетентность. Характер подразумевает вашу честность, ваши мотивы и намерения в отношении людей. Компетентность включает ваши способности и навыки, ваши результаты и профессиональные достижения. И то, и другое жизненно необходимо для создания доверия.
Кови рассматривает четыре ключевые составляющие доверия, которые влияют на эффективность взаимодействия между людьми и организациями. Первые две относятся к характеру, а третья и четвертая – к компетентности. Вот они:
1️⃣ Цельность (Integrity)
Цельность означает, что ваши слова соответствуют вашим действиям, а ваши поступки совпадают с вашими ценностями. То есть это конгруэнтность внутри и снаружи. Людям, обладающим цельностью, больше доверяют, потому что они демонстрируют последовательность и надёжность.
2️⃣ Намерения (Intent)
Намерения отражают мотивы ваших действий. Даже если вы действуете правильно, но у окружающих есть подозрения относительно ваших истинных мотивов, уровень доверия может снизиться. Доверие растёт, когда ваши мотивы прозрачны, ясны и основаны на общей выгоде.
3️⃣ Способности (Capabilities)
Способности связаны с компетенцией и профессионализмом. Чтобы вам доверяли, важно обладать соответствующими талантами, навыками и знаниями для выполнения поставленных задач. Ваш друг может быть порядочным человеком, но если он не бухгалтер, вы вряд ли доверите ему подсчёт налогов.
4️⃣ Результаты (Results)
Результаты показывают эффективность и умение доводить дела до конца. Люди оценивают вас не только по тому, что вы говорите или планируете сделать, но и по реальным достижениям, которые показывает вашу надёжность и способность выполнять взятые на себя обязательства.
Эти четыре компонента вместе создают фундамент доверия. Если хотя бы один из них отсутствует или ослаблен, тогда общий уровень доверия снижается. Вы сами можете попробовать оценить, какой из пунктов желательно подтянуть в самом себе, чтобы встречать больше доверия.
__
Если вам тоже интересна тема доверия, вот здесь начало этой серии постов:
• Для достижения успеха важно доверие
• Формула доверия
• Caмый cильный пepфоманc нa тeмy довepия
• Доверие как основа настоящей команды
#РазвитиеМышления
#РазвитиеУправленческихКоманд