Сказал ≠ сделал

На следующей неделе у меня интервью с гостями. И каждый раз перед таким разговором одна дилемма: верить или не верить. Я выбираю не верить, но наполовину.

Звучит как пятничный совет про отношения. Но человек правда может хотеть одного, а потом обнаружить, что поступает совсем иначе. И это не обязательно враньё.

На интервью гость может очень убедительно рассказать, чего ему не хватает. Я запишу его ответ, а потом сверю с тем, что он реально делал: что выбирал, от чего отказывался, возвращался ли.

У Strategyzer есть шкала доказательств, которая помогает не перепутать эти сигналы. Слова в интервью стоят на нижней ступени. Откликнулся на наше предложение - уже действие, но первый шаг опять сделали мы. Сильнее всего стоит верит, когда гость сам что-то делает: записывается, приходит или платит.

Поэтому рядом с каждым “я хочу” я запишу, какое действие может подтвердить эти слова. И только потом буду решать, достаточно ли у меня оснований, чтобы вообще что-то менять.