В чате клиент реагирует на тон не меньше, чем на условия. Даже вежливая формулировка может оттолкнуть — и клиент уходит, хотя предложение подходило.
На вебинаре разберём, как тон переписки влияет на решение клиента и как звучать в чате убедительно, не теряя в конверсии.
В программе:
1️⃣ Как тон сообщения влияет на решение клиента продолжить диалог, купить или уйти к конкуренту
2️⃣ Какие слова и конструкции создают ощущение давления или безразличия и снижают шанс на сделку
3️⃣ Почему одни формулировки оставляют клиенту свободу выбора, а другие звучат как навязывание
4️⃣ Где грань между уверенной продающей речью и обещанием, которое потом мешает закрыть сделку
5⃣ Практика: разбор реальных продающих диалогов и сравнение формулировок, которые продают и которые отпугивают клиента
Спикеры:
▪️ Илья Стрекаловский, Webim
▪️Татьяна Кузнецова, ServiceUP
Дата: 1 октября 12:00 (Мск)
➡️ Регистрируйтесь бесплатно