Наши партнеры из Wikibot запустили сервис класса Voice of the Customer для российского рынка.

Wikibot Pulse — это AI-аналитик для службы поддержки, который автоматически разбирает поток обращений, проставляет категории каждому тикету, строит отчёты.

Главная задача Wikibot Pulse — избавить операторов от рутины ручной разметки тикетов и дать бизнесу чёткий ответ на вопрос: «Что на самом деле волнует наших клиентов?».

В системах Voice of the Customer нуждаются отрасли с высоким объёмом коммуникаций и длинным циклом жизни клиента:
- E-commerce и ритейл
- Финтех и банки
- Телеком
- SaaS и IT-сервисы
- B2C-сервисы и агрегаторы (такси, доставка, каршеринг)

Приглашаем попробовать сервис и подписаться на канал @wikibot_news