ИИ уже помогает отвечать и маршрутизировать обращения в клиентском сервисе, но полностью доверить ему решение задач готовы не все.
На вебинаре разберём, как перейти от обработки обращений к решению задач клиента и объединить ИИ, людей и каналы в одну рабочую систему.
В программе:
1️⃣ Почему 70% российских компаний уже используют GenAI, но кейсов с автономными агентами почти нет и что мешает перейти эту грань
2️⃣ Автоматизация ради хайпа осталась в 2025 году: как заставить ИИ не заменять людей, а делать их в разы эффективнее
3️⃣ Омниканальность остаётся базой, но ценность сегодня в маршрутизации: как перераспределять клиентский поток между каналами, AI и человеком без потери контекста
4️⃣ Главный вопрос 2026 года: какую клиентскую задачу вы готовы доверить агенту прямо сейчас?
Спикеры:
▪️ Илья Стрекаловский, Webim
▪️Александра Давыдова, Targetai
Дата: 16 сентября 12:00 (Мск)
➡️ Регистрация