Планка сервиса изменилась: многие вещи, которые раньше могли выделить компанию, стали частью базового клиентского опыта.

Теперь вопрос не только в том, что умеет поддержка, а в том, насколько естественным для клиента стал весь путь от вопроса до решения.

Собрали несколько примеров того, как за это время изменились привычки и ожидания клиентов👀

Мы в МАХ