В поддержке снижение количества обращений обычно воспринимают как хорошую новость, но иногда вопросов становится меньше не потому, что продукт стал понятнее: пользователи могут перестать писать по совсем другим причинам.

👀 Разобрали несколько ситуаций, когда падение нагрузки стоит воспринимать как сигнал для проверки.

Мы в МАХ