Повторное обращение не всегда означает, что поддержка плохо ответила. Иногда клиент возвращается с новым вопросом, иногда не смог воспользоваться решением, а иногда сама причина проблемы осталась незамеченной.

Чтобы понять, что именно произошло, полезно смотреть не только на количество повторных обращений, но и на их причины.

Собрали вопросы, которые помогают разобраться в ситуации 👀

Мы в МАХ