Варианты

Пресс-секретарь и его пурга

На днях рынок обсуждал забавную историю, про то, как одна из отраслевых ассоциаций пыталась отозвать свой комментарий из «Известий» через свою пресс-службу. В связи с этим поделюсь мыслью применительно к формату «заявление от пресс-службы» в целом. К сожалению, у нас в коммуникациях как не кризис, так на амбразуру публичной критики до сих пор бросают в большинстве случаев одного лишь пресс-секретаря. «Пресс-сек» у нас отдувается за всё, за острый вопрос любой типологии - от аварии на производстве до долгового спора и судебного процесса.

Понятно, конечно, что это удобнее - если вдруг что сказано не так, можно всегда дезавуировать высказывания своего же официального представителя.

Однако доверия у аудитории всегда в десятки и сотни раз больше к высказываниям руководителя компании либо собственника. Априори. Даже если пресс-секретарь первого лица держит удар очень профессионально, хорошо смотрится в кадре и дает исключительно грамотные комментарии - как это делают в кризисных ситуациях многие коллеги.

Максимально правильный сценарий - это когда в сложной ситуации высказывается еще и топ-менеджер или владелец бизнеса. А не только его / их официальный представитель. Из этого правила есть исключения. Но это должно быть именно исключением, а не нормой.

Кстати, заявление пресс-службы отраслевой ассоциации конкретно в данном случае, на мой взгляд, вполне хорошее и корректное.

Пианист

#вчестьдождливоговторника

Мне очень нравится, что профессия коммуникатора в нашей стране всё больше ценится. Есть всё больше осознания, что это достаточно сложный интеллектуальный труд - именно, что труд. Престиж профессии медленно, но растёт.

Посмотрим, однако, что изменится на рынке с 1 января после повышения НДС в целом и снижения порога работы компаний без НДС с 60 до 10 млн руб. 🤔

Когда-то в Германии, будучи в рабочей поездке, я услышал от местного пиарщика такое высказывание: «У нас в PR-среде в ходу следующую фраза: «Не говорите, пожалуйста, моей маме, что я пиарщик. Лучше скажите ей, что я работаю пианистом в борделе».

Мне в этой шутке нравится первая часть про пианиста, и не нравится вторая.

Сегодня слушаю спикеров B2B Communication Forum, который проводят коллеги по рынку, агентство FRC. Команда организовала действительно заметное, полезное событие. Вот что уже прозвучало от докладчиков:

📌 У нас сейчас переизбыток поверхностного контента, аудитории не хватает контента именно глубинного.

📌 В Эмиратах сейчас, уже очень мало пользуются для поиска Гуглом, пользуются нейтросетями. И мы придем к тому же самому.

Чем проще будет вординг статьи, чем он тупее, тем больше вероятность попадания в выдачу нейросетей (Анастасия Журавлева).

Понравилось у Анастасии также особенно сравнение нейросети с 3-5 летним ребенком, формат получения информации и предоставления поисковой выдачи автору запроса - что скажут мама с папой.

Понравились у спикера из крупной промышленной компании с сетью заводов по стране интересные практики «с земли», как они строят свой PR в регионах:

📍Дают региональным пресс-секретарям установку, что они - «Мини-Эрнсты», что они должны по настоящему общаться с аудиторией, вовлекать ее, быть «звездами», а не просто выполнять функцию.

📍«Бумажное слово в регионах до сих пор работает».

📍Портрет целевой аудитории крупной производственной компании с региональной сетью: 50% - сотрудники, 35% - клиенты, 15% - ЛПР во внешнем мире (регулятор, партнеры, банки и др.).

Очень здраво! Слушаю дальше.

Поучаствовал с коллегами по отрасли в разборе кейса. Да, действительно, получилась хорошая ситуативная реклама 😊

Немецкая компания Böcker Maschinenwerke, подъёмник которой использовали при ограблении Лувра, опубликовала рекламный пост с этой самой нашумевшей моделью.

С прекрасной подписью:

Böcker — мой путь наверх. Когда нужно сделать все быстро.

И ещё более шикарной припиской внизу (спасибо Володе за перевод в комментариях):

Подъёмник перенесёт до 400 килограммов ваших сокровищ со скоростью 43 метра в минуту.

Продолжает лингвистические изыскания Константин:

Там есть ещё смысловой акцент в подписи, что их подъёмник сделает это «тихо, как шёпот — благодаря особому мотору модели 230 V E». Основной смысл рекламы спрятан именно в этом — сделают так тихо, что никто и не заметит. Это и есть главная отсылка к ограблению в Лувре.

Думаю, теперь от заказов отбоя не будет.

😾 ЯР о PR

Подпишусь под этим мнением на 100 процентов. Телеграм - это ресурс, которым нужно уметь пользоваться. Да, надо регулировать. Да, национальный мессенджер Max тоже нужен. Но уж точно не в том кривом недоделанном виде, в котором Max сейчас представлен пользователям и нужен именно как доп. альтернатива, а не как проводник желания отдельной части представителей государства на цифровую монополию во мнениях.

Плюс я тут только канал начал развивать, и получаю хорошие отзывы, за что спасибо уважаемым подписчикам 🤝

В потенциальном запрете и блокировке Telegram в России одна из серьёзнейших угроз - утрата влияния на информационную повестку в других странах. Причем не только на постсоветском пространстве.

Я говорю не о намеренных попытках воздействия на общественное мнение других стран. Их эффективность как раз может вызывать вопросы.

Речь скорее о самом информационном поле и общественно-политической дискуссии, культурном влиянии.
Это поле складывалось годами. В это вложены огромные инвестиции, в том числе невосполнимые инвестиции личного времени миллионов людей.
Будет очень обидно это потерять.

Интервью

Не выступал в мемуарном жанре уже дней пятнадцать, пора и возобновить 😎 Итак, 2008 год - уверен, когда-нибудь историки еще напишут, что именно тогда наша современная цивилизация пошла по наклонной, с этим самым мировым экономическим кризисом. Отдельные хорошие эксперты уже об этом говорят.

Но речь не об этом. В тот год я заранее сделал интервью с коллегой, очень компетентным и классным заместителем руководителя компании. Хороший такой был производственник, и в общении очень приятный. Опубликовали мы это интервью в корпоративной газете незадолго до юбилея, приурочив к 60-летию героя.

А через несколько дней, не дожив до своих 60-ти, человек умер от сердечного приступа, и я писал ему уже некролог от лица руководства предприятия и коллектива.

В чем урок?

- Есть вещи, которые заранее в PR и коммуникациях в целом категорически не делают.

- Понятно, что это совпадение, но жизнь состоит не только из бизнес-процессов, но и из тонких материй, это надо понимать и учитывать, и в профессии коммуникатора особенно.

Вот такая серьезная тема утром рабочего четверга.

На заметку для тех, кто занимается организацией мероприятий. Это не мясо. Это свёкла.

И красиво, и (возможно), недорого. И элемент неожиданности для гостей: вот так наберёт себе человек полную тарелку мясной нарезки, пройдет за фуршетный столик. И обнаружит, что это вовсе и не нарезка 😊

Юбилей или 15-летие?

В мире смыслов и текстов всё новые территории покоряет нейронная сеть - ChatGpt и ее аналоги. На этом фоне аудиторию всё чаще банально дезинформируют. Так, если спросить один из поисковиков, что можно считать юбилеем для компании, встроенный в поисковую сеть ИИ-помощник ответит: любая, мол, круглая дата. И даже не моргнёт электронным глазом. 🤖

Началась эта терминологическая неточность, конечно, задолго до прихода искусственного интеллекта в нашу реальность.Например, ТАСС - старейшее информационное агентство страны - написал однажды по поводу круглой даты одного из ведущих предприятий: «Президент России поздравил компанию N c 15-летним юбилеем». Не поленился, зашел на сайт Кремля - нет, всё верно, мир был еще на месте. В обращении глава государства поздравлял коллектив компании с 15-летием, термин «юбилей» не использовался.

Компанию эту не называю по имени из чувства такта и чтобы не создавать ее пиарщикам какой-то, пусть даже пустяковый, миникризис - попадет же иначе в мониторинг.

Может показаться, что не весть бог какое упущение. Тем более, общий фон для этого поста состоит, например, в том, что в соседний с нами дом пару лет назад под утро влетел беспилотник.

Но я за точность высказываний, и потому вот ссылка на разъясняющее письмо Минкультуры от 2003 года.😎

ВК

#вчестьпятницы

Когда я создавал компанию организационно как ООО, я не догадался, что можно указать в анкете только полное наименование - «Варианты коммуникаций». И что сокращенное до первых букв название в анкете указывать необязательно.

Так на рынке появились чуть больше года назад не только «Варианты», но и еще один / одна / одно ВК. 🙈

И конечно, я совсем не откажусь, если компания ВК закажет когда-нибудь коммуникационные услуги у компании ВК)

Старикам тут место

В скандале с губернатором Самарской области, который на камеру обматерил главу района да еще так похлопал его по спине, что это было больше похоже на толчок, есть еще один аспект, почему такая демонстрация начальственной силы / такое прилюдное увольнение с матюками не может понравиться, и не понравилось аудитории.

Дело в разнице в возрасте между героями сюжета. Посылающий на три буквы прилюдно губернатор родился в 1989 году, ему 36. Общее восприятие аудиторией - здоровый, молодой мужик.
Посланному муниципальному чиновнику - 60 лет, то есть, пред-пенсионер, который после этого инцидента еще и попал в больницу с приступом гипертонии.

Российская национальная культура - да и не только российская - предполагает уважение к возрасту. Когда молодой волк пинает и бранит Акеллу, симпатий это вызвать не может по умолчанию.

Профессиональные PR-каналы задаются вопросом, не постановка ли это была - мол, может губернатор хотел показать жителям области свою крутость и силу? Может и так. Но если это действительно был целенаправленный посев, то задумка и воплощение выглядят так, как будто решение консультанты почерпнули из диалога с не самой продвинутой моделью нейросети.

Кошки и PR

По стране шагает осень, и в такую слякоть хочется думать о чем-то мягком и теплом. По непроверенным данным из интернета, Россия на третьем месте в мире по количеству котов и кошек, их в нашей стране якобы насчитывается 12,5 млн. Впереди по численности милых кошачьих только США и Китай.

При этом что-то я не вижу, чтобы репутационные и маркетинговые коммуникации в нашей стороне были каким-то особым образом развёрнуты в сторону владельцев котов.

А у вас есть кошка или кот? 🐈‍⬛

(У меня пока нет)

Пост про это фото любезно прислал один из уважаемых подписчиков. А кейс интересен как сам по себе, так и тем, что иллюстрирует - ассоциативным образом лично для меня, в чем будет заключаться в будущем роль PR-специалиста по мере того, как рутинные процессы - вплоть до написание достаточно сложных текстов - будут всё больше отданы ИИ.

Функция пиарщика будет, как и прежде, состоять в том, чтобы создавать добавленную стоимость там, где исходный продукт в диалоге между заказчиком и исполнителем будет выглядеть хуже, если в этом диалоге не примет участие пиарщик. Выбрать для шефа правильный ракурс съемки, отобрать из десяти однотипных фото - лучшую. Присутствовать на интервью не как предмет мебели, а как человек, одним точным предложением корректирующий беседу в нужном направлении. Подсказать правильную площадку для конференции и проследить, чтобы бутерброды, предложенные кейтерингом, были такими, что из них не тек жир, который запачкает гостю события пиджак за 10 тыс. долл.

Уже раньше успешный специалист по коммуникациям играл роль такого мастера по созданию добавленной репутационной стоимости в диалоге заказчика и исполнителя коммуникационных услуг, как третья сторона с экспертным улучшающим мнением. Просто раньше это был диалог между топ-менеджером / компанией / организацией, с одной стороны, и журналистом, с другой. Между нанимателей и фотографом. Между нанимателем и конференц-площадкой. И так далее, в общем, между нанимателем и провайдером коммуникационного решения.

Теперь к этому формату добавился еще и диалог между нанимателем и ИИ. Умелый PR-специалист - если он действительно умелый - в этом диалоге точно не будет лишним.

Трамп призвал отозвать его фотографию с обложки журнала Time, посвященной перемирию в Газе.

По словам президента США, статья о нем была «относительно хорошей», но фотография — «возможно, самая худшая за все время».

«У меня "исчезли" волосы, а на макушке появилось нечто, похожее на плавающую корону, только очень маленькую. Действительно странно!»

Трамп отметил, что для фотографии неудачно подобран ракурс снизу: «Это очень плохой снимок, и он заслуживает того, чтобы его отозвали. Что они делают и почему?"».

Придумать какой-нибудь заголовок

#вчестьпятницы

Продолжаю пить за именника делиться выученными уроками за годы работы в профессии. На очереди 2007 год - в то время я всерьез рассматривал опцию перейти в другую компанию.

Мне предложили выполнить тестовое задание, и я добросовестно подошёл к делу, придумав концепт информационной кампании вплоть до заголовка ключевой статьи. Потенциальный работодатель был очень доволен. «И да, пока вы к нам не вышли, мы не будем использовать результаты вашего труда - это же ваша интеллектуальная собственность!», - заверил меня по собственной инициативе HR-директор.

К ним я в итоге тогда не перешел, передумал. И, конечно же, через месяц, листая утренние газеты, я увидел придуманный мной заголовок в одном из краевых изданий. 🙈

✅ Мораль? Еще пару лет назад я бы лишь подумал, ну и некрасиво же как со стороны несостоявшихся нанимателей, взяли без спросу результат и не заплатили. А теперь я в дополнение к этому также считаю, что:

-во-первых, теперь мне есть что вспомнить.

- и во вторых, что любая красивая история, отданная в мир, появилась к лучшему, даже если это всего лишь хорошее название статьи.

Выбор за обедом

Иногда за недостатком времени я хожу в обед из офиса в точку фастфуда на Новом Арбате. Там я заказываю на терминале гамбургер, картошку фри, колу и пирожок. В конце заказа выскакивает опция «хотите ли вы пожертвовать на благотворительность», и я - пока что - всегда нажимаю «нет». Кстати, на благотворительность я периодически жертвую - другими способами, обычно если вижу призыв от людей, которым доверяю.

Недавно я зашел в другую сеть фастфуда - просто для разницы. И там такая же опция.

С одной стороны, инициативы - абсолютно благие. С другой стороны, уже при заказе гамбургера и картошки фри я могу регулярно почувствовать себя на ровном месте плохим человеком.

Мне интересна конверсия в результат от такой опции ежедневного предложения благотворительности. Интересно, какой процент от ежегодного оборота составляют такие мини-пожертвования?

Клуб добрых дел на нашем канале) Один из моих добрых знакомых, и подписчиков канала, попросил сделать объявление. Контакты для связи внизу поста. Надеюсь, что это поможет кому-то найти хорошего коллегу! 💪💪💪

Само объявление:

Коллеги, добрый день!
Моя знакомая открыта к новым карьерным предложениям в Санкт-Петербурге — буду признателен за рекомендации или отклики.
🔹 Юрист, кандидат экономических наук
🔹 В настоящее время — старший юрисконсульт в крупном холдинге в сфере перевозок и логистики
🔹 Зона ответственности — правовое сопровождение инфраструктурных проектов в транспортной отрасли
🔹 Опыт: разработка организационно-правовых моделей ГЧП, взаимодействие с регионами РФ, подготовка соглашений, меморандумов, договоров, сопровождение GR-инициатив и взаимодействие с органами власти

Резюме по запросу — с удовольствием направлю. Спасибо!
Контакт для предоставления резюме кандидата и уточняющих вопросов: моб. +7 921 999 0031 Булат