ИКЕА классно спрашивают про human experience
IKEA регулярно проводит исследования на темы, связанные с домом. В 2018-м это был опрос "where the feeling of home really comes from" - откуда появляется чувство дома, как оно создаётся?

Они опросили 22 тысячи человек на 22 разных рынках, и сделали отчёт.
Узнали, что 35% людей чувствуют себя дома не там, где живут, а где-то ещё (и эта цифра выросла с 2016-го), и ещё много интересного.

В этом году спрашивают про privacy, пройти опрос и посмотреть результаты можно здесь https://lifeathome.ikea.com/tool/

Так во всей серии опросов, каждый год вместо "как мы могли бы улучшить магазины и стул ПОЭНГ" спрашивают про человека (cheloveka, хаха) и его опыт. Это немного напоминает кейс Google с experience sampling (https://t.me/uxread/47), где тоже смотрели не на сам поиск, а на людей и их потребности в информации.

Мне нравятся проекты такого рода, где фокус внимания выносится из продукта на людей.
Сама идея общеизвестна, все знают, что надо спрашивать не про решение а про проблемы и т.д., но элегантных примеров мало (ну и IKEA ещё немного дальше/глубже пошли, в сторону semiotical research, в которых я ничего не понимаю, и которые мне издалека нравятся).
И ещё, это хороший кейс о том, как превратить исследование в PR проект.

Все отчёты, начиная с 2014-го https://lifeathome.ikea.com/reports/previous-reports/
___
Другие забавные исследования
https://t.me/uxread/41 как парные юзабилити-тестирования (с двумя респондентами одновременно) позволяют глубже понять ментальную модель пользователя
https://t.me/uxread/16 - Интерком про точечные интервью с пользователями, совершившим определенное действие на сайте
https://t.me/uxread/47 Как Google в 2011 делали experience sampling, чтобы понять, чего добавить в поиск (и это опять был Tomer Sharon)
Другие кейсы: #Cases
Другие методы: #Methods