Google в 2011 сделали experience sampling, чтобы понять, чего добавить в поиск (и это опять был Tomer Sharon)
Так, у меня есть запрос на маленький нишевый инструмент для исследований, а ещё у меня для вас опрос, но начнём мы с кейса How Google Plans to Find the UnGoogleable:

Что делал Гугл? В 2011-м они захотели понять, в какой информации люди повседневно нуждаются, но не запрашивают её в поиске, чтобы понять, куда поиск развивать, и использовали experience sampling.

1) Experience Sampling выглядит так - вы берёте группу респондентов и через определённые промежутки времени задаёте им один и тот же вопрос, например "Что последний раз расстроило вас при посещении супермаркета?"
Вопрос стоит задавать в пару раз реже, чем происходит само поведение, например, если респондент заходит в магазин раз в день, вопрос про супермаркет задавать раз в два дня.

На выходе получается хороший
список "срезов опыта" - проблем или потребностей, их можно разбить на группы, ранжировать по частоте и радоваться. Такие дневниковые исследования на минималках.

2) Гугл делали esm несколько лет подряд ежегодно, каждый раз охватывая около 1000 человек и получая около 20тысяч семплов опыта.

3) Всем участникам 5 раз в день на телефон присылали вопрос: "что вы недавно хотели узнать?" (What did you want to know recently?) Для сбора заметок использовали приложение Paco.

4) На выходе получили большую таблицу daily information needs, которые затем сгруппировали и приоритезировали.

5) На основе групп daily information needs придумали новые виджеты для поиска и для google now.

Вот тут Tomer Sharon (дада, это тот самый, что продвигал в WeWork atomic research,а сейчас раскачивает Goldman Sachs) рассказывает подробней https://goo.gl/w6Hrop
Вот приложение Paco, через которое они проводили, но оно не очень https://www.pacoapp.com
____
Другие кейсы исследований:
https://t.me/uxread/57 Как Superhuman научились оценивать достижение product-market fit опросником
https://t.me/uxread/24 - Ребята из Playstation тестируют VR игры
https://t.me/uxread/103 ИКЕА классно спрашивают про human experience
https://t.me/uxread/30 как Mozilla исследований использование закладок в браузере, запрещая ими пользоваться (и про то, как люди сохраняют нужную им информацию в интернете)
Другие кейсы исследований #Cases