Интерком про точечные интервью с пользователями, совершившим определенное действие на сайте
https://www.intercom.com/blog/product-research-right-questions/
Интерком пишут про перевернутые исследования (они пишут не совсем про них, но эта мысль самая важная)
Поскольку их основной продукт - чатик, через который можно в том числе задавать вопросы людям, совершившим определенное действие на сайте, они предлагают проводить исследования, используя свежий опыт.
Например, задавать вопросы про использование новой фичи сразу после после её использования, на сайте же. Это позволяет получить более свежую обратную связь, чем на сессии интервью через неделю.

Мне в первую очередь нравится сам перевернутый подход: исследование инициирует не ресечер в фиксированное время, а сам пользователь, именно в тот момент, когда он обладает ценным для нас опытом, и готов этим опытом поделиться (Гуманистично!).
Сценарий и повод (триггеры начала беседы) задаёт исследователь, поэтому это всё не превращается в дикий поток обратной связи, и при этом такая обратная связь действительно гораздо богаче.

(В статье ещё неплохие примеры вопросов под разные исследовательские задачи, что спрашивать, чтобы оценить новую функцию, чтобы понять ментальную модель пользователей или лучше понять мотивацию).
____
https://t.me/uxread/139 - тоже про mixed research - machine learning для исследований на этапе формирования и проверки гипотез
#Methods