Парные юзабилити-тестирования - два респондента обсуждают полученный опыт, выкладывая исследователю ментальную модель
Hossein Raspberry из UX Matters рассказал про парные юзабилити-тестирования.
- Он собирал пары из новичков и опытных пользователей, так, чтобы они проходили сценарий вместе.
- Пока они проходили сценарий, новичок задавал глупые вопросы, а опытный объяснял ему, как всё устроено. Это помогло вытащить ментальные модели обоих гораздо лучше, чем классический think aloud.
- Это позволило во-первых вытащить больше юзабилити-проблем при том же количестве респондентов (несмотря на сдвоенность), а во-вторых гораздо лучше понять причины проблем неопытных пользователей (например то, что они не понимают какие-то базовые концепции).
- Есть проблемы с доминированием опытных пользователей, но реже, чем можно было подумать.

Со своей стороны думаю, что это здорово подходит для профессиональных интерфейсов, где разница между новыми и старыми пользователями велика - CRM там, весь внутренний софт для операторов. Уже представляю, как в своём Акронисе сцеплю матёрых сисадминов с юными.
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2018/09/case-study-adapting-a-software-development-technique-for-usability-testing.php
____
Про другие забавные методы
https://t.me/uxread/131 про разные стили модерации интервью - NNgroup и probing technics
https://t.me/uxread/89 Как проводить Кано

Больше методов #Methods