👩‍🏫 Как запустить программу внутренних менторов

Менторская программа всегда кажется супер идеей, одни плюсы - бесплатное для компании обучение, развитие лидерских навыков, создание культуры поддержки и профессионального роста в команде. У меня очень большой опыт создания, запуска и участия в менторских программах внутри и вне компаний (например, я была ментором в первой пилотной международной UX менторской программе Nielsen Norman Group). И в реальности, к сожалению, я видела как, после запуска с фанфарами, эти программы часто сходили на нет или становились формальными «для галочки».

В статье "6 Steps for Launching a Seamless UX Mentorship Program” Nikki Anderson дает рабочие пошаговые советы, как запустить менторскую программы для исследователей и не набить классических шишек. Вот эти шаги с моими дополнениями:

1️⃣Шаг 1. Поймите, есть ли интерес

Узнайте у потенциальных участников, что они ожидают от программы, сколько человек готовы участвовать в роли ментора / менти, сколько готовы уделить времени, участвовали ли они в подобной программе раньше. Это поможет определиться с форматом, аудиторией, темами, позиционированием.
Я бы еще добавила - сформулируйте для себя, что именно вы хотите получить по итогам программы? Зачем вы это делаете и как поймете, что программа была успешна?

2️⃣Шаг 2. Определите формат программы

В зависимости от потребностей и контекста, можно выбрать разнообразные форматы:
✅ Менторство 1:1, где пары подбираются по запросу, интересам, ролям, экспертизе
✅ Групповое менторство, где выбирают фасилитатора для каждой темы и обсуждают вместе
✅ Книжный клуб, более свободный формат для группового обсуждения профессиональных книг, статей, вебинаров
✅ Долгосрочное vs по запросу, когда можно закрепить одну пару на 4-6 месяцев, или создать пул доступных менторов с возможностью обращаться к ним по конкретным запросам.

3️⃣ Шаг 3. Создайте структуру программы

Для того, чтобы участники понимали, на что идут и не покидали программу на пол пути - нужна понятная и прозрачная структура с четким обозначением цели программы, формата, частота встреч, продолжительность, критерии отбора.
Очень важный момент - продумайте степень и способы поддержки менторов. Это могут быть материалы для тем беседы, группы обмена опытом и советов, обучение коучингу и обратной связи.

4️⃣ Шаг 4. Соберите первую группу участников

Мой совет - относитесь к этому как к пилоту проекта. Лучше всего начать с небольшой группы очень мотивированных участников, протестировать формат программы, и затем уже в расширять аудиторию для следующих потоков. Часто может возникнуть ситуация, когда менторов сильно меньше, чем менти - важно не перегрузить одного ментора, и, в идеале, привязать менторство к конкретной мотивации, например, учитывать это в годовой оценке или четко связать с развитием лидерских навыков для профессионального роста.

5️⃣ Шаг 5. Соедините пары

Если ваш формат это классический 1:1 в парах, верно подобранные пары - один из важнейших залогов успеха. Nikki в статье предлагает провести воркшоп с обсуждением сильных сторон, зон развития и тем для обучения. Я обычно собирала индивидуальные анкеты, и, если программа очень камерная и есть ресурс - проводила короткие интервью. Важно также продумать процесс на случай если пара не сработается по разным причинам, или кто-то выйдет из программы.

6️⃣ Шаг 6. Регулярно собирайте обратную связь

Продумайте, как будете держать руку на пульсе - продолжают ли пары встречаться? Видят ли до сих пор пользу? Есть ли сложности и нужна ли поддержка? Насколько работает выбранный формат или нужно его поменять? Есть ли конкретные и измеримые улучшения по результатам программы?

✨ Я продолжаю очень любить менторские программы, поэтому надеюсь, что это вдохновит кого-то попробовать и успешно запустить такую практику у себя!
#org_development