🔮 Смотрим в будущее Research с надеждой: Hopeful Futures

Начнем год с позитивного взгляда в будущее - UX Brighton только что выложили выступление James Lang “Hopeful Futures: Concrete Paths for Researchers”, которое я давно ждала.

💡 Он предлагает поменять отношение к происходящему сейчас в UX Research с обреченности (Doom) на надежду, взять будущее в свои руки и подумать, какие наши навыки и знания могут быть востребованы в будущем, даже если название профессии измениться.

Что же происходит сейчас?

📉С 2010 UX индустрия росла и развивалась, становилось все больше конференций, вакансий, специалистов. В 2021 начался сумасшедший найм, команды увеличились вдвое и больше. Затем внезапно в 2024 году начались сокращения, которые продолжаются до сих пор.

⚡️Причины кризиса:
🔴Экономика: из-за изменения процентных ставок (как минимум в США) экономически стало просто не выгодно нанимать людей для увеличения продуктивности.
🔴Демократизация: в 4 раза выросло количество не-исследователей, проводящих исследования. И целом, создается все больше инструментов для не-специалистов по UX и программированию - и другие роли активно развивают эти навыки, становятся все более generalists (например, у продактов в среднем 5 дополнительных компетенций). Стратегическая же ловушка для исследователей в том, что мы слишком индентифицируемся с нашей ролью «исследователь» и остаемся в её рамках, не адаптируясь к новой реальности, не развиваем доп компетенции.
🔴Революция продуктивности: если в 2020 компании было нужно больше исследований, ответом было нанять больше исследователей. В 2025 ситуация изменилась- теперь продуктивность исследований можно увеличить с помощью Research Ops + AI + другие роли, тоже проводящие исследования. Поэтому есть теория, что даже когда экономика улучшится, найм уже не вернётся к прежним цифрам.

В чем же тогда наша надежда на светлое будущее?

☀️ По прогнозам, востребованные навыки будущего 2030: любопытство, креативное мышление, системное мышление, эмпатия, аналитическое мышление, лидерство и влияние. Это то, в чем мы, исследователи, уже хороши.
☀️ Может быть, для нас ситуация сейчас это знак к изменениям, толчок к освобождению и возможность найти более широкое применение нашим навыкам на более высоком уровне.
☀️ James предлагает такие возможные направления для новых ролей, за пределами UX Research, за пределами даже существующих должностей:
1️⃣ Solution Builders (Создатели решений) - от поиска проблем к созданию прототипов, сервисов, приложений
2️⃣ Domain Specialists (Специалисты в определенной области) - стратегические советники с глубинной экспертизой
3️⃣ Knowledge Managers (Управление знаниями) - передача знаний за пределами исследований, упаковка в захватывающие истории
4️⃣ AI Architects (Архитекторы ИИ) - создание AI систем по проведению исследований и управлению инсайтами
5️⃣ Learning Enablers (Помощники в обучении) - обучать команды, создавать интерактивные возможности взаимодействия с пользователями
6️⃣ Method Specialists (Эксперты в методах) - проведение сложных методов исследований, которые нельзя передать другим ролям
7️⃣ Unified Insights (Эксперты в инсайтах) - объединение инвайтов из UX, маркетинга и аналитиков в одной команде
8️⃣ Ethical Technologists (Этические Технологи) - построение этических фреймворков для безопасности пользователей, AI и новых технологий
9️⃣ Research Operations ( ResearchOps) - создание инфраструктуры для проведения исследований и коммуникации результатов
1️⃣0️⃣ Community Weavers (Создатели сообществ) - построение сообществ для распространения знаний и поощрения сотрудничества

💡 В целом, я вижу подобные рассуждения всё больше на конференциях и митапах - как наши должности будут меняться, и нам важно не застрять в одной идентичности, а быть гибкими, идти в новое, предугадывать лучшее приложение своих навыков.