🪐 Стратегические исследования - что это значит на практике?

Вокруг всё больше разговоров о том, что нам нужно проводить стратегические исследования, чтоб показать свою ценность бизнесу. Но определяют Strategic Research по-разному - это «исследования на 3-5 лет вперед», или «любое Discovery» или «любой Generative Research», или просто то, что интересует на данный момент СЕО?

Отличное выступление Bred Orego “Research is (Partially) Broken” (начало на 45 минуте) описывает четкий и понятный подход к тому, что же считать стратегическими исследованиями.

Он предлагает следующие критерии различия между тактическими и стратегическими исследованиями:

✨ Horizon (Временной Горизонт, на который смотрим):
⭕️ Тактические исследования: Horizon 1, 0-6 месяцев
🌀 Стратегические исследования: Horizon 2+, 6-36 месяцев

✨ Timeline (Срок исследовательского проекта):
⭕️ Тактические исследования: короткий, исчисляется в неделях
🌀 Стратегические исследования: долгий, исчисляется в месяцах

✨ Scope (Масштаб):
⭕️ Тактические исследования: узкий, на уровне фичей
🌀 Стратегические исследования: широкий, на уровне компании

✨ Stakeholders (Партнеры, заинтересованные стороны):
⭕️ Тактические исследования: Individual Contributors (дизайнеры, PM)
🌀 Стратегические исследования: execs, высшее руководство, совет директоров, руководители департаментов

✨ Goal (Цель):
⭕️ Тактические исследования: предложить конкретное решение
🌀 Стратегические исследования: идентифицировать возможности

✨ Deliverables (Результаты исследования):
⭕️ Тактические исследования: список конкретных рекомендаций
🌀 Стратегические исследования: список разнообразных возможностей для бизнеса

💡 Как Bred организовал переход к стратегическим исследованиям в Webflow:

1️⃣ Strategic Research Inputs (Входные данные для идей стратегических исследований):

Voice of Customer (сообщения в поддержку, обсуждения на форумах и в соц сетях, опросы), долгосрочные цели компании, вопросы от высшего руководства, квартальные отчеты, паттерны запросов на исследования (разные PM начинают спрашивать об одной теме), угрозы бизнесу.

2️⃣ Rhythms (Процессы для поддержания):

Ежемесячные отчеты по Voice of Customer, ежемесячные круглые столы с руководством, планирование инициативы на одну тему из нескольких отдельных исследований, регулярные (раз в две недели) апдейты партнерам, мета анализ и обновление инсайтов.

3️⃣ Strategic Research Outputs (Результаты стратегических исследований):

Мета анализ по темам, валидированные возможности для бизнеса, включение в Roadmap компании / бизнес департаментов.

#talks #best_practices